Управление качеством

3.Контрольный листок (таблица проверок)

Контрольный листок позволяет  ответить на вопрос: "Как часто  случается определенное событие?". С него начинается превращение мнений и предположений в факты. Построение контрольного листка включает в себя следующие шаги, предусматривающие  необходимость:

- установить как можно точнее, какое событие будет наблюдаться. Каждый должен следить за одной и той же вещью

- договориться о периоде, в течение которого будут собираться данные. Он может колебаться от часов до недель

- построить форму, которая будет ясной и легкой для заполнения. В форме должны быть четко обозначены графы и колонки, должно быть достаточно места для внесения данных

- собирать данные постоянно и честно, ничего не искажая. Еще раз убедитесь, что назначенное вами время достаточно для выполнения за дачи по сбору данных.

Собранные данные должны быть однородными. Если это не так, необходимо сначала сгруппировать данные, а  затем рассматривать их по отдельности. 

4.Временной ряд (линейный график)

Временной ряд применяется, когда требуется самым простым  способом представить ход изменения  наблюдаемых данных за определенный период времени.

  Временной ряд предназначен для наглядного представления данных, очень прост в построении и использовании. Точки наносятся на график в том порядке, в каком они были собраны. Поскольку они обозначают изменение характеристики во времени, очень существенна последовательность данных.

 Опасность в использовании  временного ряда заключается  в тенденции считать важным  любое изменение данных во  времени.

 Временной ряд, как  и другие виды графической  техники, следует использовать, чтобы  сосредоточить внимание на действительно  существенных изменениях в системе.

  Одно из наиболее эффективных применений временного ряда заключается в выявлении существенных тенденций или изменений средней величины.