Содержание
Введение
…………………………………………………………….……..3
1.
Особенности Интернет-маркетинга ………………………………….5
1.1
Определение понятия Интернет-маркетинга
………………………5
1.2
Основные задачи интернет-маркетинга
и их решение …….…….11
2.
Поисковые методы Интернет-маркетинга
……………….…………14
2.1
Технологии поискового маркетинга
Интернет-маркетинг …..…..14
2.2
Поисковая реклама …………………….……………….……………15
2.3
Поисковая оптимизация ……………………………………….…….18
2.4
Контекстная реклама …………………………………….……….….20
3.
Непоисковые методы продвижения
……………………………….…22
3.1
Директ-реклама …………………………………………………..…..22
3.2
Медийная (банерная) реклама …………………………………..…..23
Заключение
...…………………….…………………………………….…27
Список
использованной литературы …………….….………………….29
Введение
Актуальность.
Интернет-маркетинг впервые появился
в начале 1990-х годов, когда текстовые сайты
начали размещать информацию о товарах.
Через некоторое время интернет-маркетинг
перерос в нечто большее, чем продажа информационных
продуктов, сейчас идет торговля информационным
пространством, программными продуктами,
бизнес-моделями и многими другими товарами
и услугами. Такие компании, как Google, Yahoo,
и MSN подняли на новый уровень и сегментировали
рынок интернет-рекламы, предлагая малому
и среднему бизнесу услуги по локальной
рекламе. Рентабельность инвестиций возросла,
а расходы удалось понизить. Этот тип маркетинга
стал основой современного капитализма,
которая позволяет любому, у кого есть
идея, товар или услуга достичь максимально
широкой аудитории.
Использование словосочетания интернет-маркетинг
обычно подразумевает использование
стратегий маркетинга прямого
отклика, которые традиционно
используются при прямых почтовых
рассылках, радио и в телевизионных
рекламных роликах, только здесь
они применяются к бизнес пространству
в Интернет.
Эти методы оказались очень
эффективными при использовании
в сети интернет, благодаря возможностям
точно отслеживать статистику, умноженным
на возможность находиться в
относительно постоянном контакте
с потребителями, будь-то B2B или B2C
(бизнес-потребитель) сектор. Эта возможность
прецизионного анализа применяется сейчас
повсеместно, и поэтому так часто можно
увидеть такие термины, как ROI – коэффициент
окупаемости инвестиций, conversion rate – коэффициент
эффективного посещения, а также мгновенно
получить статистику продаж, спроса и
т.д.
Интернет-маркетинг в первую очередь
предоставляет потребителю возможность
получить информацию о товарах.
Любой потенциальный потребитель
может, используя интернет, получить
информацию о товаре, а также купить
его. Хотя, если там не будет информации
о Вашем товаре, или он её не найдёт, то,
скорее всего он приобретёт товар у вашего
конкурента.
Кроме того, компании, использующие
интернет-маркетинг, экономят деньги
как на персонале, который занимается
продажами, так и на рекламе.
А главное, что интернет-маркетинг
позволяет расширить деятельность
компании с локального рынка
на национальный и международный
рынок. При этом как крупные
компании, так и малые, имеют
более уравновешенные шансы в
борьбе за рынок. В отличие
от традиционных рекламных медиа
(печатных, радио и телевидения),
вход на рынок через интернет
является не слишком затратным.
Важным моментом является то,
что в отличие от традиционных
маркетинговых методов продвижения,
интернет-маркетинг дает чёткую
статистическую картину эффективности
маркетинговой кампании.
В сравнении с другими видами
медиамаркетинга (печатными, радио и телевидением),
интернет-маркетинг растет очень быстро.
Он завоёвывает все большую популярность
не только у бизнеса, но и обычных пользователей,
которые хотят продвинуть свой веб-сайт
или блог и заработать на нем. Тем не менее,
в развитых странах, затраты на Интернет-маркетинг
и рекламу составляют около 5% от общих
рекламных затрат.
Цель
исследования – провести анализ целей
и задач Интернет-маркетинга.
Задачи
исследования:
Определить особенности Интернет-маркетинга.
Проанализировать цели и задачи
Интернет-маркетинга.
Рассмотреть основные методы
продвижения как способ достижения
целей Интернет-маркетинга.
Объект
исследования – основополагающие характеристики
маркетинга в интернет. Предмет исследования
– определение целей, задач и
методов Интернет-маркетинга.
1.
Особенности Интернет-маркетинга
1.1
Определение понятия
Интернет-маркетинга
Интернет меняет облик и стиль
ведения бизнеса и радикально
снижает его затраты.
Коммерсантам приходится заниматься
новым для себя видом деятельности
– интернет-маркетингом, т.е. разрабатывать
стратегию, планировать, организовывать
и контролировать осуществление коммерческих
коммуникаций с целью постоянного выявления
областей совмещения и координации интересов
компании и клиентов, адекватного развития
отношений с клиентами на базе интернет-технологий,
завоевания интернет-рынка.
По причине недавнего появления
и быстрого развития данных
технологий, существует проблема
формирования понятийно-категориального
аппарата интернет-маркетинга. Первоначально
(конец XX – начало XXI в.) авторы большинства
работ сводили понятие «интернет-маркетинга»
лишь к интернет-рекламе, либо трактовали
его еще более узко: как баннерную рекламу,
либо избегали формулирования данного
понятия и определения его предметной
области в своих работах.
Близка к позиции предыдущих
авторов точка зрения В. Холмогорова,
который в своей работе «Интернет-маркетинг.
Краткий курс» дает следующее
определение: «Интернет-маркетинг
– это комплекс специальных
методов, позволяющих владельцам
корпоративных web-ресурсов продвигать
свой сайт в Интернете и, раскручивая таким
образом торговую марку своего предприятия,
извлекать, применяя сетевые технологии,
дополнительную прибыль»1. В связи с тем,
что термин «раскручивать» не является
научным, точно определить, что хотел сказать
автор нельзя.
Но можно с достаточной долей
определенности утверждать, что
основной акцент сделан на
интернет-рекламе, а технологи маркетинговых
исследований и конкурентной разведки
в Интернете Хол (комьюнити).
В этом отношении существенным
шагом вперед явился подход, сформулированный
в работе В.В. Дика, М.Г. Лужецкого,
А.Э. Родионова «Электронная коммерция»:
«Интернет-маркетинг – это необходимый
комплекс мер по исследованию такого специфического
рынка, каким является сетевой рынок Интернета,
по эффективному продвижению и продаже
товаров (услуг) с помощью современных
интернет-технологий»2. Данная трактовка
учитывает такую задачу маркетинга, как
«эффективное продвижение и продажа товаров
(услуг)», а также упоминает необходимость
использования аппарата маркетинговых
исследований в Интернете.
Предложенное Е.А. Петриком определение
интернет-маркетинга тоже упоминает «проведение
маркетинговых исследований» как сферу
деятельности интернет-маркетинга, а также
учитывает специфику Интернета как нового
пространства экономической деятельности,
создающего новые бизнес-модели и бизнес-процессы:
«Интернет-маркетинг можно условно разделить
на два направления. Первое связано с применением
инструментария Интернета для расширения
системы маркетинга традиционных предприятий:
организация информационного взаимодействия
между сотрудниками компании, заказчиками,
партнерами; проведение маркетинговых
исследований; продвижение и продажа товаров
через Интернет, а в случае их цифровой
природы, доставка до покупателя; организация
сервисного обслуживания и многое другое.
Второе
направление связано с появлением
новых видов моделей бизнеса,
основой которых стал непосредственно
сам Интернет и для которых
он играет основополагающую роль, например,
интернет-магазины, торговые электронные
площадки, виртуальные информационные
агентства, компании, оказывающие услуги
для участников интернетрынка и т.п.»3.
Однако следует отметить, что
в данном определении не раскрывается
специфика интернет-маркетинга в принципиально
новой экономической среде, создающей
новые бизнес-модели, например, аутсорсинга
и телеработы, новые рынки, обладающие
характеристиками, которых нет ни у одного
традиционного рынка, например, ликвидность
международного валютного рынка FOREX и
т.д.
Следующее замечание связано
с тем, что упомянутые в определении
интернет-магазины являются подмножеством
также упомянутых электронных торговых
площадок, и их появление не отмечено возникновением
новых бизнес-процессов. В определении
сказано «второе направление связано
с появлением новых видов моделей бизнеса…»,
но в чем выражается эта связь, какие новые
функции и инструменты должны использоваться
интернет-маркетингом в этой связи – не
сказано.
В результате анализа различных
подходов к трактовке термина
«интернет-маркетинг» следует отметить
отсутствие единства во мнениях
среди специалистов, ограниченное,
зачастую сосредоточенное только
на интернет-рекламе понимание интернет-маркетинга.
Кроме того, многие авторы работ по интернет-маркетингу
и электронной коммерции просто обходят
в своих работах проблему формирования
понятия «интернет-маркетинга» и определения
его предметной области. Упомянутое ограниченное
понимание данного понятия является, по-видимому,
своего рода детской болезнью интернет-маркетинга
как отрасли экономической науки, что,
в свою очередь, происходит на фоне быстрого
роста и активного развития практики использования
технологий интернет-маркетинга. Эта ситуация
является типичным примером, когда на
острие научно-технического прогресса
теория отстает от практики.
В такой ситуации различным
направлениям исследований в
рамках интернет-маркетинга учеными
уделяется еще меньше внимания, некоторые
остаются практически не изученными, например,
направление маркетинговых исследований
в Интернете и более узко – конкурентной
разведки в Интернете. И.В. Успенский ставит
маркетинговые исследования на первое
место в структуре интернет-маркетинга4.
Рассмотрим классический подход
к определению понятия «маркетинговое
исследование» и применим его
для определения предметной области
маркетинговых исследований в
Интернете. Маркетинговые исследования
– систематическая подготовка
и проведение различных обследований,
анализ полученных данных и
представление результатов и
выводов в виде, соответствующем
конкретной маркетинговой задаче,
стоящей перед компанией5. Эта
формулировка Филиппа Котлера получила
широкую известность и признана многими
авторами.
Более детальную формулировку
дает Е.П. Голубков в специализированном
издании «Маркетинговые исследования:
теория, методология и практика»:
«Маркетинговые исследования –
это функция, которая через
информацию связывает маркетологов
с рынками, потребителями, конкурентами,
со всеми элементами внешней
среды маркетинга.
Маркетинговые исследования связаны
с принятием решений по всем
аспектам маркетинговой деятельности.
Они снижают уровень неопределенности
и касаются всех элементов
комплекса маркетинга и его
внешней среды по тем ее
компонентам, которые оказывают
влияние на маркетинг определенного
продукта на конкретном рынке»6.
Будем использовать определение
Е.П. Голубкова как базовое для формулирования
предметной области, функций и задач маркетинговых
исследований в Интернете. Обусловлено
это тем, что определения, даваемые авторами
специализированной литературы по интернет-маркетингу,
не лишены тех или иных недостатков. Например,
И.В. Успенский в монографии «Интернет-маркетинг»
дает следующее определение: «Маркетинговое
исследование – это процесс поиска, сбора,
обработки данных и подготовки информации
для принятия оперативных и стратегических
решений в коммерческой деятельности
компании»7.
По форме данное определение
напоминает определение, данное
Ф. Котлером, но, по сути, имеет ряд недостатков.
Во-первых, не все решения, принимаемые
в коммерческой деятельности компании,
имеют отношение к маркетингу и наоборот
– информация, получаемая в результате
маркетингового исследования, может быть
использована при принятии далеко не всех
решений в коммерческой деятельности.
Во-вторых, предложенное определение избыточно
по форме – очевидно, что в формулировке
«оперативных и стратегических решений
в коммерческой деятельности компании»
под оперативными решениями понимаются
тактические решения.