Управление маркетингом

E – экологические факторы. Эти факторы в настоящее время оказывают влияние практически на любое предприятие. Рост загрязнения окружающей среды приводит к ужесточению мер по безопасности (штрафы). Поэтому предприятие " Мэйджор Экспресс " покупает только качественные автомобили, где уровень загрязнения атмосферы выхлопными газами соответствует нормам.

P – Политические факторы. Законодательство в сфере транспортных перевозок, повышение требований со стороны государственных учреждений, следящих за соблюдением законов (Налоговая инспекция), органы местного самоуправления влияют на развитее предприятия " Мэйджор Экспресс ". В настоящее время данной организации юридически разрешено заниматься данного рода деятельностью (получена лицензия), но требует оформления большого количества документов. Уплата налогов влияет на величину получаемой прибыли.

PV – Учет влияния ключевых фигур – администрация города, арендодатели, банки.

SWOT – анализ является мощным инструментом для анализа деятельности предприятия. Он подразумевает рассмотрение сильных и слабых сторон организации, благоприятных и неблагоприятных факторов внешнего окружения и конкурентной среды. (Таблица 2.2).

 

   Таблица 2.2 Матрица SWOT – анализа

Организация	Внешняя конкурентная борьба
Сильные стороны	Благоприятные факторы
Опыт руководствующего состава предприятия; авторитет (репутация); высокое качество обслуживания; предложение доставки груза в разные направления; наличие квалифицированных курьеров; предоставление услуг без посредников; приемлемые цены; возможность сделать заказ по телефону и в Интернете; наличие скидок; транспорт с хорошими техническими характеристиками	наличие большого числа постоянных потребителей; большое влияние рекламы в местных СМИ; вероятность появления новых конкурентов мала.
Слабые стороны	Неблагоприятные факторы
Необходимость платить за аренду помещения; большая зависимость от потребителей.	наличие прямых конкурентов; расширение рынка ограничено пределами города; зависимость от поставщиков

 

Рассмотрев данную матрицу, можно сделать выводы, что у  предприятия " Мэйджор Экспресс " сильных сторон больше, чем слабых. Количество благоприятных и неблагоприятных факторов внешней среды и конкурентов примерно одинаковое.

                   4.5 Выработка маркетинговой стратегии

 

Каждая организация создается  и существует для того, чтобы добиться какой-либо цели в рамках окружающей её среды.

Цели – желаемый результат  плана, поэтому правильное определение  целей является ключом для разработки успешного плана. Цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, уместными, своевременными.

На основе проведенного SWOT-анализа можно выделить наиболее значимые цели для организации:

• завоевание более 40% доли рынка в течение 1 года. Цель можно определить, как достижимую, потому что фирма располагает комфортабельным транспортом и денежными средствами для осуществления своей деятельности;
• увеличение числа заказов;
• улучшение имиджа предприятие с помощью рекламодателей;
• привлечение новых потребителей.

Данные цели могут способствовать развитию предприятия в дальнейшем, что будет приносить дополнительную прибыль.

Для достижения этих целей  организация должна вкладывать ресурсы  в развитие своих слабых сторон (до сильных сторон) в условиях благоприятного воздействия факторов внешнего окружения  и конкурентной среды.

Для выполнения выбранных  маркетинговых целей с минимальными затратами, необходимо разработать  соответствующие стратегии.

Стратегия – принятие широких  долгосрочных мер или подхода  для достижения различных целей.

Предприятию " Мэйджор Экспресс " для увеличения своей доли на существующем рынке следует:

• заинтересовать потенциальных потребителей при помощи гибкой ценовой тактики (скидки и невысокие цены);
• улучшить качество предоставляемых услуг.

В случае успешного выполнения вышеперечисленных стратегий, предполагается, что большее количество людей  познакомятся с новыми услугами предприятия, заинтересуются и найдут выгоду для  себя. Фирма " Мэйджор Экспресс " в таком случае будет получать дополнительную прибыль.

 

 

                                            Заключение

 

Маркетинговый аудит является инструментом, который развивает  маркетинг компании, поскольку не только оценивает текущее состояние  дел, но и показывает, в каком направлении  можно двигаться дальше.

Маркетинговый аудит можно  проводить в компаниях с любым  уровнем постановки маркетинга. По результатам аудита и на основе полученных данных корректируется общая стратегия  маркетинга, обеспечиваются прибыльность и долгосрочная выживаемость фирмы, т.е. цель всего этого – просчитать важные события которые могут  сильно сказаться на положении фирмы  на рынке, перечислить максимально  возможное число опасностей и  возможностей и их влияние на деятельность фирмы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                   Список использованной литературы

1). Башуев М. Организация маркетинга. – М.: Дело, 1996. - 183с.

2). Карпухина Б.З. Современное управление. – М.: Издатцентр,1997.- 582 с.

3). Уткин Э.А. Управление фирмой .- М. : Акалис, 1996. - 516 с.

4). Шелков А.Н. Управление маркетингом.- Вологда : Вологод. ЦНТИ, 1998. - 175 с.

5). Маркетинговый аудит. [Электронный ресурс].- Режим доступа: http://repiev.ru›doc/MarketAuditQutstions.doc.html. (Дата обращения 28.02.13).

6). Маркетинговый аудит. [Электронный ресурс].- Режим доступа: http://seo-time.ru›services/audit/marketing/.html. (Дата обращения 28.02.13).

7). Маркетинговый аудит. Маркетинговые исследования.[Электронный ресурс].- Режим доступа: http:// urlix.ru›sub-pz95.html. (Дата обращения 28.02.13).