Состояние рынка бытовой радиоэлектронной аппаратуры в Украине

В последние годы многими зарубежными фирмами разработаны новые технологии, обеспечивающие безопасность пользования телевизорами: антистатическое покрытие экрана кинескопа, уменьшающее его электростатическое поле, биокерамическое покрытие, не только ослабляющее рентгеновское излучение и уменьшающее электростатическое поле, но и генерирующее жизненно важную длинноволновую часть инфракрасного излучения, которое благотворно воздействует на живые организмы, стимулируя работу клеточной ткани (фирма Samsung Electronics).

Функциональные свойства телевизоров подразделяются на свойства, обеспечивающие уверенный прием телевизионных передач и характеризующие качество изображения и звукового сопровождения

Уверенный прием телевизионных передач. Уверенным приемом называют такие условия приема передач, когда независимо от состояния погоды, солнечной активности, времени суток и года, температуры и влажности воздуха, а также других факторов обеспечивается прием передач заранее выбранного телевизионного передатчика.

 

Раздел 2. Ассортимент и показатели качества телевизионной техники по материалам магазина «Эльдорадо».

 

2.1. Общая характеристика торгового  предприятия «Эльдорадо»

 

Объектом исследования в работе явилось оптово - розничное предприятие ООО «Эльдорадо» г. Симферополь. Компания «Эльдорадо» начала свою деятельность в бизнесе по продаже электротоваров в 1996 году, открыв свой первый специализированный отдел продаж. В 1998 году компания стала безусловным лидером по продажам электробытовых товаров таких фирм как INDESIT, TOMPSON, TEFAL. Уже в 1999-м году началось активное расширение ассортимента и рынков сбыта. При этом компания «Эльдорадо» является одним из крупнейших дистрибьюторов INDESIT в Украине.

Компания «Эльдорадо» активно работает и в направлении развития сервиса. В начале 2000-го года организован фирменный сервис-центр, позже ставший авторизованным сервис-центром INDESIT. Адрес сервис-центра компании «Эльдорадо»: ул. Кирова, 25.

Компания «Эльдорадо» самая крупная розничная сеть по продаже бытовой техники в Украине, Казахстане и России. «Эльдорадо» является официальным дистрибьютором ведущих мировых производителей электроники. Благодаря долголетнему плодотворному партнерству и отлаженным каналам прямых поставок компания получает высококачественную технику на специальных условиях, что позволяем в магазинах «Эльдорадо» устанавливать наиболее привлекательные цены.

Сегодня компания занимает около 28% рынка бытовой электроники в Украине. Узнаваемость бренда в большинстве городов превышает 80%, а в некоторых городах доходит и до 98%. Под логотипом компании на всей территории Украины действует более 1000 магазинов электроники. Сеть контролирует 25% сегмента бытовой техники, 35% видео/аудиоаппаратуры, а также 5-10% цифровых товаров, что является довольно большой долей, поскольку этот сегмент крайне насыщен в плане конкуренции (по итогам 2007 года).

Сеть магазинов Эльдорадо существует на рынке Украины более 15 лет. За это время компания успела обслужить почти 150 млн. покупателей и завоевать надежную репутацию. Сегодня каждый 3-й кондиционер и каждая 3-я стиральная машина, каждый 4-ый телевизор и холодильник приобретаются украинцами в сети Эльдорадо.

Эльдорадо много лет сотрудничает с ведущими производителями бытовой электроники. Благодаря этому, а также наличию отлаженной системы логистики и прямых поставок, компании удается поддерживать в магазинах «Эльдорадо» особо привлекательные цены. «Цены всегда ниже, чем у конкурентов!» - таков девиз «Эльдорадо».

Эльдорадо успешно работает на динамично развивающемся рынке цифровой портативной техники.

Следовательно, можно выделить положительные и отрицательные стороны:

Плюсы:

1. Высокое качество продукции

2. Низкие цены

3. Высококвалифицированный персонал 

4. Широкий ассортимент 

5. Возможность взять товар в  кредит

6. Наличие ПДС (программы дополнительного сервиса), позволяющей продлить срок использования товара приобретенного в магазине.

Минусы:

1. Сезонность продаж (например, перед  праздниками покупатели активнее  берут товар).

Магазин «Эльдорадо» действительно является сильной и конкурентоспособной компанией, с высоким ассортиментом, грамотной политикой продвижения качественного товара.

 

2.2. Обзор ассортимента телевизоров, реализуемых в магазине «Эльдорадо»

 

В магазине Эльдорадо имеется большой ассортимент телевизоров. Там продаются телевизоры разных производителей, как зарубежных, так и отечественных.  

№ п/п	Фирма  производитель	Количество	Удельный вес  (%)
1.	Samsung	20	36.4
2.	LG	15	27.3
3.	JVC	8	14.5
4.	Panasonic	7	12.7
5.	Pioneer	5	9.1
	Итого:	55	100

 

Рассмотрим некоторые из них:

Плазменный телевизор "Pioneer" PDP-436 FDE принимает передачи с высоким разрешением, хорошее качество изображения и отличное качество звука.

Телевизор "LG" 42 PX5R принимает передачи с высоким разрешением, быстрота переключения каналов, доступность инструкции, четкость текста, его читаемость, однако изображение оставляет желать лучшего.

Телевизор "JVC" HV-36P38. Этот телевизор является топовой моделью кинескопных телевизоров JVC на настоящий момент и, естественно, оборудован всеми самыми передовыми фирменным разработками.

Плазменный телевизор "Samsung" PS-42P3 SR с диагональю экрана 42 (105 см) разрешение - 852х480, 2 встроенных ТВ-тюнера, система оптимизации изображения DNle, контрастность - 1200:1, яркость - 700 Кд/м2, прогрессивная разверстка, функция "Картинка в картинке", акустическая мощность - 2х7 Вт,RMS, универсальный пульт управления функциями телевизора, DVD-проигрывателя, видеомагнитофона, терминал SCART (RGB) для подключения DVD-проигрывателя, терминалы VGA DV, безвентиляторная система охлаждения.

Жидкокристаллический телевизор "Samsung" LW-32A30 W с диагональю экрана 32 (80 см). Широкий экран, декодеры многоканального звучания, возможность использования в качестве компьютерного монитора, разрешение - 1280х768, контрастность - 600:1, яркость - 500 Кд/м2, углы обзора - 170/170, цифровой интерфейс, функции "Картинка в картинке" и "Двойной экран", два тюнера, акустическая мощность, стерео, телетекст, память на 2100 страниц, настольная подставка в комплекте.

DLP - телевизор "Samsung" марки SP-56L7 HX с диагональю широкого экрана 56/50. Чип DMD HD2+, оптическая система Carl Zeiss , контрастность - 2500:1, совместим с HDTV, разрешение - 1280х720, система объемного звучания TruSurround XT , акустическая система JBL, система улучшения изображения DNLE 3, усилитель слабого телесигнала, цифровой гребенчатый фильтр, цифровое шумоподавление, "картинка в картинке", два ТВ - тюнера, полный набор аналоговых видеовходов, цифровой вход HDMI.

Проекционный телевизор "Samsung" SP-54T9 HER с диагональю экрана 54/43. Цифровая система оптимизации изображения DNLE 3, развертка 100 Гц Natural Scan и прогрессивная развертка, совместим с HDTV 1080i, экран HD Fine Pitch, система автоматической фокусировки Self Focus, "картинка в картинке", 2 ТВ-тюнера, двойной экран, объемное звучание Tru Surround XT, цифровой гребенчатый фильтр, цифровое шумоподавление, компонентные входы RGB и Y, Pb, Pr, ниша для аппаратуры.

Кинескопный телевизор "Samsung" WS-36 Z4 HCQ с диагональю 36 (90 см). Система оптимизации изображения DNLE, развертка - 100 Гц Natural Scan, "картинка в картинке", 2 тюнера, усилитель слабого сигнала, стерео NICAM, система объемного звучания Dolby ProLogic, встроенный сабвуфер, телетекст, таймер вкл./выкл., автовольтаж-160-300- В, подставка под телевизор предлагается отдельно, аудиовыход тыловых и центрального каналов, вход VGA.

Технология DNLE (Digital Natural Image Engine), использующаяся в телевизорах "Samsung" революционная технология, предлагает зрителю цифровое совершенство в форме кристально чистых изображений, сохраняющих даже мельчайшие детали.

ЖК телевизоры "Samsung" LE52M87BD с диагональю 52 см. Формат Full HD, максимальное разрешение 1920х1080 - максимальная четкость деталей, яркость 550 кд м2, динамический контраст 15000:1, Super Clear Panel: глубокие и насыщенные цвета даже при ярком освещении, технология DNLE, выходная мощность 10 Втх2, стереодекодер А2/ NICAM, окружающий звук SRS Tru Surround XT, таймер "сон", часы и таймер вкл./выкл., стоп-кадр, телетексты, "картинка в картинке", один тюнер, технология Movie Plus: отсутствие дрожания и ложных контуров в динамичных сценах, Ultra LNA: максимальное усиление ТВ-сигнала, подавление шумов, Wide Color Enhancer: естественные цвета даже на ярких участках экрана, Game Mode: уменьшенное время отклика (8 мс), детальность темных сцен, оптимизация звука.

Телевизоры "Panasonic" - изображение VIERA: более глубокий и насыщенный черный цвет для впечатляющего качества изображения, повышенная контрастность для более четкого изображения, детальное воспроизведение темных сцен. В плазменных телевизорах VIERA: светофильтр Deep Black Filter сокращает отражающую способность экрана и позволяет телевизорам VIERA достичь самого высокого уровня контрастности изображения в промышленности при работе в условиях яркого внешнего освещения. Система Super Real Gamma воспроизводит палитру из 1024 цветовых оттенков, достигая поразительной детальности воспроизведения темных участков изображения. Система New Real Black Drive компенсирует влияние внешнего освещения, ослабляющего контрастность черного цвета у обычных телевизоров, и делает оттенки черного более глубокими и насыщенными.

ЖК телевизоры VIERA Active Contrast/Gamma Control - активная схема управления контрастностью /цветопередачей подразделяет уровня градации на множество тонких оттенков, обеспечивая четкое воспроизведение каждой детали и расширенную гамму черного цвета. Функция Active System Control снижает яркость подсветки экрана во время воспроизведения темных сцен, сводя к минимуму непроизводительную потерю световых лучей. Это придает черному цвету удивительную глубину и контрастность.

Плазменный телевизор "Panasonic" ТН-37РА30R с диагональю 37 (94 см). Встроенный телевизионный тюнер, система New Real Black Drive, система Super Real Gamma, система улучшения качества изображения МАСН, разрешение стандарта VGA, 852х480 пикселей, контрастность 4000:1, полностью цифровая обработка сигнала, цифровой гребенчатый фильтр, слоты для карт памяти, вход для ПК, акустическая система Smart Sound, мульти- PIP (мультиэкранный режим).

ЖК телевизоры "Panasonic" ТХ-26 LX 1Т с диагональю 66,1 см. Панель HD, разрешение стандарта XGA, 1280х768 пикселей, новейшая технология искусственного интеллекта LCD AL, матрица со сверхвысоким быстродействием 16 мсек, широкий угол обзора 170 градусов, цифровой гребенчатый фильтр 3D Y/C, процессор для полностью цифровой обработки сигнала, сплоты для карт памяти SD /PC-карт, 2-полосная AC ч четырьмя динамиками, расположенными по сторонам экрана, мульти- PIP (мультиэкранный режим), вращающаяся подставка.

Телевизоры "Panasonic" серии TAU GIGA ТХ-36PD30F/P с диагональю 36 (90,2 см). 100 Hz Super Digital Scan/Progressive scan, 3D цифровой гребенчатый фильтр, система DDM- Dynamic Digital Motion, PIP-1 тюнер, звуковая система Virtual Dolby Surround, выходная мощностью аудиосигнала 64 Вт RMS, вход компонентного видеосигнала YPBPR, ТВ-стойка VS-36PD (опция).

Для правильной организации продажи радиоэлектронных товаров большое значение имеет подготовка рабочего места.

Продавец должен проверить полноту ассортимента, размеры, правильность выкладки товаров, наличие ценников и ярлыков цен и соответствие этих цен прейскурантам, наличие упаковочных материалов и инвентаря, который может потребоваться при обслуживании покупателей.

При подборе радиоэлектронных товаров необходимо выяснить у покупателя цель его покупки (для личного повседневного пользования, для подарка ко дню рождения, к свадьбе или юбилею, на новоселье и т.п.) и в зависимости от этого предложить имеющийся в магазине ассортимент и помочь выбрать покупку.

Предлагая товары, продавец должен дать краткую характеристику их свойств и показать, как с ними обращаться, и подчеркнуть необходимость бережного отношения к ним.

Радиоэлектронные товары реализуют только проверенными. Номер товара должен соответствовать номеру в паспорте. На паспорте радиоэлектронных товаров при отпуске их покупателю, кроме штампа магазина, должна быть четко указана дата продажи (число, месяц, год).

Гарантийный срок исчисляется со дня продажи. Гарантия не распространяется на товары, бывшие в негарантийном ремонте, с просроченным сроком гарантии, с общим загрязнением механизма, имеющие поломки и другие повреждения по вине покупателя.

Продавец обязан напомнить покупателю, что все претензии по приобретенным товарам в период их гарантийного срока принимают только при предъявлении на них паспорта (гарантийного талона), а также сообщить адрес ближайшей гарантийной мастерской, куда необходимо обратиться в случае обнаружения в них неисправностей в период гарантийного срока для бесплатного их устранения.

Если мастерская гарантийного ремонта не может устранить неисправность или дефект в течение 7 дней после обращения покупателя, а также в случае произведенного одного ремонта радиоэлектронных товаров вновь нуждаются в ремонте, то по требованию покупателя эти товары обменивают на новые.

При разногласиях между покупателем и мастерской гарантийного ремонта о причинах происхождения неисправностей и дефектов в купленных товарах окончательное заключение дает бюро товарных экспертиз. Вызов эксперта производит мастерская гарантийного ремонта, а расходы по экспертизе относят на виновную сторону.