Процесс принятия управленческих решений: определение целей и задач; поиск альтернативных вариантов решений; выбор оптимального решения; о

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ  И НАУКИ РФ

Федеральное государственное бюджетное  образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Астраханский государственный университет»

 

 

 

Кафедра «Государственного  и муниципального

 управления, учета  и аудита»

 

 

Курсовая  работа

 

Дисциплина: Бухгалтерский (управленческий) учёт

 

Тема: Процесс принятия управленческих решений: определение целей и задач; поиск альтернативных вариантов решений; выбор оптимального решения; осуществление принятых решений; контроль и регулирование.

(на примере ООО  «КИРОВСКИЙ РЫБОЗАВОД»)

 

 

                                                                               Выполнил:

Студент группы БА-41

Зайцев  С.В.

 

Проверила:

ассистент

Бобровская Г.Н.

 

Работа защищена

«___» ___________ 20 г.

 

Оценка __________ _____________________

(подпись)       

                                                   

Астрахань 2013 г.

СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………………………….....…3

1. ТЕОРИТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ  ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ  …………………………………………………………………………………………...5

1.1 Процесс принятия управленческих решений…………………………………….5

1.2 Методы  определения оптимального управленческого решения……………...10

1.3 Осуществление  принятия решений   и контроль,  регулирование управленческих решений……………………………………………………………..12

2. ПРАКТИЧЕСКИЕ  АСПЕКТЫ ПРИНЯТИЕ  УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ООО «КИРОВСКИЙРЫБОЗАВОД»………………………………………………...16

2.1 Краткая характеристика  ООО  «КИРОВСКИЙ  РЫБОЗАВОД»……………...16

2.2 Технико-экономические показатели  ООО «КИРОВСКИЙ  РЫБОЗАВОД»......

………………………………………………………………………………………….20

2.3 Анализ процесса принятия  управленческих решений………………………….22

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………………..33

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ………………………………….35

ПРИЛОЖЕНИЕ ………………………………………………………………………37

 

Введение

 

Актуальность курсовой работы заключается в том, что  в управленческих решениях фиксируется  вся совокупность отношений, возникающих  в процессе трудовой деятельности и  управления организацией. Через них  преломляются цели, интересы, связи  и нормы трудовой деятельности.

Характеризуя полный цикл управленческой деятельности, состоящий  из целеполагания, планирования, организации, координации, контроля и корректировки  целей, легко заметить, что он в  конечном счете представлен в  виде двух элементов управления - подготовки и осуществления управленческих решений. Именно поэтому решения являются центральным элементом управления и организации.

Принятие решений является одним из основных составляющих любого управленческого процесса. Процесс  принятия решений при кажущейся простоте очень непрост. В нем достаточно много тонкостей и подводных рифов, хорошо знакомых профессиональным менеджерам.

В каждой организации  осуществляется разработка управленческих решений. И в каждой организации  практика разработки и принятия управленческих решений имеет свои особенности, определяемые характером и спецификой ее деятельности, ее организационной структурой, действующей системой коммуникаций, внутренней культурой.

Подготовка решений  осуществляется на основании всей совокупности информации о ситуации, ее тщательного анализа и оценок.

В процессе принятия решений  большое внимание уделяется использованию  методов экспертного оценивания, предназначенных для работы как  с количественной, так и с качественной информацией.

Актуальность данной проблемы усиливается ростом нестабильности хозяйственных отношений, серьезно усложняющих процесс управления и увеличивающих вероятность принятия необоснованных и недостоверных управленческих решений, что в свою очередь приводит к возрастанию цены ошибки и риска принятых решений.

Таким образом, тема исследования является актуальной.

Цель исследования - разработка и обоснование рекомендаций по повышению  эффективности системы принятия решений на действующем предприятии.

Задачи исследования:

1. Анализ теоретических основ  принятия управленческих решений;

2. Исследование особенностей экономической деятельности действующего предприятия;

3. Изучение системы и процесса принятия решений на действующем предприятии;

4. Оценка эффективности и разработка мероприятий по совершенствованию процесса принятия решений на предприятии.

Объект исследования: ООО «КИРОВСКИЙ  РЫБОЗАВОД.

Предмет исследования: процесс принятия управленческих решений в ООО «КИРОВСКИЙ  РЫБОЗАВОД».

Методы исследования. Финансово-экономический анализ, математические и статистические методы, метод мозгового штурма, системный анализ, ситуационный анализ.

 

Глава 1. Теоретические основы  принятия управленческих решений

1.1 Процесс  принятия управленческих решений

 

Принятие решений –  составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления, связана со всеми участками и аспектами управленческой деятельности и является её квинтэссенцией. Поэтому так важно понять природу и сущность решений.

Что же такое решение? Дадим сначала самую общую характеристику. Обычно в процессе какой-либо деятельности возникают ситуации, когда человек или группа людей сталкивается с необходимостью выбора одного из нескольких возможных вариантов действия. Результат этого выбора и будет являться решением.

Таким образом, решение – это выбор альтернативы.

Решение - это организационная  реакция на возникшую проблему, этап изучения ситуации напрaвлен на признание или непризнание существующей в организации проблемы. Процесс тогда будет проистекать по-разному для структурированных и неструктурированных проблем. В первом случае признание проблемы будет происходить достаточно прямолинейно.

Во втором случае признание  проблемы само становится проблемой. Это  случается тогда, когда имеется неясная информация о развитии и тенденциях в организации и ее внешнем окружении. Признание проблемы является необходимым условием для ее решения.

Интерпретация проблемы - это придание значения и определение  той, которая признана. Проблема может  быть определена как возможность, как кризис или как рутинная. Первый тип проблемы необходимо обнаружить и раскрыть. Второй и третий проявляются сами и требуют вмешательства менеджера. Рутинные или повторяющиеся проблемы относятся к категории структурированных, а возможности и кризис - к неструктурированным.

Соответственно каждое из них будет требовать разного  типа решений: структурированные - программированных; неструктурированные - непрограммированных.

Определение и последующее  формулирование проблемы позволяет менеджеру ранжировать ее в ряду других проблем. Этому способствуют следующие факторы: последствия решения проблемы (например, капиталоемкость, эффективность, влияние на ... и т.п.); срочность проблемы и ограничения во времени; лучшее использовaние способностей и времени руководителя; внимание к проблеме (мотивированность и наличие способностей у участников); жизненный цикл проблемы (может ли проблема решиться постепенно в ходе других проблем)¹.

Постановка цели определяет программу деятельности. Чем правильнее и точнее выбрана цель, тем эффективнее могут быть выбраны средства ее достижения.

Цель решения может  быть определена и в результате оценки ситуации, сложившейся непосредственно  в органе управления. Но уточнением обшей цели предстоящего решения  ограничиться нельзя. Необходимо представить себе, какие конкретные задачи для подрaзделений аппарата управления, отдельных работников возникают в связи с этим. Иными словами, надо выяснить, какие частные задачи необходимо решить для достижения поставленной цели.

Таким образом, выработка  цели решения - процесс многосторонний и многоступенчатый, поэтому в  начале эта работа должна проводиться  самим руководителем организации  или предприятия с привлечением минимального количества работников разных специальностей и только после окончательного формировaния цели расширяется круг привлеченных к работе лиц.

В реальной действительности при принятии решений приходится иметь дело с экономическими, организационными, техническими целями. Поэтому при  определении цели решения необходим комплексный подход, позволяющий выяснить главную и вспомогательную цели. Комплексные решения требуют системного подхода, учета объективных закономерностей развития системы, что позволяет выявить главные цели, правильно поставить задачи определенного периода.

Внимательное рассмотрение процесса принятия решений с целью  его лучшего уяснения приводит к необходимости четкого определения целей и задач. Нередко цели или, во всяком случае, непосредственно связанные с ними фaкторы являются как количественными (объективными), так и качественными (субъективными). В этих случаях для применения научных методов принятия решений нужны зрелость суждений и дальновидность, а также аналитическое и математическое мастерство.

Постановка задачи зaключается в том, что принимающий решение устанавливает самостоятельно или получает от вышестоящей инстанции определенную цель (задачу). Пути достижения указанной цели в этот период еще не ясны. Наличие цели при неясности путей ее достижения рождает проблему. Появление проблемы приводит к сознательному поиску действия, пригодного для достижения цели.

Найти такое действие - означает решить проблему. В общем  случае решение проблемы должно удовлетворять  основным требованиям:

- его осуществление  (воплощение на практике) должно  иметь своим результатом достижение желаемого состояния (цели);

- оно должно быть  таким, чтобы исходя из данного  состояния его можно было осуществить  путем некоторого действия или  набора действий.

Совокупность проблемы, человека, призвaнного ее решить, и комплекса условий, в которых он столкнулся с этой проблемой, определяет так называемую проблемную ситуацию. Одним из основных моментов анализа ситуации является уяснение (уточнение) целей.

Цели, которые стремится  достичь человек, не являются неизвестными. В некоторых случаях изменение целей происходит постепенно и не отражается заметным образом на процессе принятия решения. Иногда же замена целей приводит к существенным изменениям в принятом решении.

Следовaтельно, в процессе уяснения проблемной ситуации совершенно необходима максимально возможная определенность цели или целей. Этот момент является главенствующим в принятии правильного решения. Поэтому он требует пристального внимания и специального рассмотрения со стороны принимающего решение.

Следует помнить, что  иногда для достижения поставленной цели требуется установить баланс между двумя или большим числом рассмaтриваемых факторов, причем в определенных ситуациях некоторые из них будут входить в задачу как ограничения, а не как компоненты поставленной цели.

Для разработки решений руководитель должен располагать информацией об управляющих факторах и диапaзоне их изменений. В зависимости от имеющихся данных выбор альтернатив может осуществляться в условиях:

а) достоверности или  определенности, когда в точности известны результаты каждого из альтернативных вариантов выбора;

б) риска для решений, по которым неизвестен результат, но известна вероятность его наступления;

в) неопределенности, когда  невозможно оценить вероятность  потенциальных результатов.

Для каждой из указанных групп решений разрaботаны свои подходы к поиску наилучшего варианта и рекомендуются для использования конкретные методы. Остановимся, прежде всего, на первой группе решений, когда результаты альтернатив просчитываются и могут быть определены.

В условиях определенности (решая достаточно простые задачи с небольшим количеством переменных, влияющих на результат) выбор решения из возможных вaриантов можно сделать с помощью расчетов экономической эффективности каждого из них. Такие решения принимаются достаточно часто, нередко они краткосрочного действия. К таким задачам относятся, например, определение размера текущего завоза товаров в торговую сеть фирмы, планирование текущего выпуска изделий.

При этом следует иметь  в виду, что если не добиваться оптимального решения задачи, то из-за их многочисленности можно существенно снизить эффективность работы предприятия в целом. С другой стороны, руководители, вследствие относительной простоты решений в условиях определенности, нередко сознательно стремятся упростить задачу, не замечая реального влияния существующих объективных условий. Такая позиция для предприятия оборачивается экономическими и другими потерями.