Творчество и управление. Менеджер-исследователь

Введение

 

Данное курсовое исследование имеет своим предметом творческие начала управления, и связанные с  этим исследования в менеджменте.

 

Целевой установкой курсовой работы является исследование вопросов и проблем менеджмента с точки  зрения творческого подхода в  управлении. Это исследование необходимо для более ясного понимания того, что успешное управление зависит  от умения руководителя творчески решать задачи управления. Но хочется отметить, что далеко не всегда руководитель (особенно крупного предприятия, находящегося на рынке довольно продолжительное  время) может сам справиться с  анализом системы управления своего предприятия, спрогнозировать развитие фирмы, поэтому порой необходимым  является приглашение консультантов  по управлению.

 

В ходе исследования были рассмотрены  такие вопросы, как творчество и  менеджмент (как эти понятия соотносятся  между собой), системы управления и их исследование; рассмотрены изменения  в требованиях к менеджеру  на протяжении истории управления как  науки; далее были выделены основные черты менеджера исследовательского типа. Одной из распространенных форм проведения исследований систем управления предприятий является консалтинг, рассмотрению которого было уделено достаточно много внимания: одним из самых действенных и эффективных подходов в управленческом консультировании были названы междисциплинарный и трансдисциплинарный подходы, применение которых было наглядно продемонстрировано в п.3.2. Последняя глава посвящена такому понятию, как «интегральный исследовательский интеллект», где были выделены принципы формирования коллективного интеллекта и принципы организации его деятельности.

 

Курсовое исследование проведено  путем подбора и систематизации, обработки материалов и фактов из научной литературы (см. Список литературы, с.39).

 

1.Творчество и управление. Менеджер-исследователь

 

1.1. Исследование управления  как функции, ценности и фактора  творчества

 

Управление -- древнейшее искусство и новейшая наука. Спе-циалисты в области управления сходятся во мнении, что управле-ние является частью больших политических, экономических, тех-нологических, социальных и этических систем и основывается на собственных концепциях, принципах и методах, т.е. имеет серьез-ный научно-методический фундамент.

 

Наука располагает мощны-ми средствами познания мира -- методом анализа, т.е. расчлене-ния явления на его составные части, свойства, ступени развития, и методом синтеза -- обобщения, составления цельной картины изучаемого процесса. Анализ предшествует синтезу, их объединя-ет органическая, внутренне необходимая связь. Теория управления персоналом или наука об административ-ном управлении далеко не всегда может, к сожалению, опираться на дедуктивные и экспериментальные методы исследований, так как изучаемые явления нельзя изолировать от влияния внешней среды и побочных факторов. Помимо анализа и синтеза наука (и особенно искусство) располагает еще одним удивительным, таин-ственным инструментом -- интуицией. Интуиция -- результат напряженной работы человеческой мысли, постоянного, настойчивого поиска решения проблемы.

 

Поскольку управление является не только наукой, но и ис-кусством, то роль интуиции в принятии управленческих решений особенно велика и ответственна, тем более что эти решения обычно принимаются при остром дефиците времени и обычно отмене не подлежат. Сейчас, когда наша страна находится в стадии мучи-тельных поисков политических и экономических решений, особо важно, чтобы руководитель любого уровня понимал -- успешное управление фирмой, предприятием и, наконец, государством возможно лишь при знании научных основ управления и умении твор-чески применить эти знания, т.е. при владении искусством управ-ления.

 

В практической деятельности управляющие находятся в по-стоянном контакте с изменяющейся средой и обязаны принимать решения с учетом случайных явлений и конкретных ситуаций, ос-новываясь на собственном опыте и интуиции. Творческие поиски оптимального, нетривиального решения придают управлению ха-рактерные черты искусства. Более того, ряд крупных ученых и практиков (Г. Кунц, С. О'Доннел и др.) категорично настаивают на том, что управление в первую очередь является искусством: "Про-цесс управления есть искусство, суть которого состоит в примене-нии науки (основ организованного знания в области управления) к реальностям любой ситуации".

 

В широком смысле термин "искусство" применим к любой сфере человеческой деятельности, когда какая-либо работа вы-полняется умело, мастерски, искусно в технологическом, а часто и в эстетическом смысле. Искусство является составной частью более общих систем (эстетика, культура) и проявляется как способность к импровизации, высокое умение объединять отдельные элементы знания и интуиции в новые, ранее неизвестные комбинации; развивает творческое воображение, способствует нравственному самоопределению и самосознанию личности, формирует эстетичес-кие вкусы и идеалы. Если искусство есть деятельность, направленная на изучение и образное моделирование окружающего нас мира, то искусство управления отвечает этому принципу, так как руководитель должен постоянно исследовать возникающие реаль-ные ситуации и творчески моделировать варианты принимаемого управленческого решения. Искусство управления -- способность человека принимать нетривиальные решения в условиях дефицита информации и вре-мени.

 

Наука и искусство основаны на творчестве в отличие от репродуктивной деятельности, направленной на количественное воспроизведение достигнутого стандарта. Смелый прорыв в неведомое, та-лант первооткрывателя лежат в основе прогресса, однако и реа-лизация великих открытий, развитие материальной культуры об-щества требуют не только репродуктивной деятельности, колос-сальной концентрации ресурсов, но и истинно творческой актив-ности многих незаурядных личностей.

 

Менеджмент как особый вид деятельности никогда не отстранялся  от творчества; напротив, всегда его  использовал, причем двояко. Во-первых, для собственных нужд, т.е. для  разработки тех или иных управленческих решений. Ведь и такие сугубо будничные повседневные акции, как всяческие заседания, совещания, планерки, «пятиминутки» и т.п., для управленцев, по сути, представляют занятие творчеством - пусть часто и неэффективным, даже бестолковым. Во-вторых, менеджмент использует творчество для побуждения подчиненных к действиям, требующимся с точки зрения тех, кто руководит. Такое побуждение предполагает при элементарно грамотной его организации постоянную апелляцию к заложенному в каждом работнике творческому началу, - пусть осуществляющуюся на интуитивном уровне.

 

Подчеркивая, что современный  менеджмент пронизан творчеством и  без него вообще невозможен, нельзя, впрочем, забывать об известной истине: чем больше в какой-то области  деятельности творчества, тем больше ее тяготение к сфере искусства. В настоящее время вся система  менеджмента выводится на качественно  новую ступень научности, логичности, формализованности. Практика показывает, что этот переход на новую ступень развития происходит плавно, без нарушения видимой целостности созданной стройной системы, однако с глубинной деформацией многих устоявшихся и казавшихся незыблемыми истин и стереотипов. Отсюда правомерно предположить, что система менеджмента вступает в новую фазу развития, и ее, следовательно, ожидают новые интересные открытия, прежде всего в постижении основ творчества.

 

Менеджмент творческих процессов  тесно связан с проблемами мыследеятельности. Характер этой связи и вытекающие из нее обстоятельства требуют специального исследования, пока еще в большей степени не осуществленного и даже в существенной мере не начатого.

 

Современная наука подошла  к осознанию того, что творчество - это интегральное понятие о разнородных  и нередко противоречивых процессах, и нужно уметь в этом запутанном конгломерате выделять именно ту структурную  составляющую, которая в данных условиях требуется. Иначе не реализуется  важнейшее положение менеджмента: для него объект управления всегда должен быть конкретизирован, грамотно и четко очерчен и представлен  в ясных и однозначных терминах.

 

1.2. Исследования в требованиях  к современному менеджеру

 

Каким должен быть современный  менеджер, чтобы успешно выполнять  свои функции? Дискуссии на эту тему начались еще в начале ХХ века, когда  впервые начали изучать управление и связанные с ним руководство, лидерство.

 

Однако только в период между 1930 и 1950 гг. было впервые предпринято  изучение лидерства в крупных  масштабах и на систематической  основе. Эти ранние исследования ставили  своей целью выявить свойства или личностные характеристики эффективных  руководителей. Согласно личностной теории лидерства, также известной под  названием теории великих людей, лучшие из руководителей обладают определенным набором общих для всех личных качеств. Развивая эту мысль, можно  утверждать, что если бы эти качества могли быть выявлены, люди могли  бы научиться воспитывать их в  себе и тем самым становиться  эффективными руководителями.

 

Табл.1. Качества, наиболее часто  встречающиеся у успешного лидера

 

 

Интеллектуальные способности 

Черты характера лич-ности 

Приобретенные умения 

 

* Ум и логика 

* Инициативность 

* Умение заручаться поддержкой 

 

* Рассудительность 

 

* Проницательность 

* Гибкость 

 

* Бдительность 

* Умение кооперироваться 

 

* Умение завоевывать популярность  и престиж 

 

* Оригинальность 

* Созидательность и творчество 

* Такт и дипломатич-ность 

 

* Способность к концепт-уализации  

* Честность 

* Умение брать на себя  риск и ответственность 

 

* Образованность 

 

* Знание дела 

 

* Умение выражать свои  мысли 

* Целостность личности 

 

* Смелость 

 

* Уверенность в себе 

* Умение организовывать 

 

* Умение убеждать 

 

* Умение изменять себя 

 

* Любопытство и спо-собность осваивать новые знания и навыки 

* Уравновешенность 

* Надежность 

 

* Острая интуиция 

* Независимость

 

* Самостоятельность

 

* Амбициозность

 

* Потребность в достижениях

 

* Настойчивость и упорство

 

* Энергичность

 

* Властность

 

* Работоспособность

 

* Агрессивность

 

* Стремление к превос-ходству

 

* Обязательность

 

* Участливость 

* Умение шутить и пони-мать юмор

 

* Умение разбираться в  людях 

 

 

 

1

 

В 40-х годах ученые начали изучать собранные факты о соотношении личных качеств и лидерства. К сожалению, несмотря на сотни проведенных исследований, они не пришли к единому мнению о наборе качеств, которые непременно отличают крупного лидера. Выяснилось, что лидеры, как правило, отличаются интеллектом, стремлением к знаниям, надежностью, ответственностью, активностью, социальным участием и социально-экономическим статусом, но в разных ситуациях эффективные руководители обнаруживают разные личные качества. Человек не становится руководителем только благодаря тому, что он обладает некоторым набором личных свойств.

 

Согласно поведенческому подходу к лидерству, эффективность  определяется не личными качествами руководителя, а скорее его манерой  поведения по отношению к подчиненным. Поведенческий подход создал основу для классификации стилей руководства  или стилей поведения. Это стало  серьезным вкладом и полезным инструментом понимания сложностей лидерства. Несмотря на то, что поведенческий  подход продвинул изучение лидерства, сосредоточив внимание на фактическом  поведении руководителя, желающего  побудить людей на достижение целей организации, его основной недостаток заключался в тенденции исходить из предположения, что

 

__________________________________________________________________

 

1 Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - 3-е изд. - М.: Гардарика, 1998 (Табл.10.2).

 

существует какой-то один оптимальный стиль руководства.

 

Ни подход с позиций  личных качеств, ни поведенческий подход не смогли выявить логического соотношения  между личными качествами или  поведением руководителя, с одной  стороны, и эффективностью, с другой. Это не означает, что личные качества и поведение не имеют значения для руководства. Наоборот, они являются существенными компонентами успеха. Однако более поздние исследования показали, что в эффективности  руководства решающую роль могут  сыграть дополнительные факторы. Эти  ситуационные факторы включают потребности  и личные качества подчиненных, характер задания, требования и воздействия  среды, а также имеющуюся у  руководителя информацию.

 

Поэтому современная теория лидерства обратилась к ситуационному  подходу. Современные ученые пытаются определить, какие стили поведения  и личные качества более всего  соответствуют определенным ситуациям. Результаты их исследований указывают, что аналогично тому, как разные ситуации требуют различных организационных  структур, так должны выбираться и  различные способы руководства - в зависимости от характера конкретной ситуации. Это означает, что руководитель-лидер  должен уметь вести себя по-разному  в различных ситуациях.

 

Подводя итоги всему вышесказанному, можно утверждать, что эффективный, успешный менеджер (руководитель) в  любом случае - неординарная личность; обладает особым типом, стилем мышления, для которого характерны высокая  скорость обработки получаемой информации, нестандартность принимаемых решений  и высоко развитые способности к анализу и синтезу. Этот особый, полученный как драгоценное наследие предков или выработанный за годы жизни тип мышления называют творческим (еще креативным, латеральным). Главной особенностью его является хорошо развитая интуиция, то есть мыслительная деятельность, осуществляемая как бы «на краю» сознания. Хорошо развитая интуиция опирается на жизненный опыт человека и складывается из разнообразной информации, поступающей зачастую из всех органов чувств, мгновенно сортируемой, анализируемой и обобщаемой в виде акта принятия решения.

 

Руководитель должен уметь  повышать мотивацию работников. Одним  из способов повышения трудовой мотивации  является участие работников в принятии важных решений, обсуждение с ними проблем  развития и функционирования производства. Умение раскрывать интеллектуальный потенциал  членов своего коллектива является высшим показателем управленческого мастерства, эффективность работы предприятия  в итоге зависит не столько  от руководителя, сколько от подчиненных - если руководитель умеет руководить!