Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Сентября 2013 в 14:32, курсовая работа
Цель работы – выработать и провести оценку эффективности управленческих решений в ПРУП «Белорусский цементный завод».
Задачи работы:
- рассмотреть социально - психологические аспекты контроля и оценки исполнения решений;
- выявить особенности оценки эффективности решений;
- провести анализ процесса принятия управленческих решений на предприятии;
- провести оценку эффективности управленческих решений в ПРУП «Белорусский цементный завод».
Введение 3
1 Оценка эффективности управленческих решений 5
1.1 Социально - психологические аспекты контроля и оценки исполнения решений 5
1.2 Решения как инструмент изменений в функционировании и развитии предприятий 6
1.3 Особенности оценки эффективности решений 10
2 Анализ процесса принятия управленческих решений на предприятии 17
2.1 Характеристика ПРУП «Белорусский цементный завод» 17
2.2 Метод анализа сил воздействия 20
2.3 Метод оценки приоритетов проблем 22
2.4 Метод графа проблем 22
3 Оценка эффективности управленческих решений в ПРУП «Белорусский цементный завод 25
Заключение 33
Список использованных источников 34
Этап III. Диагностика и осознание. На этом этапе руководство собирает соответствующую информацию.
Этап IV. Нахождение нового решения и обязательства по его выполнению. После того, как признано существование проблемы, руководитель ищет способ изменения ситуации в позитивном направлении.
Этап V. Эксперименты
и выявление. Руководетво редко
берет на себя риск проводить крупные
изменения одновременно. Путем .эксперимента
и выявления отрицательных
Грамотная разработка решения по проведению изменений на предприятии является залогом эффективного функционирования и развития фирм в настоящем и будущем.
1.3 Особенности оценки эффективности решений
В теории принятия
решений отдельные авторы выделяют
понятия «управленческие
С учетом сказанного
понятие «эффективность решений» можно
рассматривать как
Под эффективностью в общем виде понимается результативность чего-либо (производства, управления, труда). В экономической теории различают два вида эффективности: экономическую и социальную. Экономическая эффективность (Ээ) характеризуется отношением полученного результата (Р) к затр атам (З):
Социальная эффективность выражает степень удовлетворения спроса населения (потребителей, заказчиков) на товары, услуги.
Следует отметить,
что в теоретическом и
К оценке эффективности
решений подходят с позиции практика
- критерий истины. С этим трудно не
согласиться хотя, с другой стороны,
научно обоснованные проекты решений
могут по разным причинам игнорироваться
практикой. И это явление, к сожалению,
не столь редкое в хозяйственной
жизни. Не случайно, например, утвердилось
мнение, что к моделированию как
методу разработки решений проявляется
страх пользователей, так как
порой уровень методов
В состав качественных
показателей эффективности
Количественная оценка эффективности управленческих рещений во многом затруднена из – за специфических особенностей управленченского труда, которые состоят в том, что:
Как видим, спектр причин, затрудняющих количественную оценку управленческих решений, достаточно широк. Тем не менее теорией и практикой управления разработаны некоторые методологические подходы и методические приемы для ее проведения.
Методологические подходы к оценке эффективности решений
При всех сложностях оценки эффективности управленческого труда в большей мере разработаны теоретико - методологические и методические приемы оценки эффективности отдельных мероприятий, чем управления в целом. Так, известны методы оценки эффективности внедрения новой техники, автоматизированныхсистем управления и др.
До недавнего времени для характеристики экономической эффективности управления на государственном уровне среди других использовался обобщающий показатель - национальный доход (вновь созданная стоимость) за конкретный период времени на уровне отрасли - показатель производительности труда, на уровне предприятия - прибыль.
Один из известных
подходов к оценке эффективности
управления состоит в использовании
понятий «эффективность в широком
смысле» и «эффективность в узком
смысле». Под эффективностью в широком
смысле понимается результат деятельности
достигнутый за счет труда всего
коллектива (включая работников аппарата
управления). В узком смысле эффективность
выражает результативность собственно
управленческой деятельности. В одном
и другом смыслах для характеристики
эффективности применяются
Для оценки
экономической эффективности
Частных показателей
экономической эффективности
Обобщающими показателями социальной эффективности в широком смысле могут быть:
- степень
выполнения заказов
- доля объема продаж фирмы на рынке и др.
Частными показателями социальной эффективности являются:
- своевременность выполнения заказа;
- полнота выполнения заказа;
- оказание дополнительных услуг;
- послепродажный сервис и др [17, c.164].
Экономическую эффективность управления (Эу) в узком смысле характеризуют следующие показатели:
Частные показатели:
- доля административно-
- доля численности управленческих работников в общей численности работающих на предприятии,
- нагрузка
управляемости (фактическая
Обобщающими показателями социальной эффективности в узком смысле являются:
- доля решений,
принятых по предложению
- количество работников, привлеченных к разработке управленческого решения.
К частным показателям социальной эффективности относятся: степень технической оснащенности управленческого труда, текучесть работников аппарата управления, квалификационный уровень кадров и т.п.
Оценка эффективности управления может осуществляться за различные календарные отрезки времени (месяц, квартал, год). Динамика этих показателей, а также сопоставление с аналогичными данными однородных предприятий, работающих в подобных природно - географических и экономических условиях, позволяют сделать вывод об эффективности работы аппарата управления [19, c.103-105].
Изложенный подход к оценке эффективности правомерен как для характеристики результативности работы аппарата целом, так и для оценки конкретных решений. Эффективность отражает результативность, в истекшем периоде. Эта изложенная методология оценки вполне приемлема для отдельных управленческих решений. По данной схеме, например, может осуществляться оценка эффективности стратегических решений. По тактическим решениям оценка эффективности возможна не в столь глобальном варианте, а допуская некоторое упрощение расчета.
Заслуживает
внимания и другой подход к оценке
эффективности управленческих решений,
ориентированный на использование
объемных показателей и удельных
качественных показателей. Рассмотрим
его применительно к
Во-первых, результативность
маркетинга проявляется через
При анализе
годовой эффективности
Разработка и реализация решений, обеспечивающих всегда высокую эффективность, - трудная задача и для опытных руководителей. По разным причинам эффект может не соответствовать ожидаемому. Однако постоянным должно быть стремление к максимизации эффекта, ибо недостаточная эффективность квалифицируется как « брак » в работе менеджера. Отдельные известные экономисты неэффективную работу считают безнравственной. В данном контексте заслуживает внимания рассмотрение вопросов ответственности руководителей, в том числе нравственной, за принятие управленческих решений.
2
Анализ процесса принятия
2.1 Характеристика ПРУП «Белорусский цементный завод»
Основным направлением деятельности производственного республиканского унитарного предприятия «Белорусский цементный завод» (ПРУП «БЦЗ») является производство высококачественных асбестоцементных изделий, отвечающих самым высоким требованиям потребителя.
Предприятие выпускает средний ассортимент продукции. Можно выделить следующие ассортиментные группы:
Структура организации.
ПРУП «БЦЗ» включает в себя три основных завода:
Шиферный завод N 1. Оснащен тремя технологическими линиями и производит асбестоцементные листы волновые и плоские непрессованные.
Шиферный завод N 2. Оснащен четырьмя технологическими линиями.
Трубный завод.
Имеет пять технологических линий:
4 по производству асбестоцементных труб
и одна по производству шифера. Трубы
комплектуются
Информация о работе Оценка эффективности управленческих решений