Управление маркетингом на предприятии

В декабре 2010 года маркетинговым отделом  СООО «АкваТрайпл» было проведено социологическое исследование, целью которого было - выявить основные мотивы потребительского поведения при выборе безалкогольных напитков, в т. ч «Родниковой воды на фруктозе».

В процессе исследования было изучено  мнение потребителей в возрасте от 15 до 61 года во всех районах г. Минска. Исследование было проведено в 24-х  торговых точках г. Минска. Объем выборки - 564 респондента (59% - мужчины, 41% - женщины). Выборка является репрезентативной для г. Минска в целом.

Опрос проводился методом стандартизованного интервью при непосредственном приобретении товара покупателем.

Исходя из полученных данных, можно  сказать, что основным потребителем ТМ «Родниковая вода» являются мужчины (71%),семейные (68%), от 27 до 40 лет (67%), со средним  уровнем дохода - от 1.500.000 руб. (56%). В  целом можно констатировать, что  торговая марка «Родниковая вода»  хорошо известна жителям г. Минска, что вполне объяснимо для производителя, работающего на рынке страны более десяти лет. Ее знают и покупают - 53% опрошенных, знают и не покупают - 30%. Некоторые покупатели отметили, что раньше приобретали этот напиток, но сейчас изменился вкус и напиток не покупают - 15,6%. Не знают этот напиток - 17%.

Основной мотивацией для совершения покупки «Родниковой воды» названы:

· вкус - 25,5%

· фруктоза - 22,4%

· без красителей - 20,5 %

45% покупателей отметили, что отличительными  свойствами напитка ТМ «Родниковая  вода» является содержание фруктозы  в продукте, 31% сделали акцент  на отсутствие красителей.

Портрет потребителя безалкогольных напитков, в том числе и напитков «Трайпл».

1. Основным потребителем ТМ Дарида являются женщины(57%), семейные (71%), от 27 до 40 лет (53%) с уровнем дохода от 800.000 руб. (78%).

2. ТМ Coca-соla приобретают семейные (74%) мужчины (61%), от 27 до 40 лет (71%) с уровнем дохода от 1.500.000 руб. (56%).

3. Основным потребителем ТМ Минский  завод безалкогольных напитков  являются холостые (75%) мужчины (64%) до 28 лет (60%), с уровнем дохода  от 800.000 руб. (53%). Возрастная категория  обусловлена выбором большинства  покупателей напитка «Бела-кола».

4. ТМ Трайпл приобретают семейные (72%) мужчины (52%) до 45 лет (68%), уровнем дохода от 1 500 000 руб.(61%).

Анализ марочных предпочтений потребителей показал, что в г.Минске в категории безалкогольных напитков предпочтения отданы «Дариде» - 30%. 25% купили продукцию «Минского завода безалкогольных напитков» , 19% приобрели напитки «Трайпл». Основной мотивацией, определяющей выбор потребителей безалкогольных напитков, названы вкусовые характеристики продукта (40%). На совершение покупки у 23% потребителей влияет качество приобретаемого напитка, тогда как лишь 10% покупателей отметили доступную стоимость. Исходя из полученной информации, можно выделить 3 основных фактора, определяющих выбор безалкогольных напитков:

1. 1-й фактор «Сочетание цены  и качества» - включает в себя  такие переменные как вкус, цена, производитель, которому доверяют. Это составляющие отражают многие  стороны так называемого бытового  рационализма (чрезмерная обстоятельность,  занудство) - 50%.

2. 2-й фактор «Здоровье» - переменные, вошедшие в этот фактор - это  хорошее качество, натуральность,  полезные добавки, отсутствие  красителей - 47%.

3. 3-й фактор « Внешний вид» - характеристики (большой объем  бутылки, красиво упакован, удобно  упакован) свидетельствуют о том,  что главенствующим для тех,  кто их выбрал, является внешний,  порой поверхностный эффект (3%).

Изучение основных конкурентов  предприятия приведено в таблице 3.

Данная таблица позволяет сделать  вывод, что СООО «АкваТрайпл» является вполне конкурентоспособным и занимает среднее положение на рынке безалкогольной продукции Республики Беларусь.

Таблица 3

Оценка основных конкурентов СООО «АкваТрайпл»

Составляющая маркетингового комплекса	Оценка положения (среднее, выше среднего, ниже среднего)
	СООО «АкваТрайпл»	Дарида	МЗБН
Продукт: - качество - разнообразие ассортимента - соответствие передовым  технологиям - цена	Выше среднего Среднее Среднее Среднее	Среднее Средне Среднее Среднее	Среднее Среднее Среднее Ниже среднего
Коммуникационная политика: - использование разнообразных  средств рекламирования - организация связей с  общественностью	Выше среднего Среднее	Среднее Среднее	Среднее Среднее

Примечание-Источник: собственная  разработка

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Маркетинг - одна из основополагающих дисциплин для профессиональных деятелей рынка, таких, как розничные  торговцы, работники рекламы, исследователи  маркетинга, заведующих производством  новых и марочных товаров и  т.п. Им необходимо знать, как описать рынок и разбить его на сегменты; как оценить нужды, запросы и предпочтения потребителей в рамках целевого рынка; как сконструировать и испытать товар с нужными для этого рынка потребительскими свойствами; как посредством цены донести до потребителя идею ценности товара; как выбрать умелых посредников, чтобы товар оказался широкодоступным, хорошо представленным; как рекламировать и продавать товар, чтобы потребители знали его и хотели приобрести.

Проведенное в данной работе исследование позволило изучить деятельность СООО «АкваТрайпл», а также сделать следующие выводы:

1. Основная сфера деятельности  компании - производство безалкогольных  газированных и негазированных  напитков, минеральных и питьевых  вод. Основной рынок сбыта:  Республика Беларусь и г. Минск;

2. Управление маркетингом на  предприятии осуществляется непосредственно  отделом маркетинга и рекламы;

3. Товарная политика предприятия  направлена на формирование рациональной  номенклатуры товаров, максимально  удовлетворяющей предпочтения потребителей. Ассортимент продукции изменяется  на основании проведения маркетинговых  исследований и изменения потребностей  рынка;

4. Для сбыта произведенной продукции  используется канал распределения  продукции состоящий из трех основных уровней;

5. Компания проводит маркетинговые  исследования с целью корректировки  существующей линейки продуктов  и созданию новых ассортиментных  групп;

Таким образом, СООО «АкваТрайпл» можно охарактеризовать как предприятия с развитой системой управления производства, сбыта продукции. На предприятии реализуется товарная и маркетинговая политика.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ:

1. И.Л. Акулич; Маркетинг: учебник -6-е изд., испр. - Минск: Выш. Шк.,2009.-511 с.

2. А.П. Панкрухин; Маркетинг: Учеб. для студентов; Гильдия маркетологов. -- 3-е изд. -- М.: Омега-Л, 2005. - 656 с.

3. Н.Д. Эриашвили, К. Ховард, Ю.А. Цыпкин и др.; Маркетинг: Учебник для вузов / Под ред. Н.Д. Эриашвили. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 623с.

4. Н.А. Нагапетьянц. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие -- М.: Вузовский, учебник, 2007. -- 272 с.

5. Электронный ресурс - режим доступа  - http://www.apelsin-agency.ru/marketing_i_obshestvo.html

6. Электронный ресурс: http://www.nestor.minsk.by/sn/1998/05/sn80508.htm

7. М.М., Егорова, Е.Ю. Логинова, И.Г.  Швайко. Маркетинг: Конспект лекций, М.: Эксмо 2008, 160стр.