Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Марта 2015 в 17:43, лекция
1. Понятие коммуникации.
2. Основная модель коммуникации.
3. Вербальные, невербальные.
4. Фирменный стиль: особенности формирования.
КК возникли, потому что на них есть спрос. Все стороны, с которыми взаимодействует компания, имеют вопросы по поводу сотрудничества и отдельные интересы. Вот какую информацию стоит донести разному кругу субъектов.
Аудитория |
Что хотят узнать? |
Общественность |
Какую пользу для общества имеет
компания? |
Партнеры по бизнесу |
Планы компании относительно
долгосрочности сотрудничества. |
Деловое сообщество |
Влияние компании на рынок и
его развитие. |
Клиенты / потребители |
Ценности продукта компании |
Инвесторы |
Потенциальная прибыльность компании, насколько инвестиции будут выгоднее по сравнению с другими? |
Акционеры |
Финансовые риски и надежность. |
Управленческая команда |
Польза от работы (карьера, деньги,
административный ресурс, репутация, стоимость
на рынке труда, опыт…) |
Сотрудники |
Стабильность и предсказуемость
компании, ее развитие? |
Власти |
Лояльна ли компания по отношению
к властям? |