Управление бизнесом на основе концепции SUPPLY CHAIN MANAGMENT

В России, как пояснил  для TAdviser Вардан Гаспарян, руководитель отдела предпроектного консалтинга компании i2 CIS, специализирующейся на SCM-проектах, проблема недопонимания задач, решаемых SCM-системами, так же все еще достаточно актуальна. «Supply Chain Management – это не столько информационные системы, а в первую очередь бизнес-стратегия. В тех компаниях, где ситуация на рынке вынуждает это понимать, внедрения SCM-систем проходят при активной поддержке в первую очередь топ-менеджмента, и затем ИТ-служб. Там сокращение затрат на логистику и необходимость гибко изменять инвестиционные и управленческие решения в зависимости от быстро растущего и изменяющегося рынка как раз и являются ключевыми проблемами бизнеса, и вынуждают развивать бизнес как цепочку поставок», утверждает Вардан Гаспарян.

Согласно выводам аналитиков из Manufacturing Insights, тремя важнейшими задачами в области SCM, на реализацию которых  компании намерены выделить средства в ближайшие два года, стали  усовершенствование планирования поставок и увязка этих планов с производством, оптимизация управления запасами материалов, а также улучшение контроля и управления текущими логистическими операциями и сложными цепочками поставок.

В России в настоящий  момент наиболее динамично развивающиеся отрасли бизнеса – ритейл, FMCG-сектор и сырьевые компании - также сосредоточены уже не на экстенсивном росте и сохранении управляемости бизнеса путем усиления контроля товарных потоков, а все больше внимания уделяют сокращению затрат, основанному на поиске и планировании оптимальных схем производства и логистики.

В ближайшее время, предполагает Вардан Гаспарян, тенденция со стороны  компаний вкладываться в SCM-системы, оптимизирующие логистику и сокращающие логистические  расходы, сохранится. При этом, помимо наращивающей популярность WMS, усилится интерес к SCM-системам прогнозирования спроса (Demand Forecasting), управления запасами (Inventory Management), и, возможно, планирования и управления транспортировками (TMS). Кроме того, усиливающиеся процессы консолидации бизнеса, слияний и поглощений на рынках России, СНГ, и всего мира, сделают все более популярной увязку стратегического планирования бизнеса со стратегической оптимизацией цепочки поставок.

Российские  предприятия, внедрившие данную концепцию

В России проблема управления поставками всегда была острой. Еще  в начале периода внедрения западных решений на Российском рынке, специалистами  отмечалось, что по объему количества внедрений SCM значительно уступало другим видам решений. 
Отечественный рынок может быть разделен на два основных направления - решения российских разработчиков и западные решения. 
Если говорить о западных решениях, упоминавшихся нами выше, можно отметить системы Renaissance, Axapta, QAD и ряд других, продаваемых на отечественном рынке. 
Для более подробного рассмотрения нами была выбрана система Renaissance. 

Renaissance 
Система Renaissance, продаваемая компанией "Интерфейс", представляет собой решение, которое позволяет хранить, использовать и анализировать информацию компании по разным направлениям. 
В систему входят подсистему Renaissance Distribution и Renaissance Transport Manager, на которых мы остановимся подробнее. 
Как и большинство западных решений, Renaissance Distribution является комплексным SCM-решением, которое позволяет создать единое информационное пространство для всех служб, задействованных в процессе продаж. Решение направлено на сбор и анализ всех статистических данных о спросе, на основе чего планируются дальнейшие поставки товаров, регулируются отношения с поставщиками и дистрибуторами и корректируются производственные планы предприятия. 
 
Renaissance Transport Manager позволяет компании составлять оперативный план перевозок, планировать транспортировки, осуществлять контроль за перемещением товара. В результате использования Transport manager компания может заранее составить план перевозок, определять время доставки товаров клиентам, снижать транспортные издержки. База данных позволит компании обладать актуальной информацией по товарам, которые находятся в пути, оформлять документацию на перевозки.  
 
Axapta 
 
По утверждению компании Columbus It Partner является первой ERP-системой, полностью ориентированной на работу в Интернете. В систему интегрированы SCM-решения, которые позволяют компании отслеживать весь процесс продажи изделия от выдачи предложения до выписки счета на поставку продукции и вести мониторинг складских запасов для выполнения заказа. Так же в системе возможно осуществление планирования, разбиения периода планирования на составляющие, обработка и выполнение заказа, распределение и управление складами, управление транспортировкой, производственная логистика и др. 
В дальнейшем создатели планируют развивать SCM-решения, предоставляя клиентам дополнительные возможности. 
 
Отечественные разработчики, как и многие западные видят в управлении цепочкой поставок одну из целей предприятия, поэтому предлагают инструментарий, который внедряется в общую систему управления предприятием. Стоит так же отметить, что для российских программ характерен акцент на финансовую деятельность предприятия и бухгалтерский учет. Именно поэтому инструментарий, включаемый в некоторые решения подразумевает под собой автоматическую генерацию бухгалтерской документации - счетов- фактур, платежных поручений, накладных. Безусловно, это является важным моментом в SCM-решениях, которые обязательно должны быть связаны с финансовыми службами, однако как показывает опыт западного рынка далеко не единственным. 
 
В тоже время, нельзя и сказать, что отечественные решения не предлагают никаких механизмов для управления цепочкой поставок. 
 
Инструментарий, который позволяет управлять логистическими процессами, включен, например, в систему "Босс-корпорация" (разработка компании Ай-Ти). Подсистема позволяет компании создавать схему управления запасами, а так же включает механизмы, которые позволяют компании самой настраивать логистические бизнес-процессы, согласно ее потребностям. 
 
Так же стоит отметить и решение компании "Интеллект-Сервис" - "БЭСТ-предприятие", которое содержит инструменты для управления складской, закупочной и сбытовой деятельностью предприятия. Механизмы, предлагаемые программой "БЭСТ" вести всю документацию, связанную с торгово-закупочной деятельностью, контролировать отгрузку и прием товаров, вести прайс-листы с ценами на продукцию предприятия и автоматизировать прием заказов от клиентов. 
Но наиболее оптимальным, по нашему мнению, является решение корпорации "Парус" для корпоративных клиентов. Входящая в решение программа "Логистика" содержит в себе инструменты, которые позволяют управлять оперативными процессами и планировать дальнейшую сбытовую деятельность. 
В качестве элементов, которые позволяют автоматизировать и оптимизировать текущие процессы, предлагается формирование, ведение всей клиентской и внутренней документации, контроль за количеством свободного товара на складе, а так же отслеживание всех платежей. 
Для дальнейшего планирования программа содержит инструменты, которые позволяют прогнозировать дальнейший спрос на продукцию и анализ товарооборота. 
Помимо логистической программы, корпорация так же предлагает ряд аналитических инструментов, которые направлены, в том числе и на анализ в области SCM. 
Так с помощью "Парус-Аналитика" компания получает информацию по товарообороту, лидерам продаж и может оптимизировать свои производственные планы согласно спросу потребителей. Кроме этого, благодаря этому аналитическому инструменту компания получает возможность корректировать и свою сбытовую политику.  
Еще одной возможностью, которую получит компания это анализ внутренней деятельности - насколько была успешна организация складской деятельности и правильности построения торговых отношений. 
Вообще, для отечественных решений, характерна автоматизация внутренних процессов компании и решения, использующие Интернет для оптимизации работы компаний, предлагаются относительно небольшим количеством компаний. 
Поэтому решение "Парус online" так же является достаточно уникальным. Благодаря его использованию компания получает возможность создать общее информационное пространство и упрощать процессы заказов и покупок. Благодаря этому, компания получает возможность интегрировать SCM-решения с CRM (Customer Relationship Management) и SRM (Supply Relationship Management). Это позволяет компании налаживать устойчивые отношения со всеми категориями партнеров, увеличивая уровень клиентской удовлетворенности, и, оптимизируя свою сбытовую деятельность согласно спросу.  
Стоит так же отметить, что для ряда компаний характерно использование собственных разработок или обращения к небольшим системным интеграторам и компаниям разработчикам, которые позволяют создать индивидуальные решения для контроля и управления поставками. 
Использование подобных систем выгодно для средних и небольших компаний поскольку, во-первых, не требует таких капиталозатрат, во-вторых, позволяет компаниям получать решения, полностью удовлетворяющие их потребностям, и подходящие для бизнес-процессов. 
 
Вообще, для российского рынка характерно использование отраслевых решений. Одним из примеров отраслевых решений может быть рассмотрено отраслевое решение компании "Лестер" для экспедиторских фирм. Система, созданная компаниям позволяет экспедиторам принимать заявки от клиентов, вести документацию, контролировать расчеты с клиентами, а так же планировать выполнение работ согласно заявкам клиентов. Кроме этого, система содержит ряд специфических функций для компаний данной отрасли. В настоящее время, данная система внедрена рядом отечественных экспедиторов, что в частности позволяет им принимать заявки в онлайн-режиме и предоставлять клиентам возможность слежения за своим заказом. 
В качестве примера, который может продемонстрировать использование SCM на российском рынке - компания ОАО "Шереметьево-Карго". 
 
Шереметьево-Карго 
 
В конце 1998 года был заключен договор с компанией "АйТи" на внедрение в "Шереметьево-Карго" системы "Босс-корпорация", упоминавшейся нами выше. У "Шереметьево-Карго" к тому времени уже была собственная система управления грузооборотом, и с помощью решения "АйТи" компания планировала интегрировать собственные разработки с автоматизированными системами бухгалтерского учета и финансового анализа. Компания "АйТи" предложила "Шереметьево-Карго" широкие возможности доработки и оптимизации системы с учетом специфики работы и потребностей предприятия. 
Во второй половине 2000 года "Шереметьево-карго" заключило договор с компанией Diamond Communications на создание системы беспроводного доступа к информационной системе и использования систем штрихового кодирования. Таким образом, груз компания получает возможность контролировать движение груза и контролировать грузоперевозки на всех этапах транспортировки груза. 
 
EliLilly 
 
Для компании Eli Lilly была разработана закрытая система IPOS по управлению закупками и продажами. Система IPOS решает задачи координации, планирования и управления процессами снабжения, информационного обмена, складирования и доставки товаров заказчику. При этом система предоставляет возможность интегрировать большую часть бизнес-процессов на одном уровне. 
Система IPOS относится к классу B2B-решений. Основными контрагентами системы являются менеджеры компании Eli Lilly, дистрибуторы и транспортная компания Асотра, осуществляющая доставку товаров в Россию наземным и воздушным транспортом из Австрии. Таким образом, это позволяет дистрибуторам вести свою текущую операционную деятельность в интегрированной системе компании производителя. Появляется возможность работы "открытым складом", что в принципе характерно для SCM систем (Supply Chain Management). Также через систему проходит весь документооборот по отгружаемым товарам: счета-фактуры, таможенные документы и прочее. 
Система была разработана Интернет-агентством Dot за 5 месяцев. По оценкам специалистов самой компании система IPOS позволит снизить издержки по работе с клиентами на 25%.Сейчас в головном офисе Eli Lilly в Индианаполисе (США) создан специальный отдел, в задачу которого входит масштабирование Системы на все представительства во всем мире после коммерческой эксплуатации ее в России. 
Стоит отметить, что на текущий момент еще мало объективной информации об успешно внедренных решениях. Это связано не только с тем, что отечественными компаниями реже используются SCM-решения, но и с тем, что пока терминология, принятая на западе, пока редко используется в России. 
В том, что использование SCM-решений выгодно и способно во многом облегчить работу компании и сократить издержки, связанные с логистикой и хранением товаров никто не сомневается. По данным Benchmarking Partners, партнерство на базе SCM поможет компаниям к 2002 г. сэкономить 1,6 триллионов долларов. И таким образом, можно прогнозировать дальнейшее развитие использования SCM различными компаниями, как при ведении деятельности традиционными способами, так и в тех случаях, когда компании активно используют Интернет для своей деятельности. На текущий момент, на рынке представлен широкий перечень решений, которые хотя и преследуют одни цели, обладают своей спецификой. Таким образом, компании могут выбрать для себя решения, оптимально подходящие для осуществления отраслевых бизнес-процессов. 
На наш взгляд, в будущем более активно будут использоваться не универсальные, а отраслевые решения (уже сейчас большинство компаний предлагают отраслевые специфические решения наряду с универсальными), которые смогут оптимально отвечать потребностям предприятия.

Список использованных источников: 

18. Анатолий Левенчук, .Не просто вебсайт.Компьютера. #8 (433), 5 марта 2002.
19. Волгин, В. В. Склад: организация, управление, логистика [Текст] / В. В. Волгин. – 8-е изд., перераб. и доп. – М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2007.
20. Дыбская В.В., Сергеев В.И.. Логистика и управление цепями поставок: современные тенденции в России и Германии: Сборник статей 3 Российско-Немецкой конференции по логистике/ Под ред. Иванова Д.А., Янса К., Штраубе Ф., Проценко О.Д., Сергеева В.И. СПб.: Изд-во Политехн. ун-та. 2008.
21. Карпачев, И. И. Этапы, особенности и результаты развития SCM-решений [Текст] / И. И. Карпачев // Логистика. – 2008. – №3(44).
22. КОНЦЕПЦИЯ SCM В России [Электронный ресурс] cia-center/article/392
23. Корпоративная логистика. 300 ответов на вопросы профессионалов [Текст] / под общ. и научн. ред. проф. В. И. Сергеева. – М : ИНФРА-М, 2005.
24. Леншин, И. А. Основы логистики [Текст] : Учебное пособие / И. А. Леншин. – М. : Машиностроение, 2002.
25. Масленников, В. В. Процессно-стоимостное управление бизнесом [Текст] / В. В. Масленников, В. Г. Крылов. – М. : ИНФРА-М, 2006.
26. Медведовский, И. Взлеты и падения SCM-рынка [Текст] / И. Медведовский // Connect! Мир связи. – 2006. – №10(128).
27. Развитие идеологии управления цепями поставок (SCM) на российских предприятиях и информационные технологии [Электронный ресурс] grebennikon/article-4uCW-122.html
28. Развитие логистики и Supply Chain Management в России [Электронный ресурс] folio/redy51/news/pub16.shtml
29. Развитие логистики и Supply Chain Management в России [Электронный ресурс] hse/org/hse/man/logistica/61557/publications/8124979.html
30. Торговля и склад + логистика и SCM [Текст] : Логистика. – 2008. – №2(43).
31. Управление высокотехнологичным бизнесом [Текст] : пер. с англ. М: Альпина Бизнес Букс, 2007.
32. Что такое SCM? [Электронный ресурс] osnov-logistik/about/clause/279/177379/
33. deloitte/dtt/section_node/0,1042,sid%253D30790,00.html
34. Doris Kilbane, .Nuts and bolts: Supply Chain Planning., www.supplychaintech.com.