Принятие и реализация управленческих решений в ОАО НПК «Северная Заря»

 

ОГЛАВЛЕНИЕ

 

Введение…………………………………………………………………………...3

 

Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОВРМЕННОГО МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ

1.1. Понятие и модели принятия решений…………………………………….5

1.2. Процесс принятия решений………………………………………………..9

 

Глава 2.  АНАЛИЗ МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ В ОАО НПК  «СЕВЕРНАЯ ЗАРЯ»

2.1 Общая характеристика организации…………………………………… 17

2.2 Анализ организационной структуры управления……………………....20                             

2.3 Анализ механизма управления в организации………………………….27

 

Глава 3 РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ  ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ ………………………………………………..35

 

Заключение……………………………………………………………………….40

Список использованной литературы………………………………………...…41

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Тема курсовой работы: «Принятие и реализация управленческих решений в ОАО НПК «Северная Заря»».

Актуальность проблемы в  целом заключается в правильном управлении решений в достижении поставленных целей.

Совершенствование управленческой деятельности любой организации (фирмы, компании, акционерного общества)  является важнейшим фактором улучшения  ее конкурентоспособности, гарантией высоко-доходности и снижения коммерческих рисков на экономическом рынке.

Любая управленческая деятельность - это системный процесс, поскольку включает в себя сложный комплекс функций. Управленческую деятельность невозможно качественно организовать без соответствующей предварительной аналитической работы.

Анализ управленческих процессов  является исходной базой правильной выработки и принятия управленческих решений, последующего контроля их исполнения. 

Для открытого акционерного общества НПК «Северная Заря» вопросы анализа системы управления имеют особое значение в настоящее время. Это вызвано, прежде всего, следующими обстоятельствами: внешние и внутренние факторы в организации, экономические и демографические показатели в регионе.

Помимо этого, аналитическая  работа, связанная с процессами управления, в основном, сосредоточена и рассматривается руководством на уровне планирования производственно-хозяйственной деятельности  ОАО. В стороне, по - существу, остается такая важнейшая сфера анализа системы управления, как социально - трудовые отношения. В ОАО системно не анализируются вопросы качества трудовой жизни коллектива, удовлетворенности работающих оплатой труда, организации рабочих мест …

В этой связи, избранная тема курсовой работы представляется актуальной. 

Объектом исследования в процессе подготовки курсовой работы являлась ОАО НПК «Северная Заря», основной деятельностью которой является     разработка (НИР, ОКР, НТУ) и опытно-серийное производство изделий слаботочной релейной техники, включая СТО и КИА; оказание технических (технологических, испытательных и т. п.), производственных и др. видов услуг; производство тепловой энергии.

    Предмет исследования  – система управления в ОАО.  При этом особое внимание в курсовой работе  уделено подсистеме  управления  качеством труда.

    Цель исследования  – разработка рекомендаций по  совершенствованию системы управления в ОАО.

 В соответствии с  поставленной целью в курсовой  работе решены следующие задачи:

• Рассмотрены понятийные (методические)  основы категории «Система управления». 

• Дана характеристика основных направлений деятельности ОАО и динамики ее производственных и экономических показателей.

• Проанализирована существующая структура управления.

• Проведен анализ системы управления ОАО в целом и подсистемы управления качеством труда, сделаны соответствующие выводы.

• Разработаны рекомендации по совершенствованию управления подсистемой качества труда».

 При подготовке курсовой  работы  использовалась научная  и учебная литература по исследуемой  проблеме, информация сети Интернет,  материалы первичной отчетности  ОАО, данные авторских  исследований (результаты опросов персонала и  анкетирования).

 Курсовая работа  состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературных источников.

 

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ  ОСНОВЫ СОВРЕМЕННОГО МЕХАНИЗМА  РЕШЕНИЙ

1. Понятие и модели принятия решений

В научной литературе встречается  как расширенное, так и узкое  понимание процесса принятия решений в управлении. В расширенном понимании принятия решений отождествляется со всем процессом управления. Расширенное понимание охватывает не только процесс принятия решений, но и его выполнение и контроль результатов его реализации. Но это не соответствует представлению, что конечным результатом принятия решения является само решение.

В узком смысле принятия решений рассматривается только как выбор лучшего решения  из множества альтернатив. В процессе анализа узкого понимания необходимо учитывать, что альтернативные варианты не возникают сами собой. Процесс  принятия решений состоит не только по выбору лучшего варианта, но и  по поиску альтернатив, установление критериев  оценки, выбора способа оценки альтернатив  тому подобное.

Несмотря на это, можно  предложить следующее определение категории «принятие управленческого решения»: - это процесс, который начинается с констатации возникновения проблемной ситуации и заканчивается выбором решения, то есть выбором действия, которая направлена на устранение проблемной ситуации.¹

На процесс принятия управленческих решений влияет множество разнообразных  факторов. К важнейшим из них относятся:

Степень риска - разумеется, всегда существует вероятность принятия неверного решения, которое может  неблагоприятно повлиять на организацию. Риск - фактор, менеджеры учитывают  сознательно или подсознательно при принятии решения, поскольку  он связан с ростом ответственности.

Время, отведенное менеджеру  для принятия решения. На практике большинство руководителей не имеют возможности проанализировать все возможные альтернативы, испытывая дефицит времени.

Степень поддержки менеджера  коллективом - этот фактор учитывает  то, что новых менеджеров воспринимают не сразу. Если взаимопонимания и  поддержки других менеджеров и подчиненных  не хватает, то проблему следует устранять  за счет своих личных качеств, которые  должны способствовать выполнению принятых решений.

Личные качества менеджера - один из наиболее важных факторов. Независимо от того, как менеджеры принимают  решения и отвечают за них, они  должны иметь способности к принятию верных решений.

Политика организации - в  данном случае учитывается субъективный фактор при принятии решения. Статус, власть, престиж, легкость исполнения - все это может повлиять на принятие того или иного решения.

Конечным результатом  принятия решения является именно управленческое решение, которое является первоначальным, базовым элементом процесса управления, обеспечивающая функционирование организации за счет взаимосвязи формальных и неформальных, интеллектуальных и организационно-практических аспектов менеджмента.²

Управленческое решение  является инструментом воздействия  на объект управления и отдельные  его подсистемы, важным звеном формирования и реализации отношений управления в организации; составляет основу реализации каждой функции менеджмента.

В теории управления выделяют три основные модели принятия решений:

- классическая модель;

- поведенческая модель;

- иррациональная модель.

Классическая модель опирается на понятие «рациональности» в принятии решений. Предполагается, что лицо, принимающее решение, должна быть абсолютно объективной и логичной, иметь цель, все ее действия в процессе принятия решений направлены на выбор наилучшей альтернативы.

Основные характеристики классической модели заключаются в  том, что лицо, принимающее решение:

- имеет цель принятия  решения;

- имеет полную информацию о ситуации принятия решения;

- имеет полную информацию о всех возможных альтернатив и последствий их реализации;

- имеет рациональную систему упорядочения преимуществ по степени их важности;

- всегда имеет целью максимизацию результата деятельности организации.

Итак, классическая модель предполагает, что условия принятия решения  должны быть достаточно определенными. Имея полную информацию, менеджеры  могут выбирать альтернативу, которая  наилучшим образом соответствует потребностям организации.³

Однако на практике на процесс  принятия решений влияют многочисленные ограничивающие и субъективные факторы. Совокупность таких факторов в процессе принятия решений учитывает поведенческая модель.

Поведенческая модель. В  отличие от классической, основные характеристики поведенческой модели заключаются в том, что лицо, принимающее решение:

- не имеет полной информации о ситуации принятия решения;

- не имеет полной информации о всех возможных альтернатив;

- не способна или не склонна (или и то, и другое) предусмотреть последствия реализации каждой возможной альтернативы.

Учитывая эти характеристики, Г. Саймон сформулировал два ключевых понятия поведенческой модели:

- понятие «ограниченной  рациональности», которое означает, что люди могут только пытаться принять рациональное решение, но их рациональность будет ограниченной (теоретически всегда существует лучше принято решение);

- понятие «достижение удовлетворенности», поскольку достичь «полной рациональности» невозможно, менеджеры хотят, чтобы их страх относительно принятия не наилучшего решения пересилил желание достичь оптимального решения. Именно такое состояние в момент, когда принимается решение, Г. Саймон охарактеризовал как «достижение удовлетворенности», понимая под этим выбор из достаточно удачным при данных условиях.

Стремление менеджеров достичь  удовлетворенности может быть обусловлено несколькими причинами:

- нежелание игнорировать собственные интересы, то есть продолжать поиск новых альтернатив, когда уже идентифицированы несколько приемлемых;

- неспособность взвесить и оценить большое количество альтернатив;

- вмешательства в процесс принятия решений личных, субъективных факторов.⁴

Иррациональная модель основывается на принятии решения без исследования альтернатив. Сферы использования иррациональной модели:

- решения принципиально новых, необычных решений, таких, которые трудно поддаются решению;

- решения проблем в условиях дефицита времени;

- наличие у менеджера или группы менеджеров достаточной власти для навязывания своего решения.

 

1.2. Процесс принятия решений

В теории принятия решений  выделяют два основных направления  исследований: нормативный и описательный.

Представители нормативного подхода концентрируют внимание на разработке организационных, информационных и методологических основ принятия рационального решения. Нормативный  подход прорабатывает "правила движения" в управленческой работе, соблюдение которых должно обеспечить принятие рационального решения.

Описательный подход направлен  на эмпирическое исследование поведения  отдельных лиц и групп людей  в процессе принятия решений. Его  цель определить закономерности формирования в процессе взаимодействия исходных параметров проблемы, решается, и характеристик  субъекта, принимающего решения.

В рамках нормативного подхода, прежде всего, исследуется процедура (общая технология) принятие управленческих решений.

Изменение состояния выдвигает  проблему, необходимость устранения которой и требует принятия решения. По интуитивной технологии накопленный  менеджером опыт принятия решений в  аналогичных (подобных) ситуациях и  определяет само решение. Итак, если накопленного опыта недостаточно, вероятность  принятия ошибочного решения растет.

Преимущество интуитивной  технологии - скорость принятия решений, а основной недостаток - значительная вероятность ошибки.⁵

В приведенной модели представлена ​​логика реализации рациональной технологии принятия решений, но не отображается конкретный порядок прохождения  отдельных этапов. В процессе подготовки решения часто возникает необходимость  уточнения или корректировки результатов предыдущих этапов.

Рассмотрим подробнее  содержание каждого из этапов, концентрируя внимание только на ключевых (принципиально  важных) аспектах их реализации.

Диагноз проблемы включает следующие под-этапа:

- выявление и описание проблемной ситуации (означает осознание и отражение в любой форме противоречия между изменениями в среде функционирования организации и ее возможностями обеспечить при таких условиях достижения своей цели);