Возникновение, особенности и объект изучения инновационного менеджмента

Для достижений высшей эффективности  деятельность по связям с общественностью  и рекламе должна централизованно  координироваться. По мнению С. Блэка  компания способна достичь “вполне  удовлетворительных результатов”, если руководитель отдела рекламы  является одновременно и главой отдела PR. Если же в фирме существует 2 автономных отдела, то между ними должна быть налажена прочная связь и разрабатываемая маркетинговая стратегия должна согласовываться с каждым отделом. Оптимальным вариантом является тот, когда оба отдела подчинены одному директору или коллегиальному руководящему органу.

Некоторые исследователи  считают, что реклама – это  составная часть PR,  т. к. тот факт, что реклама оплачивается, не меняет сути ее определения, поскольку реклама является одним из средств связи с общественностью, есть все основания отнести ее к PR. PR- это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности. Немного иное определение дает Р. Харлоу «PR- это одна из функций управления, способствующая установлению и поддержанию общения, взаимопонимания, расположения и сотрудничества между организацией и ее общественностью.

Связь с общественностью  является термином, который часто неверно истолковывают и описывают им любую деятельность, начиная со сбыта и кончая проведением «дней открытых дверей», в то время как на самом деле это вполне конкретный процесс. Каждая компания, организация, ассоциация и правительственный орган имеют группы людей, на которых оказывает влияние все то, что эта организация делает или заявляет. В эти группы входят служащие, клиенты, акционеры, конкуренты или просто потребители. Каждая из этих групп может быть определена как общественность данной организации. Для управления отношениями с общественностью используется процесс, известный как связь с общественностью («паблик рилейшнз»).

Короче говоря, целью  всего, что известно как связь  с общественностью, является влияние  на общественное мнение. В одном  случае целью может быть получение поддержки публики, в другом – общественного понимания или нейтралитета, а в третьем обычная реакция на запросы прессы.

Задачей Интернет-кафе будет, является привлечение клиентов различных  социальных слоев для увеличения собственного дохода.

По моему мнению, связаться  с общественностью не составит проблемы, потому что основную информацию клиенты  будут получать по средствам компьютеров, которыми они будут пользоваться. Так же компания будит пользоваться такими инструментами как PR акции, конкурсы, соревнования, лотереи и подарки.   

 

 

  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2 Резюме

 

Так как я уже говорил, моим предложением на рынке услуг  является Интернет-кафе «Общение». Помещение  кафе составляет около 600 м², на 60 компьютеров. Такие объемы необходимы для эффективной окупаемости бизнеса. Чтобы кафе интенсивно развивалось, потребуется постоянная проходимость посетителей. Этого можно добиться при помощи PR деятельности. Поэтому для этой разновидности бизнеса PR это основа.

Интернет-кафе разбито на определенные сектора, выделяемые различной цветовой гаммой. Первый-это игровой зал, он составляет основную часть помещения, затем VIP зал, конференц-зал и также часть помещения отведена под кафе. За столиками кафе можно тоже будит использовать Интернет и соответственно компьютер.

У входа в помещение  разместится стоика администратора. У администратора можно будет  узнать всю необходимую информацию.

Сервисы, предоставляемые  Интернет-кафе:

1.игра с доступом  в Интернет.                                                                                    

2. IP-телефония.                                                                                                           

3.  Аренда игровых  манипуляторов (джойстиков, рулей,  шлемов виртуальной реальности)                                                                                                                   

4. Работа с носителями  информации:

 а) чтение CD/DVD.

б) запись CD/DVD.

в) копирование CD/DVD.                                         

5. обучение индивидуальное  и групповое:                                                               

а) курс пользователя ПК.

б) курс работы в Интернете.                                            

6. Услуги администратора:                                                                                            

а) Интернет.

б) поиск информации в  Интернете.

в) электронная почта.

г) закачка файлов.

д) скачивание файлов. 

 

 

                                                                                     

7. Полиграфические работы:                                                                                       

а) набор текстов (под  диктовку и с рукописи).

б) печать на лазерном принтере. 

в) печать на цветном струйном принтере.

г) печать фотографий на фотобумаге.

д) сканирование.

е) распознавание текстов.

ж) копирование.

з) переплет       

и) ламинирование.

 

Цели и задачи

 

Миссией организации  является в первую очередь привлечение, как можно большего числа посетителей, так как Интернет-кафе только начинает свою деятельность на рынке услуг. И что бы занять достойное место на пьедестале определенного почета необходимо провести огромную работу. Для того, что бы Интернет-кафе было узнаваемым, любимым и что бы люди приходили не только для того, что бы получить информацию из мировой паутины, а для то го что бы расслабиться, найти новых друзей, провести свободное время в компании старых и т.д.

Цели PR-кампании Интернет-кафе:

1) создание благоприятного  мнения общественности о фирме

2) формирование позитивного имиджа фирмы

3) достичь положительной  оценки результатов профессиональной           деятельности фирмы (Интернет-кафе)

4) достичь благотворного  внутреннего микроклимата в трудовом  коллективе, так как это способствует  выработки достойного стиля поведения, что помогает наладить отношения между клиентом и продавцом, а также устранить недоверие между ними.

Для осуществления целей  для нашей организации на первое место выступают (т.е. над, чем мы должны работать):

1) Доверие. Общение  должно складываться в атмосфере доверия, а последнее зависит от источника информации, который должен демонстрировать, что им движет твердое намерение быть полезным тому, на кого направлена информация. Получатель информации должен верить информатору и считать его экспертом в излагаемых вопросах,

2) Обстановка, чтобы оказывать  убеждающее воздействие, обстановка  должна создавать все условия  для активного участия вовлеченных  в процесс кругов общественности  и результативности диалога с  ними,

3) Ясность - необходимый элемент обращения, так как оно должно быть составлено в доступной ясной форме, понятной и для источника, и для читателя.

4)Каналы коммуникации. Для осуществления связей с  общественностью каналы передачи  информации должны быть гибкими,  традиционными и доступными для пользователей,

5)Возможности аудитории.  Коммуникация достигает максимальной  эффективности, если она требует  минимальных усилий со стороны  целевой аудитории,

Задачи PR-компании Интернет-кафе:

1) получение известности  фирмы на территории всего  города,

2) привлечение внимания  с помощью инновационных предложений.

3) налаживание деловых  контактов с людьми занимающие  высокое профессиональное положение  в обществе.

 

Миссия

 

   Идея бизнеса  состоит в создании фирмы, занимающейся  оказанием услуг доступа в мировую сеть Интернет, популярность которой растет с каждым днем как в нашей стране, так и за рубежом. Наша фирма будет предоставлять услуги котируемого неограниченного доступа в сеть Интернет для физических лиц. Потребители смогут общаться в чатах, иметь свою электронную почту, находить любую информацию, работать, а так же смотреть фильмы, слушать музыка и участвовать в играх по сети. Кроме того на многих компьютерах установлены офисные программы Word, Excel и другие, которые позволят заниматься учебной и рабочей деятельностью. В связи с этим предоставляется услуга копирования данных на дискеты и диски, сканирования и печати на принтере. Основная услуга Интернет-кафе – обеспечить комфортную работу, общение в интернете.

 

Ключи к успеху

 

Для достижения успеха компания должна делать следующее:

• занимать лидирующее место на рынке услуг;
• сосредоточить свой бизнес поблизости от жилых кварталов, местах отдыха, возле школ и детских садиков;
• продукция компании должна быть разнообразной и качественной;

следует планировать расширение бизнеса.

 

Риски

 

Организация, учитывая возможные  изменения рыночной ситуации, рассмотрела  возможные риски, которые могут  привести к потере части капитала фирмы, а так же к дополнительным расходам:

• снижению общего уровня покупательской способности - вероятность есть, но, к сожалению, трудно спрогнозировать на должном уровне подобную ситуацию, т.к. это зависит от многих факторов и событий в стране;
• инфляция – всегда  присутствует. В зависимости от её роста будут повышаться цены, но не более чем цены конкурентов;
• появление на рынке конкурентов с более доступными ценами для потребителей – высокая вероятность. Основной упор необходимо делать на качество продукции.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.3 Краткое  описание компании

 

Регистрация предприятия

ООО «Общение» зарегистрировано как народное предприятие с 22.02.2012 г. за №1279 Тверской администрацией города Тверь.

 

Разработка  кампании

 

Разберемся сначала  с определением паблик рилейшнз, что  составляет основу моей работы. PR - один из важных и активно развивающихся элементов современного цивилизованного рыночного механизма, непосредственно связанного с исследованием и формированием непрерывно изменяющегося спроса и предложения на товары, продукцию и услуги во всех отраслях российской и мировой экономики, повышением на этой основе эффективности производства и коммерческой деятельности, удовлетворением потребностей людей в других сферах общественной жизни.

При изучении влияния PR на успешное развитие коммерческой деятельности необходимо помнить, что главное назначение связей с общественностью создавать благоприятное мнение общественности о фирме. Формировать позитивный имидж фирмы путем создания представления о том, что фирма производит и реализует товар и услуги рыночных потребностей и в интересах покупателей, а не только ради получения доходов. Эти массовые коммуникации продвижения товара рассчитаны не только на потребителей, но и на многочисленные объекты PR, вплоть до правительственных органов.

Первым шагом будет  открытие Интернет-кафе PORTAL. По задумке это мероприятие пройдет достаточно громко с перезанием красной ленточки. На символический праздник будут приглашены почетные гости города, тележурналисты и все желающие. У входа расположится не большая сцена, на которой будут выступать артисты разных жанров. Все кто захочет, сможет поучаствовать в конкурсах связанных на знание компьютера и Интернета.

Затем для осуществления  наших целей и задач я предприму реализацию конкурса или соревнований по компьютерным играм. Почему именно это? Потому что основными посетителями Интернет-кафе являются студенты и прогрессивная молодежь, а также школьники. А именно они в основном являются Геймерами, т.е. люди, которые любят поиграть в компьютерные игры на ПК, имеющие расширенные игровые возможности. А это в свою очередь удобный случай показать преимущества именно своего заведения.

Для начала я составлю и оформлю PR-обращение. Оно имеет три основные части. Заголовок (слоган) содержит в сжатом виде идею всего текста обращения; как правило, состоит из 6-10 слов, читаемых одним взглядом в виде рекламного призыва, быстро привлекающее внимание. Основной текст должен быть представлен в достаточно сжатой письменной форме. Написан ясным языком с четким обозначение цели, принципиальных способов и методов выполнения задач. Содержание данного обращения я помещу в газеты в виде рекламного сообщения, расклею на специальных досках объявлений, также на местном телевидении размещу небольшой рекламный ролик о соревнованиях с изображением игры и призывом посетить соревнование.