Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Октября 2012 в 21:24, контрольная работа
В данной работе рассматриваются две темы. В первой теме работы раскрывается понятие сервис, его место в товарной политике. Данная тема актуальна в связи с возрастающим значением сервисного обслуживания, которое обуславливается следующими причинами:
- ростом конкуренции на все более насыщаемых товарных рынках;
- созданием и профилизацией сервисных центров;
- возрастанием желаний покупателей иметь возможности решения проблем, возникающих в процессе использования приобретенного товара;
- усложнением процесса эксплуатации товара.
Введение 3
1. Место сервиса в товарной политике 4
2. Сущность прямого маркетинга 8
3. Практическая часть- тест 10
Заключение 12
Список использованной литературы 13
Инновации товара – цикл разработки производимого товара.
Следовательно, вид маркетинга, необходимый на стадиях жизненного цикла товара:
- ремаркетинг;
- конверсионный маркетинг.
Заключение
В данной работе были рассмотрены:
1. Место сервиса в товарной политике, его цели и функции.
2. Сущность и основные средства прямого маркетинга.
3. В практической части определен вид маркетинга, необходимый на стадиях жизненного цикла товара.
На основе материала, изложенного в работе можно сделать следующие выводы:
Сервис и гарантийное обслуживание являются неотъемлемыми элементами товарной политики.
Возрастающее значение сервисного обслуживания покупателей обусловлено ростом конкуренции на все более насыщаемых товарных рынках, желанием покупателей иметь возможности решения проблем, возникающих в процессе эксплуатации приобретенного товара. Поэтому грамотно построенная сервисная служба залог успеха в конкурентной борьбе на рынке.
Использование средств прямого маркетинга имеет следующие положительные результаты: четкая направленность на целевую аудиторию; все элементы маркетингового комплекса являются чрезвычайно гибкими; позволяет персонифицировать коммуникативный процесс и саму информацию; его результаты поддаются более точному измерению; прямой маркетинг обеспечивает конфиденциальность предложения, благодаря чему стратегия маркетологов остаётся вне поля зрения конкурентов.
Прямой маркетинг эффективен не только для организаций, но и удобен покупателям, которые имеют обширный выбор и экономят время.
Жизненный цикл товара - это полезный инструмент, подсказывающий стратегии, которые надо использовать в течение жизни товара, и моменты, когда стратегии следует менять, чтобы сохранить конкурентоспособность.
Список используемой литературы