Министерство транспорта Российской
Федерации
Федеральное агентство железнодорожного
транспорта
Государственное образовательное
учреждение высшего профессионального
образования
Омский государственный университет
путей сообщения
Кафедра «Связи с Общественностью
сервис и туризм»
Контрольная
по дисциплине “Маркетинг:
Определение понятия маркетинга.
Виды и концепции.
Жизненный цикл товара.
Выполнил:
Проверила: преподаватель
Содержание
1) Определение понятия маркетинга. Виды
и концепции.
2) Жизненный цикл товара
Список использованной литературы
1.Определение понятия маркетинг.
Виды и концепции.
Маркетинг
(от англ. market – «рынок») – это оригинальное
единство строгой науки и умение эффективно
работать на рынке.
Маркетинг – это единый
комплекс организации производства и
сбыта товара (услуги), направленный на
выявление и удовлетворение потребностей
конкретной группы потребителей с целью
получения прибыли.
Вот определение
маркетинга Филиппа Котлера:
Маркетинг-вид
человеческой деятельности, направленной
на удовлетворение нужд и потребностей
посредством обмена.
Маркетинг
сравнительно молодая наука (около ста
лет), но это не означает, что до признания
данной науки никто не использовал ее
методы. В основном это происходило на
подсознательном уровнем: с момента появления
товара и рынка каждый торговец был заинтересован
в том, чтобы продать свой товар, используя
различные попытки его продвижения (реклама,
исследование покупателей и т. д.). Естественно,
это все было на примитивном уровне. И
лишь в последние десятилетия в науке
управления появилось новое, с четко обозначенными
границами, функциями, целями, методами
течение под названием «маркетинг».
Данный термин
появился впервые в начале ХХ в. в США, а
спустя всего лишь 15–20 лет он проник и
начал активно использоваться во многих
странах мира. Свое развитие маркетинг
начинает в 1960–1970 гг., влияние на это оказывают
как внешние, так и внутренние факторы:
1) возросший
уровень жизни;
2) увеличение
части располагаемого дохода;
3) повышение
качества предоставляемых услуг социальной
сферы;
4) развитие
систем сообщения (люди активно начинают
путешествовать, привозя с собой не только
новые товары, но и новые потребности);
5) желание
с пользой для себя проводить
свое свободное время.
В связи с
этим предприниматели начинают исследовать
данные факторы с целью совершенствования
своих товаров, увеличение продаж и максимизации
прибыли. В эти маркетинговые программы
фирмы закладывают мероприятия по улучшению
качества товара, его ассортиментных групп,
исследование покупателей, потенциальных
конкурентов, задачи ценовой политики,
способы и приемы увеличения спроса и
многое другое.
В самой сущности
маркетинга заложены определенные понятия:
потребность (нужда), запрос (спрос), товар
и обмен. Исходной составляющей природы
человека является нужда: нужда в пище,
одежде, тепле, безопасности и прочее,
т. е. нужда – это ощущение человеком нехватки
чего-либо.
Потребность,
подкрепленная покупательской способностью,
называется спросом. Спрос – величина
изменяемая. На него влияют такие факторы,
как уровень цен, уровень доходов, мода
и многие другие.
Товар –
это то, что может удовлетворить потребность
(нужду) и предлагается рынку с целью продажи.
Обмен –
это акт получения чего-либо взамен на
что-либо.
Коммерческий
обмен двух сторон ценностями есть сделка.
Для совершения
сделки необходимо наличие некоторых
условий:
1) наличие
объектов сделки;
2) наличие
субъектов сделки;
3) определение
условий совершения сделки;
4) определение
времени и места совершения сделки.
Виды маркетинга
Виды маркетинга в зависимости
от состояния спроса на рынке;
Конверсионный маркетинг- применяется
в условиях отрицательного спроса, когда
значительная часть рынка не принимает
продукт и даже может заплатить определённую
цену за отказ от его использования. Задачей
конверсионного маркетинга является изменение
отрицательного отношения потребителей
к продукту. Инструментами конверсионного
маркетинга являются: переделка продукта,
более эффективное его продвижение и снижение
цены.
Стимулирующий маркетинг - связан
с наличием товаров и услуг, на которые
нет спроса по причине полного безразличия
или незаинтересованности потребителей.
План стимулирующего маркетинга должен
учитывать причины такого безразличия
и определить мероприятия по его преодолению.
Развивающий маркетинг - связан
с формирующимся спросом на товары (услуги).
Ремаркетинг - оживляет спрос
в определённый период угасания жизненного цикла товаров или услуг.
Синхромаркетинг - используют
в условиях колеблющегося спроса. Например,
товары сезонного потребления.
Поддерживающий маркетинг - используется,
когда уровень и структура спроса на товары
полностью соответствуют уровню и структуре
предложения.
Противодействующий маркетинг
- используется для снижения спроса, который
с точки зрения общества или потребителя
расценивается как иррациональный (например,
спиртные напитки, табачные изделия).
Демаркетинг - используется
для снижения спроса на свой продукт в
ситуации, когда спрос превышает предложение,
и нет возможности увеличить объём производства.
Добиться подобных результатов можно,
например, повышением цены на товар, снижением
объёмов рекламы или усилий по продвижению.
Цель демаркетинга (в отличие от противодействующего
маркетинга) — не разрушить спрос на продукт,
а лишь уменьшить его, сбалансировав с
производственными мощностями.
В зависимости от охвата рынка
Массовый маркетинг - предполагает
ориентацию на максимально широкий круг
потребителей без учёта различий между
ними. (Я произвожу то, что нужно всем).
Цель предприятия — установить низкие
цены, так как снижаются затраты на массовое
производство и продвижение.
Концентрированный (целевой)
маркетинг - ориентация на конкретный сегмент,
стараясь максимально удовлетворить его
потребности (товары для молодожёнов,
ритуальные услуги). Преимущества: максимально
полное удовлетворение потребности, используется
маленькими компаниями. Недостатки: сегмент
может неожиданно сократиться, ограничение
возможного роста компании.
Дифференцированный маркетинг -
стремление к захвату большой части рынка
в целом и при этом предложение нескольких
разновидностей одного и того же товара,
который отличается своими потребительскими
качествами и может удовлетворить потребности
многих сегментов (молочная компания,
продукция разной жирности, сырки, творожок,
йогурты). Преимущества: удовлетворение
потребностей.
Концепция маркетинга
За годы своего существования
маркетинг как наука прошел через ряд
этапов развития. Одной из сторон, отражающей
основный этапы развития маркетинга, является
эволюция его концепций. В общем смысле
концепция понимается как система взглядов,
способ представления тех или иных явлений
в процессе организации и осуществления
какой-либо деятельности.
В зависимости от уровня развития
производства и спроса на предложенные
товары, концепции маркетинга претерпевали
эволюционное развитие. Их изменения в
основном определялись и продолжают определяться
состоянием и взаимодействием в рыночном
пространстве таких субъектов, как производитель
(продавец), потребитель (покупатель) и
государство (власть). Еще одним важным
фактором, влияние которого особенно возросло
в последнее время, стал фактор развития
технических средств, совершенствование
которых происходит в тесной взаимосвязи
с развитием всего общества.
Мировая наука и практика в
области маркетинга рекомендует выделять
следующие его концепции:
·концепцию совершенствования
производства (производственную концепцию);
·концепцию совершенствования
товара (товарную концепцию);
·концепцию совершенствования
сбыта (сбытовую концепцию);
·концепцию традиционного маркетинга;
·концепцию социально-этического
маркетинга;
·концепцию маркетинга взаимодействия.
Каждая из этих концепций, соответствующая
определенной философии управления, в
зависимости от воззрений руководства,
специфики производственно сбытовой деятельности
и рыночных условий в той или иной мере
применяется и в настоящее время.
Концепция совершенствования
производства (1860 - 1920)
Один из самых старых подходов,
которым руководствуются производители.
Она гласит, что потребители будут более
благожелательны к товарам, которые широко
распространены и доступны по цене, следовательно,
руководство должно сосредоточить свои
усилия на совершенствовании производства.
Применение находит в двух ситуациях.
Первая - когда спрос превышает предложение.
Вторая - когда себестоимость товара слишком
высока и ее необходимо снизить. Основной
пункт - сосредоточение усилий на производство
максимального объема товаров для снижения
себестоимости и цены продукции (внедрение
машин, поточных линий, легкообрабатываемых
материалов и т.п.).
Концепция совершенствования
товара (1920 - 1930)
Гласит, что потребители будут
благосклонны к товарам, предлагающим
наивысшее качество, лучшие характеристики
и свойства, а, следовательно, организация
должна сосредоточить свою энергию на
постоянном совершенствовании товара.
Включает в себя:
·направление усилий на производство
высококачественных товаров или услуг;
·сосредоточение усилий на
функциональных особенностях, качестве,
надежности, дизайне, новизне, репутации
«самого лучшего товара», при условии,
что цена не играет решающей роли для покупателя.
Концепция ориентации на сбыт
(1930 - 1950)
Утверждает, что потребители
не будут покупать товары в достаточных
количествах, если фирма не применит значительных
усилий в сфере сбыта и стимулирования.
Подразумевает собой:
·концентрацию усилий на преодолении
желаний покупателей брать товар и сбыте
им продукции любой ценой («дикий» маркетинг);
·сосредоточение усилий на
сбыте продукции, а не на удовлетворении
потребностей (навязчивые продавцы, навязчивая
реклама, личные продажи, стимулирование
сбыта);
Непригодна в том случае, когда
имеются цели по установлению долгосрочных
отношений с покупателями и осуществлению
повторных продаж.
Концепция традиционного маркетинга
(1950 - по настоящее время)
Утверждает, что залогом достижения
целей организации являются определение
нужд и потребностей клиентов и обеспечение
желаемой удовлетворенности более эффективным
и более продуктивным, чем у конкурентов
способами. Включает в себя:
·направление усилий на определение
потребностей и желаний потребителя с
целью обеспечения теми товарами и услугами,
которые им необходимы;
·подчинение основных производственных
функций и функций сбыта (например, разработки
продукции, рекламы, торгового персонала,
стимулирование сбыта) точке зрения потребителя
таким образом, что потребители и их потребности
становятся основным ориентиром бизнеса.
Концепция социально-этического
маркетинга (1980 - по настоящее время)
Утверждает, что задачей организации
является установление нужд, потребностей
и интересов целевых рынков и обеспечение
желаемой удовлетворенности более эффективным
и более продуктивным, чем у конкурентов
способами с одновременным сохранением
или укреплением благополучия потребителя
и сообщества в целом.
Концепция социально-этического
маркетинга порождена сомнениями относительно
концепции маркетинга нашему времени.
Полное удовлетворение потребностей людей
порождает загрязнение окружающей среды,
нехватку природных ресурсов, развитие
болезней (неврозы, гипертония, лишний
вес, заболевания ЖКТ). Необходимо производить
товары в экологически чистых или самоуничтожающихся
после использования упаковках, продукты
питания, не вызывающие аллергии, ожирения
и вредных воздействий и другие товары,
не осложняющие жизнь общества в перспективе.