Маркетинговая микросреда

РЕФЕРАТ

 

Звіт по курсовій роботі:

 

 

Ключові слова: МАРКЕТИНГ, МІКРОСЕРЕДА, МАРКЕТИНГОВЕ МІКРОСЕРЕДОВИЩЕ, СЕГМЕНТУВАННЯ, ПОЗИЦІОНУВАННЯ, КОНКУРЕНТНОСПРОМОЖНІСТЬ, ЦІЛЬОВИЙ РИНОК, ТОВАРНА ГРУПА, ТОВАРНИЙ АСОРТИМЕНТ.

 

 

В даній курсовій роботі проаналізовано теоретичні основи сутності маркетингу та маркетингового середовища, проведено аналіз маркетингового середовища: визначено його сутність, елементи та фактори, що на нього впливають. Зроблено аналіз маркетингової діяльності на прикладі підприємства ТОВ «The Сoca-Сola Сompany»: сегментацію, позиціонування, оцінено конкурентоспроможність товарної групи безалкогольні газовані напої. Проаналізовано елементи маркетингового мікросередовища підприємства ТОВ «The Сoca-Сola Сompany» і на основі цього дослідження розроблено рекомендації щодо удосконалення продукції ТОВ «The Сoca-Сola Сompany».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗМІСТ:

ВСТУП

РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ УПРАВЛІННЯ МАРКЕТИНГОМ

1. Визначення сутності маркетингу та маркетингового середовища
2. Сутність та елементи маркетингового мікро- та макро- середовища
3. Фактори, які впливають на маркетингове середовище підприємства

РОЗДІЛ 2. ХАРАКТЕРИСТИКА ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА ТОВ «The Coca-Cola Company»

1. Коротка характеристика підприємства ТОВ «The Сoca-Сola Сompany»
2. Аналіз асортименту підприємства ТОВ «The Сoca-Сola Сompany»
3. Аналіз маркетингової діяльності підприємства ТОВ «The Сoca-Сola Сompany»

РОЗДІЛ 3. АНАЛІЗ МАРКЕТИНГОВОГО МІКРОСЕРЕДОВИЩА  НА ПРИКЛАДІ ПІДПРИЄМСТВА ТОВ «The Сoca-Сola Сompany»

1. Аналіз елементів мікросередовища підприємства ТОВ «The Сoca-Сola Сompany»
2. Розробка рекомендацій щодо удосконалення комплексу продукції підприємства ТОВ «The Сoca-Сola Сompany»

ВИСНОВОК

СПИСОК ДЖЕРЕЛ ІНФОРМАЦІЇ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВСТУП

На сьогоднішній день, маркетинг  є однією з найважливіших різновидів економічної і суспільної діяльності. За допомогою маркетингу, діяльність підприємців може з найбільшою користю забезпечити задоволення потреб споживачу. Це і є головною метою маркетингу - підвищення якості товарів і послуг, поліпшення умов їхнього придбання, що у свою чергу приведе до підвищення рівня життя в країні, підвищення якості життя.

Темою даної роботи є дослідження  маркетингового мікросередовища підприємства. Дослідження маркетингового мікросередовища  є невід’ємною частиною роботи підприємства та його подальшого успіху. Будь-яке підприємство, вирішуючи завдання задоволення попиту покупців на конкретному ринку і одержання прибутку, не може обійтися без аналізу маркетингового мікросередовища підприємства, тому мікросередовище складає ніби серцевину системи маркетингу. Саме тому дослідження маркетингового мікросередовища на сьогоднішній день є актуальною темою.

Мета даної роботи – аналіз мікросередовища підприємства та розробка рекомендацій щодо удосконалення комплексу продукції підприємства.

Поставлена мета визначає головні задачі, що підлягають вирішенню в даній роботі:

• аналіз літературних джерел щодо сутності маркетингового середовища;

• аналіз маркетингового середовища підприємства;

• розробка й обґрунтування заходів щодо удосконалення маркетингової діяльності підприємства.

Об'єктом дослідження  виступає маркетингове мікросередовище, його компоненти і складові. Предметом  дослідження є аспекти організації  маркетингової діяльності.

Методами дослідження  підприємства виступають наступні:

• аналіз техніко-економічних показників діяльності і складових елементів маркетингового середовища підприємства;
• аналітико-синтетичний метод дослідження сильних і слабких боків діяльності;

 

 

 

 

 

 

 

 

 

РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ УПРАВЛІННЯ МАРКЕТИНГОМ

1. Визначення сутності маркетингу та маркетингового середовища

 

Маркетинг як теорія, як система теоретичних, методологічних і практичних знань, котра розроблялася в межах загального курсу комерційної  справи й викладалася в різних вищих і середніх навчальних закладах Заходу, сформувався на початку XX століття.

Саме слово "маркетинг" виникло  в США у 30-х роках, коли виробники  та фермери активно шукали ринки  збуту своєї продукції. Йшлося про  володіння ринком, тобто "Market getting", а потім у результаті поєднання  цих двох слів виникло одне "маркетинг". Отже, "маркетинг" характеризується сукупністю економічних відносин на ринку між продавцями та покупцями, наявністю попиту та пропозиції на товари та послуги з метою повного забезпечення потреб споживачів та суспільства в цілому. З розвитком та вдосконаленням ринкових відносин змінювалися значення та визначення маркетингу. Сьогодні їх нараховують більше 2000, кожне з яких тією чи іншою мірою відображає його призначення, функції, принципи та основний зміст.

Перш за все маркетинг - це будь-яка  діяльність у сфері ринку, спрямована на просування товару від того, хто його виготовляє, до тих, хто його потребує, шляхом обміну.

Маркетинг (англ. marketing) —  це діяльність, спрямована на створення  попиту та досягнення цілей підприємства через максимальне задоволення потреб споживачів.

Маркетинг — це планування і здійснення всебічної діяльності, пов'язаної з товаром, з метою  здійснення оптимального впливу на споживача  для забезпечення максимального  споживання за оптимальної ціни та одержання в результаті цього  довгострокового прибутку.

Маркетинг — це діяльність щодо забезпечення наявності потрібних  товарів і послуг для потрібної  аудиторії, у потрібному місці, в  потрібний час і за ціною, яка  підходить, при здійсненні необхідної комунікації.

Маркетинг — вид людської діяльності, направлений на задоволення потреб за допомогою обміну.

. Одне з них наголошує  на існуванні трьох вимірів  у такому визначенні:

• маркетинг є філософією бізнесу,
• маркетинг є набором ефективних інструментів, які є необхідними для функціонування підприємства в умовах високої конкуренції,
• маркетинг є важливою частиною системи управління підприємством.

Отже, маркетинг, у першу чергу, є способом мислення і дії всіх співробітників і функціональних відділів організації.

По своїй суті, концепція  сучасного маркетингу — це нова підприємницька філософія, орієнтована на потреби і попит споживачів (клієнтів), побудована на інтегрованому маркетингу, націленому на забезпечення задоволення споживачів як основу для досягнення цілей підприємства. Маркетинг як філософія підприємництва відображає прихильність підприємства до теорії і практики суверенітету споживача. Підприємство виробляє те, що необхідно споживачеві, й отримує прибуток за рахунок якнайповнішого задоволення його потреб.

Будь-які зміни в  навколишньому середовищі призводять до порушення рівноваги бізнесу, яка потім досягається на іншому якісному рівні розвитку підприємства. У зв'язку з цим можна говорити про об'єктивну необхідність впровадження в практику підприємництва маркетингу як концепції управління підприємством. Зовнішня рівновага в умовах реалізації маркетингової концепції досягається завдяки забезпеченню відповідності інтересів покупця і продавця за допомогою конкурентного обміну.

Сучасний маркетинг  – порівняно молода науково-прикладна  дисципліна, яка формувалася поетапно впродовж десятиліть під впливом зміни умов функціонування ринку, а також інструментів, методів, принципів ведення господарської діяльності.

Маркетинг як філософія  спрямовує розвиток підприємства, а  інструменти маркетингу дозволяють це успішно реалізувати. Найбільший ефект досягається, якщо маркетинг працює як цілісна концепція та система управління компанією.

Інструментарій маркетингу – різноманітні інструменти впливу на ринкове середовище, які основані на знанні психології споживача та закономірностей економічних процесів.

Ефективність діяльності фірми на ринку залежить не тільки від протиборства комплексу маркетингу, що застосовується нею, а й від  тенденцій і подій, що трапляються  в маркетинговому середовищі.

Маркетингове середовище фірми — це сукупність активних елементів, які діють за межами фірми і впливають на можливості служби маркетингу встановлювати й підтримувати з цільовими клієнтами відносини успішної взаємодії.

Ф.Котлер визначає маркетингове середовище як сукупність факторів, які впливають на спроможність підприємства розвивати й підтримувати взаємовідносини з цільовим ринком.

Маркетингове середовище постійно змінюється: ринкові можливості й  загрози виникають, змінюються й  зникають, тому для підприємства є  дуже важливим, вчасно розпізнавши ринкові можливості й загрози, розвивати можливості та знешкоджувати загрози.

Основне завдання аналізу маркетингового середовища в тому, щоб взаємоузгодити вплив середовища, потреби цільового  ринку, мету та можливості підприємства.

Проведення аналізу маркетингового середовища забезпечує: розуміння конкуренції та інших факторів середовища; адекватне розуміння бізнесу, в якому працює підприємство; основи для вироблення чіткої стратегії; прийняття правильних тактичних рішень, що, у свою чергу, означає забезпечення стійких ринкових позицій підприємства та сприятливих перспектив його розвитку.

Ігнорування аналізу маркетингового середовища призводить до прийняття необґрунтованих рішень, стратегії пасивного реагування на ринкові зміни, непослідовних рішень, запізнень введення інновацій, ринкової вразливості підприємства, що призводить до послаблення ринкових позицій підприємства та втрати ним ринкових орієнтирів.

Аналіз маркетингового середовища передбачає вивчення і дослідження трьох його складових:

• макросередовища;
• мікросередовища;

Маркетингове макросередовище  – це ті фактори, якими фірма не може безпосередньо керувати, але  які впливають на її маркетингову діяльність. Макросередовище складається з елементів, які прямо не пов'язані з підприємством, але впливають на формування загальної атмосфери бізнесу.

До маркетингового макросередовища  належать: економічне середовище, демографія, політичне середовище, НТП, культура, природне середовище.

Маркетингове мікросередовище  – частина середовища, в якому  фірма безпосередньо функціонує в процесі маркетингової діяльності. До складових мікросередовища належать: безпосередньо підприємство, постачальники, маркетингові посередники, споживачі, конкуренти, громадськість.

 

1.2 Сутність та елементи маркетингового мікро- та макро- середовища

 

Макросередовище — це фактори, які впливають на фірму  та її мікросередовище і які вона не може контролювати.

Поняття макросередовища  визначають п'ять груп факторів:

• економічні;
• соціально-культурні;
• природно-географічні;
• технологічні;
• політико-правові;
• демографічні.

Економічні фактори. Темпи  інфляції та дефляції, рівень зайнятості, міжнародний платіжний баланс, стабільність долара США за кордоном повинні постійно оцінюватись. Що для однієї організації  є економічною загрозою, для іншої  дає нові можливості розвитку. Під час економічного спаду, наприклад, підприємства, що випускають запчастини для автомобілів, процвітають, бо в ці часи споживачі переважно ремонтують старі автомобілі, а не купують нові.[16, с. 89–106]

Певні загрози для  нормальної діяльності підприємств (особливо тих, що працюють на міжнародному ринку) або нові можливості можуть виникнути через зміну валютного курсу, через нестабільність політичної ситуації в країнах, які є об'єктами інвестиційної діяльності, через діяльність зарубіжних картелів або через ускладнення доступу до сировини.

Багато українських  підприємств відчули на собі наслідки непродуманої політики в стосунках  із найближчими сусідами та країнами далекого зарубіжжя. Зміцнення ж  двосторонніх відносин та "потепління" міжнародного клімату миттєво відбивається на становищі окремих організацій.

Соціально-культурні  фактори. Суспільство складається  з груп людей, які мають різні  культурні характеристики (ставлення  до підприємництва, роль жінок у  суспільстві тощо). Культурні цінності навряд чи можна змінити, їх слід сприймати як об'єктивну реальність і враховувати в діяльності фірми. Наприклад, інститут шлюбу, традиції весільних церемоній не підлягають безпосередньому впливові. Але туристичні фірми можуть пропонувати різні варіанти весільних подорожей для різних груп населення (для молодих пар, заможних людей, для тих, хто святкує срібне весілля та ін.).