Проект по оказанию детективных услуг

Деятельность агентства осуществляется на основании лицензии «О частной детективной и охранной деятельности» полученная руководителем. Срок пользования лицензией составит 3 года. Стоимость покупки лицензии пять тысяч рублей, включая расходы по ее оформлению.

 

 

3 Исследование и анализ рынка сбыта

 Агентство «Ватсон» оказывает услуги физическим и юридическим лицам на возмездной договорной основе. Агентство «Ватсон» надеется привлечь людей разных возрастов к решению их проблем, связанных хотя бы с одним видом деятельности агентства.

  С целью охарактеризовать  предлагаемые нами услуги, было проведено маркетинговое исследование. Для проведения исследования нами была составлена анкета, на вопросы которой отвечали студенты КГУ, а также проводился опрос у проходящих мимо людей на улицах города.

Анкета

1. Ваш возраст?

 а. от 14 до 20 лет

 б. от 20 до 25 лет

 в. от 25 и старше

2. Вы являетесь  юридическим или физическим лицом?

1. Юридическим;
2. Физическим.

3. Вы хотели бы, чтобы в нашем городе было Детективное Агентство?

4. Возникают ли у  Вас обстоятельства для обращения  к услугам  частного агента?

5. Сколько Вы  согласны были бы платить за  услуги частного агента?

1. Более 50000 руб.;
2. Менее 50000 руб.;
3. Не знаю.

6. Есть ли  у Вас проблемы, с которыми Вы не хотели бы знакомить правоохранительные органы, но эти проблемы не терпят отлагательств?

7. Хотели бы  Вы узнать близкого человека  «с другой стороны»?

8. Возникает  ли у Вас необходимость в  короткие сроки справиться с  трудными личными проблемами с помощью профессионального агента-детектива?

9. Доверили бы  Вы свои проблемы для решения  Агентам? 

10. Как Вы  относитесь к детективной деятельности?

1. Положительно;
2. Отрицательно;
3. Равнодушно.

  В анкетировании приняло  участи 50 человек. Результаты представлены  в Приложении 1.

На основе полученных результатов  удалось выяснить, что возраст  основной массы клиентов (68%) колеблется от 25 лет и выше (рисунок 1). Выбор именно этой аудитории пользователей обусловлен рядом факторов:

  - эта категория граждан трудоспособного  возраста, следовательно, они могут  на свои доходы пользоваться  услугами агентства;

  - это категория наиболее  распространена на территории  Края;

  - именно у людей в пределах этого возраста возникают проблемы, помочь решить которые может агентство и людей этой категории считают образующей спрос на рынке;

  - эта категория имеет постоянные  доходы и наиболее состоятельна.      

Рисунок 1 – Возраст предполагаемых клиентов

Услугами агентства могут пользоваться также все граждане, достигшие  совершеннолетия.

На основе полученных результатов  об отношении опрошенных 50 человек  к детективной деятельности можно  сказать, что 58% опрошенных относятся положительно, но при этом 20% опрошенных остались равнодушными (рисунок 2). Итак, большинство опрошенных не против ведения детективной деятельности в городе Элиста. 

Также сделать вывод о возможности  открытия и перспективах развития детективного агентства можно по следующим данным:

1. Большинство  респондентов ответили положительно  на вопрос стоит ли открывать детективное агентство в нашем городе, и на вопрос о возникновении у опрошенных людей жизненных ситуаций, требующих решения, с помощью независимого детективного агента. У горожан возникает множество мелких и крупных обстоятельств, которые может помочь разрешить частный детектив. Кроме того, многие опрошенные соглашались с тем, что существуют проблемы, с которыми они не хотели бы знакомить правоохранительные органы, но эти проблемы не терпят отлагательств.

2. Большинство  респондентов ответили, что хотели  бы Вы узнать близкого человека  или окружающих «с другой стороны», что является предпосылкой возникновения спроса  на услуги агентства.  

3. Большинство опрошенных соглашается, что возникает необходимость быстро и качественно разрешить сложные или кажущиеся неразрешимыми личные вопросы, требующие особых знаний, полномочий, возможностей. Это также служит показателем наличия спроса у граждан на услуги детектива.

4. Большинство опрошенных  доверили бы свои проблемы  профессионалу, так как некоторые  ситуации невозможно или очень  сложно разрешить самостоятельно.

5. Положительно относятся  к детективной деятельности респондентов.

6. Вопрос об оплате  за услуги частного агента остался не выясненным. Люди указывали, что все может зависеть от качества и сложности задания. Но цены должны соответствовать количеству дохода, иначе клиент не сможет позволить себе такой вид услуг.

Рисунок 2 –  Отношение к детективной деятельности

Большинство клиентов  приходят в агентство из-за близости места жительства, учебы или работы, в то время как остальную массу людей привлекает высокий уровень обслуживания. Персонал агентства одинаково уважительно относится ко всем клиентам.

Типичного клиента в выбранном сегменте покупателей в основном интересует в нашем виде услуг возможности решить свои личностные первостепенные проблемы, такие как найти данные о человеке, с которым когда-то были связи, но потеряли друг друга, или многие родители, беспокоясь за своих детей, хотели бы узнать, чем занимается их чадо в свободное время, а также получить информацию о неформальной репутации заведения, где предположительно будет учиться ребенок. По данным опроса люди очень заинтересованы перспективами открытия детективного агентства, считая данный вид услуг очень необходимым, и даже желают, чтобы оно скорее начинало работу. Также клиенты предпочли и доверились бы прийти именно в офис конкретной фирмы, нежели встречаться, как предлагают в объявлении, с незнакомыми лицами агентами-индивидаулами в неопределенном месте, из-за большой опасности за себя. Оказывается, некоторые респонденты выражали желание ранее обратиться к детективу, но именно из-за подобных страхов не решались позвонить по объявлению.   

Рассмотрим  предполагаемые объемы предоставления услуг (таблица 3).

Таблица 3 – Объем предоставления услуг

	2012
	Количество  услуг	Выручка
А	1	2
Сбор доступных  полных сведений об объекте	10	100000
Наружное наблюдение	50	60000
Полные регистрационные  данные интересующей российской компании, сведения об учредителях и руководителях.	30	165000
Дополнительно: фактический адрес офиса; численность  сотрудников; условия аренды помещения; проверка дебиторской задолженности; проверка директора	20	220000
Дополнительно: сведения о филиалах, дочерних и  аффилированных предприятиях; годовой  оборот и баланс; список покупателей  и поставщиков; кредитная оценка; детальная проверка двух учредителей  или руководителей (наличие собственности, ближайшие родственники, криминальные связи, образцы подписи и почерка, перенесенные заболевания, акции и доли в других предприятиях, воинская служба); условия договора с одним из бизнес-партнеров; образец фирменного бланка	20	900000
годовой бухгалтерский  баланс	40	34000
данные учета в Едином государственном реестре предприятий и организаций (ЕГРПО), включая сведения о видах деятельности и проч.	40	8000
справка со статистическими  показателями по хозяйственным отраслям и различным экономическим параметрам	20	100000
Сбор различной информации о гражданах	20	20000
консультация	15	13500
Поиск без вести  пропавших по России	12	72000
Бизнес-справки (стандартные)	26	273000
заказы компаний, которые находятся у нас на абонементном обслуживании (стомость абонемента)	8	96000
Различные расследования (личные, корпоративные)	23	356500
Проверка помещения  на предмет наличия прослушивающих устройств	60	60000

 

Продолжение таблицы 3

А	1	2
Первичная информация о частном лице (установление соответствия заявленных ФИО реальным, прописка, судимость)	50	150000
Досье на частное  лицо (первичная информация плюс характеристики с предыдущих мест работы, характеристики с мест обучения, участие в создании предприятий, владение недвижимостью, автотранспортными средствами и  т. д.)	20	180000
Первичная информация о юридическом лице (учредители, регистрационный адрес и т. д.)	20	210000
Досье на юридическое  лицо	20	230000
Наличие денег  на банковском счете	20	310000
Выписка с банковского  счета о движении средств	26	78000
Проверка человека на полиграфе	30	180000
Сбор генеалогической  информации	20	240000
Итого	600	4056000

Прогноз в таблице представлен на 2012 год. Прогнозируемые объемы продаж могут значительно колебаться в зависимости от социально-экономических, демографических и прочих факторов. Количество предоставленных услуг будет увеличиваться, следовательно, наша выручку будет тоже увеличиваться.

 

4  Конкуренция и конкурентные преимущества

 В данный момент на рынке детективных услуг Республики Калмыкия нет детективных агентств, которые бы составили сильную конкуренцию ДА «Ватсон». На территории Республики есть отдельные лица, которые имеют лицензию на оказание детективной деятельности, но они особой конкуренции не составят, так как они не распространены, отдалены от центральной части города, оказывают малый перечень услуг и др. Конкурентом могут выступать правоохранительные органы.

За годы работы агентство планирует иметь определенный круг постоянных клиентов. В дальнейшем ДА "Ватсон" будет продолжать работать на удовлетворение потребностей в первую очередь этой группы клиентов. Такая политика постоянства и надежности позволяет сохранять и упрочнять позиции на рынке оказания детективных услуг, а также помогает наиболее эффективно планировать деятельность агентства.

Проведем сравнительный  анализ с другими детективными агентствами.

Таблица 4 – Анализ деятельности конкурентов с ДА «Ватсон»

Характеристики  конкурентов	Элиста-сервис	ООО Детективное  агентство «Ратник»
Месторасположение	Г. Элиста. ул. Партизанская, 107-44	г. Ростов-на-дону
Методы стимулирования организации услуг	-	Небольшая рекламная  кампания
Ассортимент услуг	ограничен	ограничен
Стоимость оказываемых  услуг	Низкие цены	Средние цены
Время действия на рынке	1 год	Более года

Из таблицы видно, что  плюсов нашего агенства больше,  чем  у других действующих детективных агенств. Таким образом мы можем занимать лидирующее положении на рынке оказания услуг.

Нашим конкурентом  могут выступать правоохранительные органы. Проведем анализ деятельности правоохранительных органов с агеством «Ватсон».

Таблица 5 – Сильные и слабые стороны

Правоохранительные  органы		ДА «Ватсон»
Сильные стороны	Слабые стороны	Сильные стороны	Слабые стороны
Является государственными органами	Большая загруженность	Высокая з/пл	Небольшой штат сотрудников
Большой штат	Низкая З/пл	Невысокая загруженность при высокой оплате труда	Ограниченная  база данных
Расширенная информационная база данных	Ограниченный  розыскной срок	Неограниченность  розыскной деятельности	Необходимость рекламы
Возможность взаимодействия с другими органами			Частная организация
Не нуждаются  в рекламе				Отсутствие  взаимодействия