Организация маркетинга в виртуальной интернет среде

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ

«БАРАНОВИЧСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

 

 

 

Факультет экономики и права

Кафедра маркетинга

 

Дата регистрации работы в деканате ___________________________

Дата регистрации работы на кафедре ___________________________

Отметка о допуске к защите __________________________________

Оценка за защиту ___________________________________________

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

по дисциплине «Маркетинг»

 

Тема: «Организация маркетинга в виртуальной интернет среде»

 

 

 

 

 

 Исполнитель:

 Дедуль Павел Владимирович

 студент V курса группы Мзс 51

 Руководитель:

 преподаватель кафедры маркетинга

 Павлова Ольга Николаевна

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Барановичи 2014

РЕФЕРАТ

Курсовая работа : 29 с., 15 источников

ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ, РЕКЛАМА, СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ, ДОСКА ОБЪЯВЛЕНИЙ, ФОРУМ, МЕТОДЫ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА

Объектом исследования данной курсовой работы является использование сети Интернет в маркетинговой деятельности общества с ограниченной ответственностью «ИнкомПрофит».

Предметом исследования являются экономические показатели эффективности использования виртуальной сети в маркетинговой деятельности общества с ограниченной ответственностью «ИнкомПрофит».

Целью курсовой работы является изучение использования сети Интернет в маркетинговой деятельности организации.

При выполнении работы использованы следующие методы исследования: анализ, сравнение, обобщение.

В процессе работы проведены следующие исследования: анализ использования сети Интернет в маркетинговой деятельности общества с ограниченной ответственностью «ИнкомПрофит».

Автор подтверждает, что приведенный в работе расчетно-аналитический материал правильно и объективно отражает состояние исследуемого процесса, а все заимствованные из литературных и других источников теоретические, методологические и методические положения и концепции сопровождаются ссылками на их авторов.

 

______________________

                                                                                                                 (подпись студента)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………...3

ГЛАВА 1 ПОНЯТИЕ И МЕТОДЫ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА...………….5

1. Появление и развитие Интернет-маркетинга………...………...5
2. Использование сети Интернет в маркетинге..………….….. …6

1.3 Особенности, преимущества и  ограничения 

                         интернет-маркетинга……………………………………… .…..9

1.4 Основные методы интернет-маркетинга………………………14

 

ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

МАРКЕТИНГА В СЕТИ ИНТЕРНЕТ НА ПРИМЕРЕ

КОМПАНИИ «ИНКОМПРОФИТ»………………………………..17

2.1 Общая характеристика общества с ограниченной ответственностью «ИнкомПрофит»…………………………..17

2.2 Расчет показателей эффективности интернет-рекламы в компании «ИнкомПрофит»……………………………….……19

2.3 Недостатки      использования  сети Интернет в 

маркетинговой деятельности компании «ИнкомПрофит» …..23

 

ГЛАВА 3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕТИ ИНТЕРНЕТ В МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ «ИНКОМПРОФИТ»…………..25

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………...…..26

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………28

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Сеть Интернет образует новую более совершенную среду для информационной активности людей. Обмен информацией и другие виды информационной активности, которые могут осуществляться в Интернете, являются основой для реализации существенной части экономических процессов. Маркетинг в настоящее время постоянно развивается, изменяется, маркетинговые подходы все чаще применяются в коммерческих компаниях и некоммерческих организациях. В связи с этим многие современные информационные технологии, развитие и повсеместное расширение электронной торговли послужили толчком для появления нового направления концепции маркетинга - Интернет-маркетинга.

Объектом исследования данной курсовой работы является использование сети Интернет в маркетинговой деятельности общества с ограниченной ответственностью «ИнкомПрофит».

Предметом исследования являются экономические показатели эффективности использования виртуальной сети.

Целью курсовой работы является изучение использования Интернета в маркетинговой деятельности организации.

Поставленная цель требует решения следующих задач:

1) изучить историю появления  и развития использования Интернета  в маркетинге;

2) рассмотреть способы использования  Интернета в сфере маркетинга;

3) провести анализ использования  сети Интернет в маркетинговой деятельности компании «ИнкомПрофит»;

4) разработать рекомендации по  совершенствованию использования  сети Интернет в маркетинговой  деятельности компании «ИнкомПрофит».

При выполнении работы использованы следующие методы исследования: анализ, сравнение, обобщение.

В процессе написания курсовой работы использованы материалы учебных изданий по маркетингу, маркетинговой отчетности компании «ИнкомПрофит».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 1 ПОНЯТИЕ И МЕТОДЫ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА

 

1.1 Появление  и развитие Интернет-маркетинга

В настоящее время интернет-маркетинг смог перевернуть все представления о том, каким образом необходимо вести бизнес.

Развитие Интернет-маркетинга тесным образом связано с развитием собственно сети Интернет. Это обусловлено тем, что появление Интернет дало пользователям сети возможности приобретения, обмена и продажи информации, распространения рекламных сообщений и т.п. И уже вскоре Интернет-маркетинг стал широко применяться для продвижения различных Интернет-представительств. Появление Интернет-маркетинга можно отнести к началу 1990-х годов. В это время существовали преимущественно текстовые сайты. Однако уже тогда на их страницах начали размещать необходимую информацию о товарах. Однако с течением времени сайты стали приобретать более привлекательный вид, к ним появился более широкий доступ. В результате этого интернет-маркетинг также претерпел значительные изменения. Помимо товаров через интернет стало возможно приобретение торговых пространств, предназначенных для размещения информации, которая становится доступной для широкого круга пользователей сети.

Спустя несколько лет стали весьма актуальны такие вопросы, как продажа и покупка программ, моделей ведения бизнеса, информационного пространства. В результате Интернет-маркетинг преобразился и стал чем-то большим, чем инструмент продвижения товаров и услуг. А благодаря деятельности компаний Yahoo, Google, Microsoft ему удалось обрести сегментацию и достичь нового уровня развития.

1996-й год ознаменовался  появлением предложений о платном размещении в поисковиках. При этом оплата начислялась за клики. А это, в свою очередь, помогало рейтингам идти вверх. Такие услуги впервые были предложены компаниями Google, Overture, Yahoo.

Следующим значащим этапом в развитии Интернет-маркетинга можно считать 2001-й год. Именно тогда появилось понятие «поискового маркетинга». Автором данного термина стал Д. Салливан. С момента появления «поискового маркетинга» быстрыми темпами возрастает его популярность среди тех, кто занимается продвижением в Интернет. Если сравнить, какой бюджет средств выделялся компаниями на данный вид деятельности в 2002 году и выделяется сегодня, то современный показатель превышает показатель 2002 года на 750 %.

Необходимо заметить, что одними из самых ведущих компаний, которые предлагают свои услуги в области локальной рекламы, на сегодняшний день являются MSN, Yahoo, а также Google. Данным компаниям впервые удалось не только сегментировать рынок интернет-рекламы, но также вывести его на новый уровень.

Современный Интернет-маркетинг характеризуется снижением расходов и повышением уровня рентабельности инвестиций. Эволюция развития Интернет-маркетинга свидетельствует о том, что последний является применением стратегий маркетинга прямого отклика к сети Интернет. И оказалось, что в Интернет данные методы действительно эффективны, ведь можно не только поддерживать постоянный контакт с клиентами, но и оперативно отслеживать статистические данные. Кроме того, Интернет-маркетинг - это возможность охватить максимальную аудиторию.

Благодаря активному использованию интернет-маркетинга удалось в значительной степени снизить расходы и увеличить рентабельность. Таким образом, можно сделать вывод о том, что интернет-маркетинг является незаменимым инструментом для тех людей, у которых есть что предложить населению, но они не знают как это сделать с наименьшими вложениями и расходами [4, c.37-38].

 

2. Использование сети Интернет в маркетинге

Согласно классической теории, под маркетингом принято понимать систему знаний, направленную на управление потребительским спросом с позиции производителя товаров или услуг. При этом сам потребитель воспринимается маркетологами весьма обезличенно, как некий усредненный потенциальный покупатель, владеющий определенной денежной массой. «Обратная связь» между потребителем и производителем на практике в большинстве случаев отсутствует: если потребителя что-либо не устраивает, он просто не покупает предлагаемый ему товар. Выяснить, какие именно действия следует предпринять, чтобы повысить спрос, и как это сделать с наибольшей эффективностью, очень сложно [3, c. 21].

Интернет как глобальная информационная система внес свои определенные коррективы. Первое и, наверное, основное отличие рынка электронной коммерции от обычного рынка заключается в том, что здесь потребитель и производитель находятся «в одной котомке», причем на абсолютно равных правах. Выяснить у пользователя Интернета его мнение о предлагаемом товаре или услуге не составляет труда, причем сделать это можно очень оперативно. Вполне естественно, что и обработать полученные таким образом статистические данные также относительно просто, а собранная в результате информация всегда будет свежей и актуальной. Именно это и позволяет производителю гибко менять свою маркетинговую политику в зависимости от изменяющихся обстоятельств - не только рыночных условий вообще, но и колебаний спроса в частности, поскольку в данном случае маркетолог с высокой степенью достоверности знает причины этих колебаний.

Вместе с тем, понятие бизнеса с применением электронных и компьютерных технологий гораздо шире, чем простое изучение потребительского спроса. Обобщая, можно сказать, что Всемирная сеть предлагает коммерческим предприятиям многомиллионную потребительскую аудиторию по минимальной цене. Действительно, стоимость полноценной рекламной кампании с использованием Интернета на много порядков ниже, чем с применением иных рекламных носителей, что, с учетом возможности обратиться к каждому конкретному пользователю лично, делает такой подход поистине уникальным [1, с. 16-18].

Возможности Интернета используются в маркетинге в следующих направлениях: реклама (размещение информации о продукте, рассылка электронных писем, участие в телеконференциях); стимулирование сбыта; связи с общественностью (публикации в Сети пресс-релизов, предоставление текущей информации для акционеров, для общественности, усиление узнаваемости организации, ответы на вопросы относительно организации и о ее продуктах; и др.); продажа товаров через Интернет (электронная торговля); проведение маркетинговых исследований; предоставление послепродажных услуг (консультирование, информация по запросам) [2, с. 3].

Реклама в Интернет. Несомненным достоинством Интернет-рекламы является точное попадание в целевую аудиторию без распыления на ненужные контакты и сама возможность отслеживать эти контакты. Последнее позволяет точно установить стоимость размещения рекламы, которую принято определять исходя из 1000 ознакомленных с ней. В самом начале баннерная реклама в Интернете стоила 20 долл. за 1000 показов, сейчас цена выросла в 10 раз [7, с. 36].

Стимулирование сбыта. С помощью Интернет-маркетинга можно повысить объем продаж в результате использования следующих возможностей:

1. Улучшения процесса продаж путем:

• вовлечения потребителей в процесс разработки новых продуктов. Например, студия дизайна «Форда» в онлайновом режиме получает информацию от выбранных потребителей;

• лучшего выбора целевых потребителей, которым предлагаются желаемые продукты в требуемое время — для этого, в частности, изучается профиль сделанных покупок;
• использования новых возможностей по экономически оправданному достижению и обслуживанию дисперсных рыночных потребителей;
• лучшего иллюстрирования преимуществ предоставляемых продуктов;
• демонстрации потребителям для укрепления их лояльности результатов исследования их мнений.