Бизнес-план компании "Айболит"

Инсталляция программы стоит  от 3750 до 12 500 руб. в зависимости от объема обслуживания.

2. Стратегия продвижения

Мы полагаем, что медицинским  учреждениям намного выгоднее поручить обработку счетов и страховых  исков опытному стороннему субподрядчику, в не пытаться обрабатывать их своими силами. Эта сфера услуг сопряжена с большим количество сложных юридических тонкостей, вникать в которые медикам не следует.

Большинство медицинских  офисов оборудовано компьютерами и  программным обеспечением, а также  периферийными устройствами. Большинство  из них не имеет доступа к электронным  базам данных и средствам передачи счетов, поскольку эти услуги довольно дороги.

Современное программное  обеспечение отличается большой  надежностью и способно работать долгое время без обновления. В  то же время электронные формы  для передачи счетов часто изменяются и требуют постоянного обновления программ. Для этого клиенты должны иметь большой опыт и прилагать  большие усилия.

Для подключения к электронным  базам данным медицинские учреждения должны покупать новое сетевое оборудование и программное обеспечение или обновлять старое (сетевые платы, модемы и т.п.). Как правило, персонал медицинских учреждений не имеет достаточного опыта работы с компьютерными сетями.  Это значит, что для подготовки персонала медицинское учреждение должно затрать довольно много денег.

Логично предположить, что  медицинскому учреждению намного выгоднее поручить обслуживание своих счетов стороннему подрядчику, избежав множества  технических и финансовых проблем.

 

Программы маркетинга

Бизнес, ориентированный  на оказание услуг, требует индивидуального  подхода к клиенту. Это значит, что каждый контракт должен сопровождаться полным анализом потребностей медицинского учреждения, а цена обслуживания должна устанавливаться в ходе переговоров. Если компания хорошо зарекомендует  себя на локальном участке, то велика вероятность. что в будущем медицинское учреждение согласиться расширить сферу услуг и заключить договор на полное обслуживание. Исследования показывают, что наиболее важным фактором успеха в маркетинге является репутация компании.

Компания Айболит планирует одновременно применять несколько стратегий.

Реклама в справочнике Желтые страницы. Мы понимаем важность надежной репутации и профессионализма. Каждая компания, существующая достаточно долгое время, имеет право разместить рекламное объявление в справочнике Желтые страницы. Поскольку мы не рассматриваем этот справочник как основной источник информации о наших услугах, размер нашей рекламы будет минимальным (одна строка). Однако заявить о своем существовании на рынке все же необходимо.

Сетевой маркетинг среди  членов торговой палаты, местных благотворительных  организаций и медицинских ассоциаций.

Посещение и организация  благотворительных мероприятий  по сбору средств для медицинских учреждений, а также поддержка контактов с местными торговыми центрами, специализирующихся на медицинском оборудовании.

Сетевой маркетинг среди  медицинского персонала, аптекарей. консультантов, адвокатов и бухгалтеров.

Поддержка тесных контактов  с профессиональными ассоциациями. в том числе через сеть Internet.

Размещение рекламных  объявлений в медицинских журналах и газетах.

Размещение рекламных  объявлений в средствах массовой информации.

3. Стратегия продаж

Прогноз ежемесячных продаж приводится в табл. 4.

Таблица 4. План продаж

План продаж
	2007	2008	2009
Обработка счетов	500 000,00р.	600 000,00р.	800 000,00р.
Финансовый анализ	300 000,00р.	400 000,00р.	600 000,00р.
Полное обслуживание	600 000,00р.	800 000,00р.	900 000,00р.
Совокупный объем  продаж	1 400 000,00р.	1 800 000,00р.	2 300 000,00р.
Затраты на продажи
	2007	2008	2009
Обработка счетов	100 000,00р.	100 000,00р.	100 000,00р.
Финансовый анализ	50 000,00р.	50 000,00р.	50 000,00р.
Полное обслуживание	150 000,00р.	150 000,00р.	150 000,00р.
Общие затраты  на продажи	300 000,00р.	300 000,00р.	0,00р.

 

 

1.3Цели и миссия компании

1.Цели

1.Открыть один счет до 30 ноября 2007 года.

2.До 31 декабря 2008 года обработать 1 500 счетов.

3.Заслужить доверие клиентов и стать ведущей компанией в своей отрасли.

4.Предложить клиентам новые виды услуг, в частности,оптимизация деятельности компании аудит

полное финансовое обслуживание компании 

создание отчетов по запросу  фирм

создание электронных  архивов медицинской документации

анализ финансовых потоков

2.Миссия

Компания Айболит — это консалтинговая фирма, обслуживающая счета медицинских компаний. Ее деятельность направлена на улучшение медицинской практики, облегчение рутинной работы медиков, экономию средств, обеспечение эффективных контактов со страховыми компаниями, повышение уровня оплаты медицинских счетов. К концу 2007 года компания будет готовы исполнять все административные функции по обслуживанию медицинских фирм. Компания стремится компенсировать начальные затраты, получить прибыль, инвестировать ее в дальнейшее развитие и поднять уровень

1.4Описание видов услуг.  Основная идея проекта

 

Компания Айболит предлагает клиникам и индивидуальным практикующим врачам полное административное обслуживание по договорной цене. Цель компании — улучшение медицинской практики, облегчение рутинной работы медиков, экономия средств, обеспечение эффективных контактов со страховыми компаниями, повышение уровня оплаты медицинских счетов. К концу 2007 года компания будет готовы исполнять все административные функции по обслуживанию медицинских фирм. Отдавая себе отчет, что каждая медицинская услуга является уникальной, мы предлагаем заказчикам гибкую систему цен.

Основной услугой компании Айболит является электронная система  для представления счетов и страховых  исков. В большинстве клиник заполнение бланков вызывает большие проблемы и приводит к многочисленным ошибкам. Электронная система позволит резко  уменьшить количество ошибок и снизить  уровень отказов по формальным причинам.

Ввод счета производится в соответствии со следующей процедурой. Данные для заполнения бланка поступают  из офиса медицинского учреждения  и вводятся в специализированное программное обеспечение. Программа  производит первичное редактирование данных и сохраняет информацию в  файловой системе. После заполнения пакета счетов, поступивших от фирмы, данные по модему и телефонным линиям пересылаются в расчетную палату, где редактируются во второй раз. Это второе редактирование подразумевает также проверку данных на соответствие формальным требованиям страховых компаний. Таким образом, после второго редактирования у страховых компаний исчезают основания для отказа в оплате счетов по формальным причинам. Получив счет из расчетной палаты, страховая компания обрабатывает его и пересылает деньги непосредственно в медицинское учреждение. Применение электронных баз данных и средств редактирования позволяет исключить человеческие ошибки и обеспечивает точную и быструю обработку счетов. В данный момент срок обработки счетов длится от 30 до 90 дней. Электронная система снижает этот срок до 14–18 дней.

Компания Айболит принимает на себя обязанность разрешать конфликты, возникающие между медицинскими учреждениями и страховыми компаниями, добиваясь оплаты спорных счетов. Специализированное программное обеспечение позволяет быстро отслеживать спорные счета и легко выяснять причины отказа.

Компания Айболит предлагает фирмам полное административное обслуживание, аудиторский анализ и создание отчетов о дебиторской задолженности.

Описание  услуг

Компаний Айболит предлагает комплексное административное и финансовое обслуживание медицинских учреждений. В состав его услуг входят следующие операции:

оптимизация деятельности компании на основе анализа ее финансового  состояния и дебиторской задолженности;

аудит медицинского учреждения и оценка ее эффективности;

полное финансовое обслуживание медицинского учреждения, включая бухгалтерский  учет, составление отчетов для  акционеров и т.п. 

создание специальных  маркетинговых отчетов по запросу  фирм;

создание электронных  архивов медицинской документации;

анализ финансовых потоков  медицинского учреждения.

Основным видом услуг  является электронное сопровождение  счетов и страховых исков.

Конкуренция

На рынке обслуживания медицинских учреждений функционирует  множество компаний. Компаний Айболит провела подробное маркетинговое исследование разных медицинских учреждений. Исследование выявило следующие ключевые момент, влияющие на конкурентоспособность фирмы.

Время ввода данных в программное  обеспечение.

Примерное количество счетов и страховых исков, представляемых в течение месяца.

Примерная сумма счетов и  страховых исков, представляемых в  течение месяца.

Точность информации, полученной от медицинского учреждения (полнота  и точность заполнения электронных  форм запроса).

Частота сбора информации (зависит от количества исков).

Метод сбора информации (персонально, по почте, по факсу, по телефонной линии).

Компания Айболит способна выполнить все требования, касающиеся перечисленных выше операций, и пришла к выводу, что она может выиграть конкуренцию у существующих фирм.

Выпуск  информационных материалов

Реализуя стратегию продвижения  на рынок, компания Айболит планирует выпуск рекламных брошюр с описанием ее услуг и их прямую рассылку по почте.

Технология

Ключевым фактором успеха компании Айболит является специализированное программное обеспечение компании Бланк. В настоящее время оно работает под управлением операционной системы Windows 2007. Эта программа была разработана специально для сопровождения счетов и страховых исков медицинских учреждений. Следует подчеркнуть, что на рынке существует много программ, предназначенных для использования непосредственно в медицинских учреждениях, а не в консалтинговых фирмах. Это дает нам особенные преимущества.

Составной частью технологии, применяемой для обработки счетов и страховых исков, является расчетная  палата, пользующаяся высоким авторитетом  у участников рынка. Она гарантирует  точность и скорость обработки данных, повышая уровень оплаченных счетов до 98%.

 Будущие услуги

В будущем компания планирует  расширить спектр консалтинговых услуг, перейдя к индивидуальному обслуживанию пациентов, архивированию медицинских  данных, оказанию помощи в процессе переговоров между медицинскими учреждениями и страховыми компаниями, а также к автоматизированному  обслуживанию медицинских фирм.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Анализ рынков сбыта

2.1 Состояние индустрии

Целевой рынок компании Айболит состоит из медицинских учреждений и индивидуальных практикующих врачей, использующих стандартные счета. К ним относятся семейные врачи, государственные клиники, частные больницы, медицинские лаборатории и т.п. Кроме того, компаний Айболит предлагает обслуживание стоматологических клиник. Обслуживание счетов и страховых исков компаний позволит снизить количество ошибок при заполнении бланков и снизить уровень дебиторской задолженности.

Политика правительства  способствует развитию целевого рынка. Выработка стандартной формы  запроса и страхового иска позволила  автоматизировать основные операции, а формирование расчетное палаты и единой системы учета счетов облегчает отслеживание исков и  анализ дебиторской задолженности. Применение электронной системы  ускорило обслуживание счетов, снизив максимальный срок с 90 до 18 дней.

2.2Участники рынка

Если правительство примет решение обязать все медицинские  учреждения автоматизировать рассылку счетов, то все клиники и индивидуальные врачи бросятся на поиски специализированных компаний, предоставляющих такие  услуги. Преимуществом в этом случае будут пользоваться компании, получившие правительственную лицензию.