Значення паблік рілейшнз в розвитку міжнародних зв’язків виставкової організації

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Мая 2013 в 19:52, контрольная работа

Описание работы

У виставковій діяльності рекламу і паблік рилейшнз, стимулювання збуту, персональні продажі неможливо чітко розмежувати. Рекламування продукції та надання інформації про підприємство супроводжують увесь період проведення виставки.
Рекламування розпочинається задовго до виставкової роботи — підприємство повинно заздалегідь надати інформацію про його участь у виставці чи ярмарку. Можливі шляхи — реєстрація в офіційному каталозі виставки, публікація в галузевих періодичних виданнях, бізнес-виданнях, радіореклама. Інколи використовують пряме поштове звернення до цільової аудиторії через надсилання запрошень на виставку.
У період підготовки до виставки заздалегідь виготовляють комунікативні матеріали, призначені для підтримки рекламних заходів під час роботи виставки. Значне місце в таких матеріалах займає друкована продукція.

Содержание работы

1. Основні напрямки роботи паблік рілейшнз на виставковому полі.
2. Методи співпраці з державними структурами.
3. Суспільна діяльність, пабліситі.
4. Прес-служба виставки як механізм забезпечення PR в ЗМІ та її функції.
5. Аналіз ефективності PR-акцій.
6. Значення паблік рілейшнз в розвитку міжнародних зв’язків виставкової організації.
7. Задачі.
Список використаної літератури.

Файлы: 1 файл

Змст.docx

— 79.17 Кб (Скачать файл)


Зміст

 

1. Основні напрямки роботи паблік  рілейшнз на виставковому полі.

2. Методи співпраці з державними структурами.

3. Суспільна діяльність, пабліситі.

4. Прес-служба виставки як механізм  забезпечення PR в ЗМІ та її функції.

5. Аналіз ефективності PR-акцій.

6. Значення паблік рілейшнз в  розвитку міжнародних зв’язків  виставкової організації.

7. Задачі.

Список використаної літератури.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Основні напрямки роботи паблік  рілейшнз на виставковому полі.

 

У виставковій  діяльності рекламу і паблік рилейшнз, стимулювання збуту, персональні продажі  неможливо чітко розмежувати. Рекламування продукції та надання інформації про підприємство супроводжують  увесь період проведення виставки.

Рекламування  розпочинається задовго до виставкової  роботи — підприємство повинно заздалегідь надати інформацію про його участь у виставці чи ярмарку. Можливі шляхи — реєстрація в офіційному каталозі виставки, публікація в галузевих періодичних виданнях, бізнес-виданнях, радіореклама. Інколи використовують пряме поштове звернення до цільової аудиторії через надсилання запрошень на виставку.

У період підготовки до виставки заздалегідь виготовляють комунікативні матеріали, призначені для підтримки рекламних заходів під час роботи виставки. Значне місце в таких матеріалах займає друкована продукція.

Листівка — малоформатне недороге видання без згинів (фальцювання). У вигляді листівок виконуються інформаційні та рекламні аркуші, прайс-аркуші. Через низьку вартість листівка є найпоширенішим видом друкованої реклами на виставках. Готують інформаційні аркуші на кожний вид продукції або групу схожих видів продукції. Варто мати у наборі з інформаційними аркушами з кожного виду продукції аркуш про підприємство загалом, його діяльність, цілі й принципи роботи.

Буклет — ілюстроване, сфальцьоване, але не зброшуроване видання. Буклети інформують про основні групи продукції, а також про діяльність підприємства загалом.

Проспект — багатосторінкове, дороге ілюстроване зброшуроване видання, яке присвячується діяльності підприємства, розповідає про основні типи його продукції та послуг.

Каталог — різновид проспекту, який містить перелік усіх типів продукції з докладними технічними характеристиками і, як правило, фотографіями.

Плакати — несфальцьоване видання великого формату.

Солідні фірми готують аудіовізуальні рекламні матеріали — відео-фільми.

На підготовчому етапі продумується організація роботи з пресою. Заздалегідь готуються прес-релізи для масової і професійно-спеціалізованої преси. Готують фотографії, які дадуть перевагу при публікації у пресі репортажу про виставку. Окрім прес-релізів для прес-центру виставки готують досьє з важливими відомостями про підприємство та його продукцію.

На етапі здійснення виставкової  роботи використовують такий комунікативний інструментарій, як безкоштовна роздача різноманітних рекламних матеріалів, дрібних сувенірів, зразків товарів, дегустації, конкурси, нагородження призами, участь у шоу, які влаштовує адміністрація виставки, демонстрація відеофільмів, рекламних роликів, прес-конференції. Виставкова робота є ідеальною для паблік рилейшнз. Важливим моментом співпраці організаторів з пресою є прес-конференції, які проводять до, на початку і після закінчення роботи виставки. Прес-конференція дає можливість експонентові вступити в безпосередній контакт із представниками засобів масової інформації й донести інформацію про підприємство до широких верств суспільства. Можна також використати такі форми спілкування, як інтерв'ю в період роботи і лаконічний огляд діяльності підприємства з окресленням його цілей.

Важливим  аспектом роботи з відвідувачами  стенда є сувенірна реклама. Перебування  на виставці запам'ятовується, коли відвідувачі  отримають у подарунок рекламні матеріали про фірму в зручному для подальшого використання вигляді, тобто поліетиленові пакети, календарі, сумки, майки тощо з логотипом  підприємства. Сувенірна реклама  дорога, а тому наявність сувенірів  з фірмовим знаком є ознакою поважності фірми. Сьогодні сувенірна реклама  дуже різноманітна: календарі, блокноти, папки, ручки, пакети, запальнички, сумки, майки, кепочки тощо — меж фантазії не існує. Рекламний сувенір повинен бути гарним і потрібним у повсякденному житті, як-от ручка, настільний годинник, кишеньковий календар.

Можна розробити  серію з дрібних сувенірів, зробити  їх інструментом заохочення: одні додаються  до запрошення, інші можна буде отримати тільки на виставці, відвідавши стенд. Сувеніри можуть бути і колекційними, їх щороку або до кожної виставки можна  поновлювати. Використовують також  талони-купони на участь у лотереї, розіграш якої відбувається на виставці.

Особлива  увага приділяється відносинам з  відвідувачами виставки. Спілкування  персоналу стенда з відвідувачами  має певні труднощі, що зумовлюється, по-перше, об'єктивними умовами роботи на виставці: обмеженістю часу і  простору для розмови, сусідством конкурентів, незнанням відвідувача, труднощами забезпечення повторного контакту —  цим робота біля стенда істотно відрізняється  від класичних персональних продажів. По-друге, дуже часто на виставці ініціативу ведення переговорів бере на себе відвідувач і це висуває певні  вимоги до здібностей персоналу, який працює біля стенда, потребуючи попереднього навчання для ведення ефективної комунікації. Найбільшого успіху в  роботі на стенді досягають працівники, здатні пристосувати свою комунікативну  поведінку до рівня кожного відвідувача  в межах жорсткого конкурентного  середовища виставки. Персонал стенда повинен вміти надавати інформацію так, щоб відвідувач був упевнений: йому допомагають вирішити його проблему.

Закінчення виставки треба вважати тільки початком інтенсивних ділових контактів. Основою для подальшої роботи з відвідувачами і для контролю результатів є системне опрацювання листків обліку відвідувачів (запис розмов) і наданих організаторами матеріалів.

Клієнтам  та зацікавленим особам, які відвідали  стенд, потрібно приділити певну  увагу:

• надіслати вдячність за візит;

• надіслати обіцяні документи та комерційні пропозиції;

• домовитися про наступні зустрічі;

• дати відповідні вказівки посадовим особам підприємства щодо розширення та поглиблення контактів.

Урахувавши  всі аспекти виставкової діяльності, визначають ефективність використаних у виставці засобів. Контроль результатів  передбачає:

• визначення витрат;

• аналіз документації за укладеними угодами, контактами і отриманою інформацією;

• узагальнення даних з обліку відвідувачів;

• порівняння складу відвідувачів стенда з цільовими групами підприємства, з даними з минулих виставок; з результатами, наданими організаторами;

• узагальнення результатів опитування експонентів, проведеного організаторами;

• огляд галузевої кон'юнктури;

• аналіз власної виставкової рекламної діяльності (включаючи запрошення);

• оцінка місця розташування стенда, його розмірів та оснащення;

• оцінка кваліфікації і рівня роботи персоналу;

• обговорення з персоналом виставки, обмін враженнями (робочий настрій);

• аналіз поведінки конкурентів;

• аналіз публікацій у пресі.

 

       

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

           2. Методи співпраці з державними структурами.

 

Лобіювання – це особлива частина Паблік рилейшнз. Його задача – формування та підтримка відносин з державними органами, через вплив на законодавчу та нормативну діяльність.  

Сьогодні  представники українського бізнесу  активно залучають до співпраці  PR – спеціалістів. На багатьох підприємствах утворюються PR-відділи. І саме ці спеціалісти займаються лобістською діяльністю. Вони відслідковують, аналізують та прогнозують вплив тих чи інших законопроектів та нормативних документів, що мають, чи будуть мати вплив на бізнес їхніх клієнтів або роботодавців. Своєчасність та повнота інформації  - це найважливіші елементи процесів законотворчості та впливу на неї.

Успіх або поразка лобістів напряму  залежать від того наскільки вони володіють загальними методами науки  та мистецтва PR.  А саме:

  • Здібностями налагоджувати особисті відносини з об’єктами впливу;
  • Подавати переконливо інформацію як державним чиновникам, так і простим громадянам
  • Організовувати зацікавленість органів влади в співпраці зі своїм клієнтом.  

Таким чином, організація чи підприємець, зацікавлений у зв’язках  із органами державної  влади та впливу на законотворчий  процес, прагне найняти на роботу висококваліфікованих спеціалістів, які спроможні здійснювати  цей самий вплив на законотворчий  процес, завдяки своїм особистим  якостям та високому  рівню професіоналізму.

На питання  Що роблять лобісти? відповідає Френзель Кейтель в своїй книзі „Практика  Паблік рілейшнз” так: „Лобісти інформують та впливають”. Вони приймають учать  в слідучих діях:

  • Пошук фактів – уряд має без чисельну кількість економічних даних, рішень, статистики.
  • Інтерпретація дій уряду – це необхідно задля прогнозування майбутніх дій уряду та слідування саме такому розвитку подій.
  • Інтерпретація дій кампанії – лобіст повинен добре відчувати відношення своєї організації до тих чи інших дій уряду.
  • Захист позиції – лобіст не тільки представляє факти, він захищає позицію клієнта.
  • Робити пабліситі – оскільки всі новини надходять зі столиці, тут сконцентрована вся преса, перед лобістом відкриваються можливості для запуску необхідної інформації
  • Сприяти комерційному успіху кампаній – уряд завжди є головним покупцем. Лобіст, який знаходиться у добрих відносинах з урядовими чиновниками, може добре допомогти будь – якій кампанії.

Фрезер  Зейтель підкреслює особливу роль „Сходящого лобіювання” (grass-roots lobbying) при якому потрібна мобілізація місцевих сил для впливу на законодавців(9).

Один  з найвідоміших фахівців урядових PR, Пет Чоат підкреслює наступні „мініправила” для тих, хто хоче бути помічених законодавцями:

  • Будьте незалежними – законодавцям подобаються незалежні судження.
  • Будьте інформованими – глибоке знання предмету завжди допомагає.
  • Будьте зовні політики – залиште ії справжнім політикам.
  • Друкуйтеся – хороші статті бачать всі.
  • Виходьте з загальних інтересів – не зупиняйтеся на вузьких цілях.
  • Будьте практичними – політики цінують практичні рекомендації.
  • Будьте наполегливими -  вплив потребує часу та зусиль.
  • Будьте чесними – оскільки чесність завжди цінується.    

Але крім загальних підходів, в кожному  конкретному випадку, звичайно існує  багато особливостей. Професійний лобіст будує свою роботу в залежності від  того на користь якої організації  він діє. Вибір того чи іншого метода лобіювання залежить від сфери законодавства, кола депутатів, з якими лобісту  доводиться спілкуватися, від характеру  особистих контактів з останнім. В будь якому випадку лобісту  треба визначити пріоритети та загальну стратегію, яка залежить від:

  • питань, що обговорюються;
  • індивідуальних особливостей законодавців;
  • вміння з ними спілкуватися;
  • особливостей законодавчого процесу;
  • бюджетного процесу.

Ще один метр Паблік рилейшнз – Сем Блек вважав, що „Поскольку рабочий график парламентариев очень перегружен, целесообразнее обращаться к ним не от имени одной  фирмы, а  от имени нескольких кампаній... Иногда для пользы дела не обходимо „провентилировать свой вопрос заранее” ”

На практиці лобіювання повинно переплітатися  з PR- діяльністю, не пов’язаної з державними структурами. Витончені технології штовхають до мобілізації тих громадян, які дотримуються благо приємних для організації позицій, їх голоси повинні бути почуті законодавцями та державними чиновниками. Комп’ютеризовані списки поштової розсилки високошвидкісні принтери та програмне забезпечення для „індивідуалізації ” листів, спроможні породити цілий шквал дзвінків, листів, факсів та особистих візитів громадян. Ще більш ефективні способи масової мобілізації громадян – бази адрес електронної пошти, групи новин, форуми, широко віщальна розсилка по факсу.

Таким чином, залучення широких мас населення  до лобіювання інтересів бізнесу  – складова частина багатьох скоординованих широкомасштабних PR-акцій. І це є вищий пілотаж PR - спеціаліста у справі лобіювання інтересів своєї організації.  

 

3. Суспільна діяльність, пабліситі.

 

Одним з  напрямків роботи із зовнішнім та внутрішнім середовищем є поширення позитивної інформації про підприємство та його продукцію, тобто робота зі створення позитивного іміджу підприємства та його діяльності. Цей напрямок має назву пабліситі. За словником Вебстера, пабліситі — це будь-яка інформація або дія, за допомогою яких людина, подія або щось інше стають відомими широкому загалу.

Однак навіть найважливіші події для підприємства залишатимуться тільки внутрішньою інформацією, поки про них не буде широко повідомлено. Спеціальна подія для підприємства стане пабліситі тільки тоді, коли повідомлення про це з'явиться в засобах масової інформації. Пабліситі — це, власне, є не що інше, як новина, котра з'являється на шпальтах газет, в ефірі, Інтернеті тощо.

Информация о работе Значення паблік рілейшнз в розвитку міжнародних зв’язків виставкової організації