Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Мая 2014 в 19:51, реферат
Сокращение издержек ресурсов, эффективность всегда остаются одной из главных задач менеджмента. И в ее решение процессный подход может внести определенный вклад: описав (отмоделировав) процессы мы лучше будем видеть реальную организацию работ, а именно правильная организация (при условии равного доступа к ресурсам) является главным фактором эффективности. Но эффективность, как известно, имеет две стороны. Можно сокращать затраты, а можно повышать качества продукта, ценность его для клиентов. И смысл процессного подхода именно в этом – «достигать лучшего результата на выходе». А результат оценивает потребитель и цена (связанная с собственными затратами) лишь один из факторов оценки, с которой он всегда сопоставляет потребительскую ценность этого результата.
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….2
1 О процессном подходе в управлении качеством……………………………..3
2 Процессный подход к менеджменту качества – 10 лет спустя…………………...7
3 Сочетание процессного подхода и функционально-иерархической структуры при создании СМК…………………………………………………14
3.1 Анализ требований ГОСТ Р ИСО 9001-2008 к документации…………………………………………………………14
3.2 Недостатки функционально иерархической структуры………………….15
3.3 Сочетание процессного подхода и функционально-иерархической структуры………………………………………………………………………...17
4 Процессный подход при назначении стипендии…………………………….20
ЗАКЛЮЧЕНИЯ………………………………………………………………….22
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК…………………………………………..23
Предлагаемая в статье процедура лишена этого недостатка. Деятельность по назначению стипендии начинается:
Затем появляется документ, описывающий направления деятельности, за особые достижения в которых назначается стипендия, требования к кандидатам на получение стипендии, величина стипендии и т. п.
Следующий этап процедуры — доведение информации о выплатах до самих студентов. Это можно сделать, поместив соответствующие данные на сайте вуза, в университетской газете, на информационном стенде у деканата. Особое внимание нужно уделить информированию кураторов и старост студенческих групп, которые оповещают уже непосредственно студентов.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Процессный подход рассматривает функции управления как взаимосвязанный процесс управления. Он является общей суммой всех функций, серией непрерывных взаимосвязанных действий. При процессном подходе к управлению каждая структурная единица обеспечивает выполнение конкретных бизнес-процессов, в которых она участвует. Обязанности, область ответственности, критерии успешной деятельности для каждой структурной единицы сформулированы и имеют смысл лишь в контексте конкретного бизнес-процесса. Горизонтальные связи между структурными единицами при таком подходе значительно сильнее, чем в случае функционального подхода. Вертикальные связи между структурными единицами и по линии «начальник-подчиненный» несколько слабее.
Сотрудник отвечает не только за свои функции, но и за те бизнес-процессы, в которых он задействован. Функции и результат деятельности параллельных структурных единиц, которые участвуют в тех же бизнес-процессах, что и он, для него важны. Возникает взаимная ответственность за результат бизнес-процесса между всеми его участниками.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
Информация о работе Процессный подход и его роль в построении эффективной компании