Методы оценки показателей качества товаров

Гарантийный срок исчисляется со дня продажи. Гарантия не распространяется на товары, бывшие в негарантийном ремонте, с просроченным сроком гарантии, с общим загрязнением механизма, имеющие поломки и другие повреждения по вине покупателя.

 

Продавец обязан напомнить покупателю, что все претензии по приобретенным товарам в период их гарантийного срока принимают только при предъявлении на них паспорта (гарантийного талона), а также сообщить адрес ближайшей гарантийной мастерской, куда необходимо обратиться в случае обнаружения в них неисправностей в период гарантийного срока для бесплатного их устранения.

Если мастерская гарантийного ремонта не может устранить неисправность или дефект в течение 7 дней после обращения покупателя, а также в случае произведенного одного ремонта радиоэлектронных товаров вновь нуждаются в ремонте, то по требованию покупателя эти товары обменивают на новые.

При разногласиях между покупателем и мастерской гарантийного ремонта о причинах происхождения неисправностей и дефектов в купленных товарах окончательное заключение дает бюро товарных экспертиз. Вызов эксперта производит мастерская гарантийного ремонта, а расходы по экспертизе относят на виновную сторону.

Радиоэлектронные товары по выбору покупателя обменивают на новые той же марки либо на товары другой марки с соответствующим перерасчетом денежной суммы или покупателю возмещается уплаченная им денежная сумма.

 

3.3 Приемы оценки качества телевизоров, используемые в магазине Эльдорадо

 

Работоспособность телевизоров определяют с помощью телевизионной испытательной таблицы ТИТ-0249. Таблица разбита на квадраты. Горизонтальные ряды квадратов обозначены цифрами (от 1 до 8), а вертикальные - буквами (от А до Е)

 

Селектор каналов устанавливают на нужную программу, а регуляторы «Яркость» и «Контрастность» - в среднее положение. Одновременно проверяют качество работы селектора каналов путем его переключения на все каналы, по которым проводиться телепередачи в данном месте. Наличие изображения без помех свидетельствует об исправности этого блока.

Устойчивость полученного на экране изображения испытательной таблицы может оказаться нарушенной по вертикале и по горизонтали. В этом случае нарушения по вертикале устраняют регуляторами «Частота кадров», по горизонтали - «Частота строк». Если после регулировок изображения сохраняется неустойчивость, то это часто свидетельствует о неисправности в блоке синхронизации телевизора.

Установив изображение таблицы на экране, проверяют размер, который зависит от размера экрана кинескопа в телевизоре. Перед измерением размера изображения предварительно устанавливают правильное его положение, используя для этого былые строки таблицы в квадратах А2, А7, Б1, Б8, Д1, Д8, Е2, Е7. Регуляторами «Размер по горизонтали» и «Размер по вертикали» добиваются такого положения, чтобы воспроизводилось по вертикали 5,6 - 5,8 квадрата испытательной таблицы, а по горизонтали - 7 - 7,5 квадрата.

Четкость определяют с помощью клиньев из отдельных сходящихся линий в большом круге и в малых кругах по краям таблицы. Кроме того, для определения четкости по горизонтали используют группу вертикальных линий в нижней части большого круга, а также группу линий в квадрате В2, Г2, В7, Г7. Около клиньев имеются отметки, против которых стоят числа 300, 400, 500, 600 (в малых кругах соответственно 3, 4, 5, 6). Эти цифры обозначают количество строк, которыми оценивают четкость по числу различимых черных линий в клиньях и группах. Четкость по горизонтали определяют по вертикальным клиньям, а четкость по вертикали - по горизонтальным.

Контрастность оценивают визуально по испытательной таблице с помощью двух горизонтальных градационных полос в квадратах Б4, Б5, Д4, Д5 и двух таких же вертикальных полос в квадратах В3, Г3, В6, Г6. Каждая полоса состоит из десяти участков различной яркости - от белого до черного. Около участков градации яркостей поставлены числа от 3 до 8.

При нормальной установке яркости и контрастности должно просматривается 6-8 участников градационных полос.

Для проверки точности фокусировки в квадратах Б2, Б7, Д2, Д7 и в центре таблицы имеются две концентрические окружности. При хорошей фокусировки изображения окружности будут иметь одинаковую толщину линий и хорошо различимы с близкого расстояния.

Качество чересстрочной развертки устанавливают по наклонным линиям в квадратах Б3 и Б6 и по горизонтальным клиньям в центральном круге таблицы. При хорошей настройке телевизора эти линии остаются прямыми, без изломов в виде «пилы». Нарушение чересстрочной развертки влияет на четкость телевизионного изображения.

У Цветных телевизоров, кроме того, проверяют чистоту цвета, сведение лучей и баланс белого по УЭИТ. Степень чистоты цвета в телевизорах цветного изображения проверяют следующим способом. Регулятор контрастности устанавливают в минимальное положение, а регулятор яркости - в среднее. Затем тумблерами поочередно отключают прожекторы зеленого и синего цветов, синего и красного, зеленого и красного. При отключении зеленого и синего цветов растр должен окраситься в красный, затем в зеленый и синий цвета. Допускается незначительные отклонения от однородного окрашивания только по краям растра.

Точность регулировки сведения лучей определяют как по ТИТ-0249, так и по специальному сигналу сетчатого поля, а также по изображению. При плохом сведении видна не отдельная белая линия, а три несовмещенные линии разного цвета. Кроме того, по краям растра появляется рассогласование цветов.

Баланс белового проверяют по градационному клину, расположенному в центре круга ТИТ-0249. Каждая градация должна быть серого цвета и отличаться от соседней яркостью, но не оттенком.

Качество звука определяют по максимальной громкости. Звук должен быть чистым, без треска и дребезжания.

Маркировочные данные наносят на заднюю стенку и шасси телевизоров. На задней стенке указывают товарный знак предприятия-изготовителя, наименование телевизора, поясняющие и предостерегающие надписи; на шасси - порядковый номер телевизора. Все телевизоры опломбировывают.

Упаковывают телевизоры в картонные коробки с пенопластом, который предохраняет их от удара, и заклеивают скотчем. На них указывают товарный знак предприятия - изготовителя, наименование телевизора и ставят предостерегающие надписи.

 

 

 

Заключение

 

Первый плазменный телевизор в начале 1990-х годов выпустила компания Fuylitsu. У него была диагональ 21 дюйм. Первый ЖК-лисплей для компьютера был выпущен компанией NEC в 1986 году. В этом году компания Sharp на выставке CeBIT показала ЖК-телевизор с диагональю 108 дюймов.

Плюсы ЖК: более длительный срок службы, более уверенное отображение статического изображения, меньшее потребление энергии. Основные параметры ЖК: разрешение 1920х1080. Этот формат телевидения высокой четкости (Full HD). Контрастность. Угол обзора. У ЖК угол должен быть не меньше 120 градусов по горизонтали и по вертикали. Время отклика. Технология жидкокристаллической матрицы такова, что её частички не мгновенно откликаются на посланный сигнал. Чем быстрее - тем лучше. Наличие видеоаудиовходов для соединения источников сигнала различными способами. Сейчас к телевизору подключают и компьютер, и домашний кинотеатр, и аудиосистему, и игровые приставки.

Плюсы "плазмы": более высокое контрастность, более насыщенные цвета, прекрасное отображение динамических сцен. Основные параметры "плазмы": разрешение аналогичное ЖК. Контрастность. В плазменных панелях контрастность обычно лучше, чем в ЖК, а черный цвет получается натуральнее, естественнее. Основная причина этому - глубокий черный цвет. Угол обзора. У "плазмы" он обычно больше, чем у ЖК. Хорошим считается угол обзора 160 градусов по горизонтали и вертикали. Наличие видеоаудиовходов для соединения источников сигнала различными способами.

Разрешающая способность телевизоров зависит от количества пикселей экрана, то есть точек, формирующих изображение. Чтобы принимать передачи с высоким разрешением, и плазменным и жидкокристаллическим телевизорам требуется разрешающая способность 1289х720. Далеко не все панели с логотипом HD-ready на самом деле поддерживают такой формат. Это обычные плоские ТВ со встроенным HDTV-тюнером. Они принимают видеосигнал HDTV и снижают его качество до стандартного разрешения.

Основные возможности у современных плоскопанельных телевизорах: наличие двух тюнеров (можно одновременно принимать две независимые телекартинки); наличие функции "картинка в картинке" (можно выводить на экран несколько телеканалов одновременно); встроенный цифровой рекордер, что позволяет записывать любимые передачи в память телевизора, не прибегая к подключению каких-либо дополнительных устройств; таймер (можно заставить телевизор включаться и выключаться по расписанию).

Основные рекомендации по магазину "Эльдорадо": повысить и улучшить ассортимент реализуемых телевизоров, (отсутствие проекционных телевизоров), больше сотрудничать с другими фирмами-поставщиками, расширить торговый зал, равномерное распределение бытовой электронной техники, повышение комфортности.

Аналитическая компания DisplaySearch считает, что в 2008 году объём рынка плазменных телевизоров достигнул максимума ($ 24 млрд.), а уже в 2009-снизелся. Объем рынка ЖК-телевизоров, напротив, вырос: в 2008 году он составил $75 млрд., в 2010 году - $93 млрд. При этом стоимость ЖК-панелей будет постоянно снижаться. Некоторые производители уже сейчас либо отказываются от производства плазменных панелей, либо значительно сокращают инвестиции в эту область. Одной из первых компаний, отказавшейся от "плазмы" в пользу ЖК, была японская Sony. По прогнозам специалистов, ЖК-дисплеи в будущем займут до 80% рынка телевизоров. Доля плазменных панелей составит примерно 10-15% , и это будут широкоформатный и премиум-сегмент.

В настоящее время в продаже имеется большое количество телевизоров различных типов. Только в странах Европы и Азии производится более 350 марок телевизоров. Как же не потеряться в этом многообразии, сделать оптимальный выбор? Прежде всего, необходимо точно определить, какой телевизор необходим, где собираетесь его разместить, будет ли он использоваться стационарно или же переноситься с места на место, как часто им будут пользоваться и т.д.