Контрольная работа по "Маркетингу"

2. Не будет  ли разрушена нормальная система  цен, и не начнут ли потребители  воспринимать обычные цены как  завышенные?

При частом проведении мероприятий по стимулированию с помощью скидок, в период, когда их нет, покупатели могут считать цены завышенными. В такой ситуации потребители начинают покупать товары только в период скидок, создавая запасы.

3. Не ухудшится  ли имидж предприятия и товара?

Известно, что  скидки негативно влияют на имидж  товара, придавая ему оттенок некачественного, «второсортного» товара.

4. Не получим  ли мы вместо прогнозируемого  увеличения объема прибыли его  снижение?

Прогнозируя увеличение объема продаж, мы должны рассчитывать дополнительный объем прибыли. В ситуации неэластичного спроса, когда покупатель нечувствителен к изменению цен, нужно быть очень внимательным при назначении скидок, чтобы объем получаемой прибыли после их введения не уменьшился. Это не относится к ситуациям, когда мы готовы потерять часть прибыли или всю прибыль или даже понести убытки, лишь бы произвести хоть какую-нибудь реализацию товара.

Отметим следующие  ценовые методы стимулирования конечных покупателей и виды скидок для нашего предприятия:

• Праздничная скидка.

• Дискриминационная (выборочная) скидка.

• Скидка за большой  объем покупки.

• Скидка по времени  покупки.

• Купоны.

• Рекомендуемая  цена.

• Дисконтные карты.

• Подарочные карты

Одна из самых  трудных проблем маркетинга, стоящих  перед предприятиями - определение затрат средств на продвижение товаров и услуг. Наиболее логично на предприятии устанавливать бюджет методом определения его соответствия задачам и целям программы продвижения. Прежде чем определить бюджет на продвижение, специалисты по маркетингу должны будут определить специфические цели, задачи, которые должны быть выполнены, чтобы достигнуть этих целей, и оценить затраты на их выполнение. Сумма всех этих затрат и есть предлагаемый бюджет на продвижение.

Оценка коммуникационной политики должна проводится посредством исследования основных элементов коммуникационной политики, направленных на выявление перспективных средств продвижения товаров от производителя до конечного потребителя, создание имиджа предприятия, поддержании отношений с существующими клиентами и потенциальными. Для определения эффективности рекламной деятельности наиболее часто используют следующие методы:

• тесты на узнавание  и запоминание рекламы;

• опрос мнений и установление отношений к рекламному

мероприятию;

• тесты на словесные ассоциации;

• тесты, опросы об имидже нашего предприятия;

• анкетные опросы о качестве и эффективности рекламного

мероприятия;

• замеры и сопоставление  результатов торговой работы.

     В любом случае реклама эффективна тогда, когда она:

• предназначена  для четко выделенной целевой  аудитории,

для которой  выявлены запросы, потребности и  желания;

• однозначно позиционирует  товар на целевом рынке;

• содержит оригинальную и удачно выраженную

идею, легко  воспринимаемую целевой аудиторией;

• обращается непосредственно к потребителю;

• не повторяет  уже известные рекламные решения  и

отличается  своей оригинальностью;

• подчеркивает высокое качество товара, и уровень  исполнения

рекламы ассоциируется  именно с таким качеством;

• показывает те выгоды, которые может получить покупатель

от приобретения и потребления товара;

• создает стереотип  товара, который в умах потребителей

имеет более  высокий уровень ценности, чем  сам товар;

• привлекает внимание потребителей благодаря правильному

выбору средств  распространения информации и

их носителей, удачно используя текстовые и  художественные

решения;

• делает акцент на уникальных свойствах товара, концентрируя

внимание покупателей  на главном, вместе с

тем не усложняет  рекламное обращение, а сообщает лишь

ту информацию, которая важна для потребителей.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Тема 3: «Прямой маркетинг. Интернет.Ярмарки»

 

На предприятии  ОАО «Борисовский мясокомбинат»  необходимо использовать такую форму  прямого маркетинга, как прямая почтовая рассылка, так как она обеспечивает высокую избирательность и гибкость, может быть персонализированной и позволяет легко измерять достигнутые результаты. Данная форма включает в себя почтовую рассылку писем, рекламных материалов, образцов товаров, буклетов и прочих "крылатых продавцов" потенциальным покупателям по адресам из списков рассылки.

Базы данных на предприятии  необходимо иметь такие, которые  ускоряют процесс деятельности сотрудников, а также содержат всевозможные новшества, упрощающие поиск и ввод данных.

 Использование Интернет в системе маркетинга предприятия благодаря его уникальным маркетинговым характеристикам может значительно повысить эффективность их деятельности. Ресурсы Интернет могут быть использованы в следующих направлениях маркетинговой деятельности:

• Реклама. Набор возможностей прямой рекламы товаров и услуг средствами Интернет включает в себя размещение информации о товаре на собственном Web-сервере, размещение рекламы на других серверах, рассылка электронных писем; участие в телеконференциях. Можно выделить три основных способа попадания посетителей на Web-сервер: сервер может быть обнаружен с помощью поисковых машин; на сервер можно попасть по гипертекстовым ссылкам; о сервере можно узнать из других источников информации, в том числе традиционных (газеты, журналы, радио и т.д.). Рекламная кампания, направленная на оповещение пользователей Интернет о Web-сервере может содержать следующие мероприятия: регистрация сервера на поисковых машинах; размещение бесплатных ссылок в Web-каталогах; размещение ссылок в “желтых страницах”; регистрация на тематических Web-серверах; размещение ссылок на других серверах; публикация на других серверах материалов, содержащих ссылки на сервер; размещение платных рекламных объявлений на хорошо посещаемых серверах; участие в телеконференциях; использование списков рассылки; использование имени сервера во всех видах рекламной продукции компании и использование традиционных видов рекламы.
• Связи с общественностью. В WWW могут быть опубликованы пресс-релизы или представлена текущая информация для акционеров. WWW может быть эффективно использовано в кризисных условиях, когда наше предприятие будет нуждаться в срочной реакции на рыночную ситуацию, при этом преимуществом WWW является возможность обновления информации в реальном времени.
• Поддержка потребителей. Поддержка потребителей может быть существенно расширена за счет дополнительной публичной информации (статистической и другой) на WWW и/или реализации механизма дополнительной обратной связи.

  Интернет-маркетинг на предприятии может преследовать множество целей и задач. Вот некоторые самые популярные из них:

1. Увеличение объема продаж за счет внедрения электронной коммерции в режиме "он-лайн"; 
2. Сетевая реклама товаров и услуг с целью увеличения объема продаж традиционными способами;  
3. Сокращение издержек на ведение бизнеса; 
4. Создание положительного современного имиджа; 
5. Создание информационных баз данных;
6. Предоставление новых услуг;
7. Сбор информации о рынке, пополнение маркетинговых баз данных.

 При разработке  плана маркетинга предприятия следует выработать несколько возможных подходов или моделей, позволяющих в той или иной мере реализовать возможности Интернет как средства обмена информацией и взаимовыгодного сотрудничества с клиентами.

  Имеется  множество преимуществ, вот лишь  некоторые из них:

• значительно увеличивается оперативность получения информации, особенно при международных операциях;
• значительно сокращается цикл производства и продажи, т.к. больше нет необходимости каждый раз вводить полученные документы, к тому же снижается вероятность возникновения ошибок ввода;
• значительно снижаются затраты, связанные с обменом информацией за счет использования более дешевых средств коммуникаций;
• использование интернет-технологий электронной коммерции позволяет предприятию стать более открытым по отношению к клиентам;
• позволяет легко и быстро информировать партнеров и клиентов о продуктах и услугах;
• позволяет создавать альтернативные каналы продаж, например, через электронный магазин на корпоративном сайте.

ОАО «Борисовский мясокомбинат» необходимо участвовать  во всевозможных выставках и ярмарках (международных, региональных и т.д.), для:

• непосредственной коммуникации с потенциальными потребителями и покупателями, поставщиками и субподрядчиками, которые заинтересованы в получении информации и налаживании связей;
• отслеживать рыночные тенденции и оценить позицию своего предприятия на рынке;
• «дать знать о себе»;
• обменяться информацией со специалистами;
• почерпнуть рациональные идеи в поведении конкурентов и изучить их политику;
• проанализировать отклики посетителей о качестве, ценах товаров  его предприятия и товаров его основных конкурентов;
• провести широкомасштабные рекламные мероприятия по продвижению товаров экспонента с использованием самых разнообразных средств и многие другие.

Например, предприятие учавствовало в 17-ой Международной специализированной оптовой выставке-ярмарке “ПРОДЭКСПО – 2011”, где был вручен диплом за оригинальное дизайнерское оформление стенда и представленную продукцию.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Тема 4: «Концепции маркетинга и клиенты предприятия ОАО «Борисовский мясокомбинат»

 

 Предприятие использует концепцию совершенствования товаров, т.е. положение, согласно которому задачей организации является постоянное совершенствование товаров.

 Однако отрицательным  моментом данной концепции является  то, что потребители на самом  деле удовлетворяют не потребность в конкретном товаре, а свои нужды, которые могут быть удовлетворены товарами другого рода. Ориентация на товар,  а не на потребителя,  как пишет Ф. Котлер, оборачивается «маркетинговой близорукостью». Убежденность менеджеров в технологической ценности товара не всегда принимается потребителями. Сегодня данная концепция, как стратегия, может быть использована и направлена на те группы потребителей, которые хотят иметь не массовый продукт, а индивидуальный, с высокими характеристиками и возможностями. Предложение на рынке очень велико и товары практически не имеют значимых для покупателей различий. Поэтому установление долгосрочных отношений с покупателями и партнерами является дополнительным преимуществом к высокому спросу. Нашему предприятию необходимо использовать данную концепцию для поддержания данных отношений и для крепкого установления новых. Эта концепция имеет такое преимущество, как учет всех деталей взаимоотношений с потребителями и партнерами.

 Клиентами предприятия являются различные оптовые, торговые, а также производственные предприятия на территории Республики Беларусь, России, а также Литвы, Польши, Голландии, Венгрии, Германии, Италии и Иордании.

Реализуя классическую роль покупателя, клиент приобретает отдельные товары или услуги. Этим самым онвносит соответствующий денежный вклад в обеспечение эффективной деятельности фирмы. Осуществляя такуюроль, клиент в своих взаимоотношениях с предприятием

ограничивается  в основном развитием интеграционных

процессов в  области продаж. Как потребитель свою роль клиент реализует в результате информирования предприятия о недостатках продукции, условий ее продажи и сервисного обслуживания, а также благодаря коммуникациям с другими клиентами, передавая им позитивные сведения о товаре и производителе. Благодаря последнему клиент может оказывать влияние на потенциальных покупателей, еще не принявших окончательное решение о совершении покупки требуемых ему товаров. Следующей, достаточно важной ролью клиента является его участие в создании информационной базы производителя. Реализуя такую роль, клиент выступает в качестве источника информации, призванного привнести соответствующие знания, необходимые для разработки и запуска в массовое производство новых продуктов и (или) для создания более совершенной технологии их производства. Конечным результатом такой совместной деятельности производителя и клиента является создание и предложение товаров, наиболее полно удовлетворяющих потребности и запросы клиента. В качестве производителя и потребителя одновременно клиент выступает тогда, когда он предоставляет свои собственные ресурсы для производства требуемой продукции. Наконец, свою роль партнера клиент выполняет тогда, когда он строит свои взаимоотношения с производителем, являясь инвестором, сотрудником или совладельцем. Выполняя такую роль, клиент сохраняет долгосрочный, перспективно высокий уровень лояльности по отношению к предприятию.