Трудовые ресурсы предприятия. Пути повышения эффективности их использования

При изучении вопросов производительности труда необходимо рассмотреть факторы роста производительности труда.

Факторы роста производительности труда – это движущие силы или  причины, под влиянием которых изменяется ее уровень. В качестве таких факторов выступают: технический прогресс, совершенствование организации производства, управления и труда и др.

На уровне предприятия (фирмы) можно  выделить 5 групп факторов роста производительности труда. Регионально - экономические (природно-климатические условия, их изменения; сбалансированность рабочих мест и трудовых ресурсов) и экономико-географические факторы (освоенность района месторождения; наличие местных строительных материалов; свободных ресурсов рабочей силы, электроэнергии, воды; рельеф местности; расстояние до коммуникаций и т.п.).

Факторы структурных сдвигов. К ним относятся: сдвиги в изменении доли покупных изделий и полуфабрикатов; относительное сокращение численности работающих в связи с ростом объемов производства.

Факторы ускорения НТП (внедрение  новых поколений высокоэффективной техники; применение прогрессивных базовых технологий, использование автоматизированных систем в проектировании; применен несовременных ЭВМ; внедрение гибких переналаживаемых производств и т.д.).

Экономические факторы. Современные  формы организации и стимулирования труда; научная организация и интенсивность труда; рост квалификации работников; совершенствование распределительных отношений, планирования и управления кадрами.

Социальные факторы. Ими являются: человеческий фактор; сокращение объемов монотонного, вредного и тяжелого труда; улучшение условий труда; факторы социального партнерства.

Мотивация является одним из основных факторов, определяющих эффективность трудовой деятельности.

Мотивация – это побуждение себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации. Психологи выделяют два вида мотивации: внутреннюю и внешнюю. Внутренняя мотивация связана с интересом к деятельности, со значимостью выполняемой работы, со свободой действий, возможностью реализовать себя, а также развивать свои умения и способности. Внешняя мотивация формируется под воздействием внешних факторов, таких, как условия оплаты труда, социальные гарантии, возможность продвижения по службе, похвала или наказание руководителя и т.п. Они оказывают сильное воздействие, но не обязательно длительное. Более эффективной является такая система факторов, которая будет оказывать влияние, как на внешнюю, так и на внутреннюю мотивацию.

Существует множество различных  подходов к тому, как руководитель должен строить систему мотивации  сотрудников. Одна из таких систем – «мотивационная лесенка» Маккинси. В основе ее – четыре ступени мотивации. Решающим фактором успеха в реализации программы мотивации является понимание того, что процесс возникновения мотивированности многоступенчатый. И изолированное использование отдельных его компонентов не может привести к успеху.

На первой ступени этой «лесенки»  руководитель должен добиться того, чтобы  каждый сотрудник идентифицировал  себя с предприятием и его целями. Для этого он сам должен служить примером такой идентификации. Каждый сотрудник должен чувствовать сопричастность делам фирмы, и цели работодателя должны быть и его собственными целями.

Вторым этапом согласно этой концепции  является идентификация сотрудника с конкретными задачами. Если задачи оказываются «навязанными сверху», то результаты вряд ли окажутся хорошими. В этом случае работник не будет чувствовать их важности и большую часть времени потратит на то, чтобы убедить руководителя в их несостоятельности или нереальности. Для устранения этого недостатка предлагается совместная разработка промежуточных целей, которые должны отвечать таким требованиям, как важность и актуальность для всех, конкретность и простота измерения, достижимость с помощью имеющихся ресурсов; промежуточные цели должны привести к успеху уже через несколько недель и находить признание у всех сотрудников.

Третья ступень заключается  в том, что каждый сотрудник должен быть уверен в своей способности  решить данные задачи. Первой предпосылкой появления такой уверенности является признание сотрудниками поставленных целей с точки зрения их количественных показателей. На этом этапе также необходимо управление и руководство сотрудником плюс контроль за ходом выполнения работы.

Заключительный этап «мотивационной лесенки» состоит в том, что работнику необходимо прочувствовать успех. Успех – одна из потребностей, мотивирующих человека, поэтому важно дать человеку возможность ощутить успех, свою причастность к нему и признание его заслуг со стороны руководства.

На этом этапе сотрудник получает внутренние и внешние вознаграждения. К внутренним вознаграждениям относятся удовлетворение от выполненной работы, чувство собственной компетентности и самоуважения. Внешние вознаграждения, которые являются одной из причин внутренних, обеспечиваются руководителем.

Внешние вознаграждения непосредственно связаны с системой стимулирования, которая включает три уровня: признание заслуг сотрудника руководством, материальные стимулы в зависимости от величины трудового вклада и возможность повышения по службе.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Практическая часть

 

2.1. Сущность франчайзинга

 

Франчайзинг – это  такая организация бизнеса, в  которой компания (франчайзер) передает независимому предпринимателю или  компании (франчайзи) право на продажу продукта и услуг этой компании.

Франчайзер – это компания, которая выдает лицензию или передает в право пользования свой товарный знак, ноу-хау и операционные системы. Франчайзер исследует, и развивает бизнес, тратит деньги на продвижение бизнеса, создает хорошую репутацию и узнаваемый имидж (брэнднэйм). Франшиза – это полная бизнес система, которую франчайзер продает франчайзи. При заключении контракта франшизополучатель должен, как правило, уплатить разовый или вступительный взнос (первоначальный платеж) за франчайзинговый пакет (франшизу), в который входят многочисленные компоненты: услуги по дизайну, право пользования торговой маркой, рекламный оригинал-макет, консультационные услуги, оборудование, мебель, аксессуары, услуги по контролю, учебные и обучающие материалы, вознаграждение за помощь в управлении, меню, диалоговые консультации (оперативные подсказки), справочное руководство, рекламные материалы, плата за возможность продления контракта, программное обеспечение, посуда, плата за услуги предварительного заказа, передача ноу-хау, услуги по организации офиса и др.

Франчайзи – это человек  или компания, которая покупает возможность  обучения и помощь при создании бизнеса  у франчайзера и выплачивает  сервисную плату (роялти) за использование товарного знака, ноу-хау и системы ведения работ франчайзера. Франчайзи обязуется продавать этот продукт или услуги по заранее определенным  законам и правилам ведения бизнеса, которые устанавливает франчайзер. В обмен на осуществление всех этих правил франчайзи получает разрешение использовать имя компании, ее репутацию, продукт и услуги, маркетинговые технологии, экспертизу, и механизмы поддержки.

Франчайзи сам оплачивает затраты на создание бизнеса, делает первоначальный взнос франчайзеру, а затем выплачивает ежемесячные взносы (роялти), сумма которых оговаривается во франчайзинговом договоре (контракте). Работая под определенным контролем он, тем не менее, осуществляет самостоятельную предпринимательскую деятельность и остается независимым участником бизнеса. Франчайзи может быть предпринимателем без образованию юридического лица (ПБОЮЛ) или юридическим лицом.

 

 

Исходные данные:

Для ведения бизнеса  по договору франчайзинга создается  ООО "Интеллект". Расчет эффективности провести из расчета 5 лет работы фирмы. Условно считается, что создание фирмы и формирование имущества проводится в конце года, а текущая деятельность начинается с начала следующего года.

Уставный капитал общества формируется двумя учредителями. Первый предоставляет необходимые  основные фонды и его доля составляет 56%. Второй учредитель вносит свою долю денежными средствами. Недостающая  для начала деятельности сумма берется в банке в кредит на 2 года под 21% годовых.

Франчайзинговый договор предусматривает:

1. разовую выплату франшизы (нематериальный актив);
2. ежемесячные платежи (роялти) в составе текущих расходов;
3. обязательное наличие аттестованных специалистов (затраты на аттестацию и обучение специалистов у фирмы-франчайзера учесть в составе инвестиций в оборотный капитал).

 

До начала деятельности необходимо произвести следующие расходы (инвестиции в создание предприятия из которых образуется имущество предприятия):

1. Зарегистрировать фирму. Для регистрации данного предприятия учредители пользуются услугами юридической фирмы, которая проводит все необходимые действия по формированию пакета учредительных документов и регистрации предприятия. Стоимость ее услуг составляет 14 тыс. руб.
2. Заключить франчайзинговый договор и выплатить франшизу в сумме 12 тыс. руб.
3. Провести обучение и сертификацию персонала у франчайзера  
   (7 специалистов по 60 тыс.руб. на каждого).
4. Внести предоплату аренды помещения в сумме 560 тыс.руб.
5. Выполнить ремонт помещений – 70 тыс.руб.
6. Закупить необходимое имущество.

Необходимое имущество  со сроком службы более 1 года:
вид ОФ	кол-во, шт.	цена за 1 шт., тыс. руб.
сервер	2	60
мини АТС с телефонными  аппаратами	1	22
персональные ЭВМ	38	25
факс	5	4
принтер	4	5
сканер	1	5
рабочее место	16	5
учебное место	22	2
машина	1	75
оборудование для кухни**	1	10

 

7. Создать запасы товаров, комплектующих, инструмента и запасных частей. Закупка товаров для перепродажи осуществляется у франчайзера в кредит со сроком оплаты в течение месяца. Первую закупку всех запасов осуществляют в сумме равной плановому нормативу. При расчете нормативов месяц считать за 30 дней, год – 360 дней. Страховой запас всех видов 6 дней.

 

Вид запаса	Планируемый годовой расход	Интервал между закупками
товары	4320 тыс.руб.	1 раз в 2 месяца
комплектующие	5040 тыс.руб.	1 раз в месяц
запчасти и инструмент	2880 тыс.руб.	2 раза в год

 

8. Провести рекламную компанию, в т.ч.
• реклама в газетах 60 тыс. руб.
• печать и распространение рекламных буклетов 17 тыс.руб.
• оформление и установка рекламных щитов 6 штук по 5 тыс. руб.
9. Предусмотреть наличие денежных средств на непредвиденные расходы в сумме 12 тыс.руб.

 

Предприятие работает по упрощенной системе налогообложения и платит единый налог – 15% от превышения доходов над расходами.

Результаты хозяйственной  деятельности предприятия:

	1 год работы	2-5 год работы
Доходы	4 млн.руб.	на 35% больше, чем в 1 году
Расходы	2 млн. руб	на 30% больше, чем в 1 году (без учета процентов по кредиту)

В расходы первого  и второго года работы необходимо добавить проценты по кредиту банка.

Исходные данные для  решения задачи 2

Показатель	Значение
Количество  приемных пунктов (шт)	6
Балансовая  стоимость оборудования цеха (тыс.руб)	=1200
Балансовая  стоимость оборудования 1 приемного  пункта (тыс.руб)	=202
Норма амортизации  для всех видов основных фондов, %	=16
План на текущий  год (тыс. условных изделий)	=4
Нормы расхода  на 1 условное изделие:
материалы (руб./шт)	=602
комплектующие (руб/шт)	=802
заработная плата основная (руб/шт)	=600
заработная плата дополнительная, %	=12
Затраты на содержание 1 приемного пункта:
аренда помещения(тыс.руб./мес)	=11
заработная плата приемщицы(тыс.руб./мес)	=7
коммунальные платежи(тыс.руб./мес)	=2,2
освещение(руб./мес)	=202
расходы на ремонт (тыс.руб./год)	=28
Затраты на содержание оборудования:
заработная плата ремонтника (тыс.руб./мес)	=9
запасные части (тыс.руб./год)	=102
вспомогательные материалы (тыс.руб./год)	=76
Затраты на содержание цеха:
арендная плата (тыс.руб./мес)	=12
коммунальные платежи (тыс.руб./мес)	=2,6
электроэнергия (руб./мес)	=820
заработная плата мастера (тыс.руб./мес)	=6
Затраты на управление:
заработная плата директора (тыс.руб./мес)	=11
заработная плата бухгалтера (тыс.руб./мес)	=10
заработная плата уборщицы (тыс.руб./мес)	=7
услуги связи (тыс.руб./мес)	=1,8
командировочные расходы (тыс.руб./год)	=8
содержание автомобиля (тыс.руб./год)	=32
бензин (тыс.руб./мес)	=8
Затраты на реализацию:
реклама (тыс.руб./год)	=13
участие в выставках (тыс.руб./год)	=9
Услуги банка:
расчетно-кассовое обслуживание (тыс.руб./год)	=16
инкассация (% от выручки)	0,3
Налоги:
НДС	18%
ЕСН	26%
обязательное страхование	1%
налог на прибыль	24%
налог на имущество	2%
транспортный налог (тыс.руб)	1
плановая рентабельность продукции, %	=31
плановый прирост  выпуска продукции, %	=7