Отчет по практике в ООО «Росгосстрах»

- внешняя привлекательность  и отсутствие вредных (неприятных) привычек;

- вежливость.

Не последнюю роль играют и почерк страхового агента, его умение ясно, четко, грамотно и без ошибок заполнять различную (в том числе денежную) документацию. Неразборчивые записи, сделанные страховым агентом в полисах, квитанциях и других документах, часто становятся причиной конфликтов со страхователями и отрицательно сказываются в конечном итоге на репутации (имидже) страховщика.

Можно сделать вывод, что компания ООО «Росгосстрах» очень серьезно относиться к подбору персонала для аквизиционной деятельности, предъявляя серьезные требования для кандидатов. Все это обеспечивает качество предоставляемых услуг и способствует укреплению благоприятного имиджа компании среди клиентов и конкурирующих фирм.

Заключение

Я проходила практику на базе филиала ООО «Росгосстрах» в Нижегородской области.

Во время прохождения практики я старалась решить поставленные передо мной задачи для того, чтобы достичь цели. Я научилась работать с документами организации и находить в них необходимую информацию. Познакомилась с работой в компании, с ее общей характеристикой и должностными инструкциями работников компании. Ознакомилась с нормативными документами организации (типовое положение об оплате труда, учредительный договор и коллективный договор) и порядком работы с ними.

Изучила  перечень документов, содержащихся в постоянном обороте; научилась  разбираться в структурно-функциональных связях внутри предприятия.В ходе практики был произведен анализ страховых операций. Так же был проведен анализ продаж.

За время практики мне удалось самой заключить договор страхования по ОСАГО.

Также в конце своей практики я проанализировала основные проблемы филиала ООО«Росгосстрах» в Нижегородской области и разработала некоторые мероприятия и рекомендации по улучшению системы управления компании.

Так как сейчас в сфере страхования преобладает ожесточенная конкуренция, страховой компании приходится постоянно развивать систему управления внутри компании и следить за изменениями рынка. Для этого нужны высококвалифицированные работники, поэтому мною была разработана политика развития и обучения персонала. Эта политика может быть использована в практике не только филиалом ООО «Росгосстрах» в Нижегородской области, но и всей компанией «Росгосстрах».

Я научилась работать в коллективе. Если мне было что-то не понятно, ко мне всегда на помощь приходил руководитель.

Практика позволила мне узнать внутреннюю среду компании и иметь представление о будущей работе. Я узнала достаточно много полезной информации, которая я думаю пригодиться мне в дальнейшем.

Список литературы

1. Страховое дело. Учебник под редакцией профессора Рейтмана Л. И.- М.: 1992 
2. Страховое дело: Учебник. Л.А. Орланюк – Малицкая. М.: ACADEMA. 2003.
3. Шахов В.В. Страхование. М.: Финансы и статистика, 2000 г.
4. Шахов В.В. Теория и управление рисками в страховании. М.: Финансы и кредит. 2002.
5. Страхование: Учебник / Авт. сост. Л.К. Никитенков и др.; Под ред. В.В. Шахов. М.: АНКИЛ. 2002.
6. Страхование: Учебник. И.Т. Балабанов, А.И. Балабанов. СПб.: Изд-во Питер, 2002.
7. Гвозденко. А.А. Основы страхования. М. Финансы и статистика. 2000.
8. Страховое дело: Конспект лекций / Ред. Н.В. Троицкая. М.: Приор, 2002.
9. Гинзбург А.И. Страхование: Учебное пособие. СПб.: Изд-во Питер, 2002.
10. Страхование: Конспект лекций / Авт. сост. Н.В. Бендина. М.: Изд-во Приор. 2002.
11. Организационно-экономические основы страхового бизнеса / Р.Т. Юлдашев. М.: Изд-во 6 Анкил, 2002.
12. Налогообложение страховой деятельност. М.В. Романова / Под. Ред. В.В. Шахова. Финансы и статистика. 2002.
13. Крымов А.А. Мастерство страхового агента. М. Бератор-пресс, 2002.
14. Никитина Т.В. Страхование коммерческих и финансовых рисков / Учебник для ВУЗОВ.
15. Никитенков Л.К. Имущественное страхование: Учебно-практическое пособие / М.: Экзамен, 2002.
16. Страхование в туризме: Учебное пособие. А.А. Гвозденко. М.: Изд-во Аспект-Пресс. 2002.
17. Финансовый менеджмент: Учебник для вузов / Авт. Н.Ф. Самсонов и т.д. М.: ЮНИТИ, 2002.
18. Финансовый менеджмент / Под ред. М.В. Романовского и т.д. М.: Изд-во ЮРАЙТ-М, 2002.
19. Финансовое право: Учебник / Под ред. О.Н. Горбуновой. 2 изд. переработанное и дополненное. М.: Юрист, 2001
20. Словарь: Словарь справочник /Авт. сост. В.А. Сушко. М: Книжный мир. 1999.