Потребители: понятие, классификация, сегментирование факторы влияющие на поведение потребителя на рынке, модели потребительского

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Чем занимается служба маркетинга?

Разрабатывает маркетинговые программы

Исследует

Разрабатывает стратегию

Организует

потребителей товары конкурентов общеэкономич. тенденции конъюнктуру рынка сегментирова-ние рынка

товарную стратегию стратегию ценообразования стратегию сбыта стратегию продвижения (рекламы) общую рыночную стратегию фирмы

товародвижение сбыт продвижение (рекламу) общеэкономич. тенденции сервис

 
                           Оценка результатов                                                                Администрации

                              деятельности фирмы                                                  предприятия для принятия

                                                                                                     решения 

                                                                                                                                        Схема 1

 

Для решения сложного комплекса  задач создания товара и его движения к потребителю маркетинг на предприятии  должен выполнять следующие функции: исследовательские, разработка стратегии, исполнительские (организационные) (схема 1).

Успешная деятельность предприятия  на рынке во многом зависит от того,  как весь коллектив предприятия  участвует в маркетинговой деятельности, в том числе в решении задач, стоящих перед службами маркетинга.

Основными, установившимися  видами организационной структуры  службы маркетинга являются:

• функциональная - формируется исходя из тех функций маркетинга, которые она выполняет. Данная служба отличается простотой;
• товарная – весь маркетинг разделён по отдельным товарам и товарным группам;
• географическая (региональная) – позволяет специализироваться на определённых территориальных зонах и хорошо знать их потребителей;
• рыночная – маркетинг разделён по отдельным рынкам или по отдельным сегментам рынка.

Фирма «Селин» существует на рынке уже 6 лет. Основной деятельностью  является продажа обуви населению. В наших магазинах можно найти  обувь для разных возрастов населения  и их материальных возможностей. Обувь представленная в наших обувных залах отвечает самым изысканным вкусам населения нашего города.

Филиалы фирмы «Селин»  находятся как в Центральном  районе, так и в Новоильинском, что позволяет жителем спального  района сделать покупку без затраты  времени на поездку. Высокий спрос  нашей продукции характеризуется  высшим качеством обуви, которую  поставляют нам из Италии, Франции  и лучших фабрик России.

Сотрудники нашей фирмы  «Селин» квалифицированные, опытные  кадры, что приносит нам немалую  прибыль. Высокий уровень жизни  населения создаёт предпосылку  для раскрытия способностей и  таланта работников, повышения их работоспособности, что ведёт к  росту производительности на фирме. Знание и мастерство, высокий профессионализ0м  работников во многом определяют успех  предприятия.

Маркетинговый подход к продаже  товаров (сбыту продукции), учитывающий  дифференцированные, а зачастую и  индивидуальные потребности сегмента рынка, диктует неделимость производительности и качества труда. Повышение качества труда и, соответственно, качества товаров, даёт возможность увеличивать объём  работы, долю рынка фирмы, тем самым  способствуя снижению эксплуатационных затрат и повышению производительности.

Служба маркетинга нашей  фирмы применяет рыночную организацию  службы маркетинга, та как маркетинг  нашей фирмы разделён по отдельным  рынкам и по отдельным сегментам  рынка.

Данная структура применяется  для организаций, которые производят (реализуют) однородную продукцию. Ответственность  за разработку и реализации маркетинговых  мероприятий на каждом рынке несёт  управляющий маркетингом по данному  рынку, который сотрудничает со специалистами  функциональных подразделений.

У рассматриваемой организационной  структуре есть сильные и слабые стороны. Сильными сторонами являются:

• лучшая координация служб при выходе на рынок;
• возможность разработки комплексной программы выхода на рынок;
• более достоверный прогноз рынка с учётом его специфики.

Слабые стороны представлены следующими признаками:

• сложная структура;
• низкая степень специализации работы отделов службы маркетинга;

возможность дублирования функций;

• плохое знание товара (номенклатуры);
• отсутствие гибкости.

 

Список  используемой литературы:

 

1. Лебедев О. Т., Филиппова Т. Ю.

Основы маркетинга/ учеб. пособие под редакцией доктора экономических наук, профессора  О. Т. Лебедева. Издательство 2-е.

 

2. Авторы составители: Белоусова С. Н., Белоусов А. Г.

Маркетинг. Ростов-на-Дону: «Феникс», 2001. – 224 с.

 

3. Кеворков В. В.

Практикум по маркетингу: учебное  пособие / В. В. Кеворков, Д. В. Кеворков. – М.: КНОРУС, 2005. – 416 с.

 

4. Приходько А. В., Замедлина Е. А.

Маркетинг. Учебное пособие  для вузов / А. В. Приходько, Е. А. Замедлина. – М.: Издательство «Экзамен», 2005. – 160.

 

5. Белоусова С. Н.

Маркетинг: Учебное пособие / С. Н. Белоусова, А. Г. Белоусов. 3-е издание, доп. И перераб. – Ростов Н/Д: Феникс, 2005. – 208 с. (СПО)