Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Июня 2013 в 03:26, отчет по практике
Ознакомление с функциональными обязанностями зав. производством.
Ознакомление с должностной инструкцией техника-технолога.
Стажировка в качестве администратора зала.
Введение 3
1. Ознакомление с предприятием.
1.1 Характеристика предприятия 5
1.2 Паспорт предприятия 7
1.3Организация структуры управления 8
1.4 Организация снабжения предприятия 10
1.5 Организация охраны труда на предприятии 14
2. Организация работы производства
Стажировка в качестве зав. производством.
2.1 Ознакомление с должностной инструкцией
зав.производством. 19
2.2 Система материальной ответственности на предприятии 22
2.3 Организация производства 24
2.4 Оперативное планирование на производстве 28
2.5 Характеристика меню, применяемых на предприятии 39
3. Стажировка в качестве технолога общественного питания.
3.1 Ознакомление с должностной инструкцией техника-технолога 31
3.2 Особенности разработки и документационного оформления
новых и фирменных блюд. 34
3.3Организация сертификации услуг предприятия 37
4 . Организация обслуживания потребителей
Стажировка в качестве администратора зала
4.1 Ознакомление с функциональными обязанностями
администратора зала 42
4.2 Особенности организации труда
обслуживающего персонала 45
4.3 Подготовка зала к обслуживанию посетителей 47
4.4 Способы подачи блюд и их характеристика 52
4.5 Подготовка и проведение банкетных торжеств 57
Выводы 59
Список литературы
Приложения
2. Организация работы производства.
2.1Стажировка в качестве зав. производством
2.1. Ознакомление с функциональными обязанностями зав. производством.
1. Настоящая
должностная инструкция определяет должностные
обязанности, права и ответственность
заведующего производством предприятия
общественного питания.
2. На должность
заведующего производством предприятия
общественного питания назначается лицо,
имеющее высшее профессиональное образование
и стаж работы по специальности не менее
3 лет или среднее профессиональное образование
и стаж работы по специальности не менее
5 лет.
3. Заведующий
производством предприятия общественного
питания должен знать действующие законодательные
и нормативно-правовые документы, регламентирующие
производственно-хозяйственную и финансово-экономическую
деятельность предприятий общественного
питания; основные методические, информационно-аналитические
и справочные материалы в области общественного
питания применительно к своей профессиональной
деятельности; основы организации и экономики
предприятий общественного питания; организацию
и технологию производства; ассортимент
и требования к качеству блюд и кулинарных
изделий; основы рационального и диетического
питания; порядок составления меню; правила
учета и нормы выдачи продуктов; нормы
расхода сырья и полуфабрикатов; калькуляцию
блюд и кулинарных изделий, действующие
цены на них; стандарты и технические условия
на продовольственные товары, сырье и
полуфабрикаты; правила и сроки хранения
готовых продуктов, сырья и полуфабрикатов;
виды технологического оборудования,
принципы работы, технические характеристики
и условия его эксплуатации; действующие
правила внутреннего распорядка; экономику
общественного питания; организацию оплаты
и стимулирования труда; основы организации
труда; законодательство о труде; правила
внутреннего трудового распорядка; правила
и нормы охраны труда.
4. Заведующий
производством предприятия общественного
питания назначается на должность и освобождается
от должности приказом руководителя предприятия
в соответствии с действующим законодательством
ПМР
5. Заведующий производством предприятия
общественного питания непосредственно
подчиняется руководителю предприятия,
или его заместителю, или руководителю
структурного подразделения.
Осуществляет руководство производственно-хозяйственной
деятельностью подразделения. Направляет
деятельность трудового коллектива на
обеспечение ритмичного выпуска продукции
собственного производства требуемого
ассортимента и качества в соответствии
с производственным заданием. Проводит
работу по совершенствованию организации
производственного процесса, внедрению
прогрессивной технологии, эффективному
использованию техники, повышению профессионального
мастерства работников в целях повышения
качества выпускаемой продукции. Составляет
заявки на необходимые продовольственные
товары, полуфабрикаты и сырье, обеспечивает
их своевременное приобретение и получение
с баз и со складов, контролирует ассортимент,
количество и сроки их поступления и реализации.
На основе изучения спроса потребителей
составляет меню и обеспечивает разнообразие
ассортимента блюд и кулинарных изделий.
Осуществляет постоянный контроль за
технологией приготовления пищи, нормами
закладки сырья и соблюдением работниками
санитарных требований и правил личной
гигиены. Осуществляет расстановку поваров
и других работников производства, составляет
графики выхода их на работу. Проводит
бракераж готовой пищи. Организует учет,
составление и своевременное представление
отчетности о производственной деятельности,
внедрение передовых приемов и методов
труда. Контролирует правильную эксплуатацию
оборудования и других основных средств.
Проводит инструктажи по технологии приготовления
пищи и другим производственным вопросам.
Контролирует соблюдение работниками
правил и норм охраны труда, санитарных
требований и правил личной гигиены, производственной
и трудовой дисциплины, правил внутреннего
трудового распорядка. Вносит предложения
о поощрении отличившихся работников
или наложении взысканий на нарушителей
производственной и трудовой дисциплины.
Проводит работу по повышению квалификации
работников.
Заведующий производством предприятия
общественного питания имеет право:
1. отдавать
распоряжения, обязательные для исполнения
подчиненными ему работниками;
2. участвовать
в подборе и расстановке кадров по своей
деятельности;
3. вносить
предложения руководству по поощрению
и наложению взысканий на работников предприятия
по своей деятельности;
4. вносить предложения
по развитию и совершенствованию деятельности
предприятия;
5. запрашивать
у руководства, получать и пользоваться
информационными материалами и нормативно-правовыми
документами, необходимыми для исполнения
своих должностных обязанностей;
6. принимать участие
в совещаниях, на которых рассматриваются
вопросы, связанные с его работой;
7. проходить в установленном
порядке аттестацию с правом на получение
соответствующей квалификационной категории;
8. повышать свою квалификацию.
Заведующий производством предприятия
общественного питания пользуется всеми
трудовыми правами в соответствии с Трудовым
кодексом ПМР.
Заведующий производством
предприятия общественного питания несет
ответственность за:
1. осуществление
возложенных на него должностных обязанностей;
2. организацию
своей работы, своевременное и квалифицированное
выполнение приказов, распоряжений и поручений
вышестоящего руководства, нормативно-правовых
актов по своей деятельности;
3. рациональное и
эффективное использование материальных,
финансовых и кадровых ресурсов;
4. соблюдение правил
внутреннего распорядка, санитарно-
5. ведение документации,
предусмотренной должностными обязанностями;
6. предоставление
в установленном порядке статистической
и иной информации по своей деятельности;
7. соблюдение трудовой
дисциплины и выполнение должностных
обязанностей подчиненными ему работниками;
8. готовность к работе
в чрезвычайных ситуациях.
За нарушение нормативно-правовых актов
заведующий производством предприятия
общественного питания может быть привлечен
в соответствии с действующим законодательством
в зависимости от тяжести проступка к
дисциплинарной, материальной, административной
и уголовной ответственности.
2.2. Система материальной ответственности на предприятии
В кафе-баре «Волна» сосредоточены запасы товарно-материальных ценностей и денежных средств. За все ценности находящиеся в организации должна быть установлена материальная ответственность.
Материальная ответственность - полная.
Полная материальная ответственность за ценности возникает по договору о материальной ответственности, а также по разовой доверенности за ценности, полученные работником под отчет.
Договор заключается с работниками общественного питания, непосредственно связанными с приемом, хранением, обработкой, продажей, отпуском, перевозкой ценностей.
Администрация кафе заключает договор о полной материальной ответственности. Договор заключается с лицами, достигшими 18 летнего возраста в письменной форме на основании типового договора о полной индивидуальной материальной ответственности или типового договора о коллективной материальной ответственности.
Договор заключается с лицами, занимающими должности или выполняющими работы, предусмотренные в специальном перечне, утвержденном в особом порядке.
Договор о материальной ответственности не заключают с учениками, практикантами, выпускниками специальных учебных заведении, не имеющих опыта работы с материальными ценностями, в течение первого года их работы.
Договор материальной ответственности предусматривает взаимные обязательства сторон. Администрация кафе обязана обеспечить исправное состояние весоизмерительного оборудования, систем сигнализации и запоров, надлежащие условия хранения товара и организации труда; своевременный и правильный учет движения и остатков товаров и других ценностей. Материально ответственные лица обязаны обеспечить сохранность ценностей, правильно осуществлять их прием, хранение, продажу, и отпуск товаров участвовать, в инвентаризации.
Бригадная материальная ответственность вводится в том случае, когда невозможно разграничить ответственность каждого работника, и обязательно с согласия всех членов бригады. Договор заключается со всеми членами бригады.
Полная материальная ответственность работников предполагает их обязанность полностью возместить ущерб, причиненный организации.
Администрация кафе-бара «Волна» привлекает к материальной ответственности работников только после тщательной проверки причин возникновения недостачи с учетом письменных объяснений материально ответственных лиц.
В кафе материально ответственные лица несут ответственность за недостачу, порчу, хищение материальных ценностей в размере их продажной стоимости. При бригадной материальной ответственности обычно каждый член бригады возмещает материальный ущерб пропорционально его окладу, и фактически проработанному времени в межинвентаризационный период. В том случае, когда доказана вина конкретного члена бригады, остальные члены бригады освобождаются от возмещения ущерба.
В данном предприятии заключен договор о полной индивидуальной ответственности.
2.3 Организация и структура производства
В общественном питании
применяют три формы
Мясо-рыбный цех
Руководство цехом осуществляет повар - бригадир. В начале рабочего дня бригадир дает производственное задание. По мере необходимости в цех направляют поваров, которые и выполняют все операции по обработке и приготовлению полуфабрикатов из мяса и рыбы.
Сырье обрабатывается в цехе отдельно от готовых продуктов с использованием специального инвентаря и оборудования.
Мясные, рыбные и п/ф из птицы направляются в горячий цех, где происходит их тепловая обработка и приготовление блюд и кулинарных изделий для реализации в зале ресторана.
Оборудование мясного цеха состоит из холодильного шкафа, трех производственных ванн для обмывания мяса, тушек птицы и рыбы (используют только одну); одна раковина для мытья рук; разрубочного стула; трех производственных столов, привода и мясорубки. В расстановке оборудования нет замечаний к правильности расположения участков по обработке сырья, так как в цехе работает в основном один повар и все операции производятся последовательно, без пересечения технологических процессов. Полуфабрикаты выбывают из цеха перед тем как начинается обработка нового сырья.
Овощной цех
Овощной цех расположен в отдалении от горячего. В цехе хранятся и обрабатываются овощи. Он оборудован ванной для обработки овощей, раковиной для мытья рук, подтоварником для хранения, столом производственным, картофелечисткой и емкостью для отходов. В цехе работает кухонный работник, который осуществляет все операции по очистке овощей.
Горячий цех
Горячий цех предназначен для приготовления бульонов и супов и вторых горячих блюд. В цехе работают повара 5 и 6-х разрядов. Работа между поварами не распределена в соответствии с квалификацией. Цех работает по комбинированному графику.
В горячем цехе установлены: четыре производственных стола, четыре четырехсекционные плиты, две электрические сковороды, шкаф жарочный электрический, слайсер, пароконвектомат, котел пищеварочный. Возле окна раздачи установлен мармит, стол производственный с весами и стол с оборудованием: фритюрницей и микроволновой печью. В цехе есть мерная посуда, что очень удобно при заводе теста на блины и при приготовлении других кулинарных изделий.
В горячем цехе предусмотрены бытовые и производственный холодильники для хранения дневного запаса скоропортящихся продуктов.
Специи и приправы хранятся на специальной полке. Помещения моечной кухонной посуды смежное с горячим цехом.
Холодный цех
Холодный цех предназначен
для приготовления холодных блюд
и закусок из мяса, рыбы и птицы,
а также для нарезки
Мучной цех
В мучном цехе осуществляется производство мучных кондитерских и булочных изделий. Ассортимент продукции цеха включает изделия из дрожжевого, песочного, слоеного теста. Работа кондитерского цеха организована с 800 до 1700 часов с перерывом на обед. Персонал цеха включает одного кондитера 5 разряда, который занимается изготовлением слоеных пирожных, изготовляют отделочные полуфабрикаты, оформляют изделия, а также одного пекаря занимающегося выпечкой изделий, просеиванием муки, замесом и разделкой дрожжевого теста.
Технологический процесс производства кондитерских изделий осуществляется по общей схеме: подготовка продуктов, замес теста, разделка и выпечка изделий, остывание, отделка, уклада в функциональные емкости, кратковременное хранение.
На рабочем месте для обработки яиц установлены четыре ванны ВМ-1 для их санитарной обработки, подтоварник ПТ-1. Из инвентаря используется решетчатые металлические корзины.
На рабочем месте по просеиванию муки устанавливается малогабаритное вибросито ВЭ-350, которое монтируется на производственном столе. Для сбора просеянной муки используют передвижные дежи. Для мешков с мукой устанавливают подтоварник ПТ-1.
На рабочем месте для приготовления песочного теста устанавливается тестомесильная машина МТМ-15, которая монтируется на столе для средств малой механизации СММ-СМ. Для замеса дрожжевого и слоенного теста устанавливается тестомесильная машина МТ-35-01, раковина, производственный стол СПСМ-3 (для приготовления продуктов ).
После замеса дрожжевого теста обеспечивают его созревание: дежу передвигают ближе к пекарскому шкафу (Т=+30+35 0С, влажность 85-90%).
Рабочее место для разделки дрожжевого и песочного теста оборудовано производственным стол с деревянным покрытием и выдвижными ящиками для муки и инвентаря; передвижным стеллажом СП-230, весами настольными. Изделия из песочного теста формируют при помощи фигурных выемок. Для разделки и формовки изделий из слоеного теста устанавливается производственный стол с охлаждающим шкафом СОЭСМ-2, передвижной стеллаж СП-230.