Управления организацией в туристической фирме

5. Правильная организация труда как фактор повышенной эффективности управления. Особое место в функционировании компании ООО «Самара Тур» занимает работа руководителя с персоналом. Организовать работу других - это распределить между ними конкретные задания. Такая форма взаимоотношений между начальником и подчиненным называется делегированием полномочий. Это одна из важнейших функций менеджмента, которая в большей степени определяет успех деятельности. В компании ООО «Самара Тур» данная деятельность налажена достаточно эффективно. Руководитель часто опирается на помощь своих сотрудников, может позволить сотруднику заняться данной проблемой при чрезмерная занятость руководителя. Это связано с тем, что между руководством и персоналом сложены доверительные отношения.

Эффективность делегирования обеспечивается по причине того, что руководитель «Самара Тур» четко представляет себе, каких результатов он ждет от подчиненных и в какой форме эти результаты должны быть достигнуты, а также в какие сроки. Исходя из этого, он организовывает контроль, который наряду со строгой дисциплиной является главной предпосылкой эффективного делегирования.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

 

Цель любой организации - достижение высоких результатов. Для этого необходимо повышать эффективность и качество управления.

Поскольку задачей управления является целенаправленное воздействие на управляемый объект для обеспечения достижения поставленных целей, эффективность управления может быть оценена по степени достижения этих целей: по конечным результатам производственной деятельности (по уровню прибыли), по качеству планирования (улучшение показателей бюджетирования), по эффективности вложений (отдача на капитал), по увеличению скорости. Также эффективность управления может быть выражена и оценена не только по конечным экономическим результатам работы всей фирмы, но и по таким параметрам, как скорость принятия решения и осуществления конкретных шагов, отдача от осуществления решения, измеряемая в стоимостных показателях, оборачиваемости капитала и т.п.

На успешность управления оказывают влияние множество факторов.

Структура организации является существенным фактором качества управления, который необходимо принимать во внимание, так как правильно подобранная и четко функционирующая структура существенно облегчает процесс управления и повышает его эффективность.

Имеющиеся в распоряжении организации ресурсы, их количество и качество являются значительным фактором качества управления. На возможности успешной деятельности фирмы оказывают влияние как материальные, так и духовные ресурсы. Не менее важны и технологии как средство преобразования сырья в искомые продукты и услуги.

Но главным фактором повышения эффективности управления является лояльность персонала. Руководитель должен строить свою работу с кадрами таким образом, чтобы способствовать развитию положительных результатов поведения и деятельности каждого отдельного человека и стараться устранять

отрицательные последствия его действий. Мотивированный персонал - это залог успешной работы и поступательного движения компании для реализации ее стратегии и упрочения положения на рынке.

Но в большей степени эффективность и качество управления и его эффективность зависят от личности самого руководителя, его способностей, качеств, умения найти общий язык с подчиненными и организовать работу. Сильного руководителя отличает высокая степень разнородности используемых приемов и методов управления, управленческих умений. Способность к управленческой деятельности предполагает наличие целого ряда управленческих черт и умений, присущих сильным руководителям. Это умение решать нестандартные задачи, мыслить масштабно, умение обеспечить положительную саморегуляцию управленческой системы, улучшить функциональную расстановку кадров. Можно выделить также психологические качества: способность доминировать в коллективе, уверенность в себе, эмоциональная уравновешенность, ответственность, общительность и независимость.

При наличии всех этих качеств руководитель сможет стать для своих подчиненных лидером и авторитетом, правильно организовать трудовой процесс, построить структуру организации, наладить циркуляцию информации и коммуникационный процесс, найти способы обеспечить фирму необходимыми ресурсами и технологиями.

 

 

 

 

 

 

 

 

Информационные ресурсы

 

1. Андреев, А.Ф. Основы менеджмента / А.Ф. Андреев. - М.: Аспект Пресс, 2007. - 85 с.
2. Кабушкин, Н.И. Менеджмент туризма / Н.И. Кабушкин. - Минск., 2009. - 644 с.
3. Сербиновский, Б.Ю. Управление персоналом/ Б.Ю. Сербиновский, Ю.А. Пшеничных. - М., 2007. - 343 с.
4. Чудновский, А.Д. Туризм и туристический бизнес/ А.Д. Чудновский. - М: Интел-Пресс, 2008. - 340 с.
5. Жукова, М.А. Менеджмент в туристском бизнесе [Электронный ресурс] / М.А. Жукова. - Режим доступа: http://tourlib.net/books_tourism/jukova41.htm. - загл. с экрана.
6. Антипина Л.Д. Маркетинговая стратегия [Электронный ресурс]/ Л.Д. Антипина,- Режим доступа http://www.dissercat.com/content/issledovanie- deyatelnosti-turisticheskikh-firm-na-rynke-g-novosibirska. - загл. с экрана
7. Туристский бизнес [Электронный ресурс]/ -Режим доступа http://lib.tr200.net/v.php?id=83107&sp=l .- загл. с экрана.
8. Организационная структура турфирмы «Самара Тур» [Электронный ресурс]/.- Режим доступа http://www.volgatour.ru - загл. с экрана.
9. Предмет деятельности турфирмы «Самара Тур» [Электронный ресурс] /- Режим доступа http://www.volgatour.ru/index.php?id= 19. — загл. с экрана.
10. Якхем, Р. Успешное управление турфирмой [Электронный ресурс]/ Р.Якхем - Режим доступа: http://www.startbiz.ru/tourism/l.php - загл. с экрана.