Отчет по практике в ООО «Росгосстрах»

Адаптивные или органические структуры управления обеспечивают быструю реакцию предприятия на изменение внешней среды. Эти структуры ориентируются на ускоренную реализацию сложных программ и проектов, могут применяться на предприятиях, в объединениях, на уровне отраслей и рынков. Существует два типа адаптивных структур: проектный и матричный.

Проектная структура формируется при разработке организацией проектов, под которыми понимаются любые процессы целенаправленных изменений в системе (например, модернизация производства, освоение новых изделий или технологий т.п.). Управление проектом включает определение его целей, формирование структуры, планирование и организацию выполнения работ, координацию действий исполнителей.

Матричная структура представляет собой решетчатую организацию, построенную на принципе двойного подчинения исполнителей: с одной стороны непосредственному руководителю, функциональной службы, представляющей персонал и техническую помощь руководителю проекта, с другой – руководителю проекта, наделенного полномочиями для осуществления процесса управления в соответствии с запланированными сроками, ресурсами и качеством.

          Охарактеризовав наиболее распространенные структуры, можно утверждать, что организационная структура холдинговой компании «Росгосстрах» относится к дивизиональному типу структуры. Компания имеет ряд относительно независимых структур.

         

 

5. Система управления страховой организацией. Функциональные обязанности работников.

 

В любой организации существует организационно-штатная структура, в которой каждый отдел занимается работой непосредственно возложенной на него. В каждом агентстве существует множество отделов, и все они взаимодействуют между собой.

      Все отделы в филиале подчиняются его руководителю, это обговаривается в общих положениях агентства. Непосредственно   руководителю филиала подчиняется  бухгалтерия, а ей в свою очередь подчиняется отдел кадров.

      Существует такой отдел урегулирования убытков, который занимается выплатами страховых возмещений и отслеживает статистику выплат по разным периодам времени, какова результативность страховой организации.

           Всеми маркетинговыми исследованиями и задачами занимается руководитель филиала, ему же подчиняется общий отдел  и дежурные агенты, которые находятся в офисе и собирают договора. Существует архив в страховой компании где хранятся все заключенных полюсов, так же они хранятся в электронном виде, как и в самом предприятии в его филиалах существуют свои архивы как в виде копий, так и в электронном виде.

        В страховой компании существуют штатные и внештатные работники.

Главной функциональной обязанностью штатных работников является обеспечение устойчивого функционирования страховой кампании, высокой рентабельности, платежеспособности, конкурентоспособности.

        Основными функциональными обязанностями нештатных работников являются: проведение организационно пропагандистской работы среди организаций, АО, фирм и населения по вовлечение их в страхование; оформление вновь заключенных и возобновленных договоров, а так же обеспечение контроля по своевременной уплате страховых взносов (платежей, премий) со стороны страхователей и производство страховых выплат со стороны страховщиков при наступлении страховых случаев, т.е. главная задача нештатных работников состоит в продвижении страховых услуг от страховщика к страхователю.

         Взаимодействие в филиале происходит как  вертикально, так и горизонтально, то есть между руководителем и подчиненными и  непосредственно между самими подчиненными.

   Страховая компния «Росгосстрах» – это система взаимосвязанных элементов, поэтому руководство должно добиваться, чтобы специализированные элементы работали совместно, продвигая организацию в нужном направлении. Для этого в страховой компании используются различные формы и методы взаимодействия отделов и бюро.

   1) Взаимодействие руководителей с подчиненными. В Страховой компании осуществляется взаимодействие между руководителем и подчиненным, а так же  имеет место обмен информацией между руководителем и всем коллективом.

  2) Взаимодействия между различными отделами. Страховая компания состоит из множества подразделений, поэтому взаимодействие между этими подразделениями нужно для координации задач и действий.

 

 

  Главным управленцем является руководитель филиала. Руководитель филиала на основании доверенности, выданной Обществом:

1. Руководит деятельностью филиала от имени Общества;

2. Организует, обеспечивает и контролирует работу штатных работников филиала и страховых агентов;

3. Подписывает договоры страхования  в пределах лимитов страховых сумм согласно полученной доверенности;

4. Принимает требования потерпевших о страховых выплатах;

5. При наступлении страховых  случаев  организует сбор необходимых  документов  и представление их  на рассмотрение в филиал, в  составе которого образовано  агентство;

6. Обеспечивает своевременность и полноту расчетов по страховым операциям филиала;

7. Организует  оперативный учет работы филиала и обеспечение своевременного и достоверного представления необходимой отчетности о деятельности филиала;

8. Обеспечивает и контролирует соблюдение работниками филиала:

-  правил внутреннего трудового распорядка;

- режима пользования служебной и коммерческой информацией, установленного Общества;

- правил и норм охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты;

9. Обеспечивает сохранность  имущества и денежных средств, переданных агентству обществом;

10. Вносит предложения  о применении поощрений  и дисциплинарных  взысканий к работникам филиала;

11. Соблюдает конфиденциальность   в соотношении полученной или  ставшей  ему известной в ходе  трудовых отношений служебной  информации и  коммерческой тайны.

 

Глава 2.    Документальное и программное  обеспечение страховых операций.

2.1 Типовые формы договоров страхования и страховых полисов.

Поскольку к договору страхования применяются общие правила о гражданско- правовых договорах в т.ч. о форме он может заключаться в традиционной форме путем составления одного документа. Однако в процессе исторического развития института страхования выработалось специфическое непосредственно страховая его форма- страховой полис.              Такие страховые документы выдаются страховщиком с его подписью на основании письменного или устного заявления страхователя.                                           Для упрощения и заключения договора страхования страховщики разрабатывают и широко внедряют в практическую сферу своей деятельности стандартные формы договора (страхового полиса) по отдельным видам. Страховой полис является основным документом факта заключения договора страхования.

 

Полис ДМС

         Программы обслуживания в лечебных учреждениях по полису ДМС отличаются по стоимости в зависимости от уровня лечебных учреждений и видов медицинской помощи, включенных в программу страхования.

 
         1. Комплексное медицинское страхование по вашему выбору, состоящее из следующих опций:

•  Амбулаторно-поликлиническая помощь

• Стоматологическая помощь

• Скорая и неотложная медицинская помощь

• Экстренное стационарное лечение

   

         2. Специализированные продукты:

• «РГС Защита от клеща»

• «РГС Гость»

• «РГС Здоровье»

• «РГС Медицинская помощь при ДТП»

• «РГС Защита от гепатита»

• «Российский медицинский ассистанс»

Полис ОМС:

       Полис выдается страховой медицинской организацией (СМО) бесплатно на основании заявления о выборе (замене) СМО. 

Срок действия полиса ОМС

• Гражданам Российской Федерации, а также постоянно проживающим на территории Российской Федерации иностранным гражданам и лицам без гражданства полис выдается, без ограничения срока действия;

• Лицам, имеющим право на получение медицинской помощи в соответствии с Федеральным законом «О беженцах», полис выдается на срок пребывания, установленный в документах;

• Временно проживающим на территории Российской Федерации иностранным гражданам и лицам без гражданства полис выдается на срок действия разрешения на временное проживание.

 

Полис ОСАГА

ОСАГО — это обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств перед третьими лицами. Этот полис приходит вам на помощь, когда вы при использовании транспортного средства причинили вред  жизни или здоровью других лиц или повредили (уничтожили) чужое имущество.

В отличие, например, от каско, ОСАГО является обязательным страхованием для всех автовладельцев. Согласно законодательству РФ, эксплуатировать ТС без действующего полиса ОСАГО запрещается.

Наша статистика показывает, что ситуация на дорогах остается по-прежнему довольно опасной для всех: и пешеходов, и водителей. Автомобилей становится все больше, число аварий тоже растет. Поэтому мы настоятельно рекомендуем нашим клиентам дополнительно защитить здоровье водителя и пассажиров и оформить страховую защиту ОСАГО + Фортуна, которая включает в себя, помимо полиса ОСАГО, страховой полис «Фортуна Авто». Это гарантия страховой защиты в случае причинения вреда жизни и здоровью в результате ДТП. Предусмотрены варианты защиты для автомобилистов и членов их семей, пассажиров и пешеходов, которые могут стать участниками ДТП.

В отличие от ОСАГО, который защищает лишь ответственность водителя перед третьими лицами, полис «Фортуна» защищает здоровье и жизнь независимо от того, является ли водитель виновником ДТП или нет. Мало того, выплата по полису будет произведена даже в том случае, если застрахованный пострадал в ДТП, находясь в роли пешехода.

Стоимость такого полиса никак не зависит от мощности двигателя и типа авто, стажа или возраста водителя. Сам полис стоит сравнительно недорого, но обеспечивает при этом достойной денежной суммой в случае неприятностей.

Полис КАСКО

КАСКО – это страхование Вашего автомобиля от рисков «Хищение» и «Ущерб».

Ущерб – повреждение или уничтожение автомобиля (его частей) в результате дорожно-транспортного происшествия, пожара, взрыва, стихийных бедствий, падения инородных предметов, повреждение автомобиля животными, а также повреждение автомобиля в результате противоправных действий третьих лиц.

Хищение – утрата автомобиля и/или установленного на нем дополнительного оборудования, отдельных узлов и агрегатов в результате кражи, грабежа, разбоя, угона.

Полис КАСКО позволит Вам получить денежную компенсацию, если возникла необходимость ремонтировать автомобиль в результате его повреждения, или при угоне. Стоимость КАСКО зависит от марки автомобиля, года выпуска, от того, какие противоугонные устройства установлены на автомобиле. Непосредственно влияет возраст и водительский стаж лиц, допущенных к управлению и их количество.