Организация труда на предприятии

Своевременность обслуживания состоит в строгом  соблюдении установленного регламента обслуживания. Все должно делаться вовремя, в установленный срок. От этого зависит четкость работы обслуживаемого рабочего места, поэтому соблюдение такого принципа имеет большое значение.

Надежность  обслуживания - это такое его качество, которое достигается системой дублирования, подстраховки на случай непредвиденных нарушений в выполнении функции  обслуживания. Работник, получающий обслуживание, должен быть уверен в том, что оно  произойдет вовремя, в нужном объеме и требуемого качества. Надежность обслуживания - это признак высокой  его организации.

Оперативность заключается в способности системы  обслуживания быстро реагировать на непредвиденные сбои в обслуживании и устранять недостатки. Этот принцип  непосредственно связан с принципом  надежности, они дополняют друг друга.

Экономичность означает, что, организуя систему  обслуживания, необходимо рассчитывать разные варианты ее осуществления и  выбрать тот из них, который при соблюдении всех вышеперечисленных принципов потребует наименьших затрат труда и материальных средств. Принцип экономичности обеспечивается использованием наиболее совершенных технологий обслуживания и установлением величины трудовых и материальных затрат на основе научно обоснованных нормативов для расчета таких затрат.

Практика  показывает, что недостатки в организации  обслуживания являются причиной примерно двух третей всех внутрисмен-ных потерь рабочего времени. Чем полнее и совершеннее система обслуживания, тем более организованно протекает процесс труда и эффективнее используется рабочее время.

Существуют  разные системы организации обслуживания рабочих мест, которые определяются степенью централизации и специализации  вспомогательных работ. Среди них: децентрализованная, централизованная и смешанная системы.

При децентрализованной системе функции обслуживания выполняются  либо самими работниками на каждом рабочем месте, либо специальными вспомогательными работниками, имеющимися в каждом подразделении.

Такая система, как правило, далека от совершенства. Ее преимущества для отдельных подразделений  состоят в их полной автономности. Руководитель подразделения имеет  в своем непосредственном подчинении вспомогательных работников, которые  в случае необходимости выполняют  работу в соответствии со своей функциональной и профессиональной принадлежностью. Это удобно для такого руководителя: исполнитель всегда «под рукой», не нужно обращаться к другим подразделениям за помощью, все вспомогательные  работы выполняются своим силами.

Недостатки  децентрализованной системы обслуживания рабочих мест состоят в том, что  вспомогательный персонал используется с низкой эффективностью. Это объясняется, во-первых, тем, что в автономном подразделении практически невозможно иметь набор всех необходимых  работников-специалистов, причем разной квалификации, для выполнения всего разнообразия вспомогательных работ. Для отдельного подразделения это было бы слишком накладно. Поэтому приходится ограничивать число таких работников. Но ведь каждая работа требует определенной квалификации, а при ограниченной численности вспомогательных работников их квалификация в редких случаях будет соответствовать квалификации работ. В одном случае придется ставить высококвалифицированного работника на выполнение простых работ и тем самым переплачивать ему, в другом - недостаточно квалифицированный работник вынужден будет выполнять работы большой сложности, что чревато браком или низким качеством выполнения работ.

Во-вторых, при  децентрализованной системе обслуживания довольно трудно обеспечивать нормальную и стабильную занятость всех вспомогательных  работников. Возможны ситуации, когда  потребность в каком-либо виде обслуживания временно отсутствует, тогда возникает  проблема, чем занять работников. Но нередки и ситуации, когда появляется необходимость в большом объеме каких-то определенных работ, а числа  работников для их выполнения не хватает, тогда прибегают к сверхурочным работам, к «авралам», к переброске основных работников на выполнение вспомогательных  работ, что также чревато потерями для предприятия.

Указанные недостатки могут быть устранены за счет централизации  вспомогательных работ внутри крупного подразделения, или в целом на предприятии, а в отдельных случаях  целесообразно создавать специализированные предприятия для централизации  вспомогательных работ в пределах города или региона.

Централизованная  система обслуживания создает возможности  для организации эффективного использования  вспомогательного персонала1. Эффективность достигается за счет того, что в рамках крупного подразделения или предприятия, сосредоточенного на выполнении какой-то функции по обслуживанию рабочих мест, можно создать специализированные участки по выполнению разных работ. На такие участки можно установить специализированное оборудование, подобрать соответствующий персонал, обеспечить их постоянной работой за счет возрастания общего объема работ.

Централизованное  обслуживание имеет существенные экономические  и организационные преимущества по сравнению с децентрализованным обслуживанием за счет повышения  возможности маневрирования персоналом, так как в необходимый момент можно более рационально использовать обслуживающих работников, концентрируя их усилия на определенных участках, эффективно механизировать их труд.

При централизованном обслуживании улучшаются возможности  для организации строгого внутрипроизводственного  планирования работ по обслуживанию, что повышает качество обслуживания, его надежность, своевременность, экономичность.

Минусы централизованной системы обслуживания состоят в  том, что для реализации своих  достоинств и преимуществ она  требует высокой организации  труда и производства. Если же этого  нет, то преимущества централизации  функций обслуживания могут быть перекрыты недостатками, вызываемыми  нарушением плана обслуживания, невыполнением  в срок заказанных работ. Вот почему столь прогрессивная система  обслуживания плохо приживается  в отечественной практике. Необязательность некоторых исполнителей, незначительная материальная ответственность их за срыв сроков выполнения заказов на обслуживание вынуждают предприятия  довольствоваться децентрализованным обслуживанием.

В чистом виде указанные выше системы обслуживания встречаются редко. Наиболее распространена смешанная система обслуживания, при которой одна часть функций  обслуживания осуществляется централизованно, а другая часть - децентрализованно. В смешанной системе обслуживания сохраняются достоинства и недостатки обеих выше рассмотренных систем. А общий итог плюсов и минусов зависит от того, какая доля вспомогательных работ централизована, а какая нет. Чем выше удельный вес централизованных работ, тем может быть выше эффективность обслуживания рабочих мест.

Выбор системы  обслуживания определяется конкретными  производственными условиями. Критерием  для выбора оптимальной системы  обслуживания рабочих мест должен быть минимум затрат рабочего времени  и материальных расходов на обслуживание при высоком качестве последнего.

На предприятиях различают также формы организации  обслуживания рабочих мест. Ими могут  быть дежурное, планово-предупредительное  и стандартное обслуживание.

Дежурное  обслуживание - это обслуживание по вызову, его организуют, как правило, в условиях единичного и мелкосерийного производства. При этом обслуживающий  персонал вызывают на рабочее место  по мере необходимости. Такая организация  обслуживания не всегда гарантирует  его своевременность, допускает  возможность остановок производственного  процесса, непроизводительных потерь рабочего времени, но отличается относительной  простотой.

Планово-предупредительное  обслуживание наиболее часто применяется  в серийном производстве и проводится по планам-графикам (расписанию). Эта  форма организации обслуживания требует большей подготовительной работы, чем дежурное обслуживание, характеризуется четким ритмом работы служб обслуживания и минимальной  вероятностью простоев рабочего места  из-за несвоевременности обслуживания.

Стандартное обслуживание используют в поточно-массовых производствах. Это наиболее совершенная  форма организации обслуживания рабочих мест. Оно проводится в  строго регламентированном порядке  по стандартным расписаниям и  стандарт-планам. Эту форму организации обслуживания называют стандартной еще и потому, что, будучи обоснованной и разработанной, система обслуживания включается в стандарт предприятия, который представляет собой обязательный для всего персонала документ.

В наиболее полных стандартах предприятия организация  обслуживания каждого рабочего места  представляется всеми ее четырьмя компонентами: видами, нормами, регламентами и персонификацией  обслуживания. Стандарт предприятия - это полноценный документ, на основании  которого можно установить эффективную  систему обслуживания производства.

Стандартное обслуживание характеризуется высокой  экономичностью, отсутствием простоев по вине обслуживающих рабочих, но требует  четкой организации основного производства. -

На основе анализа сведений о затратах времени  по видам работ разрабатывают  схемы функционального разделения труда, где указывают исполнителя, вид и условия исполняемой  работы. На следующем этапе проектируются  мероприятия, направленные на совершенствование  системы обслуживания рабочих мест с учетом научно обоснованной связи  процессов обслуживания с основным производственным циклом. В результате может быть сформирована оптимальная  система обслуживания, обеспечивающая непрерывность всего производственного  процесса.

 

2. Нормирование труда 

 

2.1 Задание 1

 

Используя данные фотохронометражных наблюдений (Таблица 1), установить нормированное (Нвыр) задание на 8-часовую рабочую смену сдатчикам готовой продукции (в рулонах), если по действующим на предприятии нормативам время обслуживания рабочего места составляет 10 мин., время на отдых и личные надобности в смену - 20 мин.

 

Таблица 1 - Затраты  оперативного времени на элементы операции по результатам хронометража

№ п/п	Наименование элементов операции	Оперативное время, мин. (по вариантам  задания)
	А	1
1   2   3   4	Взять рулон ткани длиной 80-100 м  с тележки и положить на стол Проверить записи всех реквизитов в  реестре, записать длину рулона и  отложить его  Записать номер рулона партии в  накладную и передать приёмщику  склада Заготовить реестр, сверить правильность записи в реестре с записями реестра  склада	0,07   0,14   0,16   0,09

 

Решение

Норма времени  определяет необходимые затраты  времени одного работника или  группы работников на выполнение единицы  работы в конкретных организационно-технических  условиях.

Норма выработки  определяет количество единиц продукции, которое должно быть изготовлено  одним работником, их группой или  бригадой (звеном) за данный отрезок  времени (час, смену). Нормы выработки  измеряются в натуральных единицах (штуках, метрах и т.п.) и выражают необходимый результат деятельности работников.

Нормированное задание определяет необходимый  ассортимент и объем работ, которые  должны быть выполнены одним работником или их группой (бригадой, звеном) за данный отрезок времени (смену, сутки, месяц). Как и норма выработки, нормированное задание определяет необходимый результат деятельности работников. Однако в отличие от нормы выработки, нормированное  задание может устанавливаться  не только в натуральных единицах, но и в нормо-часах, нормо-рублях. В связи с этим, норма выработки может рассматриваться как частный случай нормированного задания.

Определим показатель операционного времени на совершение операции по формуле:

 

Топ=tвз.р.+tп.з.+tз.н.+tзаг.р.(1)

 

Где Топ –  операционное время, уходящая на выполнение задания, мин.;

tвз.р. – временные затраты на операцию - взять рулон ткани длиной 80-100 м с тележки и положить на стол, мин.; ;

tп.з. - временные затраты на операцию - проверить записи всех реквизитов в реестре, записать длину рулона и отложить его, мин.;

tз.н. - временные затраты на операцию - записать номер рулона партии в накладную и передать приёмщику склада, мин.;

tзаг.р. - временные затраты на операцию - заготовить реестр, сверить правильность записи в реестре с записями реестра склада, мин.

Нормы времени  и их разработка в различных типах  производства и отраслях имеют свои особенности:

- для выполнения  одной и той же работы в  единичном, серийном и массовом  производствах требуется различное  время;

- т.к. повторяемость  тех или иных работ в производствах  различного типа неодинакова,  то неодинакова и допускаемая  точность нормирования;

- различная  степень точности нормирования  обуславливает различные затраты  труда нормировщиков на выполнение  аналитической и расчетной работы  при обосновании и внедрении  норм;

- в различных  типах производства неодинаков  объем аналитической работы при  изучении нормируемых операций.

Нормы времени  имеют много разновидностей и  занимают центральное место в  системе норм труда, поскольку на их основе определяются другие виды норм.