Типология организационной культуры

Персонал института является уникальным ресурсом. Высококвалифицированный инженер-проектировщик – “продукт длительного приготовления”. Поэтому компания во многом опирается на внутренние механизмы удовлетворения в квалифицированном персонале и планирует профессиональный и карьерный рост специалистов внутри института.

Сложнейшие задачи, которые стоят сегодня перед руководством Общества, в состоянии решать только высококвалифицированные менеджеры всех уровней, владеющие современными методами и приемами управления.

ОАО "Гипросвязь СПб" считает, что постоянное повышение квалификации сотрудников – одно из важнейших направлений работы с персоналом. Реализация программ повышения квалификации направлена на решение стратегических задач, стоящих перед институтом.

Большое значение Общество придает формированию внутренней корпоративной культуры предприятия, сохранению старых и созданию новых традиций, формированию стиля отношений между сотрудниками как внутри самого института, так и стиля общения с заказчиками и партнерами.

 

2.2 Положение о организационной  культуре ОАО "Гипросвязь СПб"

1. Общие  положения.

1.1. Корпоративная  культура - это специфические для  ОАО Гипросвязь СПб "(далее  Компания) ценности, отношения, поведенческие  нормы. Корпоративная культура определяет  принципиальный для Компании  подход к решению проблем. Это  набор наиболее важных предположений, принимаемых сотрудниками Компании  и выражающихся в заявляемых  Компанией ценностях, задающих сотрудникам  ориентиры их поведения и действий. Эти ценностные ориентации передаются  сотрудникам Компании через символические  средства духовного и материального  окружения организации.

1.2. Данный  документ разработан с целью  внедрения Корпоративной культуры  Компании, как наиболее эффективного  средства привлечения и мотивации  сотрудников. Удовлетворение потребностей  первого уровня (материальных), влечет  за собой необходимость удовлетворения  потребности второго, более высокого  уровня: положение в коллективе, общность ценностей, нематериальная  мотивация, развитие и профессиональный  рост, приверженность Компании с  высокой репутацией на рынке  проектных и инжиниринговых услуг  в области телекоммуникаций. Таким  образом, Корпоративная культура  позволяет, наряду с другими политиками (в области качества, кадровая  и т.д.), реализовать достижение  целей и стратегии развития  Компании, изложенных в “Концепции  развития ОАО " Гипросвязь СПб ".

1.3. Основные  принципы построения:

-Развитие  и совершенствование Компании  идет непрерывно;

-Развитие  Компании неотделимо от профессионального  роста ее сотрудников;

-Умение  работать в команде является  базовым для сотрудников Компании;

-Три  главных плюса хорошего специалиста - ответственность, творчество, нацеленность  на результат;

-Каждый  Заказчик Компании достоин индивидуального  подхода и проектных решений;

-Все  сотрудники Компании соблюдают  методологические инструкции Системы  менеджмента качества;

-Все  процессы в Компании, заслуживающие  автоматизации, должны быть автоматизированы;

- Если  взялся за работу, делай ее  быстро и качественно.

1.4. Данное  Положение вводится в действие  Приказом Генерального директора  и распространяется на всех  сотрудников Компании.

2. Миссия  Компании.

2.1. Миссия  Компании определена ее основными  целями и задачами, которые отражены  в “Концепции развития ОАО " Гипросвязь СПб ", утвержденной  Советом директоров.

3. Основные  базовые ценности Компании.

3.1. Сотрудник  Компании – каждый сотрудник  достоин индивидуального внимания  со стороны коллег и руководства, независимо от уровня квалификации, стажа работы в Компании, физиологических  и психологических особенностей.

3.2. Коллектив  Компании – каждое подразделение  Компании представляет собой  неотъемлемую ее часть. Компания  чутко реагирует на любые изменения  в подразделениях, т.к. это отражается  на ее деятельности в целом.

3.3. Компания  – это неделимое целое; это  общность, обусловленная ведением  бизнеса в отрасли Связь; это  высокий статус на рынке телекоммуникаций; это имидж надежности и стабильности.

3.4. Корпоративная  символика – логотип и название  Компании не подлежат критике (если она не обоснована, не  аргументирована и не изложена  в письменной форме) как со  стороны сотрудников, так и со  стороны посторонних лиц. Поэтому  сотрудники Компании не поддерживают  и опровергают негатив в адрес  корпоративной символики.

3.5. Бизнес  – это общая деятельность Компании, приносящая всем и каждому  достойный, стабильный доход; бизнес  в отрасли Связь не только  один из самых прибыльных, но  и один из самых престижных  и значимых для страны.

3.6. Заказчик, - приходит в Компанию не только, чтобы “купить услуги”. В процессе  оказания ему услуги по направлениям  деятельности Компании, он вправе  рассчитывать на удовлетворение  и других своих потребностей (например, в уважении). Критерием и целью  качественного предоставления услуг  является Довольный Заказчик.

3.7. Партнер, - приходит в Компанию не только, чтобы “продать услуги”. В процессе  взаимодействия по направлениям  деятельности Компании, он вправе  рассчитывать на удовлетворение  и других своих потребностей. Критерием и целью качественных  взаимоотношений является Постоянный  Партнер.

3.8. Система  менеджмента качества – как  единая согласованная сеть процессов, касающихся удовлетворенности внешнего  Заказчика, равно как и затрагивающие  интересы Сотрудников Компании.

3.9. Опыт  – Обучение и наставничество  – эти ценности обуславливают  все предыдущие: позволяют адаптировать  и включать новых сотрудников  в систему взаимоотношений внутри  и вне Компании; позволяют Компании  развиваться и совершенствовать  процессы своей деятельности.

3.10. СМС – Союз молодых специалистов, как номинальное подразделение  Компании также относится к  разряду Корпоративных ценностей; Союз представляет собой ядро  потенциала Компании, резерв неформальных  лидеров, которые, получив опыт организационной  и руководящей деятельности на  своем уровне, смогут стать в  будущем достойной сменой нынешнего  руководящего состава.

4. Традиции  и символика Компании.

4.1. В  Компании принято традиционно  проводить следующие праздничные  мероприятия:

-Новый  год (декабрь);

-День  рождения Компании (октябрь);

-День  радио (май).

Эти мероприятия считаются общеинститутскими и организуются для всех сотрудников Компании.

4.2. В  Компании проходят праздничные  акции, которые могут носить как  ежегодный, так и разовый характер:

К ежегодным относятся:

-День  защитника Отечества (23 февраля);

-Международный  женский день (7 - 9 марта);

-День  снятия блокады;

-День  пожилого человека (встречи ветеранов  ОАО "ГИПРОСВЯЗЬ СПб");

-Встреча  Молодых специалистов (вновьпринятых) с руководством Компании (сентябрь)

К разовым относятся:

-День  здоровья (июнь);

-Спортивные  турниры и соревнования;

-День  юмора (1 апреля);

-Творческие  встречи с Партнерами и Заказчиками;

-Творческие  выставки сотрудников, их детей; и т.д.

4.3. Ежегодно  в Компании проводится конкурс  “Достижения года”. Порядок проведения  конкурса описан в Положении  “О ежегодном общеинститутском  конкурсе “Достижения года”.

4.4. Для  Компании разработан и утвержден  единый стиль Логотипа. Этот Логотип  используется при оформлении  официальной документации, подготовке  сувениров, рекламы и пр. Варианты  расположения и цветовая гамма  приведены и обозначены в приложении 1.

4.5. За  значимые достижения в профессиональной  и коллективной деятельности  сотрудникам вручаются грамоты 4-х  степеней, памятные подарки, денежные  премии, знаки отличия и т.п.

Введено в действие Приказом Генерального директора № 147 от 05.07.04.

2.3 Характеристика  организационной культуры и социальной  структуры ОАО "Гипросвязь СПб"

Не секрет, что корпоративная культура может как способствовать развитию и процветанию компании, так и негативно влиять на производительность труда сотрудников и конкурентоспособность. Формализация корпоративной культуры в ОАО «Гипросвязь СПб» не завершена – предстоит еще изучить традиции, устоявшиеся правила поведения и ожидания сотрудников во всех филиалах Общества.

В настоящее время в компании сложилась так называемая «стихийная» корпоративная культура со своими традициями, неписанными законами и правилами взаимодействия работников, руководителей и подразделений, сформировались определенные стандарты отношения к предприятию, некие нормы поведения.

По мере прояснения общей картины организационной культуры, оценки фактического состояния и желаемого результата стала очевидной необходимость выбора средств воздействия на существующую модель корпоративной культуры в целях повышения эффективности развития ОАО «Гипросвязь СПб».

В компании выделены наиболее значимые ОАО «Гипросвязь СПб» цели и составляющие корпоративной культуры и определены необходимые направления работы. Принятая кадровая политика уже заложила следующие основные корпоративные ценности, которыми должен руководствоваться каждый сотрудник:

-понимание  стоящих перед компанией задач  и способность их реализации;

-постоянное  совершенствование своего мастерства, освоение и использование новых  знаний и навыков;

-эффективное  взаимодействие с другими членами  коллектива, умение работать в  команде.

За многолетнюю историю развития структурных подразделений ОАО «Гипросвязь СПб», в каждом из них сложились свои традиции. Многие из них стали элементами общей корпоративной культуры объединенной межрегиональной компании. Это и проведение корпоративных праздников, спортивных состязаний для работников компании и членов их семей, конкурсов между детьми сотрудников, традиционные поздравления с днем рождения, торжественные награждения знаками отличия и многое другое. Подобные мероприятия вызывают у сотрудников чувство уважения к компании, способствуют их мотивации к производительному труду, созданию ощущения благополучия и стабильности, а значит, и удовлетворенности работой.

Богатый опыт сотрудников кадровых служб генеральной дирекции и филиалов компании свидетельствует, что наиболее значимыми компетенциями для успешной работы в компании являются клиентоориентированность, убедительность в общении, высокий профессионализм и способность к инновациям. Ведь только коллектив профессионалов-единомышленников, обладающих умением работать в команде, способностью к постоянному развитию и стремлением к самосовершенствованию, может повышать конкурентоспособность предприятия и добиваться высокого качества предоставления телекоммуникационных услуг.

Огромную роль в формировании и поддержании организационной культуры играет Служба по управлению персоналом. Именно она является хранительницей ценностей компании.

На Службу по управлению персоналом возлагается главная задача - формирование сплоченной команды профессионалов, поддержание стандартов на взаимодействие с коллегами, клиентами, внешней средой, а также на поддержание корпоративного духа компании.

В компании наблюдается здоровая атмосфера, четко прописаны и проповедуются, а самое главное - жизнедействуют высокие нравственно-этические принципы, есть миссия и философия, понятные и близкие каждому сотруднику, - это и есть побуждающие мотивы работать эффективно и с полной отдачей.

Ну а если говорить конкретно, то для поддержания здорового корпоративного климата в коллективе и налаживания взаимоотношений между сотрудниками, руководителями и подчиненными разработан и успешно осуществляется комплекс коллективных мероприятий, так называемых программ отдыха.

Это и совместные походы в театры, музеи, спортивные состязания, организация различных игр, творческие выступления на Новый год, 8-е Марта, день рождения компании. Особое место здесь занимают спортивные мероприятия.

В целях проявления заботы о здоровье сотрудников, а также для сплочения людей в нашей компании существуют спортивные дни. Каждую пятницу для сотрудников предоставляется тренажерный зал, бассейн и футбольный зал. Есть в компании и две сложившиеся футбольные. У каждой команды есть свои болельщики. Самое главное, на мой взгляд, что в командах, наряду с рядовыми сотрудниками, играют и руководители компании - генеральный директор и зам. генерального директора, топ-менеджеры.

Это говорит о многом: и о прекрасном психологическом климате, и о взаимоотношениях между руководителями и подчиненными, ну и о великолепной спортивной форме первых лиц компании, заряжающих личным примером всех остальных сотрудников.

Такие мероприятия можно рассматривать и как виды отдыха, и вместе с тем как командообразование. Они помогают выявить, насколько люди сплочены, как организуются, как стремятся к победе.

 

Глава 3. Рекомендации по совершенствованию организационной культуры ОАО "Гипросвязь СПб"

3.1 Оценка и  анализ организационной культуры  ОАО "Гипросвязь СПб"

Результаты оценки свидетельствуют о том, что компания "Гипросвязь СПб" имеет сложившуюся организационную культуру. Перед руководством организации стоит задача сохранения и поддержания культуры, а также задача ее изменения и совершенствования.

О преобладании в организации тенденции стабильного функционирования свидетельствуют сразу несколько факторов: