: Організація маркетингової діяльності на ВАТ ”Дніпропетровська паперова фабрика” та розроблення заходів щодо її покращення

 

      На  основі розрахунків, проведених в таблиці, ми можемо сказати, що найкращим постачальником деревини на наше підприємство є постачальник № 2 – Росія.

      Підприємство  і мікросередовище, яке його оточує, перебувають під впливом макросередовища. Його ланки щодо підприємства є неконтрольованими факторами, тобто такими зовнішніми силами, що можуть відкривати для нього нові можливості або створювати нові загрози. Підприємство не може вплинути на макросередовище, але воно мусить добре орієнтуватися в ньому, стежити за його змінами і відповідним чином реагувати на них. Якщо ці зміни можуть створити для підприємства сприятливіші умови для виробництва або збуту продукції, воно мусить внести необхідні корективи в тактику, а можливо, і в стратегію своєї діяльності з тим, щоб максимально скористатися з цих умов. Якщо ж зовнішні сили макросередовища несуть у собі загрозу для підприємства, воно вживатиме заходів, щоб запобігти їх дії або пом’якшити їх негативний вплив.

      Основними ланками макросередовища, що тією чи іншою мірою впливають на підприємства, є: економічне, природно-екологічне, інформаційне, науково-технічне, політико-правове, соціально-культурне тощо.

      Інформаційне  середовище в умовах ринкових відносин і прискореного розвитку науково-технічного прогресу відіграє велику роль у своєчасному забезпеченні підприємств необхідною інформацією щодо кон’юнктури ринку, новітніх досягнень у різних галузях та організації виробництва, стану і тенденцій розвитку світового ринку.

      Політико-правове середовище включає в себе систему законів та інших юридичних актів, які регламентують підприємницьку діяльність, а також систему політико-правових інститутів, що виробляють ці правові документи і контролюють їх виконання. Значне місце у формуванні політико-правового середовища належить політичним партіям, засобам масової інформації, іншим впливовим групам громадськості, які своєю діяльністю справляють опосередкований вплив на діяльність певних підприємств, обмежують свободу їх дії або ж сприяють прийняттю відповідних рішень. Соціально-культурне середовище формується під дією демографічних процесів і змін культурно-освітнього рівня населення, яке також впливає на діяльність підприємств. Отже, ми визначили, що на діяльність підприємства впливають значною мірою як макросередовище, так і мікросередовище. 

      3.2. Дослідження споживачів  продукції підприємства

      З метою відповідності продукції  Дніпропетровської паперової фабрики 

      вимогам споживачів, було проведено опитування.

      Для дослідження була розроблена анкета, яка на сьогодні є найбільш розповсюдженим методом для отримання первинної інформації. В ході проведеного дослідження було опитано 12 респондентів – промислових споживачів паперу.

      Однією  з головних переваг маркетингових  досліджень є те, що з її допомогою можна отримати об’єктивну інформацію про ринок, про споживачів, конкурентів тощо. Це дозволяє приймати управлінські рішення, при необхідності корегувати тактичні і стратегічні плани підприємства, оперативно і адекватно реагувати на зміни в ринковій ситуації.

      Мета  проведеного дослідження – отримання  відповідей на ряд питань, згідно до яких можна, в першу чергу, оцінити  загальні вподобання промислових покупців відносно різних видів паперу. По-друге, дізнатися думку споживачів стосовно продукції, що випускається і планується випускатися Дніпропетровською паперовою фабрикою.

      Метод анкетування досить універсальний  і дозволяє:

1. розділити досліджувану проблему на декілька уточнюючих підпитань і таким чином забезпечити об’єктивність отриманої інформації, її повноту;
2. при необхідності формувати так звані ”закриті” питання, що дозволяє уникнути суб’єктивізму у відповідях респондентів чи ускладнень, пов’язаних із небажанням відповідати на прямо і недвозначно поставлене питання.

      Анкетування фізичних осіб проводилося в місті  Києві.

      Можна сказати, що близько 60% промислових  споживачів користуються папером. Вибірка  сформована таким чином, щоб врахувати думки промислових споживачів, яким найчастіше потрібен папір.

      

      Рис. 3.2. Співвідношення промислових споживачів у виборці

      Рисунок 3.2. відображає розподіл респондентів по видам їхньої діяльності: друкарні - 68%, заводи - 12%, інші фабрики - 10%, роздрібні підприємства - 10%. Вибірка сформована таким чином, щоб охопити респондентів, які використовують у своїй діяльності папір. Отримані дані дозволяють зробити висновки, що найбільша частка споживання паперу припадає на друкарні, найменше використовують роздрібні підприємства та інші фабрики.

      Рис. 3.3. Рід діяльності респондентів

      Цей розділ показує, що 40% це продаж паперу, 12% - виготовлення візиток, 24% - переробка паперу та 24% це виготовлення плакатів.

      

      Рис. 3.4. Обсяги покупок респондентів

      Як  бачимо, сумарний обсяг до 5 партій купляють 25%, 10 партій – 32%, 12 партій – 13%, 36 партій – 11% та 40 партій – 19% респондентів.

      

      Рис. 3.5. Переваги при виборці паперу

      Рисунок 3.5. відображає переваги респондентів в папері тонкому(звичайному), його обрали 64%, а картонного – 36%.                                                                                              

      

      Рис. 3.6. Переваги при виборці паперу в  залежності від типу клієнтурних  ринків

        Як бачимо, картону віддають перевагу 79% респондентів – промислових споживачів, паперу тонкому(звичайному) – 21% кінцевих споживачів.

      

      Рис. 3.7. Вартість паперу

      Рисунок 3.7. відображає відповіді респондентів на питання: ”папір якої вартості Ви найчастіше купуєте?”. Висновки: найбільша частина респондентів (60%) обирають папір вартістю 18 грн. і більше; 18% - обирають папір вартістю 7 - 12 грн.; 12% обирають папір вартістю 12 – 18 грн.; і тільки 10% респондентів обирають папір вартістю 3 – 7 грн.

      

      Рис. 3.8. Ціна придбання паперу в залежності від типу клієнтурних ринків

      На  основі цих даних можна стверджувати, що папір вартістю 20 – 54 грн. більше купують кінцеві споживачі, а папір вартістю більше 54 грн. – промислові споживачі.

      

      Рис. 3.9. Залежність вибору по вартості паперу від роду діяльності респондентів

      Завдяки отриманим даним можна зробити  наступні висновки: 45% респондентів купують папір вартістю більше 100 грн. для виготовлення плакатів, 30% - 10 – 30 грн. для переробки паперу, 15% - 40 – 50 % для продажу паперу і 10% - для виготовлення візиток.

      В ході опитування респондентів просили  відповісти на декілька відкритих питань. Один з них звучав так: ”Паперу якої паперової фабрики Ви віддаєте перевагу? Чому?”. Відповіді на це питання наведені в таблиці 3.2- 3.3.

      Таблиця 3.2

      Прихильність  респондентів до паперової  фабрики

Респонденти,%	Паперова  фабрика
48 %	Київська паперова фабрика
24%	Малинська паперова фабрика
22%	Львівська паперова фабрика
36 %	Дніпропетровська  паперова фабрика

        Таблиця 3.3

      Обґрунтування прихильності до тієї чи іншої фабрики

Респонденти, %	Паперова  фабрика
64%	Великий вибір паперу
32%	Завжди купуємо
27%	Гарний на вигляд
51%	Якість + реклама
16%	Зручне фасування

 

      Також з метою обґрунтування прихильності до тієї чи іншої паперової фабрики  респондентам пропонувалося пояснити свій вибір, розмістивши основні фактори , що впливають на нього, помірні значимості, оцінивши їх балами від 1 до 6 ( 1 – зовсім не важливо, 6 – найбільш важливо).

      Оцінювались наступні фактори: ціна; реклама на ТБ, радіо; реклама в місцях продажу; думка друзів, знайомих.

      

      Рис. 3.10. Загальна оцінка факторів респондентами

      Як  бачимо, такий фактор як думка друзів та знайомих набрав 74 бали; 68 балів – реклама на ТБ і радіо; 42 бали – реклама в місцях продажу та найменшу кількість балів – ціна.

      

      Рис. 3.11. Значимість ціни

      Висновок: 10% респондентів відмітило, що ціна для них не дуже важлива, 35% - важливо, 38% - найбільш важливо, 12% - зовсім не важливо, 5% - не важливо. Таким чином, для основної частини респондентів (38%) ціна є важливим фактором при виборі тієї чи іншої паперової фабрики.

         

      Рис. 3.12. Важливість реклами на телебаченні

      Реклама на телебаченні не має важливого  значення для респондентів. Тому відмітили  32% - зовсім не важливо, 24% - не дуже важливо, 13% - не важливо, 21% - важливо і 10% - найбільш важливо. Тому для основної частини респондентів (32%) реклама на ТБ, радіо зовсім не важлива.

      

      Рис. 3.13. Важливість реклами в місцях продажу

      Висновок: 38% опитаних відмітили, що для них реклама паперу в місцях продажу не дуже важлива, 27% - важлива, 15% - найбільш важлива та зовсім не важлива і не важлива – 10%. Тому основна частина респондентів (38%) відмітили, що реклама в місцях продажу не дуже важливо.  

      

      Рис. 3.14. Важливість думок друзів, знайомих

      Фактор  ”думки друзів, знайомих” отримав досить високу оцінку. 65% опитаних відмітили, що для них думки друзів важливі, 25% - найбільш  важливі, 10% - не дуже важливі і 0% - не важливі та зовсім не важливі. Тому основна частина опитаних (65%) відмітили, що для них думки друзів важливі.

      Також  в анкеті ставилося питання, чи купують вони папери, виготовлені Дніпропетровською паперовою фабрикою.

      

      Рис. 3.15. Чи купуєте Ви папери, виготовлені Дніпропетровською паперовою фабрикою

      Висновки: 52% респондентів купують папери, виготовлені Дніпропетровською паперовою фабрикою і 48% - не купують.

      

      Рис. 3.16. Якість паперу Дніпропетровської паперової фабрики

      Як  бачимо, що 76% опитаних відповіли, що якість паперу Дніпропетровської паперової фабрики хороша, 24% - що якість задовільна, 0% - погана. Таким чином, а саме 100% опитаних вважають, що якість паперу Дніпропетровської паперової фабрики непогана.

      

      Рис. 3.17. Важливість фасування паперу

      Видно, що для більшості, а саме 49% опитаних важливо, щоб папір був фасований, для 30% - не важливо і для 21% - байдуже.

      

      Рис. 3.18. Важливість реклами паперу

      Видно, що для більшості, а саме 50% опитаних важлива реклама паперу, для 25% - байдуже і для 25% - не важлива реклама паперу.

      

      Рис. 3.19. Якою б Ви зробили рекламу  на папір

      З діаграми видно, що 52% опитаних зробили рекламу, де вказано, що товар надзвичайно якісний, 23% - з історією фабрики, 15% - з участю вітчизняних зірок і тільки 10% - що товар захищений від підробок.

      Проаналізувавши отримані дані можна зробити наступні висновки:

1. Більше 50% промислових споживачів Києва купують папір;
2. Близько 64% респондентів віддають перевагу паперу тонкому (рис. 3.5);
3. Лідером продажу є папір в ціновому діапазоні 18 і більше грн. (60%) і 12 – 18 грн. (12% опитаних);
4. В рейтингу паперових фабрик, що побудовані респондентами, лідируючі позиції мають наступні фабрики (табл. 3.2):