Глобальный маркетинг

· Организовать доставку товара в таких количествах, в такое время и такое место, которые больше всего устраивали бы конечного потребителя.

· Обеспечить целевое  управление всем процессом: научные  разработки, производство, реализация, сервис.

· Не опаздывать с выходом  на рынок с новой, особенно принципиально новой (пионерной), продукцией.

· Разбивать глобальный рынок на относительно однородные группы потребителей (осуществлять сегментацию рынка), и ориентироваться на те сегменты, в отношении которых предприятие обладает наилучшими потенциальными возможностями, и выпускать продукцию с учетом особенностей отдельных сегментов рынка.

· Завоевывать рынок  товарами наивысшего качества и надежности.

· Добиваться преимуществ  в конкурентной борьбе за счет повышения  технического уровня и качества продукции, предоставления покупателю большего объема и лучшего качества сопутствующих услуг.

· Оказывать содействие торговым посредникам, предоставляя им помощь в решении технических  проблем и обучении персонала.

· Ориентировать стратегию  маркетинга на перспективу, ставя конкретные задачи по завоеванию глобального рынка, расширению объема продаж, особенно на перспективных секторах рынка.

· Использовать по возможности  максимально организацию управления по товарному принципу, что способствует приобретению персоналом высокопрофессиональных навыков управления производством и сбытом конкретных видов продукции и повышает ответственность руководителя за работу на отдельных товарных рынках.

Главное в международном  маркетинге - целевая ориентация и  комплексность, т.е. соединение предпринимательской, хозяйственной, производственной и сбытовой деятельности в последовательную взаимосвязанную систему.

Это означает слияние  в один поток всех составляющих элементов  маркетинговой деятельности для  достижения устойчивой рентабельности в заданных временных пределах.

Практика применения глобального маркетинга показала, что выборочное использование отдельных составляющих, например изучения товара или прогнозирования рынка, не дает должного эффекта. Только комплексный подход позволяет успешно прорваться на глобальный рынок с товарами и услугами, особенно с новыми товарами и оригинальными услугами.

1.3 Факторы глобального маркетинга  и связанные с ними трудности

В сферу глобального маркетинга входит широкий круг вопросов управления спросом, отношений с субподрядчиками, посредниками и потребителями, анализ технологических, финансовых аспектов развития и многое другое. В наиболее общем виде связь между всеми указанными элементами системного подхода к внешнеэкономической деятельности представлена в табл. 1.:

Совокупность элементов  и факторов инонациональной макроэкономической системы выступает, таким образом, в качестве маркетинговой среды  отечественного предприятия (фирмы, компании) - участника внешнеэкономической  деятельности.

Сама эта среда вследствие присутствующих в ней элементов также может рассматриваться как неоднородное явление, внутри которого имеются разные составляющие - микросреда и макросреда.

Глобальный маркетинг отличается высокой степенью комплексности. Это  требует глобального планирования с учетом чужой культуры, склада ума, языка, стандартов и торговых обычаев. Сотрудники, работающие в правлении фирмы и за рубежом, должны проходить постоянное обучение, знакомясь с целями и требованиями зарубежных партнеров на рынке.

Центральное место занимают валютные проблемы, которые приходиться решать фирме, занимаясь международной торговлей.

Для фирмы, ориентирующейся  на экспорт, валюта в конечном итоге  определяет весь результат их деятельности.

Проблемой является и  хронический торговый дефицит многих стран, в частности, развивающихся. С этим связан финансовый риск так как в той или иной степени неплатежеспособной может оказаться вся страна и могут возникать проблемы перевода валютной выручки. Для таких стран рекомендуется работать на рынке, полностью сознавая существующий риск.

Международные фирмы  сталкиваются также с экономическими и социальными различиями, существующими  в мире, особенно в развивающихся  странах.

Значительные трудности  в экспортной деятельности возникают  вследствие различий экономических систем и степени открытости или, соответственно, закрытости рынков.

Существуют также объединения, как Европейское экономическое  сообщество или Европейская ассоциация свободной торговли, экономические  соглашения, дающие преимущества некоторым странам, например, путем освобождения от таможенных сборов или беспрепятственной выдачи разрешений на импорт. Сюда относятся и оградительные пошлины, запреты на импорт, регламентация платежных операций и другие протекционистские меры.

Экспортерам приходится иметь дело с различными политическими и правовыми системами. Существуют самые разные условия применения изделий. Например, необходимо учитывать различные климатические условия, степень квалификации пользователей, их рабочие приемы и привычки. Необходимо учитывать и выполнять требования стандартов и инструкций, а также требования, предъявляемые к испытаниям.

Часто отсутствует такой  сектор услуг, как рекламные агентства  или развитые средства массовой информации.

Экспортеры сталкиваются с незнакомыми условиями сбыта. Значительные особенности имеют каналы сбыта, например, их традиционная многоступенчатость в Японии, где сбыт нередко охватывает несколько уровней оптовой торговли. Также при выходе с товаром на рынок часто сталкиваются с различными экономическими инфраструктурами, например, с отсутствием сетей сбыта. Таковы некоторые факторы, определяющие комплексность проблем глобального маркетинга. Они требуют информационного обеспечения, гибкости, дифференциации, решения кадровых вопросов и готовности фирм к риску.

1.4 Цели, задачи и функции глобального маркетинга

С точки зрения общественной значимости можно сформулировать четыре альтернативные цели маркетинга: максимизация потребления, максимизация степени  удовлетворения потребителей, максимизация выбора потребителей, максимизация качества жизни.

Считается, что максимизация потребления максимизирует производство, уровень занятости, а следовательно, и благосостояние общества. При этом суть максимизации удовлетворения потребителей означает не просто увеличение потребления, а достижение роста степени удовлетворения потребностей.

Следуя максимизации выбора потребителей, необходимо обеспечить такое разнообразие товаров, чтобы  потребители могли иметь возможность  найти товары, удовлетворяющие их вкусам.

Максимизация качества жизни - одна из альтернативных общественных целей маркетинга, согласно которой маркетинг должен обеспечивать не только количество, качество, разнообразие и доступность товаров по приемлемым ценам, но также качество культурной и физической среды обитания людей.

Структура же задач, решаемых в рамках глобального маркетинга, аналогична структуре задач обычного маркетинга, однако она представляется более интересной и раскрытие темы в данном аспекте позволит наиболее полно представить картину маркетинга как типа управления.

Задачи глобального маркетинга можно сформулировать как ответ на следующие вопросы:

Выходить или нет  на зарубежный рынок? (этот вопрос решается при определении целей выхода и угроз)

На какой рынок выходить? (определяется с каким товаром  выходить - со старым или с новым)

Как выйти на рынок  и как найти потребителя? (самостоятельно или с партнером; в качестве экспортера или импортера; самостоятельно или  с посредником; поставлять готовую  продукцию или полуфабрикаты)

Какую программу маркетинга необходимо разработать, чтобы достичь целей?

Какие экономические, научно-технические  результаты можно получить, участвуя в международном разделении труда?

Как организовать на предприятии процесс  разработки и реализации программы  глобального маркетинга?

Последовательность решений, принимаемых в международном маркетинге

Анализ среды глобального маркетинга.

Определение целей выхода на глобальный рынок.

Анализ и определение рынка  выхода.

Определение способа выхода на внешний  рынок.

Принятие решения о комплексе  маркетинга.

Выбор структуры организации работ  по маркетингу (службы маркетинга).

К функциям маркетинга относятся следующие  способы деятельности:

· изучение рынка (анализ ситуации, емкости, динамики, структуры, конкурентов; оценка собственного положения  на рынке и т.п.);

· прогноз рынка (определение  кратко- и долго- срочных тенденций  развития, поведения основных элементов  и параметров рынка, оценка факторов воздействия на него в перспективе);

· оценка собственных /экспортных/ возможностей (научно-технических, производственных, сбытовых, ресурсных, кадровых и др.);

· формулирование целей /экспорта/ на близкую и более  далекую перспективу;

· разработка стратегии /экспорта/ (определение методов достижения поставленных целей, выработка товарной, научно-технической, ценовой, сбытовой, рекламной и иных стратегий, их взаимоувязка);

· разработка тактики (выбор  средств для достижения поставленных целей на отдельных этапах и направлениях экспортной деятельности);

· формирование спроса и  стимулирование сбыта - ФОССТИС (определение  стратегии, тактики, методов, средств  и т.д.);

· анализ и контроль (оценка получаемых результатов, определение  эффективности экспортной работы, оценка приближения к поставленным целям, выработка предложений по коррективам экспортной деятельности во всех ее аспектах, а также организационной структуры предприятия).

2. Виды глобального  маркетинга и связанные с ними  стратегии

2.1 Понятие интернационализации и виды маркетинга

Интернационализация - это  явление в маркетинге, возникающее  вследствие взаимозависимости рынков как результат глобализации. Рынки  уже не воспринимаются как отдельные  единицы, но все более как единый рынок.

Глобальный маркетинг при этом направляет развитие предприятия по следующей схеме:

· предварительное изучение рынков стран, которые могут представлять интерес,

· выбор наиболее благоприятного региона или страны;

· определение способа  присутствия предприятия на этом рынке;

· определение коммерческого предложения в разрезе товаров, услуг и цен, приспособленных как к благоприятным, так и к неблагоприятным вариантам рынка,

· определение коммерческой политики, политики сбыта коммуникаций и подбор торгового персонала.

Глобальный маркетинг исходит в своей глобальной политике из принципа «мыслить глобально и локально», подчеркивая этим необходимость разработки товарной политики и на локальном, и на глобальном уровнях.

Такая разработка включает четыре этапа:

1. анализ локальных  потребностей в данной стране;

2. глобализация концепции  товара, разработанного локально;

3. адаптация товара  к каждой конкретной среде;

4. реализация выбранной  стратегии посредством адаптированного  операционного маркетинга.

Что касается управления маркетингом, то наиболее важным следствием глобализации является необходимость определять географический целевой рынок в рамках стран и разрабатывать активные и оборонительные стратегические варианты, принимая в расчет новую взаимозависимость рынков. Мыслить глобально, но исходя из локальной реальности.

Компании пересматривают свои стратегические позиции для  того, чтобы реагировать на изменения  экономической, конкурентной и социально  культурной среды, а также интернационализацию  мирового хозяйства.

Можно выделить семь видов глобального маркетинга:

1. Реструктурирование  портфеля товаров. Чтобы ответить  на вызов новых конкурентов,  западноевропейским компаниям надо  диверсифицировать свой товарный  портфель сторону обеспечения  большей добавленной стоимости,  основываясь либо на технологическом развитии, либо на организационных ноу-хау.

2. Адаптированный маркетинг.  В обществе изобилия разборчивые  потребители рассчитывают найти  персонифицированные решения своих  проблем, и фирма должна удовлетворить  этим ожиданиям с помощью сегментации, основанной на непосредственной реакции и интерактивной коммуникации.

3. Ориентация на конкуренцию.  Ключевым фактором успеха для  зрелых и стагнирующих рынков  является способность спрогнозировать  действия конкурентов и перехитрить  соперников. Такая способность предполагает наличие системы слежения за конкурентами.

4. Разработка прогностических  систем. Традиционные методы прогноза  продаж в турбулентной среде  малоэффективны, и фирме следует  разработать системы, основанные  на организационной гибкости  и планировании с учетом непредвиденных обстоятельств.