Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Июня 2013 в 12:44, контрольная работа
Цель: рассмотреть значение коммуникационной политики в деятельности предприятий.
Задачи:
Рассмотрение значений маркетинговых коммуникаций, ее стратегии и мотивация.
Изучение инструментов маркетинговых коммуникаций: рекламы, стимулирования сбыта, PR, прямого маркетинга, личных продаж
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Общая характеристика предприятия 5
2. Текущее положение маркетинговых коммуникаций. 7
2.1. Реклама 7
2.2. Стимулирование сбыта 8
2.3. Связи с общественностью 9
2.4. Прямые продажи 10
2.5. Прямой маркетинг 11
3. Предпочтения клиентов в сфере коммуникаций. 13
4. Рекомендации 14
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 16
Список использованных источников 18
1) постановка целей и
задач маркетинговых
2) определение целевой аудитории;
3) формулирование
4) выбор инструментов;
5) разработка кампании;
6) реализация кампании;
7) оценка эффективности кампании;
Довольно часто эффективность в маркетинговых коммуникациях всегда предполагает соизмерение полученного результата от использования коммуникации с суммой затрат в денежном выражении. И если эти затраты получили выражение в увеличении объема реализации, то, безусловно, данная коммуникация эффективна.
Об эффективности, проведенной программы, можно судить по приобретению имиджа, репутации, лояльности компанией, а также повышению степени активности продвижения товаров на рынок.
Комплекс маркетинговых
мероприятий состоит из рекламы,
стимулирования сбыта, личных продаж,
взаимоотношений с
Разработка комплекса маркетинговых коммуникаций состоит в разработке целей, определении бюджета, выбора сочетания необходимых средств коммуникации исходя из их стоимости, вида рекламируемой продукции, из их достоинств и недостатков. В последнее время возникло новое направление коммуникаций (прямой маркетинг) в связи с развитием новых средств передачи информации.
Под рекламой понимается любая платная форма средство коммуникации, позволяющее фирме передать сообщение потенциальным покупателям, прямой контакт, с которыми не установлен. С ее помощью создается имидж марки и формируется капитал известности у конечных потребителей.
Разные виды рекламы применяются в зависимости от вида продукции, сферы в которой работает данная компания. К примеру, при рекламе индустриальной продукции используют специальные издания; в торговых предприятиях - витринную и наружную; в сфере услуг - газеты, журналы, радио.
Применение рекламы зависит
от жизненного цикла товара: при
повышении спроса на товар лучше
увеличивать интенсивность
Этапы разработки рекламы
аналогичны разработке комплекса: определяется
цель рекламного сообщения, разрабатывается
бюджет, определяется идея обращения,
разрабатывается слоган. Затем переходят
к выбору носителей рекламы и
выбору конкретного носителя. Потом
оценивают эффективность
При разработке целей учитываются три уровня воздействия реакции рынка: эмоциональная, поведенческая, рациональная, в зависимости от которых выделяются три основных цели рекламы: убеждения, сообщения, напоминания.
При разработке идей рекламного сообщения проходят четыре стадии: стадия рождения, разработки, контроля и социальной ответственности. Разработка идей - это творческий процесс. Идеи оцениваются по принципу исключительности, правдоподобности и желательности я потребителя. Каждое рекламное обращение имеет свой собственный стиль, формат, тон.
Выбор носителя производиться на основе критериев стоимости, охвата аудитории, вида продукции, периодичности воздействия рекламы, ее частоты.
Перед запуском сообщения
важно осуществить
После рекламной компании осуществляют контроль результатов экспериментальными методами, или исследованием связи - реклама - объем продаж. При увеличении объема продаж следует учитывать такие зависимости, как сезонность, изменение цены, колебания спроса, вызванные внешнеэкономическими причинами.