Управленческое решение и его виды

3.Способ фиксации решения. 

По этому  признаку  управленческие  решения  могут  быть  разделены  на фиксированные, или документальные  (т.е.  оформленные  в  виде  какого  либо документа  - приказа, распоряжения, письма и т.п. ),  и  недокументированные ( не имеющие документальной формы, устные ). Большинство решений в аппарате  управления  оформляется  документально, однако  мелкие,  несущественные  решения,  а  также  решения,   принятые   в

чрезвычайных,  острых,  не  терпящих  промедления  ситуациях,  могут  и  не

фиксироваться документально. 

4.Характер использованной информации. 

В зависимости  от степени полноты и  достоверности  информации,  которой располагает менеджер, управленческие решения могут  быть  детерминированными (принятыми в условиях  определённости, когда руководитель располагает практически  полной  и  достоверной  информацией  в отношении  решаемой  проблемы,  что  позволяет  ему  точно  знать  результат каждого из альтернативных вариантов выбора)  или вероятностными  (принятыми в условиях риска или неопределённости, т.е. такие  результаты, которые  не  являются  определёнными,  но  вероятность  каждого известна). 
 

2.2.Этапы  разработки управленческих  решений 

Организация процесса разработки управленческого  решения — это сложный комплекс работ. Рассмотрим основные этапы разработки управленческих решений. 

Первый  этап — это получение информации о ситуации. Данная информация должна быть полной и достоверной. Неполная или недостоверная информация может  обусловливать принятие ошибочных  либо малоэффективных решений. Чтобы полнее представить ситуацию используют не только количественную, но и качественную информацию. 

Второй  этап — определение целей.. Лишь после их определения этих целей  определяются факторы, механизмы, закономерности, ресурсы, оказывающие влияние на развитие данной ситуации. Значительную роль здесь играет выявление приоритетности целей, так как в процессе управления всегда производится выбор каких-либо целей. 

Третий  этап — разработка оценочной системы. На стадии принятия управленческого решения необходимо адекватно оценивать данную ситуацию, ее различные стороны. Все это необходимо учитывать в процессе принятия решений, приводящих к успеху. 

Четвертый этап — это анализ ситуации. Если имеется необходимая информация о данной ситуации и об определенной цели, к достижению которой стремится организация, то следует приступить к анализу ситуации. Целью такого анализа является установление факторов, влияющих на развитие данной ситуации. 

Пятый этап — это диагностика ситуации. Необходимо определить важнейшие проблемы, на которые следует в первую очередь обратить внимание в условиях целенаправленного управления процессами. Нужно также исследовать характер влияния этих проблем на рассматриваемые процессы. В этом и заключаются задачи диагностики ситуации. Достижение целей, имеющихся у организации, постоянно требует целенаправленных воздействий. Это необходимо для обеспечения развития данной ситуации в направлении, которое является желательным для данной организации. Следует иметь в виду, что адекватная диагностика ситуации в значительной мере обеспечивает принятие эффективных управленческих решений. 

Шестой  этап — это разработка прогноза развития ситуации. Нельзя управлять  организацией, не прогнозируя течение  развития событий. Поэтому важнейшую  роль в процессе принятия решений играют вопросы, связанные с оценкой ожидаемого развития анализируемых ситуаций, а также ожидаемых результатов осуществления различных альтернативных вариантов управленческих решений. 

На седьмом  этапе осуществляется генерирование  альтернативных вариантов управленческих решений. В этом процессе необходимо полностью использовать информацию о ситуации принятия решения, а также  результаты анализа и оценки данной ситуации, результаты ее диагностики и прогноза развития ситуации при различных возможных направлениях развития событий. 

Восьмой этап включает в себя отбор вариантов  управленческих воздействий.

После разработки альтернативных вариантов  управленческих воздействий, имеющих  форму определенных идей, концепций, технологической последовательности действий, а также возможных способов осуществления различных вариантов решений, необходимо проведение их предварительного анализа для выбраковки нежизнеспособных, неконкурентоспособных, а также малоэффективных вариантов. 

Девятый этап — предполагает разработку сценариев  развития ситуации.

Важнейшей задачей в процессе разработки сценариев  является установление факторов, характеризующих  данную ситуацию и тенденции ее развития. Кроме того, одной из основных задач здесь является определение альтернативных вариантов изменения ситуации и тенденций ее изменения во времени, а также определение вероятных альтернативных вариантов ожидаемых изменений ситуации в условиях наличия управляющих воздействий, а также в условиях их отсутствия.

Анализ  ряда альтернативных вариантов развития ситуации способствует принятию наиболее эффективных управленческих решений, так как этот анализ является наиболее информационно емким. 

На десятом  этапе осуществляется экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействий. Экспертиза, дающая сравнительную оценку альтернативных вариантов управляющих воздействий, во-первых, характеризует степень реализуемости этих воздействий, а также возможность достижения с их помощью определенных целей, и во-вторых, дает возможность осуществить ранжирование управляющих воздействий с использованием имеющейся оценочной системы в соответствии с различным уровнем ожидаемого достижения цели, необходимыми затратами трудовых, материальных и финансовых ресурсов, а также в соответствии с наиболее вероятными сценариями развития данной ситуации. 

Одиннадцатый  этап — это этап коллективной экспертной оценки. Если принимаются важные управленческие решения, то следует использовать коллективные экспертизы, которые обеспечивают наибольшую обоснованность и эффективность принимаемых решений. 

Двенадцатый этап — этап разработки плана действий. На этом этапе намечаются определенные организационно-технические мероприятия, направленные на осуществление принятого управленческого решения.  

На тринадцатом этапе производится контроль осуществления разработанного плана. Ход осуществления плана должен систематически контролироваться, а имеющие место изменения условий либо отклонения в процессе выполнения плана следует систематически анализировать. 

На заключительном, четырнадцатом этапе, разработки управленческих решений осуществляется анализ результатов развития данной ситуации после управленческих воздействий. Здесь выполненный план управленческих воздействий подвергается тщательному анализу для оценки эффективности принятых управленческих решений и их осуществления. 

Анализ  результатов управленческих воздействий, наряду с прогнозированием на будущее  может являться основанием для уточненной оценки возможностей данной организации. 
 
 
 
 
 
 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

Управленческое  решение — выбор, который должен сделать руководитель в процессе осуществления им функций управления и решения конкретных организационных задач. Организационное решение призвано обеспечить продвижение к поставленным перед организацией ориентирам, целям. Поэтому наиболее эффективным организационным решением явится выбор, который будет реализован и внесет наибольший вклад в достижение конечной цели. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 

1. Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б. Управленческие решения: Учебник. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2007.

2. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование - планирование.

3. Карданская Н.Л. Принятия управленческого решения. - М.: ЮНИТИ, 1999. – 407 с.

4. Крылья М.:Теория проектированяи экспериментов., 1997- 400 с.

5. Литвак Б.Г Управленческие решения. - М.: Экмос, 2003. – 248 с.

6. Мескон М.Х.,  Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М., 2000.

7. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. – М.: ЮНИТИ, 2000. – 271 с.

8. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения. Учебник для вузов. – М.: Инфра-М, 2001. – 283 с.

9. Эддоус М., Стэнфилд Р.. Методы принятия решений / Пер с англ. - М.:Аудит, ЮНИТИ, 1997.-590 с.

10. Юкаева В.С. Управленческие решения. Учебное пособие. – М.: Дашков И К, 1999. – 292 с.