Совершенствование системы управления предприятием

 

“Горизонтальные” отношения являются обязанностью и входят составной частью в должностные инструкции, где представлены “горизонтальные” взаимодействия между руководителями структурных подразделений фирмы по единой схеме: кто, с кем и по каким вопросам взаимодействует.

 

В должностных инструкциях должны быть обозначены требования к сотруднику, определяющие его формальное соответствие занимаемой должности. Более подробно они, как правило, описываются в “Требованиях к кандидату на рабочее место”.

 

Это в первую очередь требования к квалификации и личностно-деловым качествам.

 

Для подбора персонала целесообразно сформулировать первичные параметры наличия достойного уровня квалификации у сотрудника. Как правило квалификационные требования выдвигаются к следующим анкетным данным специалиста:

наличие основного и дополнительного образования;

прохождение специальных тренингов, краткосрочных курсов и т.д.;

стаж работы по специальности;

стаж работы на управленческих должностях;

стаж работы в структуре предприятия;

владение иностранными языками;

владение компьютером (на уровне пользователя или программиста)...

 

Пример 2: Матрица “горизонтальных” взаимодействий (основные вопросы):

 

 

Должн. 

Директор по стратегическому планированию 

Финансовый

директор 

Главный бухгалтер 

Главный инженер 

Директор по производству 

Директор по персоналу 

Директор по социальным вопросам

 

Коммерч. директор 

реорганизация организационной структуры в изменяющихся рыночных условиях;

 

формирования перспективного ассортиментного профиля продукции;

 

реализации договорных отношений с покупателями и поставщиками в рамках “цепочек”;

 

сертификация качества. 

формирования диапазонов цен, объемов продаж, скидок за увеличение объемов продаж;

 

формирования диапазонов цен, объемов закупок сырья и материалов для обеспечения бесперебойной работы производства;

 

выдачи продукции на реализацию;

 

разработки финансового плана;

 

планирования потоков поступлений и платежей;

 

формирования перспективного ассортиментного профиля продукции;

 

исполнения заключенных договоров;

 

смет расходов службы. 

состояния взаиморасчетов между поставщиками и покупателями;

 

состояния запасов готовой продукции на складе;

 

оформления договорных отношений с потребителями и поставщиками.  

формирования перспективного ассортиментного профиля продукции;

 

улучшение качества, надежности и долговечности производимой продукции;

 

оказания услуг сторонним организациям Управлением Главного инженера.  

включения в план продаж новых видов продукции;

 

формирования перспективного ассортиментного профиля продукции;

 

улучшение качества, надежности и долговечности производимой продукции.  

отбора, перемещения и увольнения работников коммерческих служб;

 

соблюдения коммерческой тайны;

 

получения коммерческой информации по конкурентным предприятиям;

 

оплаты труда работников коммерческих служб;

 

повышения проф. уровня сотрудников.  

коммерциали- зации учреждений непромышленной сферы;

 

реализации продукции, получаемой по непрямым расчетам (бартер, взаимозачеты);

 

социального обеспечения работников коммерческих служб.

 

 

ЛИТЕРАТУРА

 

1. Эрхард Л., Благосостояние для всех. Перевод с немецкого. (Предисловие В.В. Багаряцкого и В.Г. Гребенщикова). Москва: Начало-Пресс, 1991 г.

 

2. Садовски З. Политика по отношению к государственным предприятиям в процессе системных преобразований. “Вопросы экономики”, 1994 г., №8, с. 80.

 

3. Айке Б., Ритерман Р. От предприятия к фирме: заметки по теории предприятия переходного периода. “Вопросы экономики”, 1994 г., №8, с. 31.

 

4. Рыночная экономика (под  редакцией Смирнова А.Д., Рубина  Ю.Б., т. 2, часть 1). Основы бизнеса. Москва: “Соминтек”, 1992 г., с. 160.

 

5. Афанасьев М. Мир экономики  Яноша Корнаи, Российский экономический журнал, 1992 г., №4.

 

Ушанов Ю.А. Реорганизация в американских компаниях. ЭКО, 1987 г., №9.

 

6. Акофф Р. Планирование будущего корпораций. Москва: - Прогресс, 1985.

 

7. Обзор экономики России - 1995. Москва: Российско-Европейский  центр экономической политики, - “Прогресс-Академия”, 1995

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

РЕФЕРАТ

 

по курсу «Менеджмент»

 

по теме: «Виды и стадии исследований системы управления»

 

1. Разработка гипотезы  и концепции исследования системы  управления

 

 

Исследование - это научный труд или научное изучение рассматриваемого предмета, какого-либо объекта с целью определения закономерностей его возникновения, совершенствования, развития и получения новых знаний. Это в полной мере относится к исследованию теории и практики управления, которое связано как со специализированной научной функцией, так и с практической профессиональной работой в различных областях и сферах деятельности человека (менеджмента, экономики, производства, искусства, образования ит.п.).

 

Проблема исследования - противоречие в познании, характеризующееся несоответствием между новыми фактами и данными и старыми способами их объяснения. Первоначально возникает в форме проблемной ситуации и только потом осознаётся и формулируется в виде проблемы. На разрешение проблем направлена, как правило, вся научно-исследовательская деятельность.

 

Гипотеза - один из этапов ИСУ. Гипотеза - не вполне доказанное состояние системы в будущем. Гипотеза принимается, отвергается, корректируется.

 

Гипотезы могут рассматриваться как часть научной теории или как научное предположение, требующее последующей экспериментальной проверки.

 

По иерархической значимости гипотеза может быть генеральной; при необходимости её структурируют на вспомогательные гипотезы.

 

По широте использования гипотезы могут быть универсальными и частными.

 

«Рабочая гипотеза представляет собой предварительное предположение, выдвигаемое на начальном этапе исследования и служащее лишь первичным условным объяснением исследуемого явления. В дальнейшем, по мере уточнения названных условных объяснений и получения знаний с помощью рабочих гипотез, приходят к принятию конкретной гипотезы.

 

Концепция может быть как объектом и предметом изучения в ходе исследования, так и результатом исследования.

 

Концепцию понимают:

 

как комплекс основополагающих идей, принципов, правил, раскрывающих сущность и взаимосвязи исследуемых явлений или систем;

 

как комплекс положений, связанных общей исходной идеей, определяющих деятельность человека и направленных на достижение определенной цели.

 

Концепция исследования СУ есть комплекс основополагающих взглядов, идей, принципов, подходов и механизмов разрешения, совокупности проблем управления, проявляющихся в изучаемой системе. Она должна определить содержание многих компонентов и звеньев механизма разрешения исследуемых проблем.

 

2. Функциональная роль  исследования в развитии систем  управления

 

 

Функция - одна из главных категорий СУ. Она ярко проявляется при взаимодействии и взаимосвязи её элементов. Функция - явление, зависящее от другого и изменяющееся по мере его изменения.

 

Применительно к системам управления функция - это свойство системы, которое посредством связи воздействует на объект управления для достижения какой-либо цели; действие осуществляемое системой для достижения определённых целей.

 

Функционирование предполагает зависимость чего-либо от осуществления определённой деятельности. Функциональная роль исследования СУ - мера результата, получаемая за счёт выполнения исследовательских функций при изучении СУ, зависящего от их научного и практического целевого использования.

 

Для повышения эффективности исследований СУ следует предварительно определять ту конкретную функциональную роль, которая может в итоге повлиять как на внутреннюю, так и на внешнюю среду.

 

Контакт между механизмами мышления и механизмами управления осуществляется с помощью функциональных связей. Это связи между должностными лицами, подразделениями и службами организации в процессе осуществления ими своих функций.

 

Связь - процесс обмена информацией и материально-техническими средствами, обеспечивающий целостность и функционирование систем.

 

Связи могут быть синергетическими и рекурсивными. Синергетические обеспечивают при совместном функционировании отдельных элементов системы увеличение общего эффекта до величины большей., чем сумма эффектов этих же элементов, действующих независимо.

 

Рекурсивная связь позволяет определить, какое явление, происходящее в системе, причина, а какое - следствие, какая в системе величина аргумент, а какая функция.

 

В целом широкое использование и реализация значимых результатов исследований СУ на практике может иметь глобальные позитивные последствия.

 

3. Логический аппарат  исследования систем управления

 

 

Логические методы исследования представляют собой приёмы, относящиеся к логике и соответствующими её законам, закономерностям и принципам. Они отличаются целенаправленностью, упорядоченностью и последовательностью использования. Это позволяет использовать их при анализе СУ в ретроспективном плане, управленческом учёте, финансовой деятельности, маркетинге.

 

Логика является простым и практически действенным аппаратом изучения СУ. Основные логические приёмы:

 

понятие, позволяет выделить в исследуемом предмете самое существенное и общее;

 

суждение, следует рассматривать как форму мышления, утверждающую или отрицающую взаимосвязь изучаемого предмета с его тем или иным признаком или отражающую отношения между различными предметами, определяя истинность или ложность этих связей и отношений. Суждения могут быть простыми или сложными;

 

умозаключение, используется для получения новых заключений из других исходных посылок. С его помощью на основе абстрактного мышления создаётся новое знание, являющееся следствием известных положений;

 

доказательство;

 

аргумент;

 

тезис;

 

демонстрация.

 

Логические принципы исследования основаны на соблюдении следующих основополагающих законов:

 

закон тождества, согласно которому любая мысль в процессе рассуждения должна быть тождественна самой себе;

 

закон непротиворечия - два несовместимых суждения не могут быть одновременно истинными, т.е. как минимум одно из них ложно;

 

закон исключения третьего - два противоречащих суждения не могут быть одновременно ложными, т.к. одно из них истинно;

 

закон достаточного основания - любая мысль признаётся истинной, если она имеет достаточное основание.

 

Формально-логические методы исследования:

 

аналогия - представляет собой способ получения нового знания об изучаемом предмете, опирающийся на ранее приобретённые знания о другом объективно подобном, но по существу различном объекте;

 

метод средних величин;

 

формулирование исследовательского вопроса;

 

обобщение, результат использования логических приёмов по переходу от рассматриваемых схожих свойств отдельной группы изучаемых явлений к более глубокому пониманию и новым знаниям о целой совокупности исследуемых однородных объектов.

 

4. Приемы анализа и  обоснования

 

 

При построении и функционировании СУ возникает множество вопросов и проблем. Проблема - противоречие, которое требует разрешения на основе проведения исследований. Вопрос - высказывание, фиксирующее неизвестные и подлежащие выяснению элементы какой-либо ситуации, задачи. Вопрос имеет сложную структуру, в нём имеется проблематическая и ассерторическая стороны, последняя характеризует предмет вопроса, выясняет нечто, существование чего подразумевается в нём и признаки чего пока неизвестны, а также очерчивает класс возможных значений неизвестного.