Таблица 2.10
Координаты точек матрицы БКГ
Товар |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
Х |
0,57 |
0,84 |
0,73 |
0,55 |
0,82 |
1,00 |
0,35 |
0,42 |
0,80 |
0,75 |
0,62 |
0,78 |
Y |
0,17 |
-0,33 |
0,60 |
-0,63 |
0,56 |
0,34 |
0,77 |
-0,14 |
-0,42 |
-1,00 |
-0,06 |
0,24 |
Категории |
Т.Дети |
Д.коровы |
Звезды |
Собака |
Звезды |
Звезды |
Т..дети |
Собака |
Д.коровы |
Д.коровы |
Звезды |
Звезды |
ТЛ |
1 |
2 |
3 |
Предварительно |
Расширить |
Снять |
Унифицировать |
Окончательно |
Расширять |
Снять с про-ва №4 |
Снять с про-ва №8 |
На основании матрицы БКГ можно
разделить товары ассортимента на четыре
группы:
- дойные коровы с малым ростом
объема продаж, но большой долей в объеме
продаж;
- имеющие большую долю в объеме
продаж и быстрорастущие «звезды»;
- собаки, рост которых мал при
малых объемах;
- трудныедети, имеющие малый объем продаж, но быстрый рост.
Обычно «звездам» выделяют
большие объемы ресурсов, чтобы они развивались
и дальше; на «дойных коров» ресурсы не
тратят, так как их объем продаж не растет,
но не снимают их с производства и не модифицируют,
так как они хорошо продаются; «трудные
дети» поддерживают, так как они могут
стать звездами, но внимательно за ними
следят, так как они могут ими и не стать;
«собак» снимают с производства. Модифицированная
матрица БКГ представлена на рис. 2.2.
Рис.2.2. БКГ
На основе модифицированной
матрицы БКГ были сделаны следующие выводы:
товары 3, 5, 6, 11, 12 является «звездами» (имеющие большую долю в объеме
продаж и быстрорастущие);
товары 2, 9, 10 являются «дойными коровами» (с малым ростом, но большой долей
в объеме продаж);
товары 4, 8 являются «собаками» (рост мал при малых объемах);
товары 1, 7 являются «трудные дети» (имеют малый объем продаж, но
быстрый рост).
2.7. Формулировка
выводов из анализа ассортимента
По результатам анализа ассортимента
можно отметить следующее:
– товары товарной линии
I следует оставить, т.к. они имеют быстрый
рост;
– товары в товарной линии II
оставим, но уберем товар 4;
– товарную линию III, следует
оставить, но убрать товар 8, т.к. он имеет
малый объем продаж при малой доле в общем
объеме.
- РАЗРАБОТКА ТОВАРА
Новым товаром являются – резиновые
сапоги.
Анкетирование проводилось
среди потенциальных покупателей продукции
фирмы Boomboots, покупателей и пользователей
аналогичной продукции других производителей.
Образец анкеты по трем самым важным, на
усмотрение респондента характеристики
резиновых сапог представлен в приложении
1. Число опрашиваемых – 9 человек. Результаты
обработки анкет, расположенные в порядке
убывания по количеству ответов, приведены
в табл. 3.2.
Далее из табл. 3.2, убраны параметры,
встречающиеся 1 раз, после чего осталось
6 параметров, на их основе составляется
анкета для оценки удовлетворенности
товарами-аналогами, данные сводятся в
табл. 3.4-3.6. В этих таблицах даны ответы
7 респондентов.
3.1. Выбор метода генерации
идей нового товара
Идеи нового товара можно сформулировать
на основе данных, полученных различными
методами. Если речь идет о создании модификации
хорошо известного товара, то лучше основываться
на опросах потребителей, их жалобах и
предложениях. В этом случае используются:
- опросы потенциальных потребителей
нового товара;
- опросы потребителей существующих
аналогов нового товара;
- жалобы и предложения по аналогичным
товарам или по товару, намеченному к модификации;
- список товаров, пусть даже
несуществующих, которые ищут покупатели.
Для создания такого списка используют,
например, возможности Internet по сбору данных
о запросах;
- отчеты и предложения торгового
персонала магазинов, работников отдела
продаж предприятия-изготовителя, дистрибьюторов
и торговых агентов;
- новые принципы, идеи и технические
решения, найденные в научной и технической
литературе.
- методы генерации идей нового
товара.
В данном проекте поиск идей
основан на опросе потребителей о важности
характеристик товара и о степени удовлетворенности
этими характеристиками.
3.2. Составление анкеты
и проведение опроса по характеристикам
товара
Чтобы разработать новый товар,
следует узнать,
- какие характеристики потребители
рассматривают при выборе товара;
- какова их важность;
- как оцениваются существующие
товары по этим характеристикам;
- каковы направления изменения
характеристик, предлагаемые потребителями.
Составляется анкета №1 (приложение
1), опрошенных респондентов 8.
Обработка данных состоит в
составлении списка упоминаемых характеристик
(табл.3.1.), подсчета числа упоминаний каждой
характеристики и ранжировании их по частоте
упоминания. После такой обработки выбирается
от 7 до 10 самых часто упоминаемых характеристик.
Для анализа собранных данных
используется табл.3.2.
Таблица 3.1
Обработка данных, собранных
по анкете 1.
Таблица 3.2
Характеристики резиновых сапог
Цвет |
6 |
Форма |
5 |
Высота голенища |
3 |
Комфорт (тепло) |
3 |
Удобство стельки |
3 |
Противоскользящие |
2 |
Вес сапог |
2 |
Прочность резины |
2 |
Далее были удалены характеристики
«вес сапог», «прочность» и «удобство
стельки», так как встретилась всего 2
раза. В табл.3.3 представлены выбранные
характеристики.
Таблица 3.3
Выбранные характеристики
1 |
Цвет |
2 |
Форма |
3 |
Высота голенища |
4 |
Комфорт (тепло) |
5 |
Удобство стельки |
Затем составляется анкета
№ 2 (приложение 2), которая позволяет выявить:
-насколько важна каждая
из представленных характеристик
для респондента (ответы: 1–совершенно
неважна, 2–скорее неважна, 3–имеет среднюю
важность, 4–скорее важна, 5–очень
важна);
-насколько удовлетворён
респондент каждым параметром
товара (ответы: (1–совершенно не удовлетворён,
2-удовлетворён лишь в малой степени, 3–удовлетворён
наполовину, 4–удовлетворён в значительной
мере, 5- полностью удовлетворён).
Количество
опрошенных респондентов - 7 респондентов.
3.3. Обработка результатов
анкетирования
Собранные данные сводятся
в табл. 3.4 и 3.5. В них дан пример ответов
семи респондентов, на котором и рассматривается
процесс расчетов.
Таблица 3.4
Оценка важности характеристик
респондентами
Респондент |
Респ. 1 |
Респ. 2 |
Респ. 3 |
Респ. 4 |
Респ. 5 |
Респ. 6 |
Респ. 7 |
Цвет |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
3 |
2 |
Форма |
4 |
5 |
5 |
4 |
5 |
3 |
2 |
Высота голинища |
4 |
5 |
5 |
3 |
5 |
5 |
5 |
Комфорт (тепло) |
3 |
1 |
5 |
5 |
5 |
5 |
1 |
Удобство стельки |
4 |
1 |
5 |
1 |
5 |
5 |
4 |
Таблица 3.5
Оценка удовлетворённости характеристиками
Респондент |
Респ. 1 |
Респ. 2 |
Респ. 3 |
Респ. 4 |
Респ. 5 |
Респ. 6 |
Респ. 7 |
Цвет |
4 |
5 |
5 |
5 |
3 |
3 |
5 |
Форма |
5 |
5 |
4 |
4 |
4 |
3 |
2 |
Высота голинища |
5 |
5 |
5 |
3 |
4 |
2 |
4 |
Комфорт (тепло) |
3 |
5 |
3 |
5 |
4 |
3 |
1 |
Удобство стельки |
3 |
5 |
3 |
3 |
3 |
3 |
1 |
В табл. 3.6 рассчитывается оценка
неудовлетворенности респондентов:
Dij
= Smax
– Sij,
где Dij – неудовлетворенность
i-го респондента j-й характеристикой; Smax – максимальная
оценка удовлетворенности (в предлагаемом
варианте опроса она равна 5); Sij – оценка
удовлетворенности i-го респондента j-й
характеристикой (в предлагаемом варианте
опроса берется из табл. 3.5 и находится
в пределах от 1 до 5).
Табл. 3.7 содержит оценку взвешенной
неудовлетворенности:
Wij
= Dij
× wij,
где Wij – взвешенная
неудовлетворенность i-го респондента
j-й характеристикой; wij – важность
для i-го респондента j-й характеристики
(в предлагаемом варианте опроса берется
из табл. 3.4 и находится в пределах от 1
до 5).
Таблица 3.6
Оценки неудовлетворенности
респондентов.
Респондент |
Респ. 1 |
Респ. 2 |
Респ. 3 |
Респ. 4 |
Респ. 5 |
Респ. 6 |
Респ. 7 |
Цвет |
1 |
0 |
0 |
0 |
2 |
2 |
0 |
Форма |
0 |
0 |
1 |
1 |
1 |
2 |
3 |
Высота голинища |
0 |
0 |
0 |
2 |
1 |
3 |
1 |
Комфорт (тепло) |
2 |
0 |
2 |
0 |
1 |
2 |
4 |
Удобство стельки |
2 |
0 |
2 |
2 |
2 |
2 |
4 |