Анализ процесса разработки управленческих решений ООО «Акульчев»

 

Таким образом, в процессе принятия управленческого решения участвуют такие уровни подразделения,  как отдел маркетинга, отдел инженера технолога. Сроки принятия решения составляет один год – в течение 2010 года.

Многие крупные фирмы  имеют специальные отделы или  службы по разработку новой продукции. В этих отделах работают инженеры технологии по производству и технологии. Часто на инженера технологов по производству возлагается общее руководство всем процессом производства новой продукции с подчинением ему функциональных специалистов, которые связаны с этим процессом. Под его руководством может также создаваться управленческая группа из числа специалистов, которая впоследствии может получить статус постоянного подразделения (производственного отделения).

Функция НИОКР в фирмах обычно централизована на высшем уровне управления, где распоряжаются фондами, средствами и специальными исследовательскими подразделениями, которые занимаются развитием нового продукта. Поэтому решения о размерах капиталовложений и сроках разработки и внедрения новой продукции принимаются на высшем уровне управления. Производственные отделения и предприятия активно участвуют в разработке нового продукта, но им отводится важная роль на этапах проверки технологичности идей, освоения нового продукта и запуска его в производство.

Внедрение новой продукции  является одной из наиболее трудных  задач, решаемых в производственных отделениях. Ее выполнение требует  координации усилий работников различных подразделений: по конструированию, технологии, производству и сбыту. Нередко в группу разработчиков новой продукции входят и представители заказчика. Члены группы по разработке новой продукции могут иметь различную заинтересованность. Привлечение заказчика к разработке нового продукта часто оказывается решающим для его успеха на рынке. Новая продукция, выпускаемая всего одной фирмой – монополистом на рынке, позволяет ей увеличить объемы продаж за счет привлечения новых покупателей, поставок новой продукции своим старым клиентам, переманивая покупателей от других фирм, выпускающих аналогичную продукцию, но старых образцов. Поскольку инновации и новая продукция резко повышают конкурентоспособность фирмы, они являются предметом коммерческой тайны, и фирмы стремятся как можно быстрее их запатентовать.

Таблица 2.2.2 - Процесс принятия управленческих решений о внедрении нового оборудования 2010 г.

Уровень	Процесс принятия решения	Срок исполнения
Главный инженер	Закупка и установка автоматизированной  системы - линия «Mondomix»(Голландия) спроектированная по индивидуальному заказу для производства сбивных масс (для производства взбитых сливок). Цель: - минимизировать ручной труд и  получать сбивные массы высокого качества.	Срок 2010 - 3 квартал Май-июнь-июль

Таким образом, можно  придти к выводу, что процесс принятия управленческих решений на ООО «Акульчев» достаточно сильно затянут. При этом состав функций, прав и обязанностей на каждом уровне управления специфичен. Высший уровень (генеральный директор) - является верхушкой управленческой пирамиды, он принимает решения по важнейшим вопросам деятельности предприятия: освоение новых рынков, строительство и открытие новых магазинов, реконструкция и ремонт уже имеющихся магазинов и производств, взаимоотношения с конкурентами, поставщиками, то есть все то, что является стратегическим.

Средний уровень управления (главный бухгалтер, менеджер по персоналу, главный  менеджер  по закупкам, директор  по социальной работе и т.д.) - обеспечивают     внедрение     решений,     принятых     высшим     руководством, принимают   решения   по   таким   вопросам   как,   расчеты   с   поставщиками, банковские       перечисления,       товароснабжение       магазинов,       проведение инвентаризаций,   начисление   и   удержание   заработной   платы   работников, оформление и увольнение работников и т.д.

Низший уровень управления (операционный) - является основным, к нему относятся заведующие, заместители заведующих, администраторы и мерчендайзеры. Они осуществляют руководство работой служащих.

Таким образом, рассмотрев управленческие решения в ООО «Акульчев» можно  сделать вывод, что если руководитель владеет управленческим решением, если он умеет принимать решения, то он может долго оставаться на посту руководителя и его фирма будет развиваться. Искусству принимать решения можно научиться и постоянно совершенствоваться.

 

3. Предложения по разработке  управленческих решений в организации

 

Решение считается готовым только тогда, когда достигнуты желаемые результаты. Руководитель сам должен участвовать во всех этапах принятия решения, но прежде всего его роль заключается в выборе наиболее подходящего решения из предложенных вариантов и в принятии окончательного решения. Руководитель обычно принимает решение один, но всё чаще практикуется принятие решений группой. Поэтому руководитель должен быть хорошо подготовлен и к работе с группой.

Сейчас Акульчеву осталось определиться, как продвигать продукт в огромном конкурентном рынке. Этому способствуют сразу два фактора. Во-первых, в этом году компания получила заключение Института питания РАМН, что их продукция рекомендована в качестве детского питания, то есть здоровая. Во-вторых, в "Акульчеве" планируют начать разработку продуктов со "сбалансированным содержанием жиров, белков, углеводов и микроэлементов" для разных возрастных категорий потребителей.

План мероприятий по разработке принятия решений:

1. Замена оборудования в основном производстве, на более новое и современное.
2. Пополнение нового инструмента.
3. Внедрение новых технологических процессов для более качественного выпуска продукции.
4. Экономия энергоносителей.
5. Продолжение работы по выпуску кондитерских изделий по качеству сертификацию по международной системе ISO 22000 в области безопасности пищевой продукции.
6. Ужесточение контроля по технике безопасности и противопожарной безопасности.
7. Выплата заработной платы до 25-числа текущего месяца.
8. Прием на работу квалифицированного персонала и организация учебного процесса.
9. Увеличение выпуска продукции и расширение производственных площадей.

Эффективное управление и продуманные управленческие решения  – необходимое условие современного бизнеса. Для предпринимательских структур возникла необходимость в постановке регулярного процесса принятия управленческих решений. Поэтому необходимо формировать критерии, принципы, методы и направления принятия управленческих решений. Именно грамотные управленческие решения помогают ООО «Акульчев» адаптироваться во внешней среде.

Для наших условий можно предложить производственным компаниям некоторые идеи японского подхода к принятию управленческих решений, включая следующие:

1. Эффективность и продуктивность процесса принятия решений определяется наличием полной и достоверной информации о проблеме, уровнем подготовки и компетенции команды, принимающей решения, и ее слаженной работой. Для ООО «Акульчев» более эффективной считается коллективная работа, поскольку одной из особенностей нашей культуры является стремление команды прийти к согласию при выборе того или иного решения. При принятии группового решения создаются причастность и обязательство членов группы по отношению к окончательному управленческому решению, а это облегчает его реализацию. Кроме того, принятие решений группой обеспечивает выбор наилучшего варианта управленческого решения, поскольку в результате увеличения числа участников расширяется и объем рассматриваемой информации.

2. Контроль за уровнем издержек. Здесь целью является общая минимизация издержек. Издержки, понесенные при планировании и организации, на этапе предварительной проработки в процессе принятия решения оказываются минимальными по сравнению с издержками, понесенными от непродуманного решения или неудовлетворительной реализации решения.

3. Детальное планирование  является ключом к повышению эффективности и контролю над уровнем издержек. Риск принятия неверного решения повышается, когда планирование строится на предположениях и допущениях. А предположения и допущения делаются из-за отсутствия информации или недостатка времени на уточнение данных. Следовательно, руководство ООО «Акульчев» должно ввести в практику проверку всех деталей, относящихся к издержкам, срокам, ресурсам, координации деятельности, и на основе имеющейся информации разрабатывать планы действий.

4. Совершенствование  горизонтальных связей. Смена работ  дает возможность ознакомиться  с различными аспектами деятельности предприятия и установить личные контакты, облегчающие горизонтальный обмен информацией

Таким образом, в данной курсовой работе был проведен анализ процесса  разработки управленческих решений в ООО “ Акульчев”, где были рассмотрены три стадии управленческого решения: признание проблемы, разработка альтернатив и завершаюшая стадия разработки управленческого решения. Также были  рассмотрены процессы принятия решений о внедрении новой продукции  в ООО “Акульчев”на 2010 год, процесс принятия решений о внедрения нового оборудования 2010 год.

 

Заключение

В каждой организации  осуществляется разработка управленческих решений. И в каждой организации практика разработки и принятия управленческих решений имеет свои особенности, определяемые характером и спецификой ее деятельности, ее организационной структурой, действующей системой коммуникаций, внутренней культурой.

Процесс принятия и разработки управленческого решения в ООО «Акульчев» происходит в несколько этапов:

Первая стадия процесса разработки решения в ООО «Акульчев» состоит в признании необходимости решения и включает в себя следующие этапы:

-  признание проблемы.

- формирование проблемы.

- определения критериев  успешного решения проблемы.

Вторая стадия  процесса в компании ООО «Акульчев» состоит в выработке решения и включает в себя следующие этапы:

- разработка альтернатив;

- оценка их;

-  выбор альтернатив.

Третья, завершающая стадия разработки управленческого решения  в ООО «Акульчев», - это реализация решения.

Для разрешения проблемы или извлечения выгоды из имеющейся  возможности решение должно быть реализовано.

Эта стадия состоит из трёх этапов:

-  организации выполнения  решения;

- анализа и контроля  выполнения решения;

-  обратной связи  и корректировки действий.

Анализ и контроль выполнения решения - это встраивание  в решение механизма информации о ходе выполнения решения. Обратная связь - это поступление данных о том, что происходило до и после реализации решения. Оно позволяет руководителю скорректировать его, пока в организации ещё нет

значительного ущерба. Иначе  говоря, механизм принятия решений - это  есть  механизм управления организацией.

Тем не менее, имеется  общее, характерное для любого процесса принятия решений, где бы он ни осуществлялся. Это тот единый стержень, который формирует технологию разработки и принятия решений, используемую в любой организации.

Как мы уже говорили выше, одной из отличительных черт теории принятия решений является наличие в ней методов, позволяющих обрабатывать как количественную, так и качественную (неколичественную) информацию.

При этом в процессе принятия решений большое внимание уделяется  использованию методов экспертного оценивания, предназначенных для работы, как с количественной, так и с качественной информацией.

Вывод по аналитической  части: в ООО «Акульчев» процесс принятия решений в головном подразделение затянут. Причиной является несвоевременное и в неполном объёме обеспечение информацией управленческого персонала, и как следствие принятие им управленческих решений со значительным опозданием. Большие затраты на поиск информации, подготовку и доставку.

В итоге процесс разработки управленческих решений в ООО «Акульчев» должен реализовываться в следующих этапах:

• оценка экономической эффективности управленческого решения;
• оценка социальной  эффективности управленческого решения по управлению персоналом;
• оценка технологической эффективности разработки управленческого решения по управлению персоналом;
• оценка   психологической   эффективности   управленческого   решения   по управлению персоналом.

 

Список  использованной литературы

I.  Нормативно-правовая документация:

1. Комментарий к Трудовому кодексу Российской Федерации / Ответственный редактор доктор юридических наук, профессор Ю.П. Орловский – М.: Юридическая фирма «КОНТРАКТ», «ИНФРА-М», 2005. – 959 с.

II. Специальная литература:

 

2. Беляцкий, Н.П. и др. Управление персоналов: Учеб. пособие / Беляцкий Н.П., Велесько С.Е., Ройш П. – Мн.: Интерпрессервис, Экоперспектива, 2006. – 352 с.
3. Блинов, А.О., Василевская О.В. Искусство управления персоналом: Учебное пособие для экономических колледжей и вузов. – М.: ГЕЛАН, 2003. – 411 с.
4. Большаков, А. С., Михайлов В.И. Современный менеджмент: теория и практика- Спб: Питер, 2005. – 416 с.
5. Бочарова, Т. Как повысить конкурентоспособность организации // Управление персоналом.- 2006.- № 4.- C. 38- 39
6. Бочарова, Т. Профессиональное развитие //Управление персоналом.- 2006.- № 4.- С. 41- 49
7. Бураканова, Г. Стиль руководителя и эффективность управления // Проблемы теории и практики управления.- 2006.- № 4.-C. 112- 117
8. Вершигова, Е.Е. Менеджмент: Учеб. пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА- М, 2005. – 283 с.
9. Веснин, В.Р. Основы менеджмента: Учебник. – М.: Институт международного права и экономики. Издательство «Триада,Лтд», 2008. – 384 с.
10. Веснин, В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. – М.: Юристъ, 2008. – 496 с.
11. Соломатин, Н.А., Румянцева З.П. и др. Менеджмент организации: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 439 с.
12. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г.Поршнева, З.П.Румянцевой, Н.А.Саламатина. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 669 с.
13. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я.Кибанова. - М.: Инфра-М, 2007. - 512 с.