Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Декабря 2013 в 17:58, курсовая работа
Транспортно экспедиционная компания (ТЭК) – компания занимающаяся организацией перевозок грузов от грузоотправителя (клиента) к грузополучателю. В большинстве случаев ТЭК является компанией посредником между клиентом и перевозчиком, предоставляя услуги по поиску исполнителя и транспорта удовлетворяющим критерием перевозки груза. От компетентности и профессионализма данной компании зависит качество и своевременность перевозки грузов.
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ХАРАКТЕРИСТИКА ТРАНСПОРТНЫХ КОМПАНИЙ 4
1.1 Транспортная компания «КИТ» 4
1.2 Транспортная компания «Дилижанс» 6
1.3 Транспортная компания «Хорс» 9
1.4 Транспортная компания «ТрансЛогистик» (Екатеринбург) 11
2 КОМПЛЕКСНАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ МЕТОДОМ ЭКСПЕРТНЫХ ОЦЕНОК 14
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 26
Таким образом, наивысшим рейтингом обладает вторая транспортная компания, а значит использовать ее услуги предпочтительнее, чем других.
В данной курсовой работе было определено, что Транспортно экспедиционная компания (ТЭК) – компания занимающаяся организацией перевозок грузов от грузоотправителя (клиента) к грузополучателю.
Была проведена комплексная оценка качества транспортного обслуживания методом экспертных оценок. Транспортные компании оценивались по 11 критериям, таким как: транспортный тариф, своевременность, время доставки, частота отправок, сохранность, гибкость, финансовая стабильность, информативность, квалификация персонала, договор страхования, наличие сертификата.
Проведенные расчеты показали, что наивысшим рейтингом обладает Транспортная компания «Дилижанс», а значит использовать ее услуги предпочтительнее, чем других
Информация о работе Комплексная оценка качества транспортного обслуживания методом экспертных оценок