Значення паблік рілейшнз в розвитку міжнародних зв’язків виставкової організації

2. Розміщення  протягом року в спеціалізованій і діловій пресі у всіх матеріалах присвячених даному сегменту ринку (або близьким областям).

3. Сформувати  за допомогою різнопланових публікацій в спеціалізованій пресі (аналітика, огляди, новини) образ успішної і професійної компанії (її чіткої організаційної структури, відповідної світовим стандартам управління і обслуговування).

Питання:

• Як оцінювати ефективність PR-кампанії?

• Як зміряти  результат на виході?

В даному випадку можна використовувати  декілька методів, якраз звертаючи  увагу на цілі, яких прагне досягти  компанія.

Маркетингові  дослідження вимагають професійного 
підходу і застосування  безлічі методів.

Цілі організації пов'язані з підвищенням необхідного рівня впізнанності компанії і торгової марки. З одного боку, збільшення рівня обізнаності з приводу того або іншого бренду вимагає проведення спеціальних маркетингових досліджень, які необхідно провести до кампанії по зв'язках з громадськістю, під час її, а потім після.

Проте дана компанія повинна бути готова до того, що таке дослідження часто перевищує весь бюджет на PR. Але дослідження і, звичайно, спостереження за своєю цільовою аудиторією – єдиний можливий варіант перевірки рівня обізнаності.

Провести  таке дослідження силами самого PR-агентства або ж силами клієнта – нереально. Для цього в штаті повинні бути соціологи, аналітики і ін. Маркетингові дослідження вимагають професійного підходу і застосування безлічі методів. В деяких випадках маркетингове агентство може використовувати опит методом особистого інтерв'ю (це найпопулярніший метод кількісного маркетингового дослідження). Опити можуть проводитися на вулиці і в суспільних місцях, магазинах і торгових центрах, удома і на роботі у респондентів. Особисте інтерв'ю може тривати до 100 хвилин і охоплювати всі сфери інформаційних інтересів замовника (що клієнти знають про марку, чи знають про неї взагалі, хто, на їх думку є конкурентом компанії і ін.). У такій роботі, як правило, зайняті інтерв'юєри з багаторічним досвідом. Для підтвердження достовірності зібраних даних маркетингове агентство проводитиме перевірку цих польових робіт.

Якщо  ж поки засобів на подібні маркетингові дослідження немає, то тоді оцінка PR-кампанії буде, швидше за все, вестися  по завданнях.

Крім методу особистого інтерв'ю в запасі у маркетингового агентства є і інші методи (кількісні, якісні, етнографічні): фокус-група, глибинне інтерв'ю, експертне інтерв'ю, спостереження, хол-тест, складання поведінкових карт і ін. Частина якраз може визначити рівень знання про марку, що і потрібне.

Якщо  ж поки засобів на подібні маркетингові дослідження немає, то тоді оцінка PR-кампанії буде, швидше за все, вестися по завданнях.

Створення інформаційних приводів.

У книгах про зв'язки з громадськістю дуже люблять приводити в приклад 10, 50, 100 інформаційних приводів, по яких за бажання можна скласти прес-реліз, відповідно, можна припустити, що агентство пропонуватиме такі приводи і випускатиме по ним релізи. Для будь-якої компанії хоч би один прес-реліз в місяць буде доречний, а оскільки ми розглядаємо крупний міжнародний бізнес, то я вважаю, що хоч би два прес-релізи в місяць робити точно буде можна. Зазвичай реліз виходить в 10-20 ЗМІ, тут багато що залежить від його теми і галузі.

Необхідно відстежувати, щоб ці релізи виходили, а також, щоб вони виходили в потрібних ЗМІ. Для цього доцільно скласти карту медіа, поділивши їх на "ключових", "другорядних" і "інших", кожному з них привласнивши свій бал оцінки. Якщо наш реліз виходить тільки в "інших", то це не дуже добре, треба щось робити. Якщо ми стабільно потрапляємо в "ключових" і "другорядних", то і балів заробляємо більше.

Розміщення  протягом року в спеціалізованій і діловій пресі у всіх матеріалах присвячених даному сегменту ринку (або близьким областям).

Це завдання представляється декілька спірною, оскільки важливо не просто розміщуватися у всіх матеріалах в двох видах медіа (спеціалізовані і ділові), але вірно доносити ключові повідомлення бренду.

Зараз рівень інформаційного шуму в ЗМІ дуже високий, тому не варто указувати "всі матеріали", а краще сформулювати завдання як "активність в ключових ЗМІ повинна бути на стільки-то відсотків вище, ніж у конкурентів", і це можна буде оцінювати хоч би кількістю матеріалів, що вийшли. Надалі можна буде зробити моніторинг повідомлень компанії і її конкурентів і проаналізувати їх кількість, тональність матеріалів і ін. Тут може допомогти такий метод, як структурний контент-аналіз.

Також тут  же можна оцінювати індекс цитування (число згадок в ЗМІ) – чи падає, чи росте, чи залишається постійним – і AVE індекс. Метод AVE припускає, що площа (ефірний час), яке займають PR-матеріали, оцінюється за вартістю аналогічно розміщеної реклами. У деяких компаніях вартість рекламної площі умножається на якийсь умовний коефіцієнт, що обгрунтовується тим, що PR-повідомлення у декілька разів ефективніше за рекламне повідомлення. Тобто, грубо кажучи, Ви можете наступного року вирішити, чи було Вам вигідно відразу ж заплатити гроші за рекламу і отримати статті або ж краще все-таки використовувати PR-інструменти| і користуватися послугами PR- агентства.

Щоб отримати об'єктивну оцінку ефективності проведеного PR-заходи, необхідно розрахувати  індекс рівня складності (національна PR-кампанія або розсилка прес-релізу) – Difficult, індекс об'єктивної оцінки рівня підготовки і проведення заходу – Feedback, індекс рівня освітлення в ЗМІ (вводиться у разі оцінки пресс-заходів, а не спец-проектів, розсилок і інших PR-інструментів, не орієнтованих на публікації в ЗМІ) – Coverage, і, зрозуміло засоби, інвестовані в проект. При цьому передбачається обчислення кожного з цих параметрів по певних формулах. Наприклад, індекс складності D (Difficult) розраховується по наступній формулі:

 

D = K*T+K1*T1+Kn*Tn,

где K –  коефіцієнт кваліфікації співробітника, T – час, нижній індекс показує приналежність  витрат часу. Як варіант оцінки проведеного  заходу пропонується проведення анкетування  учасників за підсумками проекту (при цьому опитується 10 %, але не менше 10 чоловік учасників).

Індекс  рівня підготовки заходу розраховується на основі результатів анкетування учасників заходу. Склад опитуваних, як правило, включає клієнтів і журналістів. Тим самим, індекс оцінки F (Feedback, відгук) розраховується з суми балів всіх анкет поділеною на кількість анкет:

 

F = Σ / η.

 

Відповідно, для того, щоб розраховувати об'єктивний індекс успішності заходу необхідно  значення індексу F прив'язати до значень індексів D (Difficult, рівень складності) і B (Budget, бюджет).

Для цього  розраховується вартість одного балу в анкеті діленням бюджету заходу на коефіцієнт складності. З урахуванням того, що в анкеті 10 питань, на які можна відповісти, поставивши бал від 1 до 10, анкетування може дати результат мінімум в 100 балів і результат максимум в 1000, кожен з яких, відповідно до рівня складності і витрачених засобів коштує n одиниці.

На сьогоднішній день не існує єдиної послідовної думки про ефективні вимірювання оцінки дії PR| на відносини з  цільовою аудиторією.

І хоча модель не дає можливості проаналізувати довгострокові  кампанії  погляду економічної ефективності, проте, завдяки цій моделі можливо покрокова оцінка ряду основних форм PR-активності|. Залишається під питанням спосіб визначення коефіцієнтів (наприклад, коефіцієнт кваліфікації співробітників або вага визначеного ЗМІ), оскільки зберігається значна частка суб'єктивності розстановки цих значень.  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6. Значення паблік рілейшнз в  розвитку міжнародних зв’язків виставкової організації.

 

Головною функцією паблік рилейшнз є надання громадськості інформації про підприємство для досягнення доброзичливого ставлення до нього і розуміння його діяльності, тобто створення підприємству бажаної репутації. Фахівці із зв'язків з громадськістю будують паблік рилейшнз як діяльність підприємства шляхом консультування вищого керівництва і менеджерів вищої ланки з питань громадської думки і позитивних або негативних наслідків певних видів поведінки. Вони також з'ясовують думки різних груп суспільства щодо діяльності підприємства. Інакше кажучи, паблік рилейшнз — це використання і поширення фахівцями інформації з метою формування громадської думки за допомогою найрізноманітніших засобів донесення її до широких кіл громадськості.

Крім  того, паблік рилейшнз створює популярність підприємству. Тільки-но інформація про  підприємство з'являється у засобах  масової інформації, підприємство безперечно стає більш відомим і це додає  йому ваги.

          Public relations в міжнародних відносинах - це діяльність, що проводиться країною для створення позитивного образу в міжнародному співтоваристві.

Міжнародні відносини супроводжуються  інтенсивним комунікаційним потоком, який виражається в різних формах. Стратегії PR допомагають інформувати міжнародне співтовариство про зовнішню політику держави, створювати позитивний імідж у міжнародних інформаційних потоках, розповсюджувати позиційні матеріали під час протокольних заходів у межах міжнародних організацій та неофіційних форумів.

Стратегії PR у міжнародних відносинах мають на меті:

- домовитись про пріоритети, проаналізувати майбутню аудиторію, визначити джерела інформації, яким довіряє міжнародне співтовариство, виявити засоби переконання і працювати у певному напрямку не перетинаючи напрямків діяльності конкурентів або союзників,

- визначити посередників і підготувати моніторингові тести, врахувати міжнародні процеси, суспільні явища, та інші зовнішні обставини, які безпосередньо не пов'язані з напрямком стратегії, але можуть вплинути на ефективність кампанії;

          - запросити досвідчених фахівців, які зможуть зробити все задумане.

 

 

 

 

 

 

 

7. Задачі.

Задача 1. Визначити фінансовий результат від реалізації послуг з організації виставкового заходу за вихідними даними, враховуючи при цьому:

• кількість експонентів, що орендують необладнану виставкову площу, становить 34 од., кількість необладнаної виставкової площі 274 кв.м.;
• кількість експонентів, що орендують обладнану виставкову площу, становить 112 од., кількість обладнаної виставкової площі 893 кв.м.;
• організація фуршету розрахована на 150 осіб;
• термін проведення коференції 42 год.;
• оренда офісу та складського приміщення організації триває 6 місяців;
• користування послугами зв’язку 6 місяців;
• зарплата співробітників 6 місяців;
• загальна кількість учасників, що заєструвалися 146.

 

          Кошторис витрат на необладнану  виставкову площу (у.о. кв.м.)

1. Оренда виставкової площі (7 днів) – 10

          2.  Технічне обслуговування експонента під час роботи виставки – 6

3. Загальне електроосвітлення і опалювання (термін 7 днів)  - 7

4. Прибирання стенда експонента (термін 5 днів) – 2

5. Охорона експозиції (термін 5 днів) – 2

 

Кошторис витрат на необладнану  виставкову площу (у.о. кв.м.)

1. Оренда виставкової площі (7 днів) – 11

2. Монтаж  фриза стенда і стінових панелей, що відділяють стенд експонета від суміжних стендів - 8

3. Технічне обслуговування експонента під час роботи виставки – 8

4. Загальне  електроосвітлення і опалювання (термін 7 днів)  - 8

4. Прибирання  стенда експонента (термін 5 днів) – 2

5. Охорона  експозиції (термін 5 днів) – 2

 

Кошторис витрат на додаткове обладнання, монтаж – демонтаж та технічне обслуговування

1.Подіум 0,5*0,5 м.- 4

2.Подіум 1*1 м. – 15

3.Вітрина скляна 0,5*0.5*1 м – 11,9

4.Вітрина  скляна 0,5*1*1 м. – 21

5.Вітрина скляна 1*1*1 – 13,6

6.Вітрина  скляна 0,5*0,5*2,5 – 15,2

7.Вітрина скляна 0,5*1*2,5 – 300

8.Панель  скляна 1*1,4 м. – 8,3

9.Панель  з ДВП 1*2,5 м. – 18,2

10.Двері з замком – 7,5

11.Лампа люмінесцентна – 38

12.Електрична розетка – 24,7

13.Напис на фризі кольоровий з логотипом – 250

14.Рекламні установки на території виставки – 28

15.Барабан рекламний на висоті 3,5 м. – 27

16. Кольорове оформлення стінових панелей – 41

 

Організація фуршету на одну особу – 23

 

Організація конференції (у.о. за одну годину)

1. Оренда конференц – залу – 23

2. Монтаж  та технічне обслуговування проекційного обладнання – 2

 

         Постійні  витрати на організацію виставкового  заходу

 

         Оренда приміщень організації (у.о. за місяць)

1.Оренда  офісу – 262

2.Оренда складського приміщення – 369

 

Амортизаційні відрахування (у.о. за місяць)

1.Амортизаційні  відрахування офісного обладнання – 349

2.Амортизаційні  відрахування виставкового обладнання  – 585