Вітчизняна практика використання досягнень основних шкіл менеджменту в управлінні

Дочинець  І.П. десять років обіймала посаду заступника начальника УПФУ в Тячівському районі. З листопада 2006 року працює на посаді начальника УПФУ в Тячівському районі.

 

3.3.2 Аналіз стилів організації праці начальника Управління пенсійного фонду України в Тячівському районі Закарпатської області

 

 

Щоб керувати колективом, необхідно володіти певними  якостями. Для оцінки керівника – начальника УПФУ в Тячівському районі, доцільно розглянути та оцінити його знання, навички, вміння, досвід та стиль управління.

Імідж керівника, його стиль управління і манера поведінки є важливими  чинниками формування сприятливого психологічного клімату у колективі саме для цього під час спостереження за об’єктом дослідження нами було проведеного письмове опитування за методикою оцінки стилю управління запропонованою В.С. Лозницею. Для начальника УПФУ в Тячівському районі було запропоновано об’єктивно відповісти на 60 запитань, що стосуються його характеру, ставлення, звичок, схильностей (Тест „Методика оцінки стилю управління”). Для цього було запропоновано обвести кружками ті номери тверджень, які відповідали його поведінці і ставленню до людей. Підрахувавши номери відповідних тверджень і скориставшись ключем-таблицею, отримано ступінь виявленості авторитарно-одноосібного, пасивно-потуральницького (ліберального) чи одноосібно-демократичного стилю управління.

Відповідно  до отриманих результатів можна підвести такі підсумки:

Ступінь прояву стилів генерального начальника УПФУ в Тячівському район:

• авторитарно-одноосібний – високий (18);
• одноосібно-демократичний– мінімальний (3);
• пасивно-потуральницький – мінімальний (1).

Як бачимо, у начальника УПФУ в Тячівському районі аналізованого колективу переважає авторитарно-одноосібний стиль керівництва, який за кількістю балів не на багато переважає ступінь виявленості демократичного стилю, Ліберальний або пасивно-потуральницький стиль управління виявлений найменшою мірою.

Для більш  повної характеристики індивідуального  стилю з метою подальшого удосконалення  його можна керуватися наданою у  ключах тесту таблицею, відповідно до якої результати тестування показали:

• високий ступінь прояву авторитарно-одноосібного стилю управління розкриває яскраво виражені лідерські якості і прагнення до одноосібної влади, непохитність і рішучість в судженнях, енергійність і жорстокість вимогливості, невміння враховувати ініціативу підлеглим і надавати їм самостійність, надмірна різкість у критиці й упередженість в оцінках, надмірне честолюбство і низька психологічна сумісність із заступниками, зловживання покараннями, ігнорування громадської думки;
• мінімальний ступінь прояву одноосібно-демократичного стилю управління свідчить про слабке прагнення бути ближче до підлеглих, співробітничати з помічниками та прислухатись до їх порад, спроби скеровувати діяльність колективу через заступників та активних його учасників, деяку невпевненість у своїх командно-організаторських якостях;
• мінімальний ступінь прояву пасивно-потуральницького стилю управління виявляється в нестійкому бажанні працювати з людьми, невмінні ставити перед підлеглими завдання і розв'язувати їх спільно, невпевненості й нечіткості в розподілі обов'язків, імпульсивності в критиці недоліків підлеглих, слабкій вимогливості і відповідальності.

Для того щоб обєктивно оцінити  стиль управління начальника УПФУ в Тячівському районі нами було проведено вибіркове опитування працівників використовуючи так званий опитувач. Опитувач містить 16 груп тверджень, що характеризують ділові якості керівника. Кожна група складається з трьох тверджень, позначених буквами а, б, в.

Працівниками УПФУ в Тячівському районі було уважно прочитано всі три твердження в складі кожної групи і вибрати одне, що найбільшою мірою відповідає їх думці про керівника. Одне обране твердження на опитувальному листі знаком «+» під відповідною буквою. (Використовуючи ключ, співвіднесіть свої відповіді з буквами А, Л і Д і підрахуйте, яка буква виявилася більш часто відзначеною. Вона і вказує на переважний стиль керівництва.

Інтепретація. Авторитарний стиль-А. Орієнтація на власну думку й оцінки. Прагнення до влади, впевненість у собі, схильність до жорсткої формальної дисципліни, велика дистанція з підпорядкованими, небажання визнавати свої помилки. Ігнорування ініціативи, творчої активності людей. Одноособове прийняття рішеннь. Контроль за діями підпорядкованих.

Ліберальний стиль (пасивне невтручання)-Л. Поблажливість до робітників. Відсутність вимогливості і суворої дисципліни, контролю, ліберальність, панібратство з підпорядкованими. Схильність перекладати відповідальність у прийнятті рішень.

Демократичний стиль-К. Вимогливість і контроль сполучаються з ініціативним і творчим підходом до виконуваної роботи і свідомим дотриманням дисципліни. Прагнення делегувати повноваження і розділити відповідальність. Демократичність в ухваленні рішення.

В результаті проведеного опитування було виявлено, що начальника УПФУ в Тячівському районі притаманний авторитарний стиль.

В основу авторитарного стилю покладено:

• орієнтація на власну думку й оцінки;
• прагнення до влади;
• впевненість у собі;
• схильність до жорсткої формальної дисципліни;
• велика дистанція з підпорядкованими;
• небажання визнавати свої помилки;
• ігнорування ініціативи, творчої активності людей;
• одноособове прийняття рішеннь;
• контроль за діями підпорядкованих.

Це проявляється в таких його вчинках: самостійно приймає рішення  не радячись з трудовим колективом, ігнорує ідеї підлеглих.

На основі проведеного аналізу  стилей управління проведемо дослідження  яке дасть можливість зробити  висновки про рівень задоволеності  учасниківу групі. Так як неможливо  провести опитування всіх членів колективу (65 осіб) враховуюти територіальне озміщення. Тому нами було проведено опитування в комерційному відділі товариства в якому працюють 13 осіб. Опитування поводилося 01.11.2010 р. у письмовому вигляді, опитувальник вміщував лише 2 запитання:

1) Чи задоволені Ви стилем управління керівника?

2) Якщо ні, то які саме фактори  вплвають на рівень Вашого  незадоволення? 

Отримані результати було згруповано та проаналізовано та на їх основі маємо  змогу зобразити графічним способом рівень задоволеності працівників стилем (та якістю) управління керівника (рис. 3.3-3.4).

 

 

 

 

 

 

 

 

3.3.3 Аналіз використання робочого часу  начальника Управління пенсійного фонду України в Тячівському районі Закарпатської області

 

 

 

Аналіз  організації особистої роботи начальника УПФУ в Тячівському районі розпочнемо з вивчення витрат робочого часу.

Вивчення витрат робочого часу здійснюється двома методами: безперервних замірів  та момент них спостережень. Для  проведення спеціального аналізу за темою дипломної роботи скористаємося  методом безпосередніх замірів, який передбачає фіксацію в процесі спостереження тривалості всіх елементів витрат робочого часу і послідовності їх виконання, відповідно використавши фотографію робочого часу як один із видів спостережень методу безпосередніх замірів.

В даному випадку фотографія робочого часу проводиться з метою:

• удосконалення організації праці шляхом усунення втрат і скорочення нераціональних витрат часу;
• встановлення нормативів підготовчо-завершального часу, часу для обслуговування робочого місця і перерв на відпочинок та особисті потреби;
• встановлення раціонального чергування роботи і відпочинку робітника протягом робочого дня;
• вивчення передового досвіду організації робочого часу з метою узагальнення і розповсюдження передових форм організації праці і використання робочого часу;
• удосконалення організації виробництва;
• виявлення причин невиконання норм виробітку (часу) окремими робітниками тощо.

Проведемо спостереження і складемо індивідуальну фотографію робочого часу першого начальника УПФУ в Тячівському районі за методикою О.В.Дячун [11, с.71-76].

 

3.4 Обґрунтування пропозицій щодо доцільності впровадження окремих розробок представників наукових шкіл (підходів) менеджменту в практичну діяльність Управління пенсійного фонду України в Тячівському районі Закарпатської області

 

 

В діяльності УПФУ в Тячівському районі є недоліки які можна усунути використовуючи розробки науковців – представників наукових шкіл, а саме:

– працівникам апарату управління необхідно раціонально планувати робочий час враховуючи рівень важливості завдань які заплановано виконати, власні біоритми та рівень активності;

– в процесі планування робочого часу використовувати рекомендації науковців та метод планування робочого часу «Альпи»;

– використовувати в процесі планування робочого дня та прийняття управлінських рішень спеціальне програмне забезпечення (яке доручити розробити спеціалістам відділу організаційно-інформаційної роботи);

– з метою підвищення ефективності рівня виконання контрольної  функції необхідно озробити спеціальні «контрольні бланки» які в кінці робочого тижня начальники відділів повинні заповнити і здати. Така процедура підвищить результативність виконання контрольної функції та дасть можливість начальнику раціонально використовувати робочий час;

– необхідно провести удосконалення технічної оснащеності приміщень начальників основних відділів та працівників відділу по роботі зі зверненнями громадян за допомогою використання Web-камер спостереження. Такий захід спрямований на підвищення рівня трудової дисципліни працівників, зменшення витрат робочого часу керівника на виконання контрольної функції та об’єктивного розгляду скарг відвідувачів щодо неякісного обслуговування.

– постійно проводити атестацію  кадрів та тестову перевірку працівників  на предмет виявлення неформальних груп і оцінки рівня їх впливу на загальні результати діяльності організації;

– кадрова політика організації  повинна бути виваженою та враховувати  особливості (специфіку) діяльності організації;

– працівники апарату управління повинні бути обізнаними та використовувати в практичній діяльності розроблені науковцями принципи управління тощо.

 

Висновок до третього розділу

 

 

Об’єктом  дослідження курсової роботи обрано  Управління Пенсійного фонду України в Тячівському районі Закарпатської області є органом Пенсійного фонду України, підвідомчим Головному управлінню Пенсійного фонду України в Закарпатській області, що разом із іншими регіональними управліннями утворюють систему органів Пенсійного Фонду України.

УПФУ в Тячівському районі можна  вважати відкритою системою, адже на діяльність установи впливають так суб’єкти зовнішнього середовища як споживачі (населення Тячівського району Закарпатської області), постачальники, законодавчі акти та Головне управління Пенсійного фонду України в Закарпатській області.

В процесі проведення аналізу:

• визначено функціональні обов’язки працівників апарату управління організацією;
• проведено аналіз та оцінено рівень  використання робочого часу працівниками апарату управління організації;
• визначено ступінь прояву стилів управління керівника організації;
• оцінено рівень продуктивності діяльності організації;
• описано технічні засоби які використовують в процесі управління працівники апарату управління організацією тощо;
• виявлено можливі резерви підвищення ефективності діяльності УПФУ в Тячівському районі за рахунок використання розробок науковців – представників наукових шкіл менеджменту.

 

 

 

 

Висновок

 

 

В процесі написання курсової роботи отримано інформацію яка є підставою  для наступних висновків.

По-перше: основна позиція науки управління полягає у заміні словесних суджень й описового аналізу моделями як формами уявлення реальності, а також надання їм значень символів, що пояснювалося впровадженням комп'ютерів.

По-друге: вплив науки управління був значно меншим, ніж вплив школи біхевіористського підходу, почасти тому, що набагато більша кількість керівників щоденно стикається із проблемами людських відносин, людської поведінки, ніж із тими, що були предметом дослідницьких операцій.

Процесуальний підхід полягає у  розгляді управління як процесу, тому в його основу покладено уявлення про взаємозалежність управлінських дій, кожна з яких сама по собі є процесом, дуже важливим для успіху організації, тобто управлінською функцією, яка складається із серії взаємопов'язаних дій. Отже, процес управління, на думку представників зазначеного підходу, постає у вигляді загальної суми функцій.

Першопочаткова розробка цієї концепції  належить Анрі Файолю, який вважав, що існує п'ять вихідних функцій. На його думку, управляти означає передбачувати і планувати, організовувати, розпоряджатися, координувати, контролювати.

В основу системного підходу покладено постулат, що всі організації є системами, де всі складові частини взаємопов'язані. Однак теорія систем не визначає пріоритетності системних елементів, що ускладнює можливість її практичного застосування.