В условиях современного перенасыщенного
информацией рынка, когда потребитель
постоянно испытывает непрерывный прессинг
со стороны рекламы и других средств маркетинговых
коммуникаций, именно фирменный стиль
может сыграть ключевую роль в успешности
фирмы. Понятия фирменный стиль уже довольно
прочно вошло в среду делового общения.
Значение фирменного стиля для любой современной
компании сложно переоценить. Фирменный
стиль является лицом компании и во многом
определяет первоначальное отношение
потребителей к компании и ее продукции.
Кто-то разрабатывает фирменный стиль
по принципу «иметь фирменный стиль - модно
и современно». Другие действуют по принципу
«и я тоже». Кому-то фирменный стиль может
понадобиться в предпродажной подготовке
по требованию инвесторов. Но настоящая
потребность в разработке фирменного
стиля возникает лишь тогда, когда осознаются
выгоды от его использования. Фирменный
стиль нужен для того, чтобы посредством
индивидуальности и единства графических
и других констант, выделиться среди конкурентов,
стать узнаваемым и хорошо запоминаемым.
Из-за хорошей узнаваемости уменьшается
количество средств, потраченных на рекламные
кампании. Наличие фирменного стиля (хорошего)
значительно повышает эффективность рекламы.
Целью данной курсовой работы
является: разработка фирменного стиля
организации(на примере интернет-магазина
«ФотоПрофи» , г.Шадринск).
Для решения выполнения поставленной
цели необходимо решить следующие задачи:
1. Исследовать
понятие фирменного стиля, его основные
элементы и влияние на имидж организации;
2. Непосредственно разработать
фирменный стиль организации.
Объектом выступает магазин
«ФотоПрофи» .
Предметом являются стандарты
и правила разработки фирменного стиля
компании.
Фирменный стиль - это набор
цветовых, графических, словесных констант,
обеспечивающих визуальное и смысловое
единство товаров и услуг, всей исходящей
от фирмы информации, ее внутреннего и
внешнего оформления.
Фирменный стиль обеспечивает
определенное единство всей продукции
производителя или продавца, воспринимаемое
во внешней и внутренней среде, и одновременно
противопоставляет производителя и его
продукцию конкурентам и их товарам. Фирменный
стиль — это отражение своеобразия работы
фирмы, ее товарной, технической, торговой
политики, иногда даже внутренней организации.
Система фирменного стиля включает
в себя следующие основные элементы:
1.Товарный знак;
2.Фирменная шрифтовая
надпись (логотип);
3.Фирменный блок;
4.Фирменный лозунг (слоган);
5.Фирменный цвет (цвета);
6.Фирменный комплект шрифтов;
7.Корпоративный герой;
8.Постоянный коммуникант (лицо
фирмы);
9.Другие фирменные константы.
1.Словесный товарный знак
характеризуется лучшей запоминаемостью.
Он может быть зарегистрирован
как в стандартном написании,
так и в оригинальном графическом
исполнении (логотип). Словесный товарный
знак – самый распространенный
тип товарных знаков. Примерно 80%
всех регистрируемых товарных
знаков относятся к этому типу.
2.Изобразительный товарный знак
представляет собой оригинальный
рисунок, эмблему фирмы.
3.Объемный – зарегистрированный
в трехмерном измерении знак,
например, специфической формы бутылка
“Coca-Cola”, флаконы духов также обеспечены
правовой защитой.
4.Звуковой товарный знак
в недавнем прошлом был характерен
для радиостанций и телекомпаний
. В последнее время данный вид товарного
знака все шире используется в рекламной
практике фирм, работающих в других сферах
бизнеса. Могут использоваться оригинальные
музыкальные фразы в корпоративной рекламе.
5.Комбинированные товарные
знаки представляют собой сочетание
приведенных выше видов товарных
знаков, например, комбинация логотипа
и объемной скульптурной группы
«Рабочий и колхозница» В. Мухиной
– товарный знак киностудии
«Мосфильм».
Фирменная шрифтовая
надпись (логотип)
Логотип – это оригинальное
начертание или сокращенное наименование
фирмы, товарной группы, производимой
данной фирмой, или одного конкретного
товара, выпускаемого ею. Как правило,
логотип состоит из 4-7 букв. Приблизительно
четыре товарных знака из пяти регистрируются
именно в виде логотипа.
Фирменный блок
Фирменный блок представляет
собой традиционное, часто упоминаемое
сочетание нескольких элементов фирменного
стиля. Чаще всего, это изобразительный
товарный знак и логотип. Фирменный блок
может также содержать полное официальное
название фирмы, его почтовые и банковские
реквизиты (например, на фирменных бланках).
Иногда фирменный блок включает в себя
и фирменный лозунг.
Фирменный лозунг
(слоган)
Фирменный лозунг представляет
собой постоянно используемый фирмой
оригинальный девиз. Некоторые слоганы
регистрируются как товарные знаки.
Слоган может содержать:
основные принципы деятельности
фирмы, ее кредо;
идею заботы о клиентах;
исключительные качества фирмы ;
делать ударение на достигнутой
мощи, завоеванном авторитете (корпорация Sony: «Это – Sony!»).
Фирменный цвет
Фирменный цвет также является
важнейшим элементом фирменного стиля.
Цвет делает элементы фирменного стиля
более привлекательными, лучше запоминающимися,
позволяет оказать сильное эмоциональное
воздействие. За некоторыми типами продукции
и услуг конкретные цвета закрепились
достаточно прочно. При этом можно назвать
стойкие ассоциации всей деятельности,
связанной с морем и водой, с голубым цветом;
авиации – с серебристым; растениеводства
и продуктов его переработки – с зеленым
и т.п.
Фирменный комплект
шрифтов
Фирменный комплект шрифтов
может подчеркивать различные особенности
образа марки, вносить свой вклад в формирование
фирменного стиля. Шрифт может восприниматься
как «мужественный» или «женственный»,
«легкий» или «тяжелый», «элегантный»
или «грубый», «деловой» и т.п. Задача разработчиков
фирменного стиля найти «свой» шрифт,
который вписывался бы в образ марки. Существует
множество типов шрифтов, которые условно
делятся на большие группы: латинские,
рубленные, наклонные, орнаментированные
и другие. Группы шрифтов включают большое
количество гарнитур, отличающихся начертанием,
шириной, насыщенностью и т.д.
Корпоративный герой
Корпоративный герой – важная
часть формируемого имиджа фирмы. Коммуникатор
как бы персонифицирует сам себя, разрабатывая
постоянный, устойчивый образ своего представителя.
Очень часто корпоративный
герой наделяется некоторыми чертами,
которые коммуникатор стремится включить
в свой имидж.
Постоянный коммуникант
Постоянный коммуникатор, в
отличие от корпоративного героя, является
реальным лицом. Это конкретный человек,
который избран фирмой в качестве посредника
при ее коммуникации с адресатом. Более
распространены определения этого понятия
как «лицо фирмы», «брэнд-имидж», «икона
фирмы». Иногда фирма использует внешнюю
привлекательность посредника. Однако
привлекательная внешность – не единственный
критерий. В некоторых случаях фирму-коммуникатора
могут привлечь профессиональные качества
человека, его компетентность. Тогда его
черты проецируются на образ владельца
фирменного стиля.
Элементами фирменного стиля
можно также назвать фирменные особенности
дизайна. Например, рисунок радиаторной
решетки автомобилей фирмы BMW остается
неизменным уже длительное время, несмотря
на то, что внешний облик машин этой фирмы
постоянно меняется.
Фирма может разработать оригинальные
пиктограммы – абстрактные графические
символы, обозначающие товарные группы,
размещение служб и другую информацию
(например, в фирменном предприятии
розничной торговли).
К элементам фирменного стиля
можно с некоторыми оговорками отнести
определенные внутрифирменные стандарты.
Например, для американского производителя
дорожной и строительной техники Caterpillar
- это гарантийное обязательство доставки
любой запчасти для своей техники в любую
точку земного шара в течение 24 часов с
момента получения заказа.
ГЛАВА I. МАРКЕТИНГОВАЯ СРЕДА
ОРГАНИЗАЦИИ(НА ПРИМЕРЕ магазина «ФотоПрофи»)
2.1 Характеристика предприятия.
Анализ конкурентной среды.
Магазин «ФотоПрофи» работает
с 2012 года и является специализированным
магазином фото товаров.
Предлагаемые товары делятся
на две большие категории: фото аксессуары(
бленды, фотовспышки, объективы, поляризаторы,
рассеиватели, зонты, крышки для объективов,
цифровые фоторамки, сумки, рюкзаки, штативы,
наборы для чистки и т.д.) и непосредственно
фото техника. Последняя категория представлена
как профессиональными зеркальными фотоаппаратами,
так и компактными фотоаппаратами( в т.ч.
со сменной оптикой). Сюда же входят и цифровые
видеокамеры.
Техники и аксессуары представлены следующими
брендами: Canon, Nikon, Pentax, Sony, Apple, Fuji, Sigma, Tamron,
Tokina, Lowepro, Vanguard, Slik, Manfrotto, Transcend, Olympus, Hensel,
Falcon Eyes, Asus, HTC, Mitsubishi и т.д.
На данном сегменте рынка г.Шадринска
фирма не имеет конкурентов, так как является
первой и единственной, занимающейся продажей
специализированных фото товаров. Но
если рассматривать по отдельным категориям,
то продажей фототехники занимаются также
следующие магазины:
«Норд» - магазин бытовой техники,
в ассортименте представлены компактные
фотоаппараты фирмы Nikon, Canon;
Корпорация «Центр» - магазин бытовой техники, аудио – и видео товаров, также в ассортименте представлены зеркальные фотоаппараты фирм Nikon, Canon, Sony, видеокамеры и компактные фотоаппараты;
Фотосалон «FUJIFILM» - продажа
цифровых фотоаппаратов и видеокамер,
цифровых фоторамок;
Салоны связи «Евросеть» и «Связной».
Для более глубокого анализа
конкурентов был выбран метод экспертного
опроса. Данный рынок является специфичным
и направлен не на широкий круг потребителей.
Поэтому оценка и мнение экспертов в этом
вопросе будут объективными и позволят
выявить других конкурентов на данном
рынке.
В опросе приняли участие 6 человек.
Каждый из них имеет непосредственное
отношения к фотографии. 4 из 6 респондентов
являются профессиональными фотографами.
3 из 6 опрошенных непосредственно работают
в сфере фотоуслуг. Возраст респондентов
варьируется от 30 до 65 лет.
Экспертам предлагалось ответить
на вопрос: « В каких магазинах, помимо
«ФотоПрофи» вы приобретаете(-ли) фототовары?».
Были указаны следующие магазины: «Интеллект
– фото»(г.Екатеринбург), «fotomag45»(г.Курган),
«Яркий мир PRO»( г. Санкт – Петербург). Также
были перечислены некоторые магазины
г. Шадринска, представленные выше. На
основе этих данных была построена таблица(таблица
1). Помимо указанных характеристик
в таблице, таких как месторасположение,
время существования и специализация(ассортимент),
отдельно была рассмотрена ценовая политика
каждой из фирм-конкурентов. В качестве
параметров сравнения были выбраны цены
на топовые модели фотоаппаратов с несменной
оптикой(в т.ч. компактных), а также топовые
модели зеркальных цифровых фотоаппаратов.
Данные представлены в таблицах 2 и 3 соответственно.
Таблица 1
Фирмы-конкуренты
Наименование
фирмы-конкурента
Специализация
(ассортимент)
Время существования
Местонахождение
E-bay
компания, предоставляющая
услуги в областях интернет-аукционов(
в т.ч. интернет –магазинов). Огромный
выбор фототоваров и аксессуаров
На российском рынке с 2010 года
Сан-Хосе, США
"Интеллект-фото"
Специализированный фотомагазин
фототехники и аксессуаров