Вехи історії менеджменту

заробітна плата платиться людині, а не місцю;

встановлення розцінок повинно ґрунтуватися на точному знанні, а не на здогадках;

розцінки, засновані на точному знанні, повинні бути однаковими;

завдяки встановленим таким чином розцінкам товари виробляються дешевше, а робітники отримують вищу заробітну, плату, ніж зазвичай;

заробітна плата, заснована на точному знанні, створює кращих робітників, дає їм можливість більше заробити, знищує причини навмисної повільності в роботі, пробуджує інтерес робітників і підприємців до співпраці.

Тейлор і його сучасники фактично визнавали, що робота з управління - це певна спеціальність. Тейлор виділив 4 групи управлінських функцій: вибір мети, вибір засобів, підготовка засобів і контроль результатів.

Методи раціоналізації праці окремих робочих зумовили перебудову всього процесу виробництва і управління. Ці методи поступово почали поширюватися на промислових підприємствах США та в інших країнах.

Учасниками успішного становлення руху наукового управління були Франк і Ліліан Гілбрет, які також шукали шляхи підвищення ефективності праці через удосконалення багатьох ручних операцій. Вони використовували спостереження, заміри, мікрохронометраж, використовували навіть відеокамеру. Подружжя Гілберт розробили метод аналізу мікро рухів робітника. Так, ними було виведено 17 основних рухів кисті руки, названих «терблігами» (Гілберт у зворотному прочитанні). Франк Гілбрет написав широко відомі книги «Азбука наукової організації праці» та «Вивчення рухів».

Франк і Ліліан Гілбрет були провідними консультантами свого часу з промислової ефективності.

Слід назвати також ще одного американського організатора виробництва - Г. Емерсона, який розробив комплексний, системний підхід до організації управління. Широко відома його книга «Дванадцять принципів продуктивності». Ось ці принципи:

точно поставлена мета;

здоровий глузд;

компетентна консультація;

дисципліна;

справедливе ставлення до персоналу;

оперативний, надійний, повний, точний і постійний облік;

диспетчеризація;

норми та розклад;

нормалізація умов;

нормування операцій;

написані стандартні інструкції;

винагорода за продуктивну працю.

Ведучими принципами Г. Емерсон вважав точно поставлену мету і здоровий глузд.

Концепція наукового управління стала серйозним переломним етапом, завдяки якому управління стало визнаватися самостійною галуззю наукових досліджень. Народилася нова наука, що виявляла методи і підходи, які ефективно могли бути використані практиками для досягнення мети організації.

Основні положення цієї школи:

1. Використання   наукового   аналізу   для   визначення   кращих   способів виконання завдання.
2. Відбір працівників, які найкраще підходять для вирішення завдань та забезпечення їх навчання.
3. Забезпечення  працівників  ресурсами,   необхідними  для   ефективного виконання завдань.
4. Систематичне і правильне використання матеріального стимулювання для підвищення продуктивності.
5. Відділення планування від інших видів робіт. [2]

2.2. Адміністративна (класична) школа. Принципи управління А.Файоля

 

Представники класичної школи (1920 - 1950 рр..), А саме - А.Файоль, Л.Урвік, Дж.Муні, мали безпосередній досвід роботи як керівників вищої ланки управління. їх головною турботою була ефективність стосовно до роботи всієї організації і формування загальних (універсальних) принципів її функціонування. Основний внесок А. Файоля в теорію управління полягав у тому, що він розглядав управління як універсальний процес, що складається з кількох взаємозалежнийних функцій і що здійснюється на будь-якому рівні. Книга Файоля «Загальне і промислове управління » опублікована в 1916 році. У ній він висунув теорію загального підходу до аналізу діяльності адміністрації і на цій основі сформулював принципи адміністрування. Адміністрування Файоль розумів як складову частину управління, котра включає також виробничу, комерційну, фінансову, кредитну, обліково-бухгалтерську функції.

В адміністративній функції Файоль виділив п'ять її елементів: передбачення, планування, організація, координація і контроль. Файоль розглянув управління як універсальний процес, що здійснюється на будь-якому рівні організації. У цьому його внесок у теорію управління. Принципи, якими повинна керуватися адміністрація у своїй діяльності, Файоль перераховує у своїй книзі.

Для відкриття та популяризації вкладу Файоля багато зробив Ліндел Урвік. Цей британський військовий офіцер відомий як чиновник і як консультант з управління. У працях Л. Урвіка основні положення А. Файоля отримали подальший розвиток. Головну увагу Л. Урвік приділяв розробці принципів побудови формальної організації.

14 принципів управління (по А. Файоль).

1. Поділ праці. Його мета - виконання роботи, більшої за обсягом і кращої за якістю при інших рівних умовах. Це досягається за рахунок
2. скорочення цілей.
3. Повноваження і відповідальність. Повноваження - це право віддавати наказ, а відповідальність - складова її протилежність. Де дають повноваження, там виникає відповідальність.
4. Дисципліна. Дисципліна - це одне із завдань керівника. Дисципліна передбачає справедливе застосування санкцій.
5. Єдиноначальність. Працівник повинен одержувати накази тільки від одного начальника.
6. Єдність напряму. Кожна група, що діє в рамках однієї мети, повинна бути об'єднана планом та мати одного керівника
7. Підпорядкованість особистих інтересів загальним. Інтереси одного працівника не повинні переважати над інтересами організації.
8. Винагорода персоналу. За свою службу працівники повинні отримувати справедливу оплату.
9. Централізація. Це спосіб організації окремих груп в напрямку загальних цілей і плану. Вона залежить від ділової діяльності організації, але в деяких випадках необхідний поділ праці. Централізація є справедливим ходом речей. Важливим при цьому є розгляд питання про співвідношення централізації і децентралізації.
10. Скалярний ланцюг. Це ієрархія керівних посад.
11. Порядок. Це розташування всього на своєму місці.
12. Справедливість. Це поєднання доброти і правосуддя в управлінні організацією.
13. Стабільність робочого місця для персоналу. Висока плинність кадрів знижує ефективність організації.
14. Ініціатива. Це розробка плану та його реалізація.
15. Корпоративний дух. Союз - це сила. Він є результатом 
    взаємопов'язаної роботи персоналу.

Основний внесок цієї школи:

1. Розвиток принципів управління.
2. Опис функцій управління.
3. Систематизований підхід до управління всією організацією. [2]

2.3. Школа психології та людських відносин 

 

Одним з недоліків школи наукового управління і класичної школи було те, що вони до кінця не усвідомлювали ролі і значення людського фактора, який в кінцевому рахунку є основним елементом ефективності організації. Тому школу психології і людських відносин, яка усунула недоліки класичної школи, часто називають неокласичною школою.

Перша спроба застосувати психологічний аналіз до практичних завдань виробництва була зроблено професором Гарвардського університету США Г.Мюнстербергом.

У 20-30-і роки нашого століття зародилася школа людських відносин, в центрі уваги якої знаходиться людина. Виникнення доктрини «Людських відносин» зазвичай пов'язують з іменами американський вчених Е.Мейо і Ф.Ротлісбергера,  які  відомі  своїми  Дослідженнями в  області  соціології виробничих відносин.

Одним з головних відмінностей школи психології і людських відносин є внесення в неї біхевіоризму, тобто теорії людської поведінки.

Одним із засновників школи психології і людських відносин є професор Школи бізнесу Гарвардського університету Елтон Мейо.

Представники школи «людських відносин» рекомендували приділяти серйозну увагу зміні неформальної структури при перебудові формальної структури організації. Формальний менеджер повинен прагнути до того, щоб стати і неформальним лідером, завоювавши «прихильність людей». Це - не просте завдання, а «соціальне мистецтво».

До недоліків школи психології і людських відносин можна віднести ігнорування питань самоврядування та самоорганізації робітників в виробництві, вченими був явно завищений рівень впливу на робітників за допомогою соціально-психологічних методів.

Однак, незважаючи на критику, якій піддавалася школа психології та людських стосунків, основні її положення знайшли згодом відображення в нових, більш складних і сучасних концепціях менеджменту.

Велике місце в дослідженнях вчених, що примикають до школи психології і людських відносин, займають проблеми мотивації людей в організації. До числа дослідників, що приділили цим проблемам значну увагу, слід віднести: А. Маслоу, Ф. Герцбергера, Д. Макклеланда, К. Альдерфера.

Найбільш послідовно концепція мотивації розвинена видним представником школи психології і людських відносин, професором школи менеджменту Мічіганського університету Дугласом Макгрегором. Макгрегор вніс значний внесок у розвиток змісту теорії людських ресурсів, зосередивши свою увагу на питаннях лідерства, стилю керівництва, поведінки людей в організаціях. [2]

2.4. Школа науки управління

 

Становлення школи науки управління пов'язано з розвитком математики, статистики, інженерних наук та інших суміжних з ними галузей знань. Найбільш відомими представниками цієї школи є Р.Акофф, Л.Берталанфі, С. Бір, А. Гольдбергер, Д. Фосрестер, Р. Люс, Л. Клейн, Н.Джорджеску-Реган.

Школа науки управління сформувалася на початку 50-х рр. і успішно функціонує і в даний час. У школі науки управління розрізняють два головні напрями:

1. Розгляд виробництва як "соціальної системи" з використанням 
   системного, процесного і ситуаційного підходів.
2. Дослідження проблем управління на основі системного аналізу та використання кібернетичного підходу, включаючи застосування 
   математичних методів і ЕОМ.

Системний підхід передбачає, що кожен з елементів, що становлять систему, має свої певні цілі.

Процесний підхід ґрунтується на положенні про те, що всі функції управління залежать один від одного.

Ситуаційний підхід безпосередньо пов'язаний із системним і процесним підходами і розширює їх застосування на практиці. Сутність його полягає у визначенні поняття ситуації, під якою мається на увазі конкретний набір обставин, змінних, що впливають на організацію в певний час.

Заслуга школи науки управління полягає в тому, що вона зуміла визначити основні внутрішні та зовнішні змінні (фактори), що впливають на організацію.

Другий напрямок школи науки управління пов'язано з розвитком точних наук і, насамперед, математики. У сучасних умовах багато вчених називають цей напрямок новою школою.

Початок застосування математичних методів в економічних дослідженнях в XIX ст. пов'язують з ім'ям французького економіста А. Каунота (1801-1877).

Можливість використання математики для вирішення економічних проблем викликала великий інтерес в Росії.

Ряд великих фахівців, таких як В. К. Дмитрієв, Г. А. Фельдман, Л.В. Канторович, внесли великий внесок у розробку і розвиток економіко -математичних методів (EMM).

Особливе місце належить Д.Є. Слуцькому, відомому своїми працями з теорії ймовірностей і математичної статистики. У 1915 р. він опублікував статтю «До теорії збалансованості бюджету споживача», яка надала великий вплив на розвиток економіко-математичної теорії. Через 20 років ця стаття отримала світове визнання.

Перша в країні Лабораторія економіко-математичних методів була створена в 1958 р. в Академії наук B.C. Немчиновим

У 1930 р. в м. Клівленді (США) була утворена асоціація «Міжнародне товариство для розвитку економічної теорії у зв'язку із статистикою і математикою», до якої входили відомі буржуазні економісти І.Шумпетер, І.Фішер, Р.Фріш, М.Калецький, Я.Тінберген та ін. Асоціація стала випускати журнал «Економетрика».Поява цієї асоціації послугувала відправним моментом створення математичної школи економістів.

Відмінною рисою науки управління є використання моделей. Моделі здобувають особливо важливе значення, коли необхідно приймати рішення в складних ситуаціях, які вимагають оцінки декількох альтернатив.

Таким чином, 50-і рр. XX ст. характеризуються формуванням нового етапу в розвитку управлінської думки. На основі синтезу ідей, висунутих на попередні періоди, дослідники прийшли до розуміння необхідності комплексного підходу до управління. Крім того, була сформульована ідея про те, що управління - це не тільки наука, а й мистецтво. [2]

 

3. РІЗНОМАНІТНІСТЬ МОДЕЛЕЙ МЕНЕДЖМЕНТУ

 

Економічні відносини в даний час пов'язують національні економіки і в 
значній мірі нейтралізують національні особливості економічної поведінки. На підставі цього нерідко говорять про те, що економічна діяльність і менеджмент як її складова частина стають інтернаціональними, тобто втрачають національну специфіку. 

Національні особливості управління організацією важливі для менеджера з наступних мотивів:

В даний час багато організацій активно співпрацюють з закордонними фірмами і компаніями. І в процесі взаємодії можуть виникати проблеми, пов'язані з тим, що його учасники діють відповідно до традицій, прийнятих в їх культурі;

Досвід зарубіжних компаній може бути корисним в інших культурах. Особливо це важливо у зв'язку з формуванням світової економіки і ускладненням зв'язків між економіками окремих країн;

Менеджер може знайти роботу за кордоном. Природно, що йому будуть потрібні хоча б деякі знання про те, як прийнято керувати діяльністю людей у цій країні. Те ж стосується і обміну між підприємствами.

Розуміння того, що менеджмент - це особливий аспект функціонування організації, вперше було усвідомлено в США. А це означає, що менеджмент сам по собі є багато в чому американським явищем, що відображає особливості американської картини світу.

США цілком можна вважати країною, в якій найбільшою мірою навчають менеджменту.

Американський менеджмент характеризується жорсткою організацією управління. Для нього найбільшою мірою характерно прагнення до формалізації управлінських відносин.