Антикризисное управление на примере X5 Retail Group N.V.

    В этом году в "Перекрестке" была опробована технология централизованного расчета страховых запасов по всем магазинам: "Там используется вероятностный анализ на основе среднеквадратичных отклонений,– рассказывает Кива.– Этот метод позволяет рассчитывать страховой запас с учетом возможных недопоставок товара".

   Обычно страховые запасы  поддерживаются в течение недели, при сезонных пиках спроса  – 10 дней. Торговый дом формирует  их в основном по быстро  оборачиваемым товарам (группа  А) – восьми тысячам наименований, проходящим через распределительный центр. Это примерно треть ассортимента сети. Оставшиеся 70% – скоропортящиеся продукты питания. Их по магазинам развозят сами поставщики. Неудивительно, что показатели out-of-stock по товарам, проходящим через распределительный центр, выглядят намного лучше, чем по тем, которые магазины напрямую заказывают у поставщиков.

   Когда магазины остаются  с поставщиками "один на один", (без поддержки мощной логистики  распределительного центра), сразу  же становятся заметны недостатки  в процессах управления магазинами. Именно персонал торговых точек, по убеждению руководителя проектов компании Roland Berger Strategy Consultants Георгия Бабилашвили, ответственен за пустые полки. Речь прежде всего идет о несовершенстве процедур поддержания текущего ассортимента. Как правило, менеджеры либо забывают что-то заказать, либо спохватываются слишком поздно.

    Все усугубляется тем,  что скоропортящуюся продукцию  приходится заказывать ежедневно  – и иногда не по разу. В  "Перекрестке" решили, что положить  конец забывчивости магазинных закупщиков может только машина. Там была внедрена система автоматического дозаказа. Периодически она выдает сигнальные полосы – напоминания о необходимости сделать заказ либо запустить инвентаризацию, если с товаром какая-то путаница. "Нормальные менеджеры вели свои календари на листочках, а кое-то спохватывался лишь тогда, когда товар заканчивался,– вспоминает Владимир Кива.– Сейчас все контролирует система: она планирует даты заказа товара, ведет календарь заказов и поставок. На его же основании делаются автоматические предложения о составе и количестве товара, который надо заказать. И когда персонал магазина, отвечающий за заказ, утром приходит на работу, он видит на экране готовый перечень, составленный системой за ночь".

    Однако автоматизацию процесса в торговом доме посчитали полумерой. Там решили пойти еще дальше – в принципе освободить магазины от функции заказа. В одном из них, по словам Владимира Кивы, уже запущен пилотный проект по управлению алкогольным ассортиментом из центрального офиса. Позитивные результаты эксперимента впоследствии могут привести к полной реорганизации процесса закупок. Они будут осуществляться не на местах, а в центре.

   Out-of-stock (OOS) – это выраженная  в процентах доля наименований  товаров, не представленных на магазинной полке в данный момент. Наиболее распространенная методика расчета такова: сначала выбирается одна или более категорий товаров, по которым проводится исследование. Затем контролер в конкретном магазине с заданной периодичностью в течение дня проверяет, какое количество позиций отсутствует на полках. Среднее значение out-of-stock вычисляется для каждой категории, затем определяется усредненное значение для всего ассортимента.

   О значимости проблемы  пустых полок для ритейлеров  можно судить хотя бы по количеству исследований, выполненных на эту тему в разных странах мира. Наиболее исчерпывающее представление о проблеме дает сводный отчет Американской ассоциации бакалейщиков по причинам отсутствия товаров на магазинных полках. По данным этого отчета, обобщающего 40 предыдущих исследований, средний показатель отсутствия во всем мире составляет 8,3%.

 

Причины повышения out-of-stock

 

1. Рекламные акции. В результате  проведения рекламных акций OOS увеличивается вдвое

 

2. Оборачиваемость товара. Средние показатели OOS по "ходовым" изделиям вырастают до 13–15%

 

 Продолжительность отсутствия  товаров на полках

 

 По сводным данным, 36% товаров,  отсутствующих на полках, не возвращаются  туда в течение одного-трех  дней, 20% отсутствующих позиций не  появляются на полках в течение 8–24 часов, а 19% товаров – более трех дней.

 

 Реакция покупателей на отсутствие  товара на полке

 

Не найдя на полках нужный товар, 27% европейских потребителей уходят к конкурентам, 32% приобретают аналогичный  продукт другого производителя, 17% откладывают покупку, 16% приобретают аналогичное изделие того же производителя.

 

Потери в объемах продаж в  результате out-of-stock

 

По всему миру ритейлеры теряют в среднем 3,9% оборота, или 49% потенциальных  продаж

 

Экономический эффект от повышения доступности товаров

 

В розничных сетях Греции каждый евро, затраченный на улучшение доступности, обеспечивает 35 евро дополнительных продаж. В США 50-процентное повышение доступности  приводит к увеличению продаж на $33 млн, прибыли – на $1,3 млн.

 

Способы снижения out-of-stock

 

1. Увеличение страховых запасов

 

2. Наем дополнительного персонала  для контроля полок

 

3. Категорийный менеджмент и  составление планограмм

 

4. "Оповещающие" информационные  системы

 

5. Электронный обмен данными  между ритейлерами и поставщиками

 

   К пустым полкам могут  приводить не только опоздания  с заказами. Порой это случается  по вине сотрудников, которые  вовремя не принесли товар  из подсобки. Другая причина ассортиментного  дисбаланса – ошибки в размещении  товаров на полках. Во многих случаях они вызваны отсутствием четких норм относительно того, что, где и в каком именно количестве выставлять. В торговом доме "Перекресток" значимость процессов управления торговым залом понимают. И там уже нашли способ, как их усовершенствовать. Например, по словам Владимира Кивы, недавно были утверждены единые стандарты выкладки (планограммы) товаров на полках для всего торгового дома. В них зафиксировано место и норма выкладки по каждой группе – с учетом оборачиваемости и условий договора с поставщиком. Это стало серьезным прогрессом по сравнению с прежними, весьма расплывчатыми рекомендациями.

   В целом, подводит итоги  директор "Перекрестка" по ИТ, пустые полки – это комплексная  проблема, которую нельзя решить  каким-то одним способом. Приходится принимать во внимание все многообразие факторов и одновременно "подтягивать все направления". Как говорят в США, retail is detail. Эффективность работы розничного оператора зависит от его внимания к деталям.

 

Банки

 

  ТД "Перекресток" получит  синдицированный кредит, организованный западными банками. Соответствующее соглашение подписано в середине января 2004г., сообщила пресс-служба компании. Первая часть кредита выдана компании 23 января 2004г.

Организаторами кредита выступили HSBC Bank plc, Raiffeisen Zentralbank Oesterreich AG, ЗАО "Райффайзенбанк Австрия", ООО "Эйч-эс-би-си Банк (РР)". Это первая международная публичная сделка ТД "Перекресток", организованная крупными частными западными финансовыми институтами. Финансирование будет предоставлено сроком на два года с возможностью последующей пролонгации. Предполагается, что общая сумма синдицированного кредита составит 75 млн долл. При этом банки-организаторы гарантируют предоставление ТД "Перекресток" кредит на сумму 50 млн долл.

ЗАО "Торговый дом "Перекресток" - одна из первых отечественных сетей розничной торговли продуктами питания, созданная в 1995г. Сеть магазинов "Перекресток" в настоящее время насчитывает 60 магазинов с общей торговой площадью свыше 90 тыс. кв. м, а также собственный распределительный центр площадью 17 тыс. кв. м. Компания присутствует в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге, Самаре, Тольятти и Волгограде и планирует дальнейшую экспансию в регионы.

   В конце 2003г. компания  приобрела контрольный пакет  акций нижегородского оператора розничной торговли - компании SPAR Middle Volga. Оборот компании в 2003г. составил более 430 млн долл. Ассортимент супермаркетов "Перекресток" насчитывает более 20 тыс. наименований, свыше 75% из них - продукты питания. Список товаров в гипермаркетах достигает 35 тыс. наименований.

    Среди акционеров компании - "Альфа Групп" и инвестиционный  фонд Templeton. По мнению экспертов,  оценка стоимости компании приближается  к 500 млн долл., что может позволить  компании выйти на IPO в течение ближайших 2-3 лет. В планах акционеров финансировать дальнейшее развитие общенациональной сети. Так, только в декабре 2003г. компания открыла 8 новых магазинов.

 

Конкуренты:

 

   Сегодня у "Перекрестка"  два серьезных конкурента: "Рамстор"  и "Седьмой континент". Победить их "Перекрестку" сильно мешает долг перед ЕБРР – $30 млн. Это равно всему акционерному капиталу ТД.

   Но несмотря на проблемы, в прошлом году этот торговая  компания, стала крупнейшей в  России по объему реализации  – $250 млн. В "Перекресток" входят 40 магазинов. Из них – несколько торговых точек, торгующих со скидками. Осенью ТД собирается открыть первый магазин в Санкт-Петербурге, а в следующем году планирует приступить к строительству второго торгового центра на юге Москвы.

   Александр Косьяненко, генеральный директор "Перекрестка", считает, что сильные конкуренты лишь помогают его фирме работать еще лучше. У 38-ми летнего Косьяненко большой опыт. «Перекресток» он возглавляет с 1995 года. До этого работал председателем правления АКБ "Москва-Центр" и заместителем начальника отдела в банке МЕНАТЕП. Окончил Московский институт стали и сплавов.

   Торговая сеть стремится  быть впереди по внедрению  новых технологий. Так, недавно  было запущено в эксплуатацию  современное программное обеспечение,  позволяющее полностью автоматизировать работу распределительного центра.

    Недавно "Перекресток"  открыл первый гипермаркет. В  течение ближайших четырех лет  распахнут двери восемь огромных  магазинов. Второй откроется на  пересечении Ленинградского шоссе  и Юбилейного проспекта. Строительство обходится в среднем по $1000 за 1 кв. м, а площадь гипермаркета – около 10 тыс. кв. м.

   "Перекресток" мечтает  начать первичное размещение  акций. Однако для этого нужно  набраться сил. В скором времени  объем сбыта компании достигнет $500 млн., и это позволит заявить о себе на открытом рынке. Конечно, для этого нужно обеспечить и достойное корпоративное управление, и финансовую прозрачность, и международную бухгалтерскую отчетность, говорит Косьяненко. Компанию уже давно проверяет аудитор PricewaterhouseCoopers.

 

Потребители:

 

   Потребители, на оборот с которыми приходится не менее чем 10 процентов общей выручки от реализации продукции (работ, услуг) Эмитента, - жители города Москвы, Московской области и регионов в которых расположены филиалы.

 

   Среди факторов, которые могут негативно сказаться на сбыте Эмитентом его продукции, можно выделить:

• снижение общей покупательной способности населения Российской Федерации;
• усиление конкуренции в отрасли.

 

Нормативно-правовые акты:

 

1. Федеральный Закон «О валютном регулировании и валютном контроле» №173-ФЗ от 10.12.03 с последующими изменениями и дополнениями
2. Закон РФ от 09.10.1992 N 3615-1 "О валютном регулировании и валютном контроле" с последующими изменениями и дополнениями
3. Налоговый кодекс Российской Федерации, ч.1, № 146-ФЗ от  31.07.98 с последующими изменениями и дополнениями
4. Налоговый кодекс Российской Федерации, ч.2, № 117-ФЗ от  05.08.00. с последующими изменениями и дополнениями
5. Федеральный закон «О рынке ценных бумаг» № 39-ФЗ от 22.04.96 с последующими изменениями и дополнениями
6. Федеральный закон «О центральном Банке Российской Федерации (Банке России)» №86-ФЗ от 10.07.02 с последующими изменениями и дополнениями
7. Федеральный закон "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" от 07.08.2001 № 115-ФЗ с последующими изменениями и дополнениями.
8. Федеральный закон "Об иностранных инвестициях в Российской Федерации" от 9 июля 1999 года N 160-ФЗ с последующими изменениями и дополнениями.
9. - Федеральный закон «Об инвестиционной деятельности в Российской Федерации, осуществляемой в форме капитальных иностранных вложений» от 25.02.1999 № 39-ФЗ с последующими изменениями и дополнениями.
10. - Инструкция ЦБ РФ от 07.06.2004 N 116-И "О ВИДАХ СПЕЦИАЛЬНЫХ СЧЕТОВ РЕЗИДЕНТОВ И НЕРЕЗИДЕНТОВ" с последующими изменениями и дополнениями
11. - Международные договоры Российской Федерации по вопросам избежания двойного налогообложения.

 

Культура организации 

 

   5-я ежегодная  благотворительная программа «Перекрёсток-школам!» 2009

 

   Программа «Перекресток  — школам» направлена на развитие  технической оснащенности школ, повышение качества и престижности  отечественного образования. Эта  социальная программа рассчитана  на людей, которым не безразлична  судьба любимой школы и будущее наших детей.