Оценка Татнефть по критериям Российской премии в области качества

Миссия Компании

Укрепление  статуса международно-признанной, финансово-устойчивой компании, как одного из крупнейших вертикально-интегрированных отечественных  производителей нефти и газа, продуктов  нефтепереработки и нефтехимии, с  обеспечением высокого уровня корпоративной социальной ответственности.

В состав Группы входят:

 нефтегазодобывающие  производства (  НГДУ, ЗАО «Татнефть–Самара»  и др.);

 нефтегазоперерабатывающие  производства ( «Татнефтегазпереработка», ОАО «ТАНЕКО»);

нефтехимические производства;

 предприятия  по реализации нефти, газа, нефтегазопродуктов и нефтехимии;

 блок сервисных  структур.

 

 

 

Основная территория деятельности — Российская Федерация. В то же время Компания реализует  стратегию эффективного наращивания  запасов и расширения территории своего присутствия за пределами РФ. В частности, в 2010 году впервые за свою историю «Татнефть» начала промышленную добычу нефти в Сирии.

Основная ресурсная  база Компании исторически расположена  на территории Республики Татарстан. «Татнефть» последовательно реализует стратегию расширения ресурсной базы и наращивания запасов за счет разведки и добычи на внешних территориях, включая страны СНГ и Ближнего Востока, а также проведения опытно-промышленных работ на татарстанских месторождениях сверхвязкой нефти. По оценке независимой международной консалтинговой компании «Miller & Lents», доказанные разрабатываемые, неразрабатываемые и неразбуренные запасы ОАО «Татнефть» на начало 2011 года составили 836,5 млн тонн нефти.

К приоритетным задачам Компании, наряду с укреплением ресурсной базы и стабилизацией уровня добычи, относятся:

 развитие  нефтегазоперерабатывающих и нефтехимических  мощностей, 

 расширение  рынков сбыта нефти, газа, нефтехимической  продукции,

 дальнейшее  развитие собственной  сети  АЗС  под корпоративным брендом.

 «Татнефть»  наряду с комплексом нематериальных  активов и уникальных технологий  в своем дальнейшем развитии  делает ставку на эффективное  использование ресурсов, оптимизацию  управления и производственных  процессов. Значимым этапом дальнейшего  развития Компании стало формирование нового направления деятельности – производство тепла и электроэнергии. Создание собственного энергетического блока обеспечит потребность «Татнефти» в тепловой и электрической энергии для производственных объектов и позволит Компании закрепить свои позиции на топливо-энергетическом рынке.

Стоит также  отметить, что производственная деятельность Компании отвечает высоким стандартам экологической и промышленной безопасности.

Компания «Татнефть» проводит социально ориентированную  политику и вносит весомый вклад в развитие национальных программ по здравоохранению, образованию, спорту, поддержке малого и среднего бизнеса.

В рамках стратегии  развития в Компании проводится реструктуризация, направленная на повышение эффективности  управления производством, обеспечение прозрачности затрат, оптимизации трудовых, материальных и финансовых ресурсов.

 

Критерий 2.Использование  потенциала работников

Главным достоянием ОАО  «Татнефть» и ключевым ресурсом в  реализации корпоративной стратегии  являются сотрудники Компании. Эта позиция заложена в основу Политики управления персоналом Компании.

Цель Политики — обеспечение  Компании высокопрофессиональными  и мотивированными сотрудниками, создание условий для их результативной работы, развитие человеческого капитала Компании в соответствии с выбранной стратегией.

Политика управления персоналом Компании представляет собой  совокупность принципов и подходов, применяемых в процессе управления человеческими ресурсами. Она определяет методы и способы управления сотрудниками, а также обеспечивает единый подход при принятии решений в отношении персонала, основываясь на ценностях Компании.

Политика управления персоналом является основополагающим документом Компании в области управления человеческими ресурсами, который находит последовательное выражение в корпоративных стандартах, регламентах и процедурах. Все положения Политики управления персоналом являются обязательными для структурных подразделений, дочерних и зависимых обществ, каждого сотрудника Компании.

За реализацию Политики управления персоналом несут ответственность все руководители Компании при организационной и методической поддержке служб управления персоналом.

Политика управления персоналом ОАО «Татнефть» направлена на поддержание статуса Компании как наиболее привлекательного работодателя на рынке труда.

Критерий 3.Планирование в области качества

В повседневной жизни мы постоянно составляем различные  планы: план на день, на месяц (отпуск), на год, а иногда и на всю жизнь. Часто, этот процесс планирования не формализуется, а отражается лишь у нас в голове и носит стихийный характер, не являясь целенаправленным. Планирование необходимо нам для достижения определенных целей определенным путем с учетом наибольшего числа факторов и с наименьшими потерями. Kлючевой смысл в переходе от стихийной деятельности к плановой - это достижение целей наиболее эффективным способом. Согласно: "... все цели, какие можно себе представить, являются целями в области качества". Продолжая эту мысль, можно представить все планы в виде планов качества, в которых отражаются действия, необходимые для достижения целей по качеству, а именно: 
1)распределение ответственности и полномочий;

2)выбор процессов, составляющих практику работы и описываемых конкретными процедурами;

3)указание выбранных процессов, оценка необходимых ресурсов и определение их входов и выходов;

4)приобретение необходимых навыков и знаний;

5)определение подходящих действий по проверке;

6)определение записей по качеству и их подготовка.

 
Согласно, основными критериями в планировании качества являются изменение потребностей и предпочтений покупателей, оптимизация цен, снижение уровня брака как управленческого, так и производственного. В стандарте ISO 9001:2000 приводится цикл постоянных улучшений "Plan - Do - Check - Act" (PDCA) - "Планирование - Осуществление - Проверка - Действие". В связи с этим, хотелось бы отметить, что планирование часто рассматривается лишь как элемент методологии PDCA собственно в производственной деятельности [3]. Но на производстве существует большое число самых разнообразных планов: строительные, учебные, планы модернизации, проекты, планы обеспечения качества и т. д. Все они являются результатом процесса планирования.

 Завод массовых  шин ОАО "Нижнекамскшина" и  ООО "Нижнекамский завод грузовых  шин", входящие в состав ООО УК "Татнефть-Нефтехим", получили новые сертификаты соответствия систем менеджмента качества требованиям ISO 9001:2008 и ISO/TS 16949:2009. 
Полученные сертификаты – свидетельство успешного прохождения специального аудита, проведенного после реорганизации шинных заводов нефтехимического комплекса ОАО «Татнефть». 
Завод по производству грузовых шин был выделен в общество с ограниченной ответственностью (ООО «НЗГШ») в июле 2011 года. Еще ранее из состава ОАО «Нижнекамскшина» были выведены службы управления персоналом, системы качества и аудитов, управления обеспечения производства и другие. Кроме того, с 1 января 2011 года производство шинной продукции переведено с давальческой схемы на традиционную. 
Проведенные преобразования изменили не только структуру управленческих подразделений, но и действующую систему менеджмента качества. Результаты специального аудита показали, что деятельность предприятий в новых условиях управления шинным бизнесом с учетом расширения области сертификации на проектирование продукции соответствует международным требованиям. 
В область сертификации по ISO/TS 16949:2009 включена деятельность ООО «УК «Татнефть-Нефтехим» в сфере стратегического менеджмента, бизнес-планирования, управления персоналом, управления СМК и ООО «НТЦ «Кама» в сфере проектирования и разработки шин, испытания сырья и материалов, сертификации шин, процессов одобрения производства продукции.

 

Критерий 4: Рациональное использование ресурсов

Политика гласности  и информационной открытости, принятая руководством ОАО "Татнефть" с самого начала реализации Проекта "Комплекс нефтеперерабатывающих и нефтехимических заводов в Нижнекамске", вновь получила высокую оценку. Генеральный директор ОАО "ТАНЕКО" Хамза Багманов удостоен Благодарственного письма журнала "Промышленная и экологическая безопасность" за активное продвижение высокой производственной культуры и инноваций в промышленности.

Награждение предприятий  и организаций, внесших значительный вклад в экологическую, технологическую, атомную безопасность, а также пропаганду безаварийной работы, рациональное использование природных ресурсов и сохранение окружающей среды, состоялось 19 апреля на совещании Приволжского управления Ростехнадзора. Награды вручал лично руководитель ведомства Борис Петров.

Так же научно-техническому центру ОАО "Татнефть" присвоен статус участника проекта создания и обеспечения функционирования инновационного центра "Сколково". Соответствующая запись согласно Федеральному закону "Об инновационном центре "Сколково" внесена в реестр участников проекта.

Исследования  будут проводиться в сфере  нефте- и газодобычи, разведки нефтегазовых месторождений, нефте- и газопереработки, нефте- и газохимии, IT и ресурсосбережения. Среди них технологии в области  тяжелых нефтей, экологически ориентированные проекты; методы эффективного управления разработкой интеллектуальных месторождений и др.

Первоначально НТЦ ОАО "Татнефть" будет действовать  на базе научно-исследовательского и  проектного центра Компании - ТатНИПИнефть. В научно-техническом центре планируется развивать ряд инновационных и востребованных проектов по двум кластерам: энергоэффективные и информационные технологии.

В настоящее  время уже начаты работы по трём договорам.

Специалисты ТатНИПИнефть изучают вопросы разработки технологии повторного использования попутно добываемой воды для производства пара при добыче сверхвязкой нефти, что является актуальным направлением с точки зрения рационального использования ресурсов.

Второй проект - разработка методики ядерно-магнитного резонанса для определения вязкости добываемой нефти в пластовых условиях.

Еще один проект Компании на площадке "Сколково" направлен на исследование и разработку микробиологического метода увеличения извлечения нефти из карбонатных  коллекторов.

 

Критерий 5: Управление процессами и выполнение работ

Основные задачи управления персоналом ООО «УК «Татнефть-Нефтехим»: 
Обеспечение организации процессов труда и управления на предприятиях НХК ОАО «Татнефть» в соответствии с целями и стратегией, направленными на производство высококачественной, конкурентоспособной продукции;

Повышение производительности труда и качества выполнения работ  на предприятиях НХК ОАО «Татнефть» на основе рационального использования  трудового потенциала каждого работника, применения научно-обоснованных нормативов, эффективных форм и методов мотивации труда;

Обеспечение предприятий  НХК ОАО «Татнефть» кадрами рабочих, руководителей, специалистов и служащих требуемых профессий, специальностей и квалификации в соответствии с  целями, стратегией и профилем предприятий;

Обеспечение социальных гарантий и защищенности работников в рамках коллективных договоров  предприятий НХК ОАО "Татнефть", обеспечение правовой и социальной защищённости молодых работников, ветеранов  войны и тружеников тыла;

Обеспечение подготовки персонала предприятий НХК ОАО «Татнефть» с целью поддержания и повышения квалификации для качественного и безопасного выполнения функций каждого отдельного работника.  
Критерий 6: Удовлетворение персонала работой в организации

ОАО «Татнефть» уделяет повышенное внимание привлечению высококвалифицированных специалистов, развитию профессионализма сотрудников для укрепления своих позиций в нефтегазовом бизнесе.  
 
В отчетном году в ОАО «Татнефть» продолжено совершенствование системы непрерывного профессионального образования, включающее подготовку и повышение квалификации рабочих, специалистов, руководителей среднего звена и высшего менеджерского состава.  
 
Повышение квалификации рабочих для ОАО «Татнефть» осуществляет негосударственное образовательное учреждение «Центр подготовки кадров – «Татнефть» и восемь его филиалов, расположенных на юго-востоке Республики Татарстан. Центр укомплектован высокопрофессиональными преподавателями и оснащен современным оборудованием, что позволяет не только повышать квалификацию, обучать новым профессиям и совершенствовать компетентность своего персонала, но и оказывать поддержку другим компаниям.

В 2010 году проводилось  обучение в НОУ «ЦПК – Татнефть»  и его филиалах по 273 профессиям и  направлениям, начиная с бурения  и заканчивая обслуживанием бензоколонок, в том числе по 140 – подконтрольным Ростехнадзору России.

 
Одним из приоритетных направлений  работы кадровой службы Компании является многосторонняя и последовательная подготовка руководителей высшего  и среднего звена управления. Повышение их квалификации осуществляется в образовательных заведениях, обладающих высоким рейтингом в подготовке специалистов нефтегазодобывающего сектора промышленности.  
 
Особое внимание уделяется приобретению практического опыта управления с учетом специфики ОАО «Татнефть». Поэтому большинство руководителей Компании проходят в своем карьерном развитии ступени от рядового сотрудника до менеджера высшего звена.