Типы групп в организации

 

Курсовая  работа

на тему «Типы групп в организации»

 

 

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение…………………………………………………………………………3-4

1. Характеристика формальных и неформальных групп в организации………………………..……………………………………….5-15

1.1.  Понятие групп, их значимость для организации и роль в процессе ее функционирования……………………………………………………….5-8

1.2.  Формальные группы………………………………………………8-11

1.3.  Неформальные группы……………………………………………11-15

2. Анализ состояния формальных и неформальных групп в ООО «Строитель»………………………………………………………………16-25

   2.1. Общая характеристика ООО «Строитель»………………………16-19

  2.2.  Анализ формальных и неформальных групп в организации ООО «Строитель» и рекомендации по управлению неформальными группами в организации………………………………………………………………19-25

Заключение………………………………………………………………….26-27

Список  использованных источников…………………………………………..28

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Человек выполняет работу в окружении  людей, во взаимодействии с ними. Он не только исполнитель, но и член группы. При этом группа оказывает на него огромное влияние. Люди объединяются в группы не только для выполнения определенной работы, получения результата и вознаграждения за него. Группа - это среда самоутверждения и самопознания, это объективная потребность человека в коммуникациях.

В зависимости  от целей объединения выделяют два  типа групп:

• формальные;
• неформальные.

Обычно эти группы имеют явно или неявно выраженного лидера. Во многих случаях неформальные группы оказывают существенное влияние  на поведение членов группы, порою  даже большее, чем формальные.

Данная тема является актуальной для  каждой организации, ведь одной из важнейших задач, стоящих перед руководством фирмы, является выработка эффективных механизмов деятельности объединений людей, то есть групп. Совершенно очевидно, что слаженная группа специалистов имеет намного больше шансов добиться успеха, в отличие от ситуации, если бы каждый человек работал в одиночку.

В условиях рыночной экономики предприятиям и организациям необходимо своевременно реагировать на изменения внешней среды и адаптировать «свои» группы к этим изменениям. Поэтому данная тема детально исследована в представляемой курсовой работе. В работе исследуется: понятие групп, их значимость для организации и роль в процессе ее функционирования; формальные группы; неформальные группы; большое внимание уделяется анализу состояния формальных и неформальных групп в ООО «Строитель».

Цель курсовой работы – изучить типы групп в организации в целом и на примере конкретной организации (в данном случае ООО «Строитель»).

Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. рассмотреть понятие групп, их значимость для организации и роль в процессе ее функционирования;
2. рассмотреть характеристики и динамику формальной группы;
3. выявить характерные черты для неформальных групп;
4. дать общую характеристику ООО «Строитель»;
5. проанализировать состояние формальных и неформальных групп в ООО «Строитель» и дать рекомендации руководителю по управлению неформальными группами в данной организации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.ХАРАКТЕРИСТИКА  ФОРМАЛЬНЫХ И НЕФОРМАЛЬНЫХ ГРУПП  В ОРГАНИЗАЦИИ

1.1.  Понятие групп, их значимость  для организации и роль в  процессе ее функционирования

Человек нуждается в общении с себе подобными и, по-видимому, получает радость от такого общения. Большинство  из нас активно ищет взаимодействия с другими людьми. Во многих случаях  наши контакты с другими людьми кратковременны и незначительны. Однако, если двое или более людей проводят достаточно много времени в непосредственной близости друг к другу, они постепенно начинают психологически осознавать и  существование друг друга. Время, требующееся  для такого осознания, и степень  осознания очень сильно зависят  от ситуации и от характера взаимосвязи  людей. Однако, результат такого осознания  практически всегда один и тот  же. Осознание того, что о них  думают и чего-то ждут от них другие, заставляет людей некоторым образом  менять свое поведение, подтверждая  тем самым существование социальных взаимоотношений. Когда такой процесс  происходит, случайное скопление  людей становится группой.

Примером группы, объединения людей, является организация. Организация - это социальная категория и одновременно - средство достижения целей. Это место, где люди строят отношения и взаимодействуют. Поэтому в каждой формальной организации существует сложное переплетение неформальных групп и организаций, которые образовались без вмешательства руководства. Эти неформальные объединения часто оказывают сильное влияние на качество деятельности и организационную эффективность.

В любой  организации существуют группы, характерными особенностями которых являются:

Во-первых, члены группы идентифицируют себя и свои действия с группой в целом и тем самым во внешних взаимодействиях выступают как бы от имени группы. Человек говорит не о себе, а о группе в целом, употребляя местоимения: мы, у нас, наши, нам и т.п.;

Во-вторых, взаимодействие между членами группы носит характер непосредственных контактов, личного разговора, наблюдения поведения друг друга и т.п. В группе люди непосредственно общаются друг с другом, придавая формальным взаимодействиям “человеческую” форму;

В-третьих, в группе наряду с формальным распределением ролей, если таковое существует, обязательно складывается неформальное распределение ролей, обычно признаваемое группой. Отдельные члены группы берут на себя роль генераторов идей, другие склонны к координации усилий членов группы, третьи заботятся о взаимоотношениях в группе, о поддержании хорошего климата в коллективе, четвертые следят за тем, чтобы был порядок в работе, все выполнялось в срок и доводилось до конца. Есть люди, которые выполняют роль структуризаторов - они ставят перед группой цели, отслеживают влияние окружения на решаемые группой задачи.

Эти и  другие роли группового поведения люди выполняют в соответствии с их способностями и внутренним призванием. Поэтому в хорошо функционирующих  группах обычно создаются возможности  для того, чтобы человек мог  вести себя в соответствии со своими способностями к групповым действиям  и органично присущей ему определенной ролью члена группы.

Важной  причиной формирования групп является стремление человека к объединению  с другими людьми, к формированию устойчивых форм взаимодействия с людьми. Группа дает человеку:

• - ощущение защищенности;

• - помощь в решении своих задач и предостережения;

• - в группе человеку легче добиться вознаграждения в виде признания, похвалы или же материального поощрения;

• - в группе человек учится, перенимая опыт других, лучше осознавая свои возможности и потенциал;

• - группа предает человеку больше уверенности в себе во внешних взаимодействиях, способствует развитию его самосознания;

• - группа предоставляет человеку возможность препровождения времени в приятном для него окружении, возможность избежать одиночества и состояния потерянности.

Существует  два типа групп: формальные и неформальные. Оба эти типы групп имеют значение для организации и оказывают  большое влияние на членов организации.

Формальные  группы обычно выделяются как структурные  подразделения в организации. Они  имеют формально назначенного руководителя, формально определенную структуру  ролей, должностей и позиций внутри группы, а также формально закрепленные за ними функции и задачи. Формальные группы могут быть сформированы для  выполнения регулярной функции, а могут  быть созданы для решения определенной целевой задачи, например, комиссия по разработке какого-либо проекта.

Неформальные  группы создаются не распоряжениями руководства и формальными постановлениями, а членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, одинаковыми увлечениями, привычками и т.д. Данные группы существуют во всех организациях, хотя они не представлены в схемах, отражающих строение организации, ее структуру.

Неформальные  группы обычно имеют свои неписанные правила и формы поведения, люди хорошо знают, кто входит в их неформальную группу, а кто нет. В них складывается определенное распределение ролей  и позиций. Обычно эти группы имеют  явно или неявно выраженного лидера. Во многих случаях неформальные группы могут оказывать на своих членов влияние, равное или даже больше, чем формальные структуры.

На эффективность  работы группы влияет ряд факторов:

• пол
• возраст
• профессиональная подготовка
• размер и состав группы
• групповые нормы (которые подсказывают членам группы, какое поведение и результаты ожидаются от них)
• групповое единомыслие (подавление отдельной личностью своих взглядов, чтобы не войти в противоречие с др. членами группы)
• сплоченность группы (мера тяготения членов группы друг к другу)
• конфликтность и др.

 

1.2.  Формальные группы

Формальные группы создаются  и существуют в рамках официальных  организаций, конкретной деятельности. В них строго распределены позиции  и роли членов группы на основе системы  подчинения, называемой "структура  власти". Цели формальных групп задаются извне на основе задач, стоящих перед  организацией. В любой организации функционирует большое количество формальных групп, которые могут создаваться по воле руководителей или по инициативе подчиненных, с целью выполнения задач организации.

Формальные  группы - это “узаконенные” группы обычно выделяются как структурные  подразделения в организации. Они  имеют формально назначенного руководителя, формально определенную структуру  ролей, должностей и позиций внутри группы, а также формально закрепленные за ними функции и задачи.

В обиходной  речи слово “формальный” имеет  негативный оттенок, означающий не заинтересованность в результатах, равнодушное отношение  к выполнению должностных обязанностей. И действительно, злоупотребление формальностями ведет к различного рода бюрократическим извращениям.

Формальная  группа создается по воле руководства. Но как только она создана, она становится также и социальной средой, где люди взаимодействуют отнюдь не по предписаниям руководства. Люди из разных подгрупп общаются за чашкой кофе, во время собраний, за обедом и после работы. Из социальных взаимоотношений рождается множество дружественных групп, неформальных групп, которые все вместе представляют неформальную организацию.

Однако  формальное имеет ряд достоинств:

• делает общим достоянием полученные знания и, основывающиеся на них, передовые технологии и приемы работ;
• устанавливает единые нормы и правила для всех, чем исключает произвол и способствует объективизации деятельности;
• обеспечивает “прозрачность” постановки дела для контроля и гласность для взаимодействия с общественностью, что, безусловно, важно для демократизации управления.

Таким образом, формальная группа имеет следующие  особенности:

1. Она рациональна, т.е. в основе ее лежит принцип целесообразности, сознательного движения к известной цели;

2. Она безлична, т.е. рассчитана на индивидов, отношения между которыми устанавливаются по составленной программе.

В формальной группе предусмотрены только служебные  связи между индивидами, и она  подчиняется лишь функциональным целям. К формальным группам относятся:

Вертикальная (линейная) организация, объединяющая ряд органов и подразделений  таким образом, что каждое из них  находиться между двумя другими - вышестоящими и нижестоящими, а  руководство каждым из органов и  подразделений сосредоточено в  одном лице;

Функциональная  организация, в соответствии с которой, руководство распределяется между рядом лиц, специализирующихся на выполнении определенных функций и работ;

Штабная организация, характеризующаяся наличием штаба советников, экспертов, помощников, не включенных в систему вертикальной организации.

Формальные  группы могут быть сформированы для  выполнения регулярной функции, как, например, бухгалтерия, а могут быть созданы  для решения определенной целевой  задачи, например комиссия по разработке какого-либо проекта.

Теория и практика управления предлагают разнообразные виды формальных групп:

-рабочая (целевая) группа - группа внутри предприятия, члены которой работают над одним заданием, задачей, проектом. Целевые группы могут быть специальные и постоянные. Эти группы представляют собой отдельные взаимосвязанные производственные элементы, образующие организацию как систему. При этом важным является то, что задачи каждой из рабочих групп должны быть взаимосвязаны с задачами других структурных подразделений и организации в целом;