Маркетинговый анализ на примере ООО "Мир"

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Января 2013 в 00:22, курсовая работа

Описание работы

Цель работы – модернизировать существующую систему управления в организации ООО «МИР».

Содержание работы

1. Техническое задание
1.1. Описание компании
1.2. Объект маркетингового планирования
1.3. Цели маркетингового плана
1.4. Период планирования
1.5. География
2. Резюме (выводы)
3. Внешний маркетинговый аудит
3.1. Макросреда (PEST-анализ)
3.2. Анализ рынка
3.2.1. Анализ объема и темпов роста
3.2.2. Структура рынка
3.2.3. Анализ положения на целевых сегментах
3.2.4. Прогнозы развития рынка
3.3. Анализ мезо среды (внешней микросреды)
3.3.1. Анализ потребителей
3.3.2. Анализ конкурентов
3.3.2.1. Анализ 5-и конкурентных сил (модель Портера)
3.3.2.2. Анализ прямых конкурентов (матрица конкурентного профиля)
3.3.3. Анализ каналов дистрибуции
4. Внутренний маркетинговый аудит
4.1. Операционные результаты (анализ доходов и прибыли по направлениям)
4.2. Анализ стратегических вопросов
4.2.1. Текущие маркетинговые цели
Каковы текущие маркетинговые цели компании?
Каким образом на данном этапе компания сегментирует рынок?
Есть ли у компании преимущества перед конкурентаи?
Каково позиционирование товаров компании на рынке?
4.2.2. Портфельный анализ (матрица BCG)
4.2.3. Сильные и слабые стороны торговой марки (товара)
4.3. Эффективность комплекса маркетинга
4.3.1. Товарная политика
4.3.2. Ценовая политика
4.3.3. Сбытовая политика
4.3.4. Политика продвижения
5. SWOT-анализ
6. Маркетинговые цели
6.1. Стратегическое наступление (по матрице Ансоффа)
Стратегия углубления рынка
Развитие рынк
Развитие товара
Диверсификация
6.2. Стратегические цели
6.2.1. Цели по финансовым показателям (GAP-анализ)
6.2.2. Цели по отношению к потребителям (удержание и привлечение)
7. Основополагающая стратегия
7.1. Целевой рынок
7.2. Конкурентное преимущество (конкурентные стратегии Портера)
7.3. Конкурентные стратегии (конкурентные стратегии Котлера)
7.4. Цели в отношении конкурентов
8. Решения в отношении комплекса маркетинга
8.1. Товарная политика
8.2. Ценовая политика
8.3. Сбытовая политика
8.4. Политика продвижения
9. Организация и реализация (бюджет)
10. Контроль (показатели эффективности выполнения плана)

Скачать архив (49.73 Кб) Сколько стоит заказать работу?

Файлы: 1 файл

Маркетинговый анализ на примере Мир.doc

— 263.00 Кб (Скачать файл)

Оценка возможностей				Оценка угроз
Сила	Значимость Балл (0-10)	Вероятность наступления в течение года(0-1)	Резуль-тирую щая оценка	Угроза	Значимость. Балл (0-10)	Вероятность наступления в течение года(0-1)	Резуль-тирую щая оценка
Умение избежать силь ного дав- ления со сторо- ны конку- рентов	4	0,9	3,6	Выход на рынок новых конкурентов	9	0,8	7,2
Улучше- ние отноше-ний с постав-щиками	6	0,9	5,4	Медленный рост рынка	6	0,8	4,8
Низкие издер-жки за счёт экономии	3	0,9	2,7	Небла-гоприя-тное изменение курсов иностранных валют	5	0,9	4,5
Расширение видов услуг	7	0,9	6,3	Высокая зависимость от снижения спроса и этапа жизненного цикла предприятия	8	0,6	4,8
Полная компетентность в ключе-вых вопросах	8	0,6	4,8	Растущая требова-тельность потреби-телей и постав-щиков	9	0,9	8,1
Прево-сходные техноло-гические навыки	8	0,7	5,6	Изме-нение потре-бностей и вкусов покупа-телей	8	0,5	4,0

Оценка наихудшего сочетания факторов.

Оценка слабостей				Оценка угроз
Слабость	Значи-мость. Балл (0-10)	Вероят-ность на-ступления в течение года(0-1)	Резуль-тирую щая оценка	Угроза	Значи-мость. Балл (0-10)	Вероят-ность на-ступления в течение года(0-1)	Резуль-тирую щая оценка
Нет чёткого страте-гического направ-ления развития	9	0,8	7,2	Выход на рынок новых конку-рентов	9	0,8	7,2
Внут- ренние произ-водст-венные проблемы	7	0,8	5,6	Медлен-ный рост рынка	7	0,9	6,3
Низкая произ-водит-ельность из-за нехватки времени на решения	10	0,8	8,0	Небла-гоприя-тное измене-ние курсов иностран-ных валют	10	0,8	8,0
Недос-таток в посто-янном штате некото-рых специа-листов	7	0,5	3,5	Слишком узкий ассортимент услуг	7	0,5	3,5
Плохая инфор-миро-ванность на рынке о компа-нии	6	0,5	3,0	Высокая зави-симость от сниже-ния спроса и этапа жизнен-ного цикла предпри-ятия	6	0,5	3,0
Неудовл-етво-рительная марке-тинговая деятель-ность	4	0,6	2,4	Растущая требова-тельность потреби-телей и постав-щиков	8	0,5	4,0
Недос-таток денег на финан-сирование необ-ходимых измене-ний в стратегии	8	0,6	4,8	Изменение потре-бностей и вкусов покупа-телей	7	0,8	5,6

Матрица SWOT анализа

Внутренняя среда		Внешняя среда
		Возможности(О)		УгрозыУ(T)
		I	II	III	IV
1	2	3	4	5	6
Сила С(S)	Прево-сходные техноло-гические навыки	Увеличе- ние числа клиентов в преж- нем сегменте рынка	Новые предло- жения со стороны финан- совых организаций	Появление большого числа конкурентов	Повышение себистоимости работ
	Расши-рение видов услуг	Увеличение тарифов на выполнение работ	Исследование системы управления	Появление новых технологий	Использование программ развития и поддержки малого бизнеса
	Полная компетентность в ключевых вопросах	Внедрение информационных технологий	Формирование спроса на услуги	Увеличение стоимости услуг	Переход на качественно новый уровень работ
Слабость Сл(W)	Низкая произ-водит-ельность из-за нехватки времени на решения	Внедрение новых технологий управления	Внедре- ние новых техноло- гий	Небла-гоприятное изменение курсов иностранных валют	Невозможность компенсировать рост закупочных цен на комплектующих За счет повышения цен на услуги
	Нет чёткого страте-гического направ-ления развития	Новые маркетин-говые стратегии	Освоение новых видов деятельности.	Увеличение затрат из-за роста закупочных цен на комплектующие	Дополнительный расход времени на решение вопросов переобучения
	Недостаток денег на финансирование необходимых изменений в стратегии	Способ- ность обслужить дополнит- ельные группы потреби- телей или выйти на новые сегменты рынка.	Организация новых точек по торговле и проведению сервисного обслуживания	Изменение потребностей и вкусов покупателей	Выход на рынок новых конкурентов

Примечание:

I повышение спроса на услуги,

II льготы малым предприятиям в поддержку малого бизнеса,

III повышение таможенных тарифов,

IV усиление требований к качеству работ со стороны потребителей.

Вывод из SWOT анализа

Проведённый анализ позволил сделать ранжирование, и в качестве решения мы рассмотрим дерево целей, где обозначим стратегически важные, первичные задачи:

1. Использование программ развития и поддержки мало бизнеса

1.1 Освоение новых видов деятельности

1.2 Увеличение числа клиентов в прежнем сегменте рынка

1.3 Внедрение новых технологий

2.Исследование системы управления

2.1 Модерниз. работы бухгалтерии.

2.2 Разработка функциональной схемы для техотдела

2.3 Внедрение информационных технологий

2.4 Перераспределение функций

Глава II. Процедурный анализ

2.1 Задачи ООО «МИР»

Оформление принятых на работу сотрудников;
Ведение документации;
Создание благоприятного климата внутри фирмы;
Поиск необходимых человеческих ресурсов;
Ведение бухгалтерии, налоговая отчётность;
Обеспечение необходимыми комплектующими;
Постоянное обновление ассортимента;
Анализ конкурентов, на рынке подобных услуг;
Постоянное улучшение качества услуги;
Поиск новых клиентов;
Заполнение карточки налогоплательщика регистрация в соцстрахе.

12.Учёт поступления и расхода приобретаемых комплектующих;

2.2 Таблица распределения задач в ООО «МИР»

Участие в выполнении задачи

Неучастие в выполнении задачи

№ п/п	Задачи ООО «Конкорд»	Генеральный директор	Зам. Генерального директора	Главный бухгалтер	Отдел продаж	Производственный отдел
1	Оформление принятых на работу сотрудников
2	Ведение документации;
3	Создание необходимых условий для сотрудников фирмы
4	Поиск необходимых человеческих ресурсов
5	Ведение бухгалтерии, налоговая отчётность
6	Обеспечение необходимыми комплектующими
7	Постоянное обновление ассортимента
8	Анализ конкурентов, на рынке подобных услуг
9	Поиск новых клиентов
10	Заполнение карточки налогоплательщика регистрация в соцстрахе.
11	Учёт поступления и расхода приобретаемых комплектующих
Итого		3	9	4	2	3

1. Оформление принятых на работу сотрудников.

Целиком лежит на главном бухгалтере. Функции:

Заполнение трудовой книжки;
Осуществление отчислений в пенсионный фонд.

2. Ведение документации.

Эта задача лежит на заместителе генерального директора, и некоторые документы находятся в архиве у производственного отдела.

Это документы, касающиеся покупки техники, сборки и комплектующих частей.

3.Создание необходимых условий для сотрудников фирмы.

Для того чтобы в коллективе были хорошие взаимоотношения, взаимопомощь, работа сообща, высокие продажи и т. п. Гендиректору и зам. генерального директора необходимо создать климат; условия, а именно: стимулирование работников как материально, так и морально – психологически, организовывать корпоративные вечеринки, создать благоприятную среду в производственных помещениях – оснащенность необходимой техникой и канцелярией.

4.Поиск необходимых человеческих ресурсов.

В этом процессе участвуют гендиректор и зам гендиректора. Здесь функции между исполнителями распределяются следующим образом

	Гендиректор	Зам. гендиректора
Функции	Согласовать стоимость и объём выполняемых работ, для последующего заключения договора	Поиск необходимой по количеству человек, и подходящей по специализации коллектив работников. Поиск необходимых комплектующих

5. Ведение бухгалтерии, налоговая отчётность.

Выполнение данной задачи лежит на главном бухгалтере. Функции, которые необходимы для выполнения этой задачи, включают в себя:

Учёт всех входящих документов;
Выдача денежных средств на подотчёт;
Операции по использованию расчётного счёта ООО «МИР».

6.Обеспечение необходимыми комплектующими.

Выполнение данной задачи распределяется между зам гендиректора и производственным отделом, следующим образом:

	Зам гендиректора	Производственный отдел
Функции	Получение у главного бухгалтера необходимой суммы в подотчёт, поиск необходимых комплектующих	Контроль качества и количества приобретаемых комплектующих

7. Постоянное обновление ассортимента.

Решение данной задачи лежит на зам. гендиректора и отделе продаж. Отдел продаж делает отчеты о проделанной за месяц работе и отдает его зам. гендиректора. Зам. гендиректора составляет список наиболее продаваемых позиций и делает заявку о необходимых позициях.

8. Анализ конкурентов, на рынке подобных услуг.

	Гендиректор	Замдиректора
Функции	Анализ информации о конкурентах, корректировка стоимости услуг.	Поиск информации о конкурентах.

9. Поиск новых клиентов

	Гендиректор	Зам гендиректора	Отдел продаж
Функции	Договор с магазинами о предоставлении сведений клиентам, о фирме ООО «МИР»	Поиск клиентов через средства массовой информации.	Сбор информации на месте продаж.

10. Заполнение карточки налогоплательщика регистрация в соцстрахе.

Эта задача целиком лежит на главном бухгалтере.

11. Учёт поступления и расхода приобретаемых комплектующих.

Учёт документов для налоговой отчётности;

Учёт операций по балансу предприятия.

Решение этой задачи лежит на главном бухгалтере и зам. гендиректора

2.3.Структура управления ООО «МИР»

2.4.Анализ подразделения «Производственный отдел»

Как видно из предыдущего описания самая большая доля функций по работе предприятия лежит на производственном отделе, где все операции выполняет заместитель генерального директора по производству. Проанализируем операцию подготовки отчёта являющуюся важным звеном системы управления в подразделении. Для этого необходимо составить перечень документов действующих, в процедуре подготовки отчёта, на основе которого, осуществляется контроль и корректировка производственных процессов.

Организационная структура включает 3 элемента:

1 Схема организационной процедуры;

2 Описание организационной процедуры;

3 Перечень документов действующих в организации.

1. Схема обратной связи на предприятии ООО «МИР» с использованием отчёта о проделанной работе

Информация о работе Маркетинговый анализ на примере ООО "Мир"