Показатели качества

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Апреля 2014 в 14:10, практическая работа

Описание работы

Описаны все показатели качества холодильника: показатели назначения, показатели надежности, показатели технологичности и др.

Содержание работы

1. Показатели назначения………………………………………………….3
2. Показатели надежности…………………………………………………7
3. Показатели технологичности…………………………………………13
4. Эстетические показатели……………………………………………….13
5. Эргономические показатели…………………………………………...15
6. Показатели стандартизации и унификации…………………………..18
7. Патентно-правовые показатели……………………………………….19
8. Экономические показатели……………………………………………20
9. Критические показатели……………………………………………….21
10. Показатели безопасности……………………………………………..23
11. Сервисные показатели…………………………………………………24
12. Показатели транспортабельности……………………………………27
13. Показатели экономного использования сырья, топлива, энергии...28
14. Показатели вторичного использования……………………………..28
15. Экологические показатели…………………………………………….30

Файлы: 1 файл

Управление качеством - Холодильник.docx

— 643.16 Кб (Скачать файл)

Самостоятельной замене могут подлежать в случае выхода из строя: лампа освещения холодильной камеры, пластиковые лотки, контейнеры.

Запрещается самостоятельно устранять неисправности прибора, так как ремонт, выполненный лицами, не имеющими специальной подготовки, может вызвать серьезные повреждения. Ремонт должен проводится только специалистами авторизованных сервисных центров.

2.3 Показатели сохраняемости.

Срок гарантии – 5 лет со дня продажи. Во избежание возможных недоразумений, необходимо сохранять в течение всего срока службы документы, прилагаемые к товару при его продаже, а именно: товарный чек, инструкция по эксплуатации, гарантийная книжка. Гарантийная книжка и товарный чек должны быть правильно заполнены и иметь печати торговой организации. При отсутствии даты покупки гарантийный срок исчисляется с момента изготовления изделия.

 

 

    1. Показатели долговечности.

Срок службы бытовой техники Vestfrost составляет 10 лет от даты производства при условии ее нормальной эксплуатации в бытовых условиях в соответствии с требованиями инструкции по эксплуатации и гарантийного талона.

  1. Показатели технологичности.

При производстве холодильника Vestfrost BKF 420, его отдельных конструктивных элементов и деталей использовались следующие технологии и методы:

  • Металлические детали корпуса выполнены штамповкой, со сваркой отдельных частей. После чего они прошли специальную обработку и окраску, защищающие металл от коррозии и прочего вредного воздействия.
  • Металлические детали компрессора, мотора выполнены методом формового литья. После чего подвергаются выверке, антикоррозийной обработке и сборке в готовое изделие.
  • Детали из пластика выполнены  методом штамповки.

При сборке холодильника используются следующие виды работ:

  • Сварочные работы по металлу;
  • Электромонтажные работы;
  • Клепальные работы;
  • Сверление отверстий;
  • Подгонка деталей;
  • Склейка.
  1. Эстетические показатели.

4.1Информационная выразительность объекта.

На корпусе холодильника располагается фирменный логотип компании Vestfrost.

Кроме того, обозначена марка, отдельные классификационные характеристики, указание о наличии международного сертификата качества ISO: DS/EN/ISO 9001. Так же имеется наклейка, указывающая, что VESTFROST это первый в мире производитель, который получил право использовать знак "European Union Ecolabel".

Машина имеет удобную и достаточно простую панель управления, на которой обозначены все возможные функции регулировки программ заморозки, лампы-индикаторы, панель индикации температуры в холодильной и морозильной камерах. На панели расположены: ручки термостата холодильной и морозильной камер, трехламповый индикатор, клавиша переключения режимов работы морозильной камеры, кнопка света.

Оформление корпуса холодильника выполнено в светло-серебристом глянцевом цветовом решении (цвет «серебро»). Лампы-индикаторы на панели управления достаточно яркие, и видны в любое время суток. На панели индикации температуры всегда можно определить температуру в холодильной  и морозильной камерах.

4.2 Рациональность форм объекта.

Холодильник Vestfrost достаточно компактный по ширине (60 см), не занимает много пространства в помещении. Глубина загрузки приблизительно такая же – 59,5 см., позволяет расположить достаточный объем продуктов на каждой из полок холодильной камеры и в лотках морозильной камеры.

 Высота прибора обуславливает  его вместимость. 302 литра в холодильной  камере и 75 литров в морозильной  – это достаточно большой объем  загрузки продуктов. А так как  прибор предназначен именно для  продолжительного хранения в  нем продуктов питания, то такой  объем оптимален для семейного  использования.

4.3 Целостность композиции объекта.

Форма объекта полностью соответствует его предназначению и среде использования. Однако, расположение морозильной камеры снизу и достаточная высота самого прибора затрудняют его использование детьми и людьми небольшого роста без дополнительный приспособлений, если необходимо достать/положить продукты на верхние полки холодильника. Панель управления так же расположена в верхней части прибора приблизительно на уровне глаз взрослого человека (среднего роста). Это позволяет видеть лампы-индикаторы, и температуру внутри обеих камер под любым углом и в любое время суток. Кроме того, изменение параметров программ заморозки возможно без лишних усилий.

4.4 Совершенство производственного исполнения.

Прибор имеет прямоугольную вертикальную форму, стильный современный дизайн. Холодильник не имеет острых углов, выпуклых, громоздких форм и объектов. Это позволяет без проблем осуществлять перемещения в непосредственной близости от него, передвигать и переносить какие-либо предметы.

Для удобства пользователя холодильник имеет возможность поменять направление открывания двери (обычно холодильники поставляются с дверьми, открывающимися слева направо).

Прибор при желании потребителя может быть выполнен так же в другом цветовом решении (белый, бежевый, матовый хром), что придаст объекту уникальность.

  1. Эргономические показатели.

Холодильник-морозильник Vestfront разработан специально, чтобы быть максимально приспособленным для удобства его использования и взаимодействия с человеком. Расположение полок в холодильной и морозильной камерах, панели управления, контейнеров и подставок на двери соответствует особенностям физических параметров человека (длины рук, роста и пр.).

    1. Гигиенические показатели.

Во время эксплуатации прибора необходимо соблюдать следующие требования во избежание возможного причинения помех процессу жизнедеятельности и вреда здоровью человека:

  • В боковые стенки прибора встроены конденсаторы, которые при работе компрессоров нагреваются. Чем дольше работают компрессоры, тем сильнее нагреваются стенки. Нагрев боковых стенок является конструктивной особенностью данного прибора и не оказывает влияние на пожарную безопасность прибора, однако следует избегать длительного контакта с боковыми стенками холодильника.
  • Употребление пищевого льда сразу из холодильника может вызвать ледяной ожог. Перед употреблением следует дать возможность льду слегка согреться.
  • При нарушении правил эксплуатации прибора, изложенных в руководстве, может появится посторонний запах. При этом следует отключить соответствующую камеру, тщательно промыть теплой мыльной водой, проветрить не менее 3-х часов. При включении можно дополнительно положить активированный уголь, кусочки ржаного хлеба или специальные запахопоглотители.
  • Запрещается помещать в холодильнике щелочи, кислоты, лекарственные препараты без герметичной упаковки, горючие и взрывоопасные вещества; нельзя хранить в морозильной камере жидкие продукты в стеклянной таре, а так же жидкости, содержащие углекислоту. Это может нанести непоправимый вред как прибору, так и здоровью человека!
  • Санитарную обработку холодильной камеры нужно производить не чаще одного раза в год. При этом так же необходимо промывать дренажную трубку.
  • При соблюдении правил эксплуатации содержащиеся в приборе вещества – хладагенты не несут вреда здоровью человека.

 

    1. Антропометрические показатели.

Высота прибора 201 см., а так же расположение морозильной камеры снизу затрудняют его использование детьми и людьми небольшого роста без дополнительный приспособлений, если необходимо достать/положить продукты на верхние полки холодильника.

Панель управления расположена в верхней части прибора приблизительно на уровне глаз взрослого человека (среднего роста), что позволяет изменять программы охлаждения и заморозки продуктов из положения стоя без дополнительных усилий.

Яркий цвет ламп-индикаторов и подсвечивание панели индикации температуры видны в любое время суток и при любом освещении.

 Возможность открывания дверей камер на 180о, а также беспрепятственное  выдвижение контейнеров морозильной камеры облегчает загрузку и выгрузку  продуктов питания.

    1. Физиологические и психофизиологические показатели.

В основном в процессе работы прибора уровень шума достаточно низкий (43дБ) и не несет помех жизнедеятельности человека.

При длительной работе компрессоров, зависящей от ряда факторов (частое открывание дверей, большой объем загрузки прибора, температура окружающей среды), стенки прибора нагреваются. Чем дольше работают компрессоры, тем сильнее нагреваются стенки. Следует избегать длительного контакта с нагретыми стенками прибора.

Лампы-индикаторы и подсвечивание панели индикации температуры абсолютно безопасны для зрения человека.

Учитывая значительный вес стиральной машины, следует соблюдать особые нормы безопасности при ее перемещении. Во избежание травм и повреждений самого прибора перемещение должны производить не менее, чем 2 человека.

 

 

    1. Психологические показатели.

Производить установку, включение и эксплуатацию прибора следует только после изучения руководства по эксплуатации. Неправильная установка и использование могут принести ущерб людям, животным или имуществу.

Запрещено допускать детей к панели управления прибором. Бессистемное нажатие клавиш и вращение ручек термостатов приведут к поломке прибора.

Иных половозрастных требований к пользователям для возможности  эксплуатации холодильника не предъявляется.

  1. Показатели стандартизации и унификации.

Все конструктивные элементы и запасные части холодильников Vestfrost оригинальные. Компания имеет несколько дилеров на территории России и Украины, которые занимаются поставкой оригинальных запасных частей, осуществляют качественный ремонт техники. На территории России это:

    • Компания "ТЕХНОСИЛА" (+7 495) 777 - 8 -777 http://www.tehnosila.ru/
    • Компания "МТД" +7 (495) 722 - 02 - 89  www.mtd.ru
    • Компания "Линия тока"+7(495) 234 - 54 – 34 www.liniatoka.ru
    • Компания "Эдил"+7 (495) 232 - 04 – 04 http://www.adeal.ru/
    • Компания "Медиамаркт"www.mediamarkt.ru

Так например, компания «МТД» более 19 лет занимается розничной продажей и оптовыми поставками современной бытовой техники. Компания представляет на российском рынке холодильники, морозильные лари, винные шкафы, бытовое и торговое холодильное оборудование марок Vestfrost и Liebherr.

Компания торгует только новым товаром, который официально ввозится на территорию РФ через представительства производителей и имеет все необходимые сертификаты. Вся продукция подлежит гарантийному ремонту в авторизованных производителями сервисных центрах. 

Информация об остальных дилерах компании содержится на соответствующих сайтах, указанных выше. Там же имеются все необходимые контакты и адреса центров продаж и обслуживания, способы заказа и доставки запасных частей, возможность ремонта и гарантийного обслуживания оборудования.

  1. Патентно-правовые показатели.

Холодильники Vestfrost («Вестфрост») – продукция одноименной датской компании Vestfrost A/S., известной на рынке холодильников с 1963 года. Ежегодный выпуск холодильников в количестве 1 млн. сделал компанию Vestfrost A/S самым крупным производителем холодильников и морозильных камер в Скандинавии. Более 80% всех изготавливаемых холодильников Vestfrost экспортируются в Европейские страны, страны Азии и США, за что в своё время компания была удостоена наградой «За совершенство в экспорте». В 1973 году компания Vestfrost A/S стала частью концерна Electrolux, выбрав для себя в качестве основной специализации исключительно производство холодильников. 

Холодильники Vestfrost отличаются от продукции конкурентов не только безупречным качеством по разумной цене, но и самым продолжительным сроком гарантии.  На все холодильники Vestfrost распространяется 5-летняя гарантия от производителя. Вся продукция, выпускаемая компанией Vestfrost A/S, соответствует российским и международным стандартам качества, что подтверждается наличием соответствующих сертификатов. 

Торговая Марка Vestfrost является обладателем международного сертификата ISO: DS/EN/ISO 9001. Это говорит о том, что  система управления и контроля качества продукции максимально соответствует всем международным требованиям и стандартам.

Информация о работе Показатели качества