Изучение поведения потребителей

 

Задание 4.

 

Потребности общаться на расстояние привела к возникновению сотовой связи. Потребность к передачи большой информации привела к созданию интернета. Потребность сохранять наши воспоминания привела к созданию фотоаппарата и видеокамеры и т.д.

 

 

Задание 5.

 

Потребность	Способы удовлетворения потребности
	индивидуальное удовлетворение	совместно небольшой группой	совместно относительно большой группой	массовое
потребность в просмотре  кинофильмов	Видео	видео	кинотеатр	телевидение
потребность в еде	Дома	кафе	ресторан	ресторан
потребность в перемещении	личный автомобиль	личный автомобиль	автобус	автобус

 

 

 

Задание 6.

 

План маркетинга — документ, основополагающей частью стратегического плана развития компании, в котором устанавливаются рыночные цели и обозначаются методы их достижения.

Стратегический план маркетинга, разрабатываемый на 3 – 5 лет, содержит долгосрочные цели и определяющие маркетинговые стратегии с указанием ресурсов, необходимых для их реализации. Стратегический маркетинговый план уточняется и пересматривается ежегодно, на его основе составляется годовой план маркетинга.

Оперативный план маркетинга (годовой план маркетинга) описывает  текущую маркетинговую ситуацию, цели деятельности на рынке, маркетинговые стратегии на текущий год. В его состав включается программа мероприятий, ресурсное, в том числе и финансовое обеспечение.

Маркетинговый план компании является ключевым при планировании деятельности, наряду с бюджетом, производственным планом, пном продаж. Годовой план предприятия, соответственно, устанавливает общие цели предприятия, однако для работе в конкурентной среде маркетинг - усилия на рынке - являются основной функцией предприятия. Всвязи с этим, план маркетинга доминирует по значению над другими разделами общегодового плана, поскольку:

1. целевые показатели маркетингового плана оказывают прямое влияние на показатели других разделов годового плана;

2. решения, записанные в маркетинговом плане определяют, что именно предприятие будет производить, по какой цене и где продавать, как рекламировать;

План маркетинга служит ключевым руководством для работы персонала, занятого в маркетинговых мероприятиях фирмы.

Необходимость в плане  маркетинга. План маркетинга подобен  маршрутному листу путешественника, является одновременно и картой и компасом. Маркетинговый план фиксирует текущие позиции (место нахождения)  предприятия, векторы движется, целевые точки, и, что самое главное, фиксирует те действия, которые фирма должна предпринять, чтобы попасть в намеченные точки. Чтобы выяснить, зачем нужен план маркетинга, рассмотрим проблемы, которые возникают на предприятии при отсутствии плана маркетинга, а также те результаты, которые предприятие получает после его разработки.

Проблемы отсутствия плана  маркетинга.

1. Компания развивается спонтанно, от удачи - к неудаче;

2. Постоянно конфликтуют возможные схемы, существующие варианты развития. Как причина - распыление училий, средств, потеря времени;

3. Не определена ЦА, разночтения в ее оценках от времени-к времени приводят к проблемам, описанным пунктом выше;

4. Предприятие хаотично закупает продукцию, пытается деверсифицировать товарное предложение в тот момент, когда требуется концентрация на основном товарном предложении;

Цели плана маркетинга.

• систематизация, формальное описание идей руководителей компании, донесение их до сотрудников;
• установление целей маркетинга, обеспечение контроля их достижения;
• концентрация и разумное распределение ресурсов фирмы.

Процесс разработки плана  маркетинга.  Разумно предложить следующий последовательный процесс, в результате выполнения пунктов которого формулируется план маркетинга фирмы. Процесс состоит из шести обязательных к выполнению шагов:

1.  Определение миссии предприятия;

2.  SWOT-анализ;

3.  Определение целей и стратегии организации в целом;

4.  Определение задач и программы действий по их реализации;

5.  Составление плана маркетинга и контроль за его выполнением;

6.  Составление бюджета маркетинга.

Рассмотрим подробно по пунктам:

1.  На этапе описания миссии определяется назначение всех последующих усилий компании;

2. SWOT-анализ дает четкое  понятие о том, где находится  компания (маркетинговый аудит или  маркетинговая ревизия) и что  она из себя представляет: анализ сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из ближайшего окружения предприятия (внешней среды);

3. Третий раздел представляет собой основу для разработки конкретной программы маркетинговых действий. Этот этап плана маркетинга включает прогнозирование развития целевых рынков (сегментов), динамики макро- и микроэкономических процессов, а также ресурсных возможностей предприятия. На основе всего перечисленного формулируются основные цели деятельности, структурированные в виде дерева целей, в вершине которого расположена глобальная корпоративная цель.

4.  На четвертом этапе определяются задачи департамента маркетинга в рамках общего плана предприятия, и разрабатывается программа действий, направленная на решение этих задач. На этом этапе конкретизируются стратегические направления действия фирмы путём планирования тактических мероприятий. Для каждого целевого сегмента рынка должны быть спланированы соответствующие товары (услуги) требуемого качества и количества, их цены, места продаж и тактика их продвижения до потребителя.

5.  Пятый этап позволяет нам получить сам документ, с определением значений параметров, по которым впоследствии будет контролироваться выполнение плана маркетинга, осуществляется оформление маркетинговой программы (плана маркетинга), а именно: компоновка, согласование со всеми заинтересованными лицами и утверждение документа.

6.  Бюджет маркетинга – раздел плана маркетинга, отражающий планируемые величины доходов, затрат и прибыли. Величина дохода обосновывается прогнозируемым объемом продаж в стоимостном выражении. Затраты определяются как сумма всех видов издержек. Утвержденный бюджет является основой для обеспечения производства товаров и маркетинговой деятельности.

В маркетинговой литературе встречается описание процесса разработки плана маркетинга состоящее из большего количества пунктов. Поймите, количество пунктов не важно, важно понимание того, что имеено описанный набор последовательных работ позволяет получить документ, именуемый "план маркетинга". Делталлизация этого набора работ может действительно быть записана и большим количеством пунктов, которые могут быть формулированы другими словами.

Структурно план маркетинга состоит из следующих разделов документа:

-  основные итоги деятельности за предыдущий период;

-  анализ и прогноз развития экономики и целевого рынка;

- выдвигаемые цели преимущественно в количественном выражении с выделением главной цели;

- стратегии поведения предприятия на рыночных сегментах;

- мероприятия товарной, ценовой, сбытовой и коммуникационной политик с указанием ответственных исполнителей и сроков выполнения;

- бюджетный пан маркетинга (маркетинговый бюджет).

Я считаю, что учесть желание потребителей следует, потому что именно для потребителей и осуществляются нами продажи. цена естественно увеличится, но это не скажется на спросе на нашу продукцию.

 

 

 

 

 

Заключение.

 

В данной работе были рассмотрены  и проанализированы основные виды потребителей, факторы, влияющие на них, а так же виды маркетинговых исследований потребителя на конкретных примерах. На основании этого можно сказать, что полученные сравнительные оценки конкурирующих продуктов позволяют выбрать конкурентные стратегии, учитывающие наиболее слабые аспекты продуктов конкурентов.

В заключение отметим, что  главным условием использования  сопряженного анализа является возможность описания изученного продукта с помощью набора атрибутов. Так для оценки имиджевых продуктов типа духов этот метод не применим. Важным является выявление такого набора атрибутов, чтобы отдельные атрибуты воспринимались потребителями как независимые, т.е. ценность одного атрибута не зависела от ценности другого. Далее применение данного метода предполагает знакомство респондентов с изучаемой продуктовой категорией. Следовательно, для изучения неизвестные потребителю категорий продуктов (принципиально новых) этот метод не применим. Поскольку по результатам анализа возможно усовершенствование отдельных атрибутов определенного продукта, то атрибуты должны иметь конкретный реальный смысл.

Многообразная стратегическая деятельность современных компаний направлена на поиск конкурентных преимуществ  в условиях глобализации, на выигрыш  в конкурентной борьбе за мировые  рынки. Поэтому одним из ключевых факторов успеха организации является конкурентная стратегия на основе эффективного маркетинга. При этом маркетинг, как  и любая другая научная система, динамичен и требует постоянного  теоретического осмысления. Знание теоретических основ маркетинга является одним из важнейших факторов успеха в практическом применении его опыта в деятельности компаний. В свою очередь, современная практика маркетинга, представляющая собой ориентацию компаний на спрос и производство только тех товаров, которые будут иметь сбыт на рынке, формирует новое глобальное мышление в управлении компанией, создает новый образ действия в рыночных условиях. Это требует постоянного мониторинга эволюции форм и элементов маркетинговой практики.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список используемой литературы.

1. Голубков Е.П. Маркетинговые  исследования: теория, методология  и практика. -М.: Финпресс, 2009.

2. Болт Г. Дж. Практическое  руководство по управлению сбытом. -М.: Экономика, 2008.

3. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Санкт-Петербург, Наука, 2010

4. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика. - М., 2008.

5. Уткин Э.А. Маркетинг. - М.: ЭКМОС, 2008.

6. Маркетинг. Принципы  и технология маркетинга в  свободной рыночной системе: Учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям. / Под ред. И.Д. Эриашвили. -М.: ЮНИТИ, 2009.

7. Волков О. И. Экономика  предприятия. – М.: ИНФРА-М, 2000. –  601 с.

8. Голуб А. Экономика природопользования / А. Голуб, Е Струкова. – М.: Аспект, 2002. – 352 с.

9. Грузинов В. П. Экономика предприятия и предпринимательство. – М., 2003. – 226 с.

10. Зайцев Н. И. Экономика предприятия и предпринимательства. – М.: Софит, 2003. – 654 с.