Паблик рилейшнз

 

НАЦИОНАЛЬНАЯ АКАДЕМИЯ ПРИРОДООХРАННОГО И КУРОРТНОГО СТРОИТЕЛЬСТВА

 

Факультет экономики и менеджмента

Кафедра менеджмента природоохранной  деятельности

и маркетинга

 

КУРСОВИЙ ПРОЕКТ

(РОБОТА)

з ___________________________________________________________

(назва дисципліни)

на тему:_____________________________________________________

____________________________________________________________

 

 

Студента (ки) _____ курсу ______ групи

напряму підготовки__________________

спеціальності_______________________

 __________________________________

(прізвище  та ініціали)

Керівник ___________________________

____________________________________

(посада, вчене звання, науковий  ступінь, прізвище та ініціали)  

 

Національна шкала ________________   

Кількість балів: __________Оцінка: ECTS _____

 

                                                                     Члени комісії          ________________  ___________________________

                                                                                                                                             (підпис)                        (прізвище та ініціали)

                                                                                                      ________________  ___________________________

                                                                                                                                              (підпис)                        (прізвище та ініціали)

                                                                                                                                ________________  ___________________________

                                                                                                                                              (підпис)                         (прізвище та ініціали

 

 

 

 

                                                                        м. _________ - 20 __рік

 

СОДЕРЖАНИЕ:

 

ВВЕДЕНИЕ……………………...……………………...………………….
Раздел 1. Коммуникативные аспекты PR……………….
1.1 Элементы коммуникативного механизма……………………….
1.2 Структура PR-агентства………………………………………......
1.3 PR – обращение. Структура, формы, примеры PR – обращений
Раздел 2. Продвижение товаров методом PR………….
Раздел 3. Услуги PR……………………...……………………...……
заключение……………………...……………………...………………
Список использованных источников……………………
Приложения……………………...……………………...………………

 

 

Введение:

PR - (англ. public relations - общественные отношения) некоммерческие отношения с общественностью, создание благоприятного мнения о производителе товаров или услуг не только среди потенциальных клиентов, но и у прессы, различных общественных организаций, выборных учреждений. Обеспечиваются путем формирования благоприятного образа фирмы - имиджа [Словарь «Борисов А.Б. Большой экономический словарь. — М.: Книжный мир, 2003.», c. 895].

Деятельность  по PR ведется сегодня во всех сферах общественной жизни. Ее ведут политические лидеры и движения, правительства всех стран мира кризисные и средние компании, малый бизнес, неприбыльные организации и фонды. Знание PR сегодня необходимы менеджеру любой организации.

 Рост актуальности PR в Украине вызван рядом факторов:

• Рост динамичности, изменчивости, а значит нестабильности и неопределенности деловой среды, связанный с ростом скорости информационных процессов, и соответственно принятия решений.
• Усложнение социально-политико-психологической среды организации обусловлено ростом числа ее участников и ростом их образованности.
• Усиление зависимости успеха деятельности организации от состояния внешней среды.
• Глобализация, то есть обретение общемировых масштабов рынков труда и капитала.

Целью данной курсовой работы является раскрытие содержания нового для экономических и общественных отношений в нашей стране, но широко используемого в маркетинговой деятельности развитых стран, инструмента системы интегрированных маркетинговых коммуникаций – PR.

Непосредственная  связь маркетинга и PR заключена в том, что именно механизмы PR представляют собой двигатель процесса продвижения продукта на рынок, обеспечивая успех фирмы, высокую репутацию в условиях жесткой конкуренции.

Задачи работы:

1. Определение коммуникативных аспектов PR.
2. Анализ системы PR используемой менеджментом компании.
3. Приведение основных моментов продвижения товаров методами PR.
4. Приведение расчетно-аналитических выкладок, рисунков, графиков, а как же оценки продвижения товаров методов PR.
5. Определение рекомендаций по совершенствованию системы PR.

Объектом  исследования является Национальная академия природоохранного и курортного строительства (далее НАПКС)

В качестве элемента новизны, хочу представить  разработанную мной схему «Основная направленность деятельности PR» (прил. 1)

 

1. Коммуникативные  аспекты PR

Одним из важнейших инструментов маркетинговых коммуникаций является PR – связи с общественностью. Связи с общественностью появились как совокупность приемов, обеспечивающих социальную поддержку конкретным товарным программам и проектам. Но общественное мнение по отношению к товару обусловлено состоянием общества в целом, его отношением к фирме, ее руководству. Поэтому круг вопросов, решаемых службами PR, выходит далеко за рамки маркетинговых подразделений и напрямую связан с общей стратегией и миссией фирмы.

Именно связи с общественностью  служат результативным механизмом преодоления  проблем на пути сложного продвижения  товаров от изготовителя к потребителю.

Элементы PR присущи всем основным составляющим процесса маркетинга, например продукту: производство конкретного товара более  эффективно с учетом не только рыночных потребностей, но и общества в целом.

Основными документами, которые обеспечивают правовое регулирование PR в бизнесе, являются:

Кодекс  профессионального поведения и  этики Международной ассоциации ПР (ИПРА) был принят мае 1961 г.

Афинский  кодекс определяется как этический  и был в мае 1965 г. В него были внесены некоторые изменения в апреле 1968 г.

Кодекс  профессионального поведения института  PR (Англия) включает в себя основные правила достойного поведения лица и организации в обществе

Европейский кодекс профессионального поведения  в области ПР (Лиссабонский кодекс) принят 16 апреля 1978 и дополнен 13 мая 1989

Кодекс  профессиональной этики союза профессиональных журналистов США.

Кодекс  профессиональной этики в сфере  связей с общественностью (Украина).

Кроме указанных  кодексов в Украине PR деятельность регулируют еще целый ряд законодательных и нормативных актов, а именно: Закона Украины "О рекламе", "О телевидении и радиовещании"; "О печатных средствах массовой информации (прессе) в Украине"; "О государственной поддержке средств массовой информации и социальной защите журналистов "; " О рекламе и политической агитации " и др.., информацию о которых можно получить на сайте Верховной Рады Украины и во Всеукраинской общественной организации" Украинская лига по связям с общественностью ".

[Давыдов Д.Г. Психология «Паблик   рилейшнз": Рабочий учебник (юнита). М., СГА. 2006. http://publicitymate.ru/sovremennaja-koncepcija-pablik-rilejshnz-v-biznese/520-pravovoe-regulirovanie-pablik-rilejshnz-v-biznese.html]

 

 

1.1 Элементы коммуникативного  механизма

Выделяются  следующие общие элементы коммуникативного механизма маркетинга (рис.1):

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

• продукт — производство конкретного товара более эффективно с учетом не только рыночных потребностей, но и общества в целом, а также реальных возможностей и уровня совокупных издержек обращения.

• цена — цена может стать более результативным инструментом стратегической политики фирмы, если она формируется с учетом не только рыночного состояния спроса и предложения, но и с учетом качественного уровня жизни общества, фискальной политики гос-ва, а также наличия экономических и политических факторов в мире;

• сбыт — это система формирования рыночного спроса, его стимулирования, которая в большой степени нуждается в объективной оценке общественного мнения всех участников рыночного оборота. Система сбыта является четким выражением общего состояния рыночной инфраструктуры, необходимой для развития фирмы и сервисного обслуживания клиентов в нужное время и в нужном месте.  

• продвижение - важная составляющая маркетингового комплекса, поскольку успех продукта на рынке достигается решением комплекса задач. Отличный дизайн, эффективное производство, рациональные цена и система распространения еще не достаточны для достижения необходимой части целевого рынка.

Маркетинговая задача не закончена  без информирования целевого рынка  о продукте и о месте его  приобретения. Кроме того необходимо убедить максимальное количество людей в существовании достоинств продукта. Для достижения целей продаж нужно также сформировать или усилить предрасположенность купить продукт определенного числа покупателей. [Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетологов.  -М.: "Гном-пресс", 1999.]

1.2 Структура PR-агентства

PR - это не только управленческая функция, это также самостоятельный вид бизнеса.

 Специфика PR деятельности такого бизнеса предполагает соответствующую организационную структуру компании. В Украине большинство организаций, специализирующихся на предоставлении услуг в области PR и бизнес коммуникаций, называют себя агентствами.

 Многие специализированные  PR-агентства формируются по функциональному признаку (рис. 2)

Варианты структур PR– агентства:

 

 

 

 

Обязанности могут распределяться в соответствии со сферами PR -деятельности, а также направленностью на выполнение внутренних или внешних функций.

Маркетинговая функция PR -агентства, выражающаяся в необходимости удовлетворить клиента своим «товаром» — PR -услугой, ведет к появлению должностей, заимствованных у коммерческих фирм. Это, например должности финансового директора, планирующего финансовые операции и контролирующего движение средств, менеджера технического или производственного отдела, руководителя группы связей со СМИ.

Общие функции организационного обеспечения  различного рода PR -проектов выполняет в ряде, случаев менеджер (отдел по работе с клиентами), а руководство проектами осуществляют директора специальных программ или менеджеры проектов.

Интенсивно работающее PR -агентство кроме собственного штата обычно располагает группой внештатных сотрудников «фрилансеров» (от английского- freelance, самозанятый) и региональных представителей, которые не имеют фиксированной зарплаты, - но получают гонорары за работу с конкретными проектами. Как правило, консультанты имеют профессиональный опыт в интересующей области: маркетинговые и социологические исследования, политические, технологии, media - relations, психотренинг, аналитика, и т. д.

Одна из ключевых должностных позиций  PR – агентства креативный  директор. Это может быть освобожденный от рутинной работы специалист, в задачу которого входит продуцирование творческих идей, а также общее руководство творческим или информационно-аналитическим отделом. Часто главным криэйтором является руководитель фирмы или его заместитель. Важность этой стороны работы PR -агентства подчеркивает и тот факт, что умение творчески мыслить входит в набор компетенций большинства сотрудников агентства, специализирующегося на связях с общественностью.

Структура PR-агентства включает в себя центральный офис  и филиалы, которые имеют по три отдела: креативный, коммерческий и организационный.

Если попытаться построить некоторую идеальную  модель PR -службы в крупной коммерческой структуре, то получим следующее.

PR - служба находится в подчинении одного из представителей топ-менеджмента и занимается следующими вопросами:

• подготовкой - технического задания и организацией тендеров на проведение маркетинговых, социологических, политологических и прочих исследований, анализом их результатов;

• разработкой программ по формированию общественного мнения или изменению его в пользу, фирмы;

• налаживанием корпоративных связей с общественностью, формированием имиджа фирмы среди широких слоев населения, коммуникацией с лидерами, создающими общественное мнение,- официальными политиками, лоббистами, деятелями культуры, учеными и пр.;