Планирование маркетинговой деятельности

    При  отрицательном влиянии факторов  макросреды мы практически не можем ничего поделать. Если наличие, каких - либо отрицательных факторов существует постоянно можно сменить вид деятельности.

Продвижение и реклама.

       Предлагаемый товар является  товаром промышленного назначения. У фирмы строго определённые покупатели. Это, прежде всего, строительные фирмы (государственные или частные) и, совсем маленький сегмент покупателей, которые строят дома сами себе. Поэтому рекламную компанию будем, прежде всего, ориентировать на строительные фирмы.

     Реклама по телевидению нам не подходит, так как в телевизионной рекламе очень низкая избирательность аудитории и очень высокая стоимость рекламного контакта. Реклама по радио тоже не принесёт желаемого результата.

     Наиболее эффективной  для нашего товара рекламой, на наш взгляд, является реклама, напечатанная газете. Эта реклама относительно не дорога. Среди сотрудников строительных фирм, ведущих строительство в нашем городе, большинство проживают в нашем городе, а, следовательно, велика вероятность того, что они читают местную газету и рекламный контакт может состояться. Также мы планируем разместить нашу рекламу на щитах.

	2008	2009	2010
1. РЕКЛАМА
1.1. Газеты	95 000	180 000	120 000
1.2. Телевидение	--------------	--------------	-------------
1.3. Рекламные проспекты	11 000	20  000	20 000
1.4. Радиореклама	--------------	--------------	-------------
1.5. Журналы	--------------	--------------	-------------
1.6. Наружная реклама	37 000	--------------	-------------
2. ЛИЧНЫЕ ПРОДАЖИ	--------------	--------------	-------------
3. СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА	--------------	--------------	-------------
ИТОГО	1 43  000	200 000	140 000

Распространение товара.

    Фирма  будем распространять наш товар  по каналу прямого маркетинга, так как производимые нашей фирмой металлоконструкции делаются на заказ (по чертежам заказчика).

    Для готовой  продукции, которую заказчик сразу  забрать не может нам потребуются  складские помещения. Для этого  нужно около 3000 квадратных метров  площади. Для этих целей мы  будем использовать часть производственных площадей (производство на полную мощность не работает, поэтому места будет достаточно).

    Также потребуются  производственные запасы для  бесперебойной работы. Их хранят  там же, где и готовую продукцию.

Маркетинговые исследования.

    Основные  маркетинговые исследования будут  идти  по двум направлениям. Первое: исследования опасностей, влияющих  на производство и сбыт  продукции  и разработка планов по их  предотвращению. Второе: постоянное  изучение потенциальной ёмкости  рынка, разработка маркетинговых планов, разработка оптимального способа определение цены, выбор поставщиков и т. д.

      Приведём  план одного из наших маркетинговых  исследований.

Цель: найти наиболее выгодного  поставщика.

1. Получаем информацию, полученную  в автоматизированных банках данных.

2. Сортируем  потенциальных поставщиков сырья:

- по ценам на сырьё;

- по ценам на доставку;

- по известности поставщика (гарантия надёжности поставок);

- и т. п.

     Анализируем  эту информацию с помощью специально  разработанных программ на ЭВМ, и определяет наиболее выгодного поставщика.

3. Сообщаем полученные  данные инженеру по снабжению.

Затраты на маркетинговые  исследования (укрупненно):

	2008	2009	2010
Затраты на марке-тинговые исследования.	150 000	212 000	185 000

 

 

 

 

3. Совершенствование  маркетинговой деятельности ООО  «ПрофМеталл»

3.1.Организация  интегрированных маркетинговых  коммуникаций с поставщиками  и клиентами

             Технология коммуникационной программы  в Internet основана на модели эффективных маркетинговых коммуникаций, с учетом некоторых изменений, которые предусматривают специфику рекламы в Internet.

             Первым этапом планирования Internet-рекламы является постановка целей, которых компания желает добиться с помощью сети Internet. Эти цели должны строго соответствовать стратегическим целям компании и целям коммуникационной политики фирмы.

            Целями маркетинговых коммуникаций  ООО «ПрофМеталл» являются:

• увеличение объемов продаж товаров предварительного выбора поддержание доверительных взаимоотношений с потенциальными клиентами;

увеличение  объема информации для потребителей;

• улучшение контактов и связи с поставщиками;

возможность анализа  поведения посетителей на сайтах и страницах Internet и совершенствования сайта, продукта и маркетинга в соответствии с выводами;

• создание базы данных заказчиков.

Вторым этапом при проектировании эффективных  технологий маркетинговых коммуникаций является определение той аудитории  на которую будут направлены рекламные  сообщения. Аудитория сети Internet огромна. Однако информацию о фирме и ее продукции увидят далеко не все пользователи сети. Но этого и не требуется. Необходимо, чтобы web-страницу посещали те пользователи, которые могут быть потенциальными покупателями .

Характер переписки - поддержание взаимоотношений с партнерами, привлечение новых клиентов и формирование системы оперативной информации о деятельности предприятия. Этот инструмент, как показывают исследования, значительно эффективнее традиционной переписки и значительно дешевле использования телефонной связи.

65% пользователей исследуют  посредством сети Internet внешнюю среду своей предпринимательской деятельности – получают информацию о ценах и товарах, конкурентах и партнерах на рынке. Оперативность размещения информации делает этот вид предпринимательской активности технологически простым и низко затратным.

Зная основные коммуникационные цели фирмы ООО «ПрофМеталл», возможности  и преимущества данных Internet технологий позволяют сделать вывод о целесообразности использования при проведении рекламной кампании в Internet всех перечисленных выше Internet технологий, а именно:

1 - участие в опросе клиентов;

2 - использование электронной почты  и списков рассылки для передачи  информации партнерам и потенциальным  клиентам;

3 - создание корпоративной Web-страницы.

          Но чтобы добиться серьезных  результатов, используя данные  средства распространения рекламной  информации, необходимо использовать  двухуровневый подход, смысл которого  состоит в том, что кроме  размещения подробной информации  о товарах и услугах на Web-странице необходимо направить также усилие на привлечение посетителей на корпоративную страницу. Цель может быть достигнута лишь тогда, когда страницы станут посещаемыми.

          Чтобы Web-страница ООО «ПрофМеталл» не была обречена на редкие, эпизодические обращения со стороны пользователей, следует применить ряд мероприятий по продвижению страницы компании в Internet:

1) Регистрация узла в популярных  и «частопосещаемых» поисковых  машинах. Это облегчит пользователям  сети поиск необходимой информации. Самыми посещаемыми на сегодняшний день являются:

2) Реклама традиционными  способами. Поскольку найти в  сети именно то, что нужно становится  все труднее и труднее, то  указание электронного адреса  с помощью традиционных средств  рекламы является очень разумной мерой. Следует порекомендовать использовать указания адресов электронной почты и корпоративной Web-страницы в существующих традиционных средствах рекламы:

• визитных карточках;

фирменных бланках;

буклетах;

календарях;

экспозиционных  стендах и т.д.

Все исходящие документы  должны указывать WWW-ресурс и по возможности сообщения о том, что ожидает на сайте, какие есть преимущества обращения к Internet по сравнению с альтернативными способами получения информации. Подобный подход может дать существенные результаты в виде притока посетителей на Web-страницу ООО «ПрофМеталл».

3) Размещение ссылок на других  Web-узлах на условиях бартерного обмена.

Ссылки на страницах и серверах партнеров и конкурентов, которых  в свою очередь, нужно будет разместить на Web-странице ООО «ПрофМеталл» в разделах «Наши партнеры», «Где можно приобрести нашу продукцию». Относительно сотрудничества с конкурентами, в Internet существует правило о несокрытии информации. Пользователи все равно рано или поздно обнаружат конкурентов, а в условиях сети конкуренция строится не на сокрытии информации, а на способности наилучшим образом предложить свой товар или услугу.

Создание страницы компании ООО «ПрофМеталл» в Internet наряду с пропагандистскими преследует уже и рекламные цели. На этой стадии потенциальные клиенты узнают о возможности удовлетворения сформированных в их сознании потребностей.

           Пользователи Интернет больше  всего ценят информацию. Поэтому  содержание Web-страницы является одним из основных преимуществ, которые может получить фирма, если разместит на ней нужную пользователям информацию. В отношении информационного наполнения корпоративной Web страницы в Internet принят подход по принципу «сначала давать, а потом получать». Чем больше нужной и полезной информации и полезных ссылок предоставит компания пользователям на своей странице, тем больше будет ее объем продаж.

Основная цель, которую  преследует компания, используя именно это средство Internet это поддержание сотрудничества и доверительных отношений с деловыми партнерами и привлечение новых клиентов.

После разработки и размещения Web-страницы фирмы ООО «ПрофМеталл» в сети предполагается уведомить всех партнеров компании имеющих электронные почтовые ящики о создании такой страницы. Такое послание будет носить деловой, но в тоже время дружеский характер, настраивающий получателя на волну доверия и взаимного сотрудничества.

При осуществлении  массовой рассылки, первым шагом является обращение к каждому потенциальному клиенту с кратким запросом, заинтересован  ли он в дальнейшем получении информации. Для продвижения своих товаров компании создают собственные списки рассылки, что позволяет им действовать более уверенно при распространении рекламных материалов.

Как уже отмечалось, очевидный  плюс рекламы осуществляемой в Internet – это возможность установления действенной обратной связи с покупателем или эффективности рекламы. С этой целью предлагается внедрить следующее мероприятия:

- установить на Web - странице ООО «ПрофМеталл» счетчик посетителей, с помощью которого можно установить количество обращений к корпоративной странице за определенный период и время, проведенное на странице;

- разместить на странице анкету  с минимально необходимым для  анализа количеством вопросов, какие  страницы, серверы, поисковые системы  использовались для входа и выхода посетителей, возраст, пол, регион проживания пользователя;

- использовать «Гостевую книгу»  для опроса потребителей с  целью определения уровня удовлетворенности  Web – страницей, для отслеживания вопросов, отзывов и предложений посетителей о продукции, компании с целью определения их потребностей, предпочтений и усовершенствования маркетинговой стратегии фирмы.

Данная программа при  соблюдении основных принципов Internet – рекламы позволит ООО «ПрофМеталл» успешно достигнуть цели коммуникационной политики и завоевать новые рынки. Кроме того, для применения данной технологии на предприятии необходимо рассчитать экономическую эффективность от внедрения Internet – рекламы.

Кроме расчета будущих затрат, необходимо определить какое количество пользователей Internet обратятся к Web-странице ООО «ПрофМеталл» в планируемом периоде.

По оценке экспертов, что при  успешно созданной корпоративной Internet-странице и хорошем ее продвижении в сети - сайт посетят 1/3 часть представителей физических лиц.

 

 

 

 

 

 

Заключение.

Планирование  в маркетинге является одним из новых  для нашего менеджмента процессом, с принципами которого ранее сталкиваться многим не приходилось. Главная особенность  плана маркетинга — это попытка  учета потребностей клиентов с выгодой для предприятия. В отличие от производственных планов, которые были планами предприятий ранее и исполнялись по принципу «план — факт», план маркетинга базируется на принципе «спрос — факт». Вторая комбинация гораздо сложнее первой, так как присутствие слова «спрос» вносит очень много неопределенности, связанной с постоянным изменением спроса в зависимости от многочисленных факторов внешней среды. Конечно, план маркетинга не может подменить производственных или каких либо иных функциональных планов, он должен рассматриваться как набор мероприятий по повышению эффективности деятельности фирмы на рынке. Все мероприятия стоят денег и поэтому необходимо сбалансировать выбранные мероприятия. В данной работе описан большой набор маркетинговых мероприятий, но выбор остается за конкретным менеджером, который собирается планировать продвижение или товар, цену или систему распределения.